目錄（連載一）
第一章 支付寶改版的底層邏輯
1.1 預(yù)測(cè)，1.2 新版导街，1.3 進(jìn)化
第二章 “克星”的誕生
2.1 微信商業(yè)化耻蛇，2.2 支付之于騰訊，2.3 微信的取舍
*本文已迭代2次
寫在前面的話
2016年8月11日朝蜘，支付寶App迎來(lái)了它的又一次涅槃——是的恶迈，它又一次大改版了。
我看到很多評(píng)論文章在討論“支付寶改版做社交”的話題，甚至有一個(gè)被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)的段子：支付寶要做社交很簡(jiǎn)單暇仲，只要做個(gè)“附近的有錢人”功能就行步做。這個(gè)“功能”要想放在支付寶里面，是完全經(jīng)不起推敲的奈附。
要聊一個(gè)產(chǎn)品的改版是為什么全度，我們就要去看它的歷史和現(xiàn)狀，再來(lái)評(píng)論斥滤。很多人沒(méi)有注意到将鸵，這次改版只是過(guò)去四年支付大戰(zhàn)的一個(gè)延續(xù)而已。
而我剛好有幸能從多角度經(jīng)歷佑颇、見(jiàn)證了這場(chǎng)大戰(zhàn)從萌芽顶掉，到發(fā)起，到高潮的全過(guò)程挑胸。
我是支付寶前資深產(chǎn)品經(jīng)理痒筒，因?yàn)閸徫坏脑颍?jīng)有機(jī)會(huì)全面的跟進(jìn)了整個(gè)支付寶錢包各條業(yè)務(wù)線的情況茬贵；在加入支付寶團(tuán)隊(duì)之前簿透，是微信創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員，從2011年-2013年經(jīng)歷了微信包括微信客戶端解藻、開放平臺(tái)老充、公眾平臺(tái)以及微信支付的若干重要功能設(shè)計(jì)開發(fā)過(guò)程；而離開微信和支付寶之后創(chuàng)業(yè)做O2O業(yè)務(wù)舆逃，是支付寶和微信支付的個(gè)人用戶和企業(yè)用戶蚂维。
所以我決定換個(gè)思路來(lái)聊這個(gè)話題：先跟大家梳理清楚這段歷史，仔細(xì)看看這一場(chǎng)影響了中國(guó)過(guò)去四年的互聯(lián)網(wǎng)歷史的商業(yè)大戰(zhàn)路狮，一起來(lái)從歷史中探討這個(gè)行業(yè)發(fā)展的底層密碼虫啥，從而解答這次大改版背后邏輯的問(wèn)題。
希望我的講述和分析能對(duì)廣大非支付行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)人奄妨、希望擁抱互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的傳統(tǒng)行業(yè)朋友們有所啟發(fā)涂籽。
第一章 支付寶改版的底層邏輯
支付寶愛(ài)改版是出了名的，曾經(jīng)每更新一版本就換一次界面砸抛，真是“脫胎換骨”评雌。每次改版后，用戶打開App一看：
咦這是什么鬼直焙？景东！
我什么時(shí)候裝的這個(gè)App？１际摹斤吐！
哦，是支付寶啊。
2013年底我剛加入支付寶的時(shí)候和措，主管支付寶國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的總裁老樊找我聊天庄呈，我跟他說(shuō)的第一句話是“以后能不能不要再大改版了，產(chǎn)品經(jīng)不起折騰的啊”派阱，他說(shuō)：嗯這版之后就不大改了诬留。
現(xiàn)在看來(lái)他又反悔了——這就是阿里，一直在“擁抱變化”贫母。關(guān)于阿里的“擁抱變化”文化文兑，最夸張的一個(gè)案例，有一個(gè)員工在一年里上級(jí)換了8位直屬上級(jí)颁独，一時(shí)傳為“佳話”彩届。
那時(shí)整個(gè)阿里上下對(duì)微信已經(jīng)是無(wú)以復(fù)加的恐懼，從馬云那么瘋狂地推廣來(lái)往就可以知道了誓酒。當(dāng)然樟蠕，這種恐懼一直延續(xù)至今。
§1.1 預(yù)測(cè)
老樊當(dāng)時(shí)問(wèn)我靠柑，“怎么看未來(lái)支付寶和微信支付的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)”寨辩。
我說(shuō)：“我相信未來(lái)微信支付會(huì)搶占支付寶一定的份額，但無(wú)法致命歼冰。”
我正好找到了當(dāng)時(shí)我的一份思考筆記：
微信支付 vs. 支付寶 競(jìng)爭(zhēng)分析
（2013年12月腮恩，陸樹燊）
微信支付：
1梢杭、優(yōu)勢(shì)：裝機(jī)量、入口優(yōu)勢(shì)（社交傳播途徑）秸滴、掃一掃用戶習(xí)慣充分武契、交互體驗(yàn)優(yōu)雅、傳播效應(yīng)好荡含、天然關(guān)系鏈咒唆、安全設(shè)備功能
2、劣勢(shì)：后臺(tái)支持能力不足释液、品牌認(rèn)知混亂（多方合作弊病全释、鏈條過(guò)長(zhǎng)）、用戶認(rèn)知不夠误债、購(gòu)物端后勁不足恨溜、收貨地址等數(shù)據(jù)源有限符衔、消費(fèi)限額不高找前、用戶綁卡量不大糟袁、合作銀行不多、線下支持薄弱躺盛、商戶合作有限
3项戴、后續(xù)猜想：群體支付、當(dāng)面付槽惫、商城周叮、財(cái)付通導(dǎo)入、離線支付界斜、拉動(dòng)綁卡仿耽、水電煤、線下實(shí)物掃碼購(gòu)物各薇、低額度捐款项贺、公眾平臺(tái)文章看賞（統(tǒng)一做）、易迅實(shí)物貨到付款掃碼付峭判、理財(cái)基金开缎、拍卡識(shí)別、支持回鄉(xiāng)證林螃、支持外卡
支付寶：
1奕删、優(yōu)勢(shì)：專業(yè)性、后方數(shù)據(jù)支持充足疗认、個(gè)人賬戶完残、余額寶導(dǎo)入方便、傳統(tǒng)用戶認(rèn)知度高横漏、綁卡量大谨设、合作商戶量大
2、劣勢(shì)：傳播途徑有限绊茧、用戶裝機(jī)量和用戶活躍度有限铝宵、產(chǎn)品定位不夠清晰、關(guān)系鏈不足
3华畏、可優(yōu)化：打通線下支付場(chǎng)景（大份額）鹏秋、打通購(gòu)物-支付-曬單閉環(huán)、提高客戶端用戶活躍度（提高可玩性亡笑、下發(fā)提醒機(jī)會(huì)）侣夷、提高新功能點(diǎn)曝光率和集中度、充分發(fā)揮移動(dòng)端特點(diǎn)仑乌、通過(guò)其他途徑帶動(dòng)客戶端下載量百拓、推進(jìn)用戶關(guān)系鏈建立琴锭、打通用戶通訊錄、安全設(shè)備
4衙传、其他猜想：打的付款决帖、貨到付款支持、超市付款蓖捶、理財(cái)記賬服務(wù)地回、卡券服務(wù)帶動(dòng)使用率、航班值機(jī)俊鱼、銀行客服刻像、銀行網(wǎng)點(diǎn)等
我當(dāng)時(shí)“預(yù)言”的大部分功能現(xiàn)在基本都已經(jīng)做出來(lái)了：
比如微信的群體支付、當(dāng)面付并闲、商城细睡、財(cái)付通導(dǎo)入 、水電煤帝火、公眾號(hào)文章打賞溜徙、低額度捐款、理財(cái)基金等购公；
比如支付寶的打的付款萌京、超市付款、理財(cái)記賬服務(wù)宏浩、卡券服務(wù)帶動(dòng)使用率等知残；
微信公眾平臺(tái)文章的看賞功能是2015年才做的，支付寶的推進(jìn)用戶關(guān)系鏈建立比庄、打通用戶通訊錄求妹，就是現(xiàn)在正在努力做的事情。
這些預(yù)測(cè)都是根據(jù)我對(duì)兩家公司情況的了解所作的合適常理的判斷佳窑，既然都確實(shí)實(shí)現(xiàn)了制恍，這就說(shuō)明，我們要討論的這個(gè)事情背后是存在著一定的發(fā)展規(guī)律的神凑，是完全可“推算”的净神。
§1.2 新版
螞蟻金服官方對(duì)這次9.9版本大改版的說(shuō)法是：希望通過(guò)貫穿消費(fèi)、生活溉委、金融理財(cái)鹃唯、溝通等多個(gè)領(lǐng)域的生活場(chǎng)景，打造以每個(gè)人為中心的一站式生活平臺(tái)瓣喊。
什么是一站式平臺(tái)坡慌，我們來(lái)看看消費(fèi)、生活藻三、金融理財(cái)洪橘、溝通分別是什么跪者？
1、消費(fèi)：即是“口碑”中各種對(duì)標(biāo)美團(tuán)熄求、大眾點(diǎn)評(píng)的生活服務(wù)渣玲；
2、生活：指包括支付在內(nèi)的各種常用工具抡四，比如轉(zhuǎn)賬柜蜈、付款、水電煤物業(yè)還款指巡、信用卡還款、手機(jī)充值等等隶垮；
3藻雪、金融理財(cái)：指余額寶、招財(cái)寶狸吞、娛樂(lè)寶還有借唄勉耀、花唄、芝麻信用和互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)蹋偏；
4便斥、溝通：就是大家廣泛詬病的抄襲微信的服務(wù)窗、聊天和生活圈功能威始；
這分別對(duì)應(yīng)了支付寶App里的四個(gè)頁(yè)面枢纠，而這些功能在上個(gè)版本的支付寶就已經(jīng)有了。
新版本的支付寶黎棠，并沒(méi)有增加大功能晋渺，只是把生活圈提升到第一屏重點(diǎn)露出，并把產(chǎn)品的整體打通脓斩，使得體驗(yàn)更流暢木西、更完整。
§1.3 進(jìn)化
于是随静，我們需要再來(lái)看看歷史上的這些功能八千，到底是怎么一步步做出來(lái)的。
支付寶進(jìn)化史
第一階段：2004年～2012年燎猛，支付工具
包括兩個(gè)部分：
1恋捆、淘寶及其他平臺(tái)的支付工具；
2扛门、民生類支付（各種付款鸠信、轉(zhuǎn)賬功能）。
第二階段：2013年～2014年论寨，生錢管錢的工具
2013年初：增加卡券功能（改名：支付寶錢包）星立；
2013年中：余額寶及其他各種寶爽茴、保險(xiǎn)；服務(wù)窗（復(fù)制微信的公眾號(hào)功能）绰垂；
2014年：將支付密碼改為6位密碼（學(xué)習(xí)微信）室奏；增加原來(lái)的“探索”中的“附近”和“快搶”功能，即現(xiàn)在“口碑”的原型劲装，提供各種消費(fèi)場(chǎng)景（對(duì)標(biāo)大眾點(diǎn)評(píng)胧沫、美團(tuán)）。
第三階段：2015年～現(xiàn)在占业，花錢的工具
2015年绒怨、2016年春節(jié)的兩次紅包更新和敬業(yè)福，m為了讓用戶搶紅包更方便谦疾，官方一改過(guò)去強(qiáng)調(diào)安全的格調(diào)南蹂，鼓勵(lì)用戶關(guān)掉手勢(shì)密碼；
2015年中：新“口碑”獨(dú)立運(yùn)營(yíng)念恍，支付寶中給口碑的消費(fèi)場(chǎng)景業(yè)務(wù)提供了一個(gè)單獨(dú)的入口六剥；
2015年底：聊天功能（像素級(jí)復(fù)制微信的聊天和朋友圈功能）；
2016年（現(xiàn)在）：調(diào)整了界面峰伙，重點(diǎn)突出生活圈疗疟，希望用戶在支付寶里面互動(dòng)起來(lái)。
很多人覺(jué)得支付寶做得很亂瞳氓，每次改版都亂改一通策彤，全無(wú)章法。其實(shí)從上面我簡(jiǎn)單總結(jié)的這個(gè)進(jìn)化歷史顿膨，可以看出一條非常清晰的發(fā)展線條：
支付工具—>生錢管錢的工具—>花錢的工具
這充分說(shuō)明锅锨，支付寶團(tuán)隊(duì)一點(diǎn)都不亂來(lái)，他們每次改版的邏輯都清楚得很恋沃！
請(qǐng)注意這里有一個(gè)非常重要的時(shí)間點(diǎn)：2013年必搞。
在這一年，此前9年一直堅(jiān)持的定位突然改變囊咏，還為之改名叫“支付寶錢包”恕洲。到底發(fā)生了什么事情，讓支付寶為之瘋狂梅割？
第二章 “克星”的誕生
因?yàn)檫@一年霜第，微信商業(yè)化了。
很多朋友看到支付寶幾乎像素級(jí)別地拷貝微信户辞，都會(huì)有個(gè)疑問(wèn)：
你一個(gè)金融工具非要去學(xué)一個(gè)聊天工具干嗎呢泌类？微信——或者“社交”——對(duì)支付寶來(lái)說(shuō)，真的有那么重要么底燎？
是的刃榨，非常重要弹砚！
§2.1 微信商業(yè)化
2013年初，微信用戶破3億枢希。只用了兩年的時(shí)間桌吃，就已經(jīng)是前所未有的國(guó)民應(yīng)用了，而且還長(zhǎng)勢(shì)兇猛苞轿。
也同樣是2013年初茅诱，在騰訊公司年會(huì)上，公司總裁劉熾平跟全公司員工說(shuō)“2013年是微信的商業(yè)化元年”搬卒。這一年瑟俭，微信發(fā)布了微信支付、游戲中心秀睛、表情中心尔当，三個(gè)志在讓微信實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的產(chǎn)品。
游戲是騰訊公司歷來(lái)的營(yíng)收重點(diǎn)蹂安，借助微信的大用戶量、高活躍度和強(qiáng)關(guān)系鏈锐帜，這種優(yōu)勢(shì)也從PC端遷移到手機(jī)端田盈；
表情包在QQ時(shí)代就一直是中國(guó)網(wǎng)民的愛(ài)好，但并沒(méi)有給騰訊帶來(lái)很好的營(yíng)收缴阎，但是微信的日本同行Line成功地通過(guò)表情賺得盆滿缽滿允瞧。于是微信就努力地試試，結(jié)果并不好蛮拔，中國(guó)果真和日本不一樣述暂，網(wǎng)民不愿意為表情付費(fèi)的習(xí)慣到了移動(dòng)端依然沒(méi)有改變——所以微信表情現(xiàn)在基本轉(zhuǎn)為免費(fèi)策略；
而支付就是騰訊成功逆襲的一條戰(zhàn)線了建炫。下面重點(diǎn)說(shuō)畦韭。
§2.2 支付之于騰訊
在QQ時(shí)代，騰訊有財(cái)付通肛跌，作為對(duì)標(biāo)支付寶的工具艺配，財(cái)付通只做到了防守，卻做不了進(jìn)攻衍慎。
騰訊在支付和電商上陷入了一個(gè)死循環(huán)：因?yàn)樨?cái)付通做得不好转唉，所以電商的交易環(huán)節(jié)老出問(wèn)題，所以嚴(yán)重影響用戶的購(gòu)物體驗(yàn)稳捆，導(dǎo)致用戶流失赠法；又因?yàn)殡娚痰恼w情況不好，所以財(cái)付通交易量少乔夯，因此就更難得到資源和機(jī)會(huì)去優(yōu)化和提升砖织。
騰訊QQ做的是人和人的連接款侵，財(cái)付通做的事人和錢的連接，而騰訊電商試圖做的是人和貨的連接镶苞。
線上的人喳坠、錢，都是虛擬的茂蚓，都是相對(duì)輕的壕鹉，這是騰訊比較擅長(zhǎng)的。而貨就不一樣了聋涨，要涉及整個(gè)購(gòu)物流程晾浴、供應(yīng)鏈、商家運(yùn)營(yíng)牍白、銷售等等脊凰。
關(guān)說(shuō)商家運(yùn)營(yíng)這一點(diǎn)，對(duì)于騰訊這樣一個(gè)堅(jiān)持只招本科以上學(xué)歷員工的公司茂腥，它并不適宜擅長(zhǎng)與“傳統(tǒng)生意人”打交道的人生存狸涌。要知道，這種事往往屪罡冢科生帕胆、中專生甚至很多中學(xué)輟學(xué)生做得比本科畢業(yè)生好多了，他們更接地氣般渡，他們跟大部分店主們更聊得來(lái)懒豹，更懂對(duì)方的心。（我只講事實(shí)驯用，英雄不論出身脸秽。要知道阿里可沒(méi)少有這樣的人。）
所以騰訊做電商明顯不擅長(zhǎng)蝴乔，卻為什么過(guò)去死活還要做電商记餐？
因?yàn)樨?cái)付通需要支付場(chǎng)景啊淘这！
可以說(shuō)剥扣，騰訊后來(lái)之所以敢把電商業(yè)務(wù)打包給了京東（2014年3月），徹底放棄自己在電商上的嘗試铝穷，就是因?yàn)樵谖⑿胖Ц渡峡吹搅肆硗獾囊黄锕饽魄樱吹搅怂懈嘀Ц秷?chǎng)景可以發(fā)揚(yáng)光大的可能性。
§2.3 微信的取舍
關(guān)于微信的支付和電商曙聂，這里還有一個(gè)小插曲晦炊。在發(fā)布“支付+游戲+表情”這樣的三套馬車之前，微信內(nèi)部曾經(jīng)有過(guò)一個(gè)更加野心勃勃的商業(yè)化計(jì)劃：
附近的商家 + 我的卡包 + 微信支付
“附近的商家”對(duì)標(biāo)大眾點(diǎn)評(píng)和58同城；
“我的卡包”對(duì)標(biāo)大眾點(diǎn)評(píng)的優(yōu)惠券和會(huì)員卡断国；
“微信支付”對(duì)標(biāo)支付寶贤姆。
但在嘗試過(guò)之后，微信團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)自己太不懂線下商業(yè)了——即使當(dāng)時(shí)微信已經(jīng)非常強(qiáng)大稳衬，但一個(gè)專長(zhǎng)于社交產(chǎn)品的技術(shù)背景團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有把握做好電商業(yè)務(wù)（現(xiàn)在通常稱之為O2O）霞捡，始終就是找不到做社交產(chǎn)品時(shí)那種“靈光一現(xiàn)”的感覺(jué)。
于是薄疚，最后這個(gè)計(jì)劃被減少為“先做好微信支付”碧信。
而“我的卡包”直到2014年底才發(fā)布，“附近的商家”則以騰訊入股大眾點(diǎn)評(píng)和58同城街夭，在微信中給點(diǎn)評(píng)和58同城開通入口告終砰碴。
2013年8月，微信支付正式發(fā)布板丽，支付寶的“克星”誕生了呈枉。
下期預(yù)告
相信你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我講這些故事都在強(qiáng)調(diào)一個(gè)“基因論”——不管騰訊也好埃碱，阿里也罷猖辫，企業(yè)及其業(yè)務(wù)的發(fā)展方向與其團(tuán)隊(duì)基因有無(wú)限大的關(guān)系。
那么砚殿，支付寶今天的嘗試是否也是它的必然住册，微信支付又做了哪些事情使得支付寶頻頻改版，直至這次鬧如此大的動(dòng)靜呢瓮具？
后續(xù)的幾章，將從雙方產(chǎn)品優(yōu)劣凡人、紅包大戰(zhàn)全過(guò)程名党、線下支付大戰(zhàn)過(guò)程、支付寶何去何從等各個(gè)方面和大家繼續(xù)講述這場(chǎng)大戰(zhàn)挠轴。
本文作者陸樹燊传睹，創(chuàng)業(yè)者，微信創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員岸晦，前支付寶資深產(chǎn)品經(jīng)理欧啤，簡(jiǎn)書賬號(hào)：“行者慎思”。轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留原文和作者信息启上，需要轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谒叫帕粞浴?/i>
