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還記得2014年讓你落淚的的電影《超能陸戰(zhàn)隊(duì)》里的大白嗎胡桨？電影里面的大白是個(gè)面無表情的機(jī)器人胖子，卻有著一顆柔軟的心瞬雹。

實(shí)際上昧谊，現(xiàn)實(shí)生活中我們的“大白”已經(jīng)出現(xiàn)了，近日這家名為Woebot的醫(yī)療AI公司有些火酗捌，百度前任首席科學(xué)家吳恩達(dá)加盟擔(dān)任董事長呢诬，一款名為Woebot的機(jī)器人，通過與抑郁患者聊天來幫助求助者胖缤。 例如尚镰，如果一位朋友忘記了你的生日，你可能會(huì)向Woebot傾訴哪廓，“大家都不把我放在心上”狗唉，或“我沒有真正的朋友”。

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Woebot可能會(huì)這樣回應(yīng)你：你陷入了一種叫做非黑即白的極端消極自我對話思維中涡真，這種思維扭曲了現(xiàn)實(shí)世界分俯。其實(shí)，你有好朋友哆料，人們也都把你放在心上缸剪。只是一個(gè)朋友忘記了你的生日而已。

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這樣的聊天是否有用呢剧劝？

Woebot發(fā)明者斯坦福大學(xué)臨床心理學(xué)家艾莉森?達(dá)西(Alison Darcy) 在《醫(yī)學(xué)互聯(lián)網(wǎng)研究心理健康雜志》(Journal of Medical Internet Research Mental Health)刊登了研究結(jié)果橄登。試驗(yàn)中達(dá)西招募了70名學(xué)生，他們均表示自己有抑郁癥和焦慮癥的癥狀讥此。這70名學(xué)生被分為兩組：一組與Woebot進(jìn)行為期兩周的聊天拢锹，另一組閱讀國家心理衛(wèi)生研究所有關(guān)抑郁癥的電子書。在兩周的時(shí)間內(nèi)萄喳，與Woebot聊天的實(shí)驗(yàn)對象表示卒稳，他們幾乎每天都會(huì)與機(jī)器人聊天，而且發(fā)現(xiàn)自己的抑郁癥癥狀明顯減輕了他巨。

01

機(jī)器人居然能夠做心理咨詢充坑？

實(shí)際上Woebot是一款Facebook Messenger聊天機(jī)器人，基于認(rèn)知行為療法(Cognitive Behavior Therapy染突，CBT )來幫助精神抑郁人群捻爷。

認(rèn)知行為治療始于上世紀(jì)60年代，其逐漸發(fā)展出一種有結(jié)構(gòu)份企、短程也榄、認(rèn)知取向的心理治療方法。CBT主要著眼點(diǎn)司志，放在患者不合理的認(rèn)知問題上甜紫，通過改變患者對已降宅，對人或?qū)κ碌目捶ㄅc態(tài)度來改變心理問題。

認(rèn)知行為治療可以用于治療許多疾病和心理障礙囚霸，如抑郁癥腰根、焦慮癥、神經(jīng)性厭食癥拓型、性功能障礙额嘿、藥物依賴、恐怖癥吨述、慢性疼痛岩睁、精神病的康復(fù)期治療等。 包括剛才提到的Woebot揣云，目前所有計(jì)算機(jī)化的心理咨詢系統(tǒng)或AI心理咨詢機(jī)器人，都基于認(rèn)知行為療法冰啃。比如邓夕，2016年一個(gè)叫X2AI的公司創(chuàng)建了一個(gè)名叫 Karim 的聊天機(jī)器人（chatbot），用在協(xié)助心理醫(yī)生為被戰(zhàn)爭摧殘難民安撫戰(zhàn)后創(chuàng)傷阎毅，該公司的高級版本名叫Tess焚刚，可以進(jìn)行更全面的心理診斷。

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為什么這些CCBT或者是AI咨詢機(jī)器人都采取認(rèn)知行為療法（CBT）作為其理論基礎(chǔ)呢扇调？

首先矿咕，認(rèn)知行為療法是西方發(fā)達(dá)國家心理咨詢和心理治療的主流心理咨詢方法，是眾多心理困擾和心理疾病的首選方法狼钮，絕大部分心理咨詢師都用CBT來給咨客解決心理問題碳柱，AI機(jī)器人選擇CBT作為理論基礎(chǔ)就可以理解了。 其次熬芜，CBT有著科學(xué)實(shí)證莲镣、短程高效的特點(diǎn)，這使得采用CBT作為AI咨詢機(jī)器人基礎(chǔ)有著更多效果保障涎拉。 同時(shí)?瑞侮，CBT還有聚焦問題、目標(biāo)導(dǎo)向和高度結(jié)構(gòu)化的特點(diǎn)鼓拧，更容易改編成為計(jì)算機(jī)程序半火。

而AI的未來不止于此，有一天它來了季俩，你會(huì)發(fā)現(xiàn)只是我們想象力還不夠钮糖。

02

“模仿”人腦的人工智能，已經(jīng)可以救命了种玛。

2018年11月4日騰訊WE大會(huì)上提出了越來越多 AI 在臨床上的應(yīng)用前景藐鹤。

比如騰訊的醫(yī)療 AI 實(shí)驗(yàn)室瓤檐，就在嘗試用 AI 技術(shù)自動(dòng)識(shí)別帕金森病人的早期運(yùn)動(dòng)癥狀，達(dá)到不需要穿戴復(fù)雜的傳感設(shè)備娱节、不需要長期的觀察就可以確診帕金森病的目的挠蛉。

圖 | 騰訊WE大會(huì)

另外一個(gè)非常有意義的“救人”醫(yī)療是針對腦卒中的 AI 應(yīng)用。目前肄满，“腦卒中”就是我們常說的“中風(fēng)“谴古，具有發(fā)病率高、死亡率高和致殘率高的特點(diǎn)稠歉。騰訊近期也與天壇醫(yī)院展開合作掰担，借助人工智能技術(shù)，開發(fā)出能早期快速判別腦出血病因的輔診算法與系統(tǒng)怒炸，有效降低醫(yī)生的漏診和誤診率带饱，幫助醫(yī)生拯救生命。與此同時(shí)阅羹，這套系統(tǒng)未來將在基層醫(yī)院使用勺疼，讓更多人享受到科技帶來的改變，推動(dòng)普惠醫(yī)療的發(fā)展捏鱼。

可以想象执庐，當(dāng) AI 輔診技術(shù)遍及全國的普通醫(yī)療機(jī)構(gòu)的普通醫(yī)生問診當(dāng)中，將大大降低一線臨床中的誤診率导梆，消除普通人看不上專家號(hào)的醫(yī)療不公轨淌。如果你生活在三四線城市，收入有限看尼，生病了很難去一線城市約到那些一號(hào)難求的專家递鹉，AI 就是你未來看病的新希望。有了 AI 輔助醫(yī)療狡忙，被莆田江湖醫(yī)生誤診誤治可能將永遠(yuǎn)成為歷史梳虽。即使生活在偏遠(yuǎn)地區(qū)，人們也一樣可以享受與大城市醫(yī)療專家一樣精確而高效的診斷灾茁。

03

AI能讀懂抑郁癥患者的悲傷?

5月13日有個(gè)悲傷的新聞報(bào)道窜觉，一個(gè)名叫Daiva的馬來西亞女孩，在社交媒體Instagram(簡稱“Ins”)上發(fā)起投票北专，投票內(nèi)容是“非常重要禀挫，幫我選擇死亡還是活著”（Really Important，Help Me Choose D/L）拓颓。最終69％的網(wǎng)友選擇了D语婴。幾個(gè)小時(shí)后，16歲的Davia從家中跳樓自殺。

在發(fā)起投票前砰左，Davia在Facebook上流露出輕生的念頭匿醒。她發(fā)帖寫道：“WANNA QUIT F**KING LIFE I’M TIRED（想要離開這讓我疲憊的生活）”。 據(jù)砂拉越州當(dāng)?shù)氐木癖＝f(xié)會(huì)主席依斯邁德拉曼醫(yī)生分析缠导，Davia在社交賬號(hào)上再三表達(dá)想要輕生的想法廉羔，也許是Davia最后的掙扎，她在通過互聯(lián)網(wǎng)向網(wǎng)友求助僻造，希望幫她解決煩惱及心理疾病憋他。 然而，Davia傳遞的求救信號(hào)無人察覺髓削，網(wǎng)友錯(cuò)過了一次有望挽救其生命的機(jī)會(huì)竹挡。

生命的“隕落“，無疑給人們敲響了警鐘立膛。抑郁癥及自殺的高發(fā)揪罕，我們要如何去防治？?

目前旧巾，國外許多科學(xué)家和高級技術(shù)公司正在通過社交網(wǎng)絡(luò)來研究一些人的行為耸序，并分析他們是否有自殺的傾向。

一家名為Mindstrong的公司正在開發(fā)和測試一些機(jī)器學(xué)習(xí)算法鲁猩，通過研究對比一些用戶的常用詞以及使用手機(jī)時(shí)滑動(dòng)進(jìn)度條的速度來講一些用戶與潛在的抑郁癥和自殺傾向連接起來。

這意味罢坝，當(dāng)你使用一些特定的社交網(wǎng)站時(shí)廓握，機(jī)器人可以檢測到你使用一些詞語的頻率，當(dāng)你使用到一些過激的帶有危險(xiǎn)信號(hào)的詞語時(shí)嘁酿，機(jī)器人也會(huì)根據(jù)記錄隙券，以此來判定人們口中的自殺到底只是一句玩笑還是真的有這方面的煩惱。

如果能檢測出潛在的抑郁癥患者闹司，及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)娱仔，是否能夠有效地減少這類悲劇的發(fā)生呢？

這是我們再也不能忽視的科技未來游桩，而這天總會(huì)到來牲迫。

日后，該技術(shù)或許可以更進(jìn)一步借卧，通過追蹤盹憎、分析人類的微表情、微行為铐刘，甚至是細(xì)微的語調(diào)變化陪每，從而更為了解人類的心理狀態(tài)，讀懂人類的情緒變化，與我們進(jìn)行更流暢的交互檩禾。

04

AI將會(huì)代替?zhèn)鹘y(tǒng)心理咨詢嗎挂签？

AI的發(fā)展，智能機(jī)器心理咨詢必然會(huì)成為心理學(xué)的重要分支盼产。面對這一切饵婆，我們不禁要問，人工智能將會(huì)代替?zhèn)鹘y(tǒng)心理咨詢嗎辆飘？

目前心理咨詢師行業(yè)現(xiàn)狀是啦辐，心理咨詢師總量不夠，質(zhì)量不高蜈项。目前的心理咨詢師隊(duì)伍中芹关，不合格咨詢占據(jù)較大數(shù)量。業(yè)內(nèi)急需大批合格的心理咨詢師紧卒，但培養(yǎng)咨詢師又面臨周期長的客觀現(xiàn)實(shí)侥衬。國內(nèi)一家心理機(jī)構(gòu)花了2年時(shí)間培養(yǎng)了20名心理咨詢師，如照這個(gè)進(jìn)度跑芳，培養(yǎng)200名咨詢師就需要11年轴总，2000名咨詢師就需要超過100年了。 在未來10年內(nèi)心理咨詢師都處于總量不足博个、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的狀態(tài)怀樟。

與傳統(tǒng)咨詢師相比，人工智能做心理咨詢有什么優(yōu)勢呢盆佣？

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人工智能有強(qiáng)大的記憶往堡、學(xué)習(xí)能力。通過編碼來訪者癥狀共耍，個(gè)人史虑灰、家族史信息，它能夠快速給予診斷痹兜，為干預(yù)心理問題爭取寶貴時(shí)間穆咐。心理咨詢行業(yè)已經(jīng)開始使用編碼軟件錄入來訪者交互過程的情緒反應(yīng)和交流行為，這些就可以作為機(jī)器學(xué)習(xí)的資料字旭。

人工智能能夠產(chǎn)出符合文化和交流背景的反應(yīng)对湃，那么有理由認(rèn)為機(jī)器可以通過學(xué)習(xí)這些編碼資料將病人的病史、來訪語言和行為谐算、生活故事熟尉、他人的評價(jià)以及病人所來自的文化量化，最終轉(zhuǎn)化為機(jī)器可以理解的運(yùn)算方式進(jìn)行復(fù)雜運(yùn)算洲脂，最后做出符合病人特征的診斷斤儿。

能基于來訪者的文化社會(huì)背景和個(gè)人特征設(shè)計(jì)咨詢方案剧包，因此可以達(dá)到和人類咨詢師相同的作用，甚至更具效率的優(yōu)勢往果。早期的治療研發(fā)可以集中在一些步驟性程序性較強(qiáng)的療法疆液，如行為治療等上面：匹配來訪者信息和已有的數(shù)據(jù)，可以生成有步驟的治療方案陕贮，并依據(jù)無處不在的網(wǎng)絡(luò)堕油，隨時(shí)跟進(jìn)來訪者的狀態(tài)，做出及時(shí)有效的指導(dǎo)肮之。然后按照這個(gè)思路擴(kuò)展到認(rèn)知行為療法掉缺，甚至人本主義療法等非常注重人文關(guān)懷的療法上去。

基于龐大文化數(shù)據(jù)庫的運(yùn)算戈擒，人工智能咨詢師可以調(diào)用不同文化的方案眶明，最終適合每個(gè)來訪者的需求】鸶撸跨文化的咨詢師和來訪者之間可能會(huì)出現(xiàn)不匹配的情況搜囱，導(dǎo)致言不及義治療效果不佳。如此以來柑土，人工智能就可以做到一個(gè)系統(tǒng)的通用性蜀肘，最終降低治療成本』粒可以預(yù)見扮宠，前期的訓(xùn)練和研發(fā)雖然耗資巨大，但是在各方面條件成熟之后狐榔，診斷以及治療每個(gè)病人的短期成本將非常低涵卵。

通過這個(gè)基于全人口信息的系統(tǒng)，甚至可以做到對高危人群的早期篩查和預(yù)防荒叼。

與人工智能可以保護(hù)你的個(gè)人隱私，提供相對安全說話的環(huán)境典鸡，有些人可能不喜歡和人交往被廓， 如果和機(jī)器說話可能會(huì)感到舒適自在些。

?去年蘋果招聘萝玷，要求求職者除了要懂計(jì)算機(jī)還要懂心理學(xué)嫁乘。原因是，人們在與Siri溝通的時(shí)候球碉，不自覺會(huì)向她傾訴蜓斧，其實(shí)計(jì)算機(jī)與心理學(xué)結(jié)合并不是隨著時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，它們從人工智能發(fā)展伊始就一脈相承睁冬。

05

與人工智能結(jié)合挎春，我們只是多了一個(gè)朋友

如果回歸簡單的生活本身看疙，我們或許可以換一種通俗易懂的方法來說，交流是一種很重要的生命體現(xiàn)直奋。

很身邊的朋友交流你會(huì)覺得很自然能庆，但如果你總是對著手機(jī)里的Siri說話你可能會(huì)覺得自己有點(diǎn)傻。

實(shí)際上當(dāng)有一天我們把它當(dāng)作一種真正的交流后脚线，AI才具備了靈魂搁胆。

一個(gè)有靈魂的AI朋友是什么？

當(dāng)下你的生活和你的手機(jī)完全是接連在一起的邮绿，你所有的生活信息都會(huì)通過手機(jī)被留存下來渠旁。所以這些數(shù)據(jù)結(jié)合起來，你媽都沒有AI那么了解你船逮。

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它知道你睡覺要關(guān)窗簾顾腊，起床要看陽光，喝水要喝38度的水傻唾，冰箱里的蔬菜還有兩天就要過新鮮期投慈，AI知道你最喜歡吃的菜是什么，最喜歡看的電影是什么冠骄，甚至是忘不了的那個(gè)人誰伪煤！

當(dāng)兩種生命開始交流，象征著一個(gè)時(shí)代的開始凛辣，也是未來的趨勢抱既，這個(gè)時(shí)代還沒開始，但它一定會(huì)開始扁誓。

當(dāng)下人類脫離機(jī)器不可存活防泵，它是你人生的一部分，慢慢的會(huì)“寄生”變成“伴生”蝗敢。

所以前面我們提出的并不是說有了人工智能之后就完全不需要人類了捷泞，而是我們相互結(jié)合，像朋友一樣并肩同行寿谴。

舉個(gè)例來說锁右，當(dāng)AI掌握如何PS時(shí)，我們負(fù)責(zé)的只是提高自己的審美而已讶泰。

06

MindOrange正計(jì)劃打造一個(gè)你未來的朋友

作為普惠心理服務(wù)的倡導(dǎo)者咏瑟，橙全心理已經(jīng)協(xié)同互聯(lián)網(wǎng)巨頭和AI應(yīng)用開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者，結(jié)合心理咨詢和危機(jī)干預(yù)場景痪署，全力推進(jìn)心理調(diào)節(jié)和情緒管理援助的AI系統(tǒng)策劃與開發(fā)码泞，并將在未來18個(gè)月內(nèi)推出。

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它以情感計(jì)算為核心狼犯，擁有多模態(tài)人機(jī)交互技術(shù)余寥，用戶通手機(jī)經(jīng)APP 领铐、小程序、社交實(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)工具和電子賬號(hào)等劈狐，皆可得到小AI的陪伴和心理知識(shí)解答罐孝。

它既具備朋友的貼心關(guān)懷又具備比普通心理咨詢師更耐心、更規(guī)范的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)：

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陪伴肥缔、傾訴 能理解用戶意圖并識(shí)別用戶情緒莲兢，在用戶傾訴煩惱時(shí)給予陪伴，于用戶憤怒续膳、焦慮時(shí)適時(shí)疏導(dǎo)用戶情緒改艇。

心理知識(shí)解答 針對用戶關(guān)心的心理知識(shí)/常識(shí)及相關(guān)問題，如：心理測試坟岔、健康小知識(shí)谒兄、親子關(guān)系等，為用戶提供相應(yīng)解答社付。

心理輔導(dǎo) 通過事件及情緒作為入口承疲，在和用戶進(jìn)行對話并識(shí)別意圖后，給予用戶同感鸥咖、共情燕鸽、協(xié)助梳理并界定問題、減壓策略和技巧等相應(yīng)的幫助啼辣。

你可以腦補(bǔ)這樣一個(gè)場景：

一個(gè)剛參加工作的職場小白啊研，中午被直接主管教訓(xùn)了一頓，很沮喪鸥拧，也很焦慮党远。下班回家用手機(jī)接入MindOrange心理干預(yù)的在線服務(wù)后，按鍵選擇了自我成長分類下的職業(yè)心態(tài)模塊富弦，同伴模式沟娱、導(dǎo)師模式、吐槽模式等隨機(jī)切換腕柜，年齡花沉、性別、聲音均可以自由選擇媳握，吐槽了一個(gè)小時(shí)，在線支付了5元磷脯，蒙上被子就呼呼睡著了蛾找。第二天在上班路上收到橙全問候的一張音樂明信片颅崩，下班前還收到橙全快遞贈(zèng)送的一小瓶10ml的薰衣草精油…

當(dāng)Al了解你剃根，你跟它聊天會(huì)很舒服，因?yàn)樗阃灸耍饶闵磉叺娜烁心托膬A聽你，它可以運(yùn)用到世界上所有的知識(shí)幻枉，并用到它們來更快更好的幫助你碰声。

有一天你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它就是一個(gè)有趣的靈魂熬甫。

我們甚至可以想象的更遠(yuǎn)一點(diǎn)胰挑，想象我們下一代的世界。

我們下一代的世界里椿肩，他們從出生開始甚至是在肚子里的時(shí)候瞻颂，關(guān)于他們所有的數(shù)據(jù)就已經(jīng)被記錄了，當(dāng)這些數(shù)據(jù)積累被積累了二十到三十年后郑象，也許他們的人生軌跡都會(huì)被預(yù)測出來贡这。

AI將會(huì)是他們未來世界里最重要的一部分，而那時(shí)AI心理咨詢會(huì)普遍到像拿起手機(jī)敲一敲點(diǎn)一個(gè)外賣一樣簡單平常厂榛。

將虛擬的世界融入到現(xiàn)實(shí)盖矫；

網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)的世界結(jié)合；

趨勢和必然碰撞击奶；

我們和AI成為朋友辈双；

這個(gè)世界將會(huì)變得更酷。

未來正歼，Al需要你辐马，你也需要AI。

?微信公眾號(hào)：橙全心理