01
我們公司有一家月子會所在嘉定佑笋，上海的郊區(qū)斑鼻，我從家到那要換乘兩次，6號線轉(zhuǎn)11號線轉(zhuǎn)公交車蜀备，順利的話荒叶，一個半小時些楣，不順利的話，差不多2個小時愁茁。我每天在路上花費差不多4個小時埋市，可見這個地方有多么的偏遠。
這家門店是新店食听，要把它做起來污茵，需要從總部派人去那邊待一段時間，一開始名單里沒有我迹蛤，但后來同事家里有事情去不了襟士，我就申請去了。說實話逆趣，我相當于給自己多加了一份工作嗜历，因為總部市場這邊抖所，還是我負責田轧。
市場鞍恢，簡單來講，就是讓客人進來，無非線上岛请、線下做推廣崇败。線上，我正在做后室，線下岸霹，就是地推和一些異業(yè)合作。這幾天痛黎，我們每天早晨都去醫(yī)院發(fā)單頁刮吧。
第一天，我沒有去井厌，其她同事去了致讥，她們回來，很沮喪蝇恶，因為被醫(yī)生和保安趕出來了惶桐，并且被很多人拒絕。
從第二天開始贿衍，我都和同事一起去贸辈。為了避免第一天的情況，我們穿自己的衣服奢啥，把單頁放在書包里嘴拢。進醫(yī)院后，迅速找到產(chǎn)檢的地方赌结，盡可能的低調(diào)孝冒。
在這個過程中庄涡，我還發(fā)現(xiàn)了醫(yī)院的孕婦學校（其實就是醫(yī)院內(nèi)部一間教室而已），里面很多孕婦上孕期課程宴合。
我們把孕婦學校的課程表拍了下來迹鹅，我發(fā)現(xiàn)第一節(jié)課10點下課，第二節(jié)課10:30上課阀蒂，而兩批人次不一樣弟蚀。我和同事就在這個中間义钉，順利的話，能夠把帶來的單頁發(fā)完夜畴。
在發(fā)單頁的過程中，只要孕婦感興趣贪绘，從媽媽和寶寶護理，還有月子餐税灌，我們都會做詳細介紹菱涤。同時，我們還發(fā)現(xiàn)很多阿姨對月子會所沒有概念如迟，這塊市場需要做一些普及的工作翻擒，畢竟我們是嘉定地區(qū)第一家月子會所陋气，開拓市場的工作還是挺艱巨的引润。
02
大多數(shù)時候，我們會被拒絕议慰，甚至會遇到一些人態(tài)度特別不友善奴曙。這個教室旁邊有自動取款機别凹，靠近教室門口。當我在門口發(fā)單頁時洽糟，一個孕婦突然拍了我一下炉菲，對我說：“你離我遠點，我要取錢坤溃∨乃”
她態(tài)度特別兇，其實我背對著她薪介，正在給其她孕婦介紹我們會所祠饺，根本就不知道她要取錢，我什么也沒有說汁政，就走開了道偷。
不管別人對我們什么態(tài)度，我們一定要微笑并且介紹自己试疙，比如我是xx月子會所的诵棵，你生完小孩可以到我們這里坐月子……
其實，發(fā)單頁對我來講，已經(jīng)沒有什么可以提升的了冬骚。我做這件事情的目的赂毯，就是去了解一下市場，并且整理出一套適合這個地方發(fā)單頁的方法距贷。還有，現(xiàn)在一線需要我吻谋，作為市場部的負責人忠蝗，我就應(yīng)該帶著大家在前面沖，并且在受挫時漓拾，鼓勵大家阁最。
我剛來上海時，找工作不順利骇两，就去了上海郊區(qū)的輔導機構(gòu)教書速种，當時所有的學生，都是我發(fā)單頁低千，在校門口和家長聊天配阵，招來的。
我為什么要發(fā)單頁示血？我的目的不是把這張沒有生命的紙送到客戶手中棋傍，而是讓她知道我是干什么的，并且根據(jù)她的反應(yīng)难审，迅速判斷她是不是我的目標客戶瘫拣。如果是，就花時間好好聊天告喊，用專業(yè)知識征服她麸拄。我能夠提供她需要的幫助，她還會把我定位成發(fā)單頁的臨時工嗎葱绒？
最近從順豐快遞小哥的事情感帅，看出了大家對服務(wù)人員的偏見。發(fā)單頁地淀，很多時候是不被人尊重的失球。不過，我從來沒有把自己定位成我是一個發(fā)單頁的，而是提供給你最需要知識的專業(yè)人士实苞。如果我把自己定位成發(fā)單頁的人豺撑，這件事情只能局限于發(fā)單頁這個機械動作上，而我們是在做市場黔牵。
03
我在一線也就待1-2個月聪轿，我本來心態(tài)就好，天天去醫(yī)院發(fā)單頁猾浦，也不覺得丟人陆错，醫(yī)生趕我，保安趕我金赦，撒嬌賣萌音瓷，說幾句好話，撤了就是夹抗，不會有什么沖突绳慎。而我們一線的工作人員，尤其月嫂漠烧，非常的不容易杏愤，面對的是28天，一對一24小時的產(chǎn)婦已脓、寶寶和家人珊楼，受了很多委屈。
現(xiàn)在好的月嫂摆舟，一個月薪水真的可以拿到2萬亥曹，但是這樣的月嫂太少了邓了，高素質(zhì)的人一般很少從事這個行業(yè)恨诱。大眾總覺得這是伺候人的活，沒有面子骗炉。
什么樣的阿姨會選擇做月嫂照宝？很多都是經(jīng)濟壓力大，老公也不能賺錢句葵，沒有辦法才出來做月嫂厕鹃。
去年，我做月子行業(yè)的采訪乍丈，認識了從臺灣來大陸開月子會所的李姐剂碴。有一次，我采訪她轻专，我問：李姐忆矛，你怎么看大家對工作人員的偏見？
她很認真的回答：我經(jīng)常跟我的員工講，我們是服務(wù)業(yè)催训，做不好你跟女仆洽议、女傭沒兩樣，但是你做的好就是專業(yè)人士漫拭。你要怎么看待自己亚兄，你是當女傭還是要當專業(yè)人員？當產(chǎn)婦有問題的時候采驻，我一樣是蹲在她面前幫她擠奶审胚，但是有人把我當女傭看嗎？有人把我當一般的護士看嗎礼旅？
這段話菲盾，當時震撼了我。我采訪時各淀，還看了她桌子上幾個本子懒鉴，我發(fā)現(xiàn)滿滿的都是筆記。她在這個行業(yè)里碎浇，近20年临谱，產(chǎn)后媽媽可能發(fā)生的問題，她幾乎全部能夠解決奴璃。大眾點評上悉默，每一個客戶，對她評價都很高苟穆。去年的羊年抄课，很多會所生意不好，而她們還是滿房雳旅。
采訪結(jié)束后跟磨，我暗暗下決心，一定要向李姐學習攒盈，學習她的專業(yè)精神抵拘，她的敬業(yè)精神。在服務(wù)業(yè)型豁，我也要成為專業(yè)人士僵蛛，給客戶提供真正的幫助。
有時候別人怎么看待我們迎变，取決于我們對自己的態(tài)度充尉。
04
我們總部打掃衛(wèi)生的阿姨，上海人衣形，她工作很認真驼侠，打掃也很專業(yè)。有時候，我加班泪电，走得晚般妙，會碰到她。我發(fā)現(xiàn)相速，她每天下班后碟渺，都會換上自己漂亮的衣服，并且化妝突诬，涂口紅苫拍，然后背著自己的包回家。
她們的業(yè)余生活也很豐富旺隙，和小姐妹去喝茶绒极，逛街。如果不和她是同事蔬捷，我很難把她和打掃衛(wèi)生的阿姨聯(lián)系在一起垄提。這是我的狹隘，也是偏見周拐。
在沒有接觸很多月嫂之前铡俐，我也有偏見，像很多客戶認為的那樣妥粟，不就是換尿布喂奶嗎审丘？我也會。其實勾给，成為一名合格的月嫂需要經(jīng)過培訓滩报、考證，至少帶10個以上寶寶播急，并且沒有差評脓钾、客戶投訴。
我認識的月嫂旅择，之前為黃奕惭笑、孫儷等明星服務(wù)過侣姆，但口風特別緊生真，對于明星家里發(fā)生的任何事情，從不會對外人講捺宗，只會說對她們很好柱蟀。我還見過一個特別勵志的阿姨，小學1年級畢業(yè)蚜厉，講一口流利的英語长已，現(xiàn)在檔期排滿。
無論做什么，我認為職業(yè)精神特別重要术瓮，認真負責的態(tài)度康聂，過硬的專業(yè)知識。只要我們在自己的行業(yè)里胞四，努力做到極致恬汁，就會受人尊敬。
你要怎么看自己辜伟，女傭or專業(yè)人士氓侧？
