在報(bào)名A班的時(shí)候，海峰老師說(shuō)B班和C班都包含在內(nèi)掉盅。說(shuō)實(shí)話也拜，A班，B班趾痘，C班都不是特別了解具體是做什么的慢哈，只是知道和培訓(xùn)師、咨詢顧問(wèn)永票、運(yùn)營(yíng)操盤手相關(guān)卵贱，看了看介紹就果斷報(bào)名了。
沒(méi)想到一入DISC深四海侣集，你永遠(yuǎn)不知道DISC的產(chǎn)業(yè)鏈???多深键俱，今天就復(fù)盤下C班的課程水有多深。整個(gè)牛范Camping歷時(shí)2天世分，10個(gè)小時(shí)方妖。
為了今天的復(fù)盤，又重新把課程全部回顧了一遍罚攀。
上完課我覺(jué)得所有的內(nèi)容都很有用有料党觅，但是不能完全用到，選擇適合自己的去做斋泄。
2年前在做社群招聘時(shí)杯瞻，很多公司把這個(gè)崗位的薪水定的很低，價(jià)值感也不夠高炫掐，但現(xiàn)在如果你看下招聘網(wǎng)站魁莉，社群運(yùn)營(yíng)的薪水差不多是15-30k。
疫情來(lái)臨，很多公司已經(jīng)開始了自己的線上訓(xùn)練營(yíng)學(xué)習(xí)旗唁，其實(shí)市面上有很多講社群相關(guān)的課程畦浓，但一般都是面向公司，有些是面向個(gè)人检疫，職位是社群運(yùn)營(yíng)讶请。但是C班學(xué)的是運(yùn)營(yíng)操盤手，并非簡(jiǎn)單的社群運(yùn)營(yíng)屎媳。課程剛開始就刷新了我的認(rèn)知夺溢。
B端社群和C端社群的運(yùn)營(yíng)有很大的不同
比如社群成員的不同，企業(yè)中一般是同事烛谊、高管风响，負(fù)責(zé)人是HR，公司請(qǐng)運(yùn)營(yíng)是為了幫助企業(yè)解決問(wèn)題的丹禀，和企業(yè)共同達(dá)成需求目標(biāo)状勤，企業(yè)負(fù)責(zé)采購(gòu)，周期可能是半年双泪、一年等荧降，用戶是被動(dòng)學(xué)習(xí)，如果社群成員是高管攒读，對(duì)于運(yùn)營(yíng)的要求會(huì)更高；C端社群來(lái)自各行各業(yè)的人辛友，相對(duì)陌生薄扁，是用戶主動(dòng)的需求，相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)更加活躍废累。
它們的相同點(diǎn)是邓梅，可以用故事化、游戲線的方式去運(yùn)營(yíng)邑滨。
像談戀愛(ài)那樣去運(yùn)營(yíng)社群
社群的本質(zhì)是關(guān)系鏈接日缨；運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是吸引用戶投入更多的時(shí)間進(jìn)來(lái)。傳遞價(jià)值掖看，然后實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)匣距。社群運(yùn)營(yíng)目的是：吸引、促活哎壳、穩(wěn)定毅待、親密，也就是拉新归榕、促活尸红、留存、轉(zhuǎn)化。
轉(zhuǎn)化是不是很像親密關(guān)系的運(yùn)營(yíng)外里？
從剛開始的遇見(jiàn)男神女神怎爵，再到制造各種約會(huì)活動(dòng)，引導(dǎo)對(duì)方參與盅蝗，用價(jià)值去吸引對(duì)方鳖链，再到愿意留在這場(chǎng)關(guān)系中，情感積累和網(wǎng)狀鏈接风科，然后相互相處的舒服撒轮，經(jīng)受考驗(yàn)，走心真愛(ài)贼穆，拿到戀愛(ài)結(jié)果题山。
人們加入社群也有自己的目的和期待，是滿足馬斯洛需求層次理論的故痊。有歸屬感顶瞳，有獲得感，有投入愕秫、有欣賞慨菱、有鏈接...等等
四線一中心：
劇本化的故事線、
持續(xù)化的感情線戴甩、
游戲化的任務(wù)線符喝、
多樣化的輸出線，
以學(xué)員體驗(yàn)為中心
這里要講到劇本化的概念甜孤，要先有主題線协饲，主題線的核心羅列，然后提煉劇本元素缴川。
說(shuō)到故事線茉稠，肯定會(huì)想到武俠小說(shuō)，英雄之旅把夸，生化危機(jī)一樣的設(shè)計(jì)而线，游戲類，比如偷菜恋日、過(guò)江湖膀篮，聯(lián)合國(guó)、明星大偵探等岂膳，可以讓學(xué)習(xí)變得更有趣各拷。聽(tīng)到故事線這塊就已經(jīng)驚呆了，太有趣了闷营，原來(lái)學(xué)習(xí)也可以設(shè)計(jì)的這么有吸引力烤黍，就連我這種不玩游戲的女孩子都特別喜歡這樣的設(shè)計(jì)知市。腦洞大開。
有了故事線之后速蕊，開始有持續(xù)的感情線嫂丙，在這里會(huì)涉及到：
冒險(xiǎn)開始：開營(yíng)儀式、組長(zhǎng)交流日规哲、手冊(cè)答疑日
共同愿景：目標(biāo)討論日跟啤，預(yù)習(xí)打卡日、表彰大會(huì)
讓眾人行：任務(wù)發(fā)布日唉锌，復(fù)習(xí)打卡日隅肥，團(tuán)隊(duì)討論日
初遇挑戰(zhàn)：知識(shí)競(jìng)賽日，習(xí)慣培養(yǎng)日袄简，機(jī)遇討論日
任務(wù)升級(jí)：應(yīng)用打卡日腥放，翻轉(zhuǎn)課堂，困難討論日
工作難題：私董會(huì)绿语，圓桌論壇秃症，加油打Call日
激勵(lì)嘉許：收獲打卡日，成果分享日吕粹，頒獎(jiǎng)盛典日
沉淀經(jīng)驗(yàn)：復(fù)盤總結(jié)日种柑，作品整理日，結(jié)營(yíng)儀式日
榮譽(yù)回顧匹耕。
從整個(gè)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作來(lái)看聚请，一共有9個(gè)節(jié)點(diǎn)，8個(gè)運(yùn)營(yíng)階段稳其，各個(gè)階段都有它的關(guān)鍵詞和主要的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作來(lái)維持整體的節(jié)奏驶赏。
整個(gè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)結(jié)束后，最好是當(dāng)天做復(fù)盤欢际。
多樣化的輸出可以有導(dǎo)師手冊(cè)、知識(shí)卡片矾兜、結(jié)營(yíng)檢測(cè)损趋、知識(shí)競(jìng)賽、成績(jī)單椅寺、小組光榮榜浑槽、模擬考試積分、用戶的反饋返帕。
課程學(xué)習(xí)到這里的時(shí)候桐玻，就已經(jīng)可以賺回學(xué)費(fèi)了。
六脈神劍的運(yùn)用：
運(yùn)營(yíng)規(guī)劃
完整系統(tǒng)
小群效應(yīng)
有效激勵(lì)
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)
工具使用
運(yùn)營(yíng)規(guī)劃：目標(biāo)制定荆萤、策略制定镊靴、運(yùn)營(yíng)試錯(cuò)铣卡、運(yùn)營(yíng)優(yōu)化。運(yùn)營(yíng)試錯(cuò)：試錯(cuò)偏竟，優(yōu)化和復(fù)盤很重要煮落。運(yùn)營(yíng)動(dòng)作是環(huán)環(huán)相扣的，每一個(gè)動(dòng)作都是有目的的踊谋，比如調(diào)動(dòng)用戶情感鏈接蝉仇，提升用戶認(rèn)知和能量，不同的目的配合不同的動(dòng)作殖蚕，所有的活動(dòng)背后都有一條主線轿衔，甚至是為后續(xù)的活動(dòng)做鋪墊，每一步都算數(shù)睦疫。沒(méi)人可以一次什么都做對(duì)害驹！
積累口碑：搜集用戶反饋；建立好口碑容器笼痛；成果展示裙秋；價(jià)值展示，將所有的這些打包放在各個(gè)推廣平臺(tái)上面缨伊，放大展示機(jī)會(huì)摘刑。比如微博、官方微信刻坊、官方平臺(tái)枷恕；集結(jié)成冊(cè)，形成文章谭胚，形成文字徐块。
完整系統(tǒng)：準(zhǔn)備期，調(diào)整器灾而，挑戰(zhàn)期胡控，收獲期。
集點(diǎn)成線旁趟，成面昼激，成網(wǎng)狀，成系統(tǒng)規(guī)劃锡搜，形成組合包橙困，打組合牌
偶爾運(yùn)營(yíng)周期過(guò)長(zhǎng)，就像戀愛(ài)時(shí)間長(zhǎng)耕餐，是不是來(lái)點(diǎn)小浪漫凡傅，小刺激，我們可以給用戶抽獎(jiǎng)派送禮物肠缔，送海報(bào)夏跷，送title哼转，送門票。沒(méi)錢不重要拓春，最重要的是有心释簿，即使只是一張海報(bào)。
小群效應(yīng)：指的是用戶更愿意活躍在小群之中硼莽。如果用戶在群里有3個(gè)以上的好友庶溶，他會(huì)保持活躍度至少6個(gè)月以上，人們更愿意待在一個(gè)勝利的組織中懂鸵。利用以上特點(diǎn)偏螺，可以建立班委機(jī)制，鼓勵(lì)分享海報(bào)匆光，安排組間PK套像，至于要不要把領(lǐng)導(dǎo)拉進(jìn)來(lái)，一般是要的终息。這樣做的好處有：瞄準(zhǔn)種子學(xué)員夺巩；提升班長(zhǎng)責(zé)任；輪班制度周崭；深度鏈接柳譬。
有人會(huì)問(wèn)了，很多訓(xùn)練營(yíng)不是只有21天续镇，有些是3個(gè)月美澳、6個(gè)月、一年以上怎么辦摸航？驚喜來(lái)了～
五個(gè)情緒月
好奇月（探索收獲）
行動(dòng)月（應(yīng)用知識(shí)）
喜悅月（初見(jiàn)成效）
支持月（可能倦抵聘）
成才月（成果收獲）
按照時(shí)間點(diǎn)、完成情況酱虎、主要安排雨膨、具體流程、意義读串、配合來(lái)持續(xù)更新聊记。
所有運(yùn)營(yíng)動(dòng)作底層都是，讓學(xué)員有體驗(yàn)和成果爹土，讓培訓(xùn)有產(chǎn)出和效果甥雕，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意和驚喜踩身！
說(shuō)到這兒胀茵，我只復(fù)盤了DAY1上午的課程，還有3/4沒(méi)有復(fù)盤完挟阻。
每周一個(gè)大活動(dòng)琼娘，拆分為小塊峭弟。每天任務(wù)輕松，過(guò)程中把握學(xué)員狀態(tài)脱拼。
藍(lán)色：前期小活動(dòng)都是為了一個(gè)大型活動(dòng)打基礎(chǔ)瞒瘸，及時(shí)獲取學(xué)員反饋，根據(jù)反饋情況選擇不同預(yù)案熄浓，采取下一步行動(dòng)情臭。輕松，強(qiáng)度低赌蔑，體驗(yàn)好俯在，穩(wěn)定性高。前提是要準(zhǔn)備充分娃惯，展開夠細(xì)跷乐。
一般企業(yè)方需要B端訓(xùn)練營(yíng)想要達(dá)到什么目標(biāo)和目的？它們對(duì)于牛范的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么趾浅？
1愕提、促進(jìn)學(xué)員完成線上課程（體現(xiàn)在完成率）
2、提升學(xué)員的學(xué)習(xí)過(guò)程產(chǎn)出（體現(xiàn)在打卡和分享的數(shù)量和質(zhì)量）
3皿哨、提供較好的班級(jí)化學(xué)習(xí)氛圍（體現(xiàn)在點(diǎn)贊和互動(dòng)）
4浅侨、從更多角度觀察和評(píng)估學(xué)員（體現(xiàn)在各種積分體系中）
5、在內(nèi)部產(chǎn)生良好的宣傳效果（學(xué)員的推廣和成果報(bào)告的產(chǎn)出）
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一直以來(lái)往史，以為訓(xùn)練營(yíng)最重要的是內(nèi)容仗颈，其實(shí)整個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)也是非常重要的，雖說(shuō)線上無(wú)法取代線下椎例，但有哪些地方是可以比線下做的好的地方就值得思考了挨决。
另外課程干貨實(shí)在太多，有些內(nèi)容我們可以直接拿來(lái)復(fù)用订歪，有些內(nèi)容可能沒(méi)辦法用得到脖祈，畢竟它們是操盤萬(wàn)人營(yíng)的團(tuán)隊(duì)。所以對(duì)于自己的課程刷晋，一次實(shí)踐一些盖高，最后才會(huì)變成自己的。不實(shí)踐不掌握眼虱，不記錄不發(fā)生喻奥。
期待蛻變～
Fupan to be continued～
