? ? ? ? ? 一些侍、主人與客人? ?
領(lǐng)導(dǎo)者在人際關(guān)系上采取主動(dòng)。
他們刻意對(duì)待這一點(diǎn)
他們把自己當(dāng)作是主人政模，愿意不辭辛苦地走出去
和人們建立感情岗宣，為人們提供服務(wù)。
? ? ? ? ? ? 俗話說：有些人使你像是回到家那樣淋样，有些人是你恨不得離開家
有些人使你像是回到家那樣耗式，有些人使你恨不得離開家
? ? ? 如果你想在人際關(guān)系中成為好一個(gè)好主人，你需要做如下這些事情：
1.采取主動(dòng)趁猴，人們做出回應(yīng)
2.與人溝通，人們感覺舒服
3.款待客人，人們感到滿意
4.帶領(lǐng)他人人們接受帶領(lǐng)。
自我評(píng)估
圖像二
印第安人的話語權(quán)棒
印第安人的話語權(quán)半提醒我們顿颅，必須先傾聽、后領(lǐng)導(dǎo)。
印第安人的話語權(quán)棒提醒我們柬批，必須先傾聽上沐、后領(lǐng)導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)者先了解別人的視角，然后再溝通自己的觀點(diǎn)戈盈。
他們?cè)O(shè)身處地刁岸，富有同理心番舆，問好的問題。
結(jié)果，他們贏得了讓別人聆聽的權(quán)利衡瓶。
聽得不良習(xí)慣
*先入為主是聆聽——基于對(duì)說話者下結(jié)論
*選擇性聆聽——只聽你想聽的話十厢。
* 不耐心式聆聽——替別人把話說完，或者打斷別人瞻想。
*自我中心是聆聽——?jiǎng)e人說話時(shí)佃迄，你在想自己要說的話。
*心不在焉式聆聽——假裝在聽，但實(shí)際上心思去到了別的地方萄涯。
*玩固式聆聽——聽，但不開放，固守自己已有的觀點(diǎn)。
學(xué)習(xí)傾聽
設(shè)身處地
問恰當(dāng)?shù)膯栴}
圖像三
國際象棋和跳棋
在跳棋里俺附，所有棋子的走法都是一樣的。
國際象棋則不然氛琢，各個(gè)棋子的走法不一樣蕴掏。
聰明的領(lǐng)導(dǎo)玩國際象棋即供，不管跳棋，
因?yàn)閲H象棋需要管理好各種人際關(guān)系驱证。
他們需要根據(jù)人們各自的性格和優(yōu)勢(shì)而與人溝通伙单。
如何成為國際象棋型領(lǐng)導(dǎo)者
要玩國際象棋你必須認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員扮演的獨(dú)特角色淤井。這意味著我們必須在人們身上总寻，至少辨認(rèn)出四種特質(zhì)：
1.優(yōu)缺點(diǎn)
2.動(dòng)機(jī)
3.性格
4.學(xué)習(xí)風(fēng)格
發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)粟害，可以讓領(lǐng)導(dǎo)者單純?nèi)绱硕嗟哪繕?biāo)菱魔。地衣碘勉，節(jié)省你的時(shí)間晴叨。你不再把時(shí)間浪費(fèi)在試圖改變?nèi)藗兩砩锨＠病５诙侨藗冐?fù)起責(zé)任來黄伊。每個(gè)人都受到鼓舞还最，在他們自己擅長的領(lǐng)域做到最好虱黄。第三泳叠，他幫助建立一個(gè)更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，因?yàn)樽詈玫膱F(tuán)隊(duì)是建立在相互依賴的基礎(chǔ)上的盯滚。
圖像四
加爾各答悖論
領(lǐng)導(dǎo)者的謙卑是有著巨大磁力的
是有著巨大磁力的
幫我們對(duì)自己的價(jià)值“輕描淡時(shí)，人們就會(huì)被吸到我們身邊桨仿，我們的影響力會(huì)增加睛低。
當(dāng)我們對(duì)自己的價(jià)值“夸夸其談”時(shí)，人們就會(huì)逆反服傍。
當(dāng)談到自我描述钱雷，領(lǐng)導(dǎo)者知道，人們會(huì)把空白的地方填滿吹零，而把太滿的地方倒空罩抗。
? ? 德蘭修女吸引如此多的人。我稱之為加爾各答悖論灿椅。正因?yàn)樗t虛和不喜歡關(guān)注套蒂，使他像磁鐵一樣，吸引著別人茫蛹。正因?yàn)樗蛔访鹄俚叮炊顾麚P(yáng)名天下。正因?yàn)樗炎约旱闹匾哉f的很低婴洼，反而使他成為如此不可取代的領(lǐng)袖骨坑。有好幾次，他被問及他的工作秘密窃蹋，他只是笑笑卡啰，并溫柔的說：我只是上帝在給這個(gè)世界寫情書時(shí)手中的一支筆。
? ? ? 謙卑不表示軟弱警没。這些領(lǐng)導(dǎo)者都很堅(jiān)強(qiáng)匈辱，但他們足夠有安全感，能超越自我杀迹。他們并不擔(dān)心自己的形象亡脸，也知道自己的價(jià)值所在，但這不是他們所想的，他們想得是一個(gè)比自己大的多的事業(yè)謙卑并不意味著領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為自己更低微浅碾，他意味著他們想自己想得比較少大州，而這是他人更多的想到他們。
圖像五
比魯斯王的勝利
有時(shí)候垂谢，勝利的代價(jià)是如此沉重厦画，以致得不償失。優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者并非逢仗必打滥朱，他們每次與別人相遇根暑，都會(huì)仔細(xì)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，然后再見機(jī)行事徙邻。他們從來不會(huì)讓情形變得比人際關(guān)系更重要的地步排嫌。
? 當(dāng)你正準(zhǔn)備與別人展開一場激烈爭論或沖突的時(shí)候，你最好停下來問自己幾個(gè)關(guān)鍵問題：
*這件事值得爭論嗎缰犁？
*我希望通過贏得勝利而得到什么呢淳地？
*這對(duì)我們之間的關(guān)系有什么影響呢？
*我為什么那么想贏呢帅容？
喬伊斯不是有一次說：在大海航行中有個(gè)規(guī)則就是機(jī)動(dòng)性能好的船颇象，要給機(jī)動(dòng)性能差的船讓路。這個(gè)規(guī)則也適用于人際關(guān)系丰嘉。
驕傲妨礙我們培養(yǎng)足夠的耐心夯到，去建造足以承擔(dān)真理重量的人際關(guān)系橋梁嚷缭；較好饮亏，也妨礙一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人現(xiàn)實(shí)的看清自己，它使人過于自信并最終導(dǎo)致挫敗阅爽。正如充滿智慧的所羅門路幸。所羅門。王說：驕傲在敗壞以先付翁，狂心在跌倒之前简肴。箴言16章18節(jié)。
自我評(píng)估
自我評(píng)估
*為吵架而吵架——你沒有什么真實(shí)的目的百侧，只是享受吵架
*為了主宰局面而吵架——為了控制別人不愿意被人視為軟弱
*為了挽回面子而吵架——為了維護(hù)自己的名聲砰识，免得難看
*為了報(bào)復(fù)而吵架——為了讓別人出洋相
*為了個(gè)人私心膨脹而吵架——為了讓自己感覺更好。
圖像六
熱氣球
松開燃燒氣候佣渴，熱氣球冉冉升起……
但最終他還是開始降落,需要再次充氣辫狼。
他必須不斷地充氣,才能上升。人也一樣辛润。我們都需要不斷地被鼓勵(lì),才能發(fā)揮最大的潛力膨处。
? ? 我們通過肯定別人，滿足他們情感的需要，給他們希望真椿，來給他們的氣球充氣鹃答。鼓勵(lì)這個(gè)字詞的字面意思是鼓勵(lì)和激勵(lì)。他比創(chuàng)造一種溫暖舒適的感覺要深刻的多突硝，他是關(guān)于幫助別人克服障礙测摔、用全新的視角去看問題，并最大限度地發(fā)揮潛能解恰。俗話說避咆，：鼓勵(lì)是心靈的氧氣。
關(guān)于給予他人表揚(yáng)的忠告
真誠
具體化
廣而告之
讓贊揚(yáng)針對(duì)個(gè)人修噪。
把握時(shí)機(jī)
我們稱贊別人的效果查库，與稱贊的時(shí)機(jī)有很大的關(guān)系。好的領(lǐng)導(dǎo)者知道這一點(diǎn)黄琼，他們對(duì)什么時(shí)候調(diào)高人的情緒樊销，有一種直覺。知道如何鼓勵(lì)他人很好脏款，但同樣重要的是什么時(shí)候鼓勵(lì)他人围苫。
圖像七
裹著天鵝絨的磚頭
優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者剛中有柔，柔中有剛
他們外表柔和撤师，但內(nèi)心剛強(qiáng)剂府。因?yàn)樗麄儍?nèi)心有著安全感，能積極應(yīng)對(duì)對(duì)抗剃盾、批評(píng)和沖突腺占。
型號(hào)在對(duì)抗中——我需要直言不諱、同事不就
*在對(duì)抗中——我需要直言不諱痒谴、同事不就
*在展示遠(yuǎn)景時(shí)——我需要思路清楚衰伯，理性，當(dāng)然也要有信奉和激情积蔚。
*在裝備他人時(shí)——我需要現(xiàn)實(shí)意鲸、真誠和有愛心。
*在訂立優(yōu)先次序是——我需要自律尽爆，同時(shí)有彈性怎顾。
*在處理人際關(guān)系是——我需要有原則，同時(shí)有溫情漱贱。
