導讀：
自己都不好意思跟別人說是你寫的文章焕檬，還想指望用戶去認真讀？

一澳泵、前言

最近我們公司在招新媒體文案实愚，跟他們聊了很多，聊了什么我都忘記了，唯一記住其中一位面試者的一句話“我都不好意思跟別人說這是自己寫的文章”爆侣。這句話什么意思？就是他們老大天天逼著她寫產品有多么好幢妄，有多么便宜兔仰，公司多么牛逼，老板獲得什么榮譽等等這類型的公眾號文章蕉鸳，這些文章連作者自己都不愿意去看乎赴。就連公司的自己人都不愿意看的文章，還想顧客認真拜讀潮尝？

別以為就他們一家公司是這樣的榕吼，我們見到太多企業(yè)公眾號純粹淪落為企業(yè)內刊、對外發(fā)聲的機器人勉失，硬生生地把所有他們的廣告信息羹蚣、老板發(fā)言、老板榮譽塞進你腦袋里乱凿。在這個信息爆炸的時代顽素，沒人愿意接受這樣的宣傳。試問徒蟆，誰會愿意跟一個機器人對話和互動呢胁出？

我們投個票吧，你平時是否有看自己家公司的公眾號文章：

二段审、“存在合有理”

不過全蝶，黑格爾說過“存在即合理”，有時候這些信息其實并不是給消費者看的寺枉，一定程度上這些信息是給企業(yè)上游看的抑淫，是展示企業(yè)實力用的，比如醫(yī)療器械行業(yè)型凳，它們的品牌宣傳丈冬、官網、自媒體是做給企業(yè)上游看的甘畅，所以我們也不能一棒子打死一船人埂蕊。

很多傳統(tǒng)商業(yè)的重心都是放在促成某一次交易上的。比如疏唾，我一個朋友是賣馬桶的蓄氧，把馬桶賣出去就行了，他只要不停地喊“我們馬桶多么通暢槐脏，能殺菌”就行了喉童。因為除了銷售外，它很難與消費者產生更多的聯系顿天。唯一的聯系就是銷售堂氯，反正不管怎樣蔑担，你只要給我交錢就好了。所以咽白，對他們來說啤握，自媒體說不說人話其實沒關系的。

因此晶框，這些公眾號注定閱讀量十分的少排抬。但是，最可怕的是這些老板整天指手畫腳嚷嚷著要寫這樣的授段、那樣的內容蹲蒲，又逼著文案寫的文章是10萬+，還時不時轉發(fā)一些別人家10萬+的文章給你侵贵。有沒有一種又要馬兒跑得快,又要馬兒不吃草的感覺届搁？這些企業(yè)的公眾號和微博注定只能是默默無聞的，慢慢地變成雞肋模燥，吃力不討好咖祭，但又是不得不做，可憐了那些小編們日日夜夜加班寫一些自己都不好意思說自己寫的文章蔫骂。

三么翰、這個時代是對人格化品牌的追逐

在互聯網時代，自媒體將品牌商從幕后拉到了臺前辽旋，幫助品牌主和消費者進行一個一對一的互動和交流浩嫌，這樣企業(yè)和消費能夠聯系在一起，產生更多關聯和連接补胚，同時跨界成為了可能码耐。小米除了賣手機外，還可以賣電飯煲溶其、牙刷骚腥、行李箱等等。

我的上一篇文章《你的消費行為正在改變瓶逃，可怕的是連你自己都不知道》里提到過束铭，用戶的消費行為已經發(fā)生了改變，以前的消費行為可能靠品類來篩選厢绝，也有可能通過對比產品屬性契沫，但現在我只要對某一個人、某一個價值觀昔汉、某一個生活方式認可懈万，那么我就會購買你的商品，比如羅輯思維、小米会通、一條等等口予。

?這種消費行為改變的背后是大家對機構品牌的不信任，對人格化品牌的追逐涕侈。在這樣的一個時代里苹威，所有的商品都應該有活生生的人格來親自背書。大家對人的興趣要遠遠高過對物的興趣驾凶，從物轉移到人是把弱關系變成強關系，從理性溝通到感性溝通的過程掷酗。最近幾天调违，“禮物說”的轉型，創(chuàng)始人溫城輝就拿出1億給200個匠人做孵化泻轰，每個匠人都需要親自背書自己的商品技肩。

這樣的變化意味著企業(yè)必須去說人話，因為你需要與消費者進行持續(xù)的浮声、多場景的溝通和互動虚婿。沒有人愿意跟一個機器、一個組織對話的泳挥，官腔然痊、自說自話的方式是不被接受的。

品牌屉符、產品剧浸、文案本身不具有生命，當我們賦予其人格矗钟，那么它才是生命和吸引力的唆香。就連最冰冷的家電都有海爾兄弟、董明珠來做人格背書吨艇。

四躬它、說人話是什么意思？

今天东涡，我們真正進入了“人格化品牌”的時代了冯吓。

說人話什么意思？說人話就是說目標消費群體的話软啼。微軟說的人話和沃爾瑪說的人話是不一樣的桑谍。用戶分為5類，創(chuàng)新者祸挪、早期采納者锣披、早期大眾、晚期大眾和落伍者。微軟的人話雹仿，它是以頭部用戶這一小部分人為中心的人話增热。高科技的東西，其實大部分大眾用戶是搞不懂也不知道自己要什么的胧辽，所以微軟說的只是針對這部分頭部用戶說的人話峻仇。沃爾瑪說的人話，它就不是針對頭部用戶了邑商，而是針對大眾用戶的摄咆。

你要讓品牌有符合你目標群體的性格、脾氣恶迈、情感涩金，像人一樣的來說故事，只有這樣才能更好地去跟用戶互動暇仲。通過普通人的真實步做、自然、有感情的故事奈附，讓用戶產生共鳴全度，打動用戶。通過故事形成自身品牌的調性斥滤，去吸引認可你們價值觀的人進來讼载。

用戶可能因為你提供有價值的內容關注你，但是能讓他一直留下來的動力中跌，除了好內容外咨堤，一定是人格化的形象帶給他認同的價值觀。

說人話是為了講故事漩符，講故事是為了形成品牌調性一喘，形成品牌調性為了吸引價值觀相同的人。

五嗜暴、小心掉進坑里

既然要和目標消費群交流凸克，就要“說人話”。于是闷沥，大家都會看到各種各樣的微博“官博君”萎战，微信“小編”等等。但是舆逃，需要注意的是蚂维，千萬別將“人格化”變?yōu)椤皞€人化”戳粒。什么意思？就是別變得自己文章調性虫啥、內容越來越沒有品牌自己的性格蔚约、調性、內涵涂籽，走偏到“一個人在說話”的路上苹祟。

小編不能過分地帶入個人的感情色彩、性格特征评雌、語言習慣和思想树枫。如果這樣下去，這些粉絲可能有一部分是他的粉絲了景东，哪天小編離職的話团赏，就可能帶走這批粉絲了。

“人格化”耐薯，最終還是要回歸到品牌的初心，究竟想通過一種什么樣的文化丝里、價值觀曲初，跟目標消費者溝通？通過人格化讓消費者感知到這個品牌的溫度和價值感杯聚，而不僅僅是滿足某種功能上的需求臼婆。

ps:此文章送給新加入我們的文案曉悅。

下期主題：大家可以先看下這些公眾號“這屆百度公關”幌绍、“支付寶”颁褂、“LinkedIn”、“海爾集團”等傀广，我們下期文章將會繼續(xù)探討“人格化”具體要怎么做颁独。歡迎關注“一席堯言”，謝謝伪冰！

一席堯言

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個人商業(yè)見解以及有時候的胡言亂語

別理我誓酒，我只想做一個安靜的美男子。