獨(dú)立項(xiàng)目中队贱，交互設(shè)計(jì)師的工作可以分成四個核心環(huán)節(jié)：定義方向策略兔朦、確定解決方案、有理有據(jù)的進(jìn)行設(shè)計(jì)輸出摇零、上線效果跟蹤推掸。本期要和大家分享的是：方向策略。

方向策略階段需要明確了解本次設(shè)計(jì)原因及產(chǎn)品目標(biāo)驻仅，進(jìn)而梳理出核心的方向及策略點(diǎn)谅畅。

得出這個重要結(jié)論，需要向各方收集信息雾家，包括老板铃彰、產(chǎn)品/運(yùn)營、用戶芯咧、設(shè)計(jì)等牙捉；通過對信息的去偽存真，歸納總結(jié)得到本次設(shè)計(jì)的原因敬飒、目標(biāo)邪铲、方向、策略无拗。每個點(diǎn)的提出都必須是有原因的带到，可基于策略、數(shù)據(jù)英染、反饋等揽惹。

一 . 全面收集信息

1. 1 老板?

清晰戰(zhàn)略層級方向

老板指的是被饿，此次產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最終決策人。越往高層的老板搪搏，給到你的有效信息可能越不具體狭握，比如跟你說“頁面太冷清了”、“這個體驗(yàn)不行啊疯溺，去改改”等论颅；像“目標(biāo)是拉新”、“轉(zhuǎn)化怎么這么低”這類說法都是比較明確的需求方向了囱嫩。你需要做的是恃疯，挖掘出這些說法背后，老板真正想說的東西墨闲。懂得老板的“意思”將變得很重要今妄，不然很容易走上“歧途”，無止境的迷失在改稿中鸳碧。

攻略：

作為老板蛙奖，更多的是在關(guān)心戰(zhàn)略層面的事情，他很難直接告訴你具體應(yīng)該怎么做杆兵，或者在那一刻他也還沒想好怎么做。所以仔夺，在不確定老板想法的時(shí)候琐脏，最高效的方法是，用簡單直接的方式提出幾個可行的方向策略缸兔，拿給老板看日裙，請他決策（展現(xiàn)方式可以多樣，有時(shí)候就是幾個關(guān)鍵詞+圖惰蜜、策略分析PPT等）昂拂。這樣，老板可以直觀的告訴你這個行抛猖，那個不行格侯，或者都還差一點(diǎn)。

案例：京東首頁改版

最初我們得到的信息是“現(xiàn)網(wǎng)太男性化”财著；幾經(jīng)推敲包括設(shè)計(jì)部老大和產(chǎn)品老大的溝通联四，慢慢發(fā)現(xiàn)老板的意思是“改變3C印象，增加綜合感”撑教，以及“讓首頁更好的能夠逛起來”朝墩；再到最后確定的6個改版核心點(diǎn)，都是與老板無數(shù)次討論確定決定的伟姐。

1.2 產(chǎn)品/運(yùn)營?

相對具體的功能需求/運(yùn)營方式的想法

通常來說收苏，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營經(jīng)理應(yīng)該是最直接亿卤、全面了解產(chǎn)品的人。通過他們鹿霸，設(shè)計(jì)側(cè)可以更深入的了解產(chǎn)品的現(xiàn)狀和未來空間排吴，同時(shí)給出適合產(chǎn)品當(dāng)前發(fā)展的大方向及可行建議（如功能、運(yùn)營方式）杜跷。在重點(diǎn)項(xiàng)目中傍念，我們也會要求設(shè)計(jì)師工作前置，主動參與到產(chǎn)品經(jīng)理規(guī)劃需求的階段中葛闷。

攻略：

首先憋槐，要分清楚本次產(chǎn)品負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊(duì)相關(guān)角色，這個很重要淑趾，后續(xù)各決策點(diǎn)一定都要與負(fù)責(zé)人做最終溝通和確定阳仔。

其次要清楚，不同水平的產(chǎn)品/運(yùn)營經(jīng)理能帶給你的有效信息也是差異巨大的扣泊。設(shè)計(jì)師需要清晰判斷近范，哪些信息是基于產(chǎn)品目標(biāo)/現(xiàn)狀的分析結(jié)果，去撇除掉產(chǎn)品經(jīng)理主觀個人色彩的感性表述延蟹。

A. 全新產(chǎn)品— 產(chǎn)品調(diào)性评矩、產(chǎn)品側(cè)想解決的問題、達(dá)到的目標(biāo)

B. 線上產(chǎn)品— 產(chǎn)品提出優(yōu)化的原因阱飘，他們認(rèn)為的用戶目前最大痛點(diǎn)是什么

同時(shí)斥杜，針對不同類型的產(chǎn)品溝通經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)師可以梳理一個需求問卷表沥匈，這樣能有效的提升工作效率蔗喂，不用每次都從0開始梳理。清晰落地每一個問題答案高帖，再開始設(shè)計(jì)缰儿，可以做到胸有成竹。

案例：頻道頁設(shè)計(jì)需求問卷表

1.3 用戶研究側(cè)

用戶是什么樣子散址，有什么需求乖阵，現(xiàn)在解決的如何

用研同學(xué)在了解用戶需求上有非常多針對性的方法，專業(yè)的用研同學(xué)會根據(jù)研究目標(biāo)選擇相應(yīng)的方法獲得真實(shí)的用戶想法预麸。

攻略：

部分沒有專業(yè)用研團(tuán)隊(duì)的同學(xué)也不用著急义起，還是有很多方法可以自己嘗試的去做。最基礎(chǔ)的就是問和觀察师崎，設(shè)法找到你們產(chǎn)品潛在的用戶默终，和他們聊聊天，看看他們使用你的或競品產(chǎn)品的過程，一定會有所收獲齐蔽。

1.4 交互側(cè)?

設(shè)計(jì)師角度對產(chǎn)品的分析

每個職位看待產(chǎn)品的角度都是不同的两疚，交互設(shè)計(jì)師的側(cè)重點(diǎn)可更多放在用戶實(shí)際使用體驗(yàn)的角度上。在這個階段含滴，設(shè)計(jì)師應(yīng)針對不同類型產(chǎn)品诱渤，梳理出設(shè)計(jì)側(cè)對產(chǎn)品的分析。

A. 全新產(chǎn)品?—該領(lǐng)域產(chǎn)品的特點(diǎn)谈况，可嘗試涉足的方向

B. 線上產(chǎn)品?—現(xiàn)有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)問題及可改進(jìn)方向

攻略：

首先你要了解即將接手的產(chǎn)品勺美。目標(biāo)用戶是誰，他們都會在什么情境下使用到你的產(chǎn)品碑韵，市場上已有的解決方案是否能夠較好服務(wù)你的受眾赡茸。

A 全新產(chǎn)品 - 著重競品分析

競品分析絕對是把雙刃劍，它能最快速幫你了解市場現(xiàn)狀祝闻，但也很容易把你帶入先入為主的狀態(tài)占卧。因此，在競品分析時(shí)联喘，我們建議多去反推华蜒，而不僅僅是看對方的設(shè)計(jì)結(jié)果。

舉個簡單的例子豁遭，同樣是電商網(wǎng)站的首頁叭喜，A產(chǎn)品把新品速遞放在第一個樓層，而B產(chǎn)品則把促銷放在第一個樓層蓖谢；這時(shí)候就要反推為什么兩個產(chǎn)品的樓層優(yōu)先級會如此不同域滥。結(jié)合品牌定位來看，A產(chǎn)品主打新奇特蜈抓，而B產(chǎn)品則是以折扣優(yōu)惠為賣點(diǎn)，這樣就很好理解其中的區(qū)別了昂儒。

B 線上產(chǎn)品 - 著重?cái)?shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)是最直接沟使、不會曲解的原材料了。對于PC我們一般會看以下數(shù)據(jù)：流量來源渊跋、操作數(shù)據(jù)（PV.UV.蹦失率.區(qū)域點(diǎn)擊占比.下單轉(zhuǎn)化）腊嗡、瀏覽效率（關(guān)注時(shí)長.瀏覽覆蓋率）、GMV貢獻(xiàn)值等拾酝。交互設(shè)計(jì)師可以重點(diǎn)關(guān)注區(qū)域點(diǎn)擊數(shù)據(jù)這一塊燕少。

這里簡單介紹下看數(shù)據(jù)的方法

a 選取穩(wěn)定數(shù)據(jù)（很重要！排除大促蒿囤、新上線緩沖期的數(shù)據(jù)）

b 從整體到局部

- 整體PV客们、UV、蹦失

- 各模塊占比是否正常（大容器，如樓層底挫、新品模塊）

- 模塊內(nèi)各內(nèi)容塊占比是否正常（如單樓層內(nèi)的品牌區(qū)恒傻、商品區(qū)、關(guān)鍵詞區(qū)等）

c 分析異常

比如雖然在首屏建邓，但是點(diǎn)擊占比比三四屏還低盈厘，那這個模塊可能在內(nèi)容、樣式上出現(xiàn)了問題官边，需要著重關(guān)注進(jìn)行優(yōu)化沸手。

分析數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)常被關(guān)心的一個問題是，如何判斷數(shù)據(jù)變化是因?yàn)樵O(shè)計(jì)帶來的效果呢注簿？應(yīng)該說契吉，數(shù)據(jù)提升確實(shí)是會涉及到各方面的影響，入口引流效果滩援、運(yùn)營能力栅隐、設(shè)計(jì)表達(dá)等。因此玩徊，在引流不變租悄，運(yùn)營沒有大規(guī)模人員變化（能力穩(wěn)定）等的情況下，我們假定除設(shè)計(jì)外的變量是不變的恩袱；再在此基礎(chǔ)上泣棋，去分析這個設(shè)計(jì)改動，為什么會帶來數(shù)據(jù)提升（講的出道理）畔塔。當(dāng)然潭辈，A/B測試是最直觀的體現(xiàn)設(shè)計(jì)效果的方式，相同內(nèi)容澈吨，不同樣式帶來數(shù)據(jù)差異把敢。

二 . 歸納方向策略

以上，我們分別介紹了在方向策略階段獲取四個核心信息來源的攻略谅辣，當(dāng)你有效的獲取了這些信息后修赞，進(jìn)入本環(huán)節(jié)的最后一個步驟——定論，通過信息聚類桑阶、分析討論柏副，輸出最終的方向策略結(jié)論。并在結(jié)論輸出后蚣录，與老板割择、產(chǎn)品/運(yùn)營討論迭代并確認(rèn)。

攻略：

方向策略的劃分維度可能出現(xiàn)多種萎河。建議團(tuán)隊(duì)一起討論荔泳，一個人思考容易有思維局限性蕉饼。

最后總結(jié)一下，今天聊了設(shè)計(jì)產(chǎn)品的第一個環(huán)節(jié)——定義方向策略换可，這是后續(xù)一切設(shè)計(jì)的大前提背景椎椰，我們需要從老板、產(chǎn)品/運(yùn)營沾鳄、用研及設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)分別獲取有效信息慨飘，進(jìn)行分析整合，以得到正確译荞、完善的方向策略定義瓤的。?

下期，會針對 “解決方案 — 在方向策略的引導(dǎo)下發(fā)散設(shè)計(jì)方案” 進(jìn)行討論吞歼。如果你在工作中有好的方法圈膏，也歡迎交流哦~

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