什么是運營?
所謂運營惯吕,其實就是為了幫助產(chǎn)品與用戶之間更好地建立起來關系惕它,我們所需要使用的一切干預手段。
運營废登,往往就是通過很多看似瑣碎無趣的事情淹魄,最終賦予了一個產(chǎn)品閃耀的光芒。
其實你會發(fā)現(xiàn)堡距,很多時候運營在做的事甲锡,就像是攢一個“局”。
即羽戒,設計或假想出來一個最終可以拉動N多人一起參與一起玩一起High的事情缤沦,并一步步去讓這個事情從假想變得落地。
但凡是局易稠,必然有小有大缸废,有簡有繁。
但驶社,無論局大局小企量,組局成功的關鍵,總是在于你要能夠一一界定清楚亡电,局內(nèi)各方的價值供給關系届巩,并在其中穿針引線,優(yōu)先引入某種較為稀缺的價值份乒,從而逐步讓各方間的價值供給關系從最初的假想一點點變?yōu)榇_立恕汇。
很多時候,一個優(yōu)秀的運營最重要的工作或辖,就是要找到這個至關重要的破局點瘾英,并傾盡一切使之成立。
作為一名運營人員孝凌,而我們實際意義上的運營工作方咆,應該更側重于使用其中哪種運營手段,事實上是取決于你的業(yè)務類型蟀架,以及你的產(chǎn)品和用戶間的關系類型的瓣赂。
而運營的具體工作劃分榆骚,或曰各種運營手段的劃分,無非兩方面煌集,一是拉新妓肢、引流、轉化苫纤,二就是用戶維系碉钠。
思維方式
流程化思維
一個優(yōu)秀的運營和一個普通人之間會存在的一個核心差別,就是優(yōu)秀的運營拿到一個問題后卷拘,會先回歸到流程喊废,先把整個問題的全流程梳理出來,然后再從流程中去尋找潛在解決方案栗弟。而對普通人來說污筷,則更可能會直接拍腦袋給出解決方案。
精細化思維
想要成為一個優(yōu)秀的運營乍赫,你需要具備很強的精細化思維和精細化管理能力瓣蛀。
也就是:你必須要能夠把自己關注的一個大問題拆解為無數(shù)細小的執(zhí)行細節(jié),并且要能夠做到對于所有的這些小細節(jié)都擁有掌控力雷厂。
杠桿化思維
好的運營惋增,其實是有層次感的,你總是需要先做好做足某一件事改鲫,然后再以此為一個核心杠桿點诈皿,去撬動更多的事情和成果發(fā)生,
比如:我先服務好一小群種子用戶钩杰,給他們制造大量超出他們預期的體驗纫塌,然后我就有機會借此為杠桿诊县,去撬動他們在此后幫助我進行品牌和產(chǎn)品傳播的意愿讲弄。
思考:圍繞著我想要達成的結果,當前可能有哪些東西可以成為我的杠桿點依痊?
生態(tài)化思維
好的運營避除,其實無非就是在不斷“做局”和“破局”。
而“做局”這件事胸嘁,其實很多時候瓶摆,就是在搭建一個生態(tài)。
所謂生態(tài)性宏,其實就是一個所有角色在其中都可以互為價值群井、和諧共存、共同驅動其發(fā)展和生長的一個大環(huán)境毫胜,好比书斜,一個幾百人的微信群诬辈,要是大家在其中都很活躍,彼此也都能給其他人多少提供和創(chuàng)造一些價值荐吉,讓這個群可以自然良性發(fā)展下去焙糟,它就已經(jīng)是一個小生態(tài)了。
而能否成功搭建起來生態(tài)样屠,最重要的事情穿撮,就是你要能夠梳理清楚并理解一個生態(tài)間的各種價值關系,或者說痪欲,腦子里要先有一些生態(tài)的概念和模型悦穿。
在互聯(lián)網(wǎng)的世界里,有時只有抱著一種更加開放的心態(tài)业踢,秉持著一種“先不論我可能會得到什么回報咧党,讓我先來基于我的理解把事情做到極致”的心態(tài),你才有可能做到很多有趣的事情陨亡。
《運營之光》