2020-07-02 王興美團一周年演講

在本能腦、情感腦還有邏輯腦中反復橫跳的演講天王王興

演講的王興穿著很簡單樸素,代表自己是一個技術男同時是腳踏實地的人塔鳍,說話很樸實沒有大詞,正常演講沒有太多的專業(yè)名詞呻此,都是以說清楚為主轮纫。

臺下的媒體有財經(jīng)類的,生活類的焚鲜,互聯(lián)網(wǎng)類的蜡感,為了讓他們能夠?qū)懗鲎銐蛴姓f服力的文章,觀點恃泪,數(shù)據(jù)以及推演必須要符合邏輯郑兴,能夠自圓其說。

首先先調(diào)用觀眾的本能腦贝乎,給予觀眾每人一張美團網(wǎng)的團購抵用券情连,邀請使用,建立基本信任览效。

分析行業(yè):故事却舀,歷史用來激發(fā)共鳴。讓觀眾來回憶當時的情況锤灿,同時讓觀眾在一個更高的維度來看待商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的歷史挽拔。

利用類比的方式,把美團網(wǎng)與當時的互聯(lián)網(wǎng)巨頭聯(lián)系到了一起但校,調(diào)用觀眾的本能腦螃诅。

展示一些數(shù)據(jù),700萬家小商戶状囱,激活觀眾的邏輯腦术裸,美團網(wǎng)是如何做的,整個資金流和信息流的流轉(zhuǎn)亭枷。

說回到商家袭艺,商家的風險如何小,能夠幫助到這些小商戶叨粘,沒有風險猾编,還有效果瘤睹,暗示前兩種商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式的缺陷,激活的又是情感腦

站在消費者的角度再說一遍答倡,然后把用戶的體驗過程默蚌,價值體現(xiàn)出來,讓觀眾回想自己作為消費者的時候的場景苇羡,激活情感腦绸吸。“沒有人不喜歡便宜”设江,幫“大家”拿到更多的實惠锦茁,移情。

將美團形容為最優(yōu)美的商業(yè)模式叉存,而不說最有效率的商業(yè)模式码俩,開始調(diào)動觀眾的情感腦。然后帶著觀眾來看數(shù)據(jù)歼捏,推演未來的市場規(guī)模稿存,那個時候有警惕情感被調(diào)動的人,也會被有邏輯的數(shù)據(jù)說服瞳秽。

在說到千億的市場瓣履,但是是偉大事業(yè)最初的開端,情感腦练俐,“故事才剛剛開始”袖迎,偉大的征途剛剛開始

用美團第一單的故事,帶著觀眾去一探究竟腺晾。一些數(shù)據(jù)燕锥,79份,3950元悯蝉。將自己的開端從一個小規(guī)模開始归形,讓觀眾非常有代入感,然后同時對比目前的成績鼻由,看到一個巨大的變化暇榴。

然后用為客戶節(jié)省了842603809.07,這樣的一個數(shù)據(jù)擺在那里嗡靡,一方面精確到分突出了精打細算跺撼,再擺了一個數(shù)字窟感,228793256.85的銷售額讨彼,暗示美團的銷售額遠低于幫助客戶省下的錢

這不是良心企業(yè),什么才是良心企業(yè)柿祈!

強調(diào)給客戶的是深度折扣哈误,一個圖表銷售額持續(xù)增長哩至,強調(diào)團隊是一群有夢想的人,一起干更偉大的事情

客戶的滿意度展示蜜自,解釋客戶回訪的流程菩貌,讓觀眾對于美團服務的細致有印象。如何收集反饋重荠,幫助商家改善服務箭阶,而不是對服務商有所懲罰,讓觀眾對于美團真心幫助中小商戶的形象再次提升戈鲁。

再次強調(diào)美團對于用戶滿意度的目標仇参,列出用戶的數(shù)量,強調(diào)未來的發(fā)展速度婆殿,訪問量的統(tǒng)計诈乒。

回顧結束后,開始展望未來以及更新婆芦,其中一個功能就是為客戶設置過期提醒怕磨,這里其實還埋了一個種子,會讓用戶意識到消约,原來還有過期這種事情肠鲫,有提醒確實是個好事,開始想象自己如果過期不能使用的情況

王興又在說我們一直在為用戶著想或粮,將10塊錢的推薦獎勵滩届,直接送給用戶。

和大家分享未來的目標被啼,16億帜消,1-53個城市,然后未來300+的城市浓体,前調(diào)會努力讓更多人享受到美團的服務泡挺,情感腦。

推出“團聚計劃”命浴,把自己放在行業(yè)老大的位置娄猫,為整個“團購行業(yè)”做出貢獻,而不是互相詆毀以及惡性競爭生闲,贏得觀眾好感媳溺。

當大家覺得快結束了,最后開始說碍讯,有個“過期退”的舉措悬蔽,瞬間贏得了觀眾的好評。

反復強調(diào)“全額捉兴,100%”返還蝎困,然后把這個數(shù)字擺出來录语,10723826元,贏得觀眾的好感禾乘。

全程本能腦澎埠,情感腦和邏輯腦相互穿插,情感調(diào)動多了開始分析一些邏輯始藕,輔助一些精確到分的數(shù)字來激起美團為用戶省錢的情感蒲稳,用真誠樸實的語言建立觀眾對于美團的信任。

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