共情在溝通中的作用

? ? ? ? 孩子養(yǎng)了一只烏龜,沒幾天就死了员舵,他哭著給我說:“爸爸,我的烏龜不知怎么回事今天早上死了”藕畔,我接著表現(xiàn)出了悲傷:“小烏龜太可憐了马僻,它死了你一定很傷心吧?”孩子點(diǎn)點(diǎn)頭劫流,默不作聲。過了一會孩子就去看電視了丛忆。換作以前祠汇,我會說:爸爸明天給你再買一只,你不要難過了熄诡。孩子就會不依不饒哭鬧著可很,期望我能讓烏龜起死回生。表面上看這是孩子在無理取鬧凰浮,其實(shí)都是我的錯(cuò)我抠,我忽視了孩子的感受。沒有和他產(chǎn)生共情袜茧。

? ? ? ? 那為什么共情管用呢菜拓?因?yàn)楣睬槟茏屓擞X得自己被看到、被了解了笛厦。比如纳鼎,一個(gè)小孩在學(xué)走路,摔了一跤裳凸,然后哭了贱鄙。這時(shí)候,媽媽如果說“哎呀你摔了一跤姨谷,你好疼啊逗宁。”這個(gè)孩子哭了之后可能就繼續(xù)走梦湘。因?yàn)樗缷寢尶匆娮约核ぬ哿讼箍拧5芏嗉议L經(jīng)常這么說件甥,“你下次小心點(diǎn)”,或者說“不疼不疼言缤,沒事”嚼蚀,“男孩子不要哭,堅(jiān)強(qiáng)一點(diǎn)”……如果這么說管挟,孩子就會覺得疼是自己的錯(cuò)轿曙,覺得自己和家長沒有連接。這種失去連接的狀態(tài)僻孝,會讓很多人長大后感到孤獨(dú)导帝,因?yàn)樗麤]法讓人看到。

? ? ? ? 既然共情這么好穿铆,為什么我們平時(shí)很難做到共情呢您单?因?yàn)榍榫w。就像開始說的荞雏,孩子只是在表達(dá)自己的心里感受虐秦,并不想讓我怎么樣。我卻理解成為他需要繼續(xù)養(yǎng)烏龜凤优,我要花錢再買一只悦陋。我覺得能幫到對方,結(jié)果孩子反而和你生氣了筑辨。其實(shí)共情的核心俺驶,在于你面對這些情緒的時(shí)候,同時(shí)還能坐得住去體會對方的心情和感受棍辕。

? ? ? ? 再舉個(gè)例子暮现,太太看到別人家買車了,就和先生說楚昭,某某家換了一輛新車栖袋,然后嘆了口氣。先生可能有這么幾種理解抚太,一個(gè)是太太想換車了栋荸,可能就會說:“咱們家車挺好的,沒必要換凭舶∩慰椋”或者先生覺得太太在問要不要換車,就會這么說:“那我們想辦法存錢吧帅霜〈冶常”要是覺得是太太虛榮,可能這么回答:“車車車身冀,你這個(gè)人怎么這么虛榮钝尸±ㄏ恚”但要是你有個(gè)共情的態(tài)度,你就會知道珍促,太太說這句話铃辖,其實(shí)未必是想買車,或者說先生賺得少猪叙,可能只是表達(dá)不開心娇斩。如果你覺得她在表達(dá)不開心,就直接回應(yīng)這種情緒穴翩,說:“哎犬第,我知道∶⑴粒”或者“我知道歉嗓,你有點(diǎn)不高興”丑。”你把這種情緒說出來就行了鉴分,沒有必要真買車。

? ? ? ? 很多時(shí)候我們沒辦法共情带膀,是因?yàn)槲覀兺涣俗约骸?/b>這里面有很多原因志珍,比如說利益的沖突,你想證明自己的價(jià)值本砰,你想拯救對方碴裙,你想扮演一個(gè)完美的形象钢悲,你想保護(hù)自己点额,等等。這些東西莺琳,都會讓我們不能很好地去理解對方还棱。

? ? ? ? 那如何培養(yǎng)一個(gè)共情能力?最簡單的方法惭等,就是“我愿意聽你說珍手。”表示我接納你了辞做。你還可以問對方說琳要,“到底發(fā)生了什么”。不評判秤茅,不打斷稚补,不揣測,去理解他的經(jīng)歷框喳。另外课幕,什么都不說厦坛,也是一個(gè)很好的共情態(tài)度,因?yàn)槌聊墙鹫Ь5睬榻^不是讓你去表演杜秸,因?yàn)楣睬椴皇菫榱巳ゲ倏v對方,而是為了更好地去理解對方润绎。

? ? ? ? 共情如此重要撬碟,那到底該用到哪些場景呢?應(yīng)用的邊界又在哪呢凡橱?請看下回分解小作!

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