我的朋友Wendy問我：“我搞不清自己對現(xiàn)在男友的感情是愛情還是其他，你能幫我分析下嗎刁憋？”?
?這個問題實在太深刻了滥嘴，我可以不回答嗎？
?我都不知道你跟你男友在一起時的具體情況职祷，我怎能答得出如此復(fù)雜氏涩，而且還牽扯到人生終極問題之一?-?愛情的問題？
但事實上有梆，我在很短時間內(nèi)就給了她回答是尖。
我的回答是這樣的。
“我們可以用美國耶魯大學(xué)社會心理學(xué)家羅伯特·斯滕伯格(Robert J·Sternberg)提出的愛情三角理論(Triangular theory of love)來看這個問題泥耀。根據(jù)斯滕伯格提出的理論饺汹，愛情是由三個基本要素組成：激情、親密和承諾痰催。三要素少一個都不能算是完整的愛情兜辞，或者是真正的愛情迎瞧。雖然這個理論框架最初是由斯滕伯格提出，但我覺得復(fù)旦陳果對這三要素的解讀則更加貼切逸吵，以下是陳果的解讀凶硅。
第一，激情
激情是愛情中的感性元素扫皱。激情會讓你對她產(chǎn)生出濃濃的好奇心與好感足绅，你會不由自主的被她吸引，怦然心動韩脑，難以抗拒氢妈。
第二，親密
親密是愛情中的理性元素段多。真正的親密無間是“有了這個人首量，這個人的存在讓你覺得不再孤獨〗裕”親密無間是心靈與靈魂的親密無間加缘，精神的契合與心靈的相通。而肉體上的親密無間則是因為精神上的親密無間而帶來的琅捏。
第三生百，承諾
承諾說得是身體力行，不知不覺的想對對方好柄延，想讓對方開心蚀浆。
那么現(xiàn)在，你可以從這三要素入手去評估一下自己對男友的感情了搜吧，然后就能判斷你對他的感情是否是真正的愛情或者說是完整的愛情了市俊。但是必須注意的是：當(dāng)你在想這三要素時，每一個都必須要有充分的事實滤奈，而不是想當(dāng)然摆昧。
?寫到這里，你是不是也已經(jīng)明白蜒程，我回答這個愛情困惑的方法就是運用“結(jié)構(gòu)化思維”的過程绅你。
在回答這個愛情問題時，如果沒有結(jié)構(gòu)化思維的幫助昭躺，一定會有“不知該從何處下手”的茫然感忌锯。最大的可能就是東拉西扯一大堆，比如：你見到他時會不會臉紅领炫？想不想要與他共度一生偶垮？與他在一起舒服嗎？但事實上，這些問題即使的確與判斷有無“愛情”有關(guān)似舵，也是散亂的脚猾，沒有體系的，有遺漏或有重合的砚哗。因此也就無法清晰回答這個問題龙助。
那么，我是如何用結(jié)構(gòu)化思維來解決這個關(guān)于愛情的困惑的呢蛛芥？
其實很簡單泌参，就兩步。
第一步——找到一個合適的解題套路
所謂套路就是一些由前人大師總結(jié)出的常空、又經(jīng)過了一定實踐考驗的固定理論與方法。
例如：波特五力盖溺、波士頓矩陣漓糙、STP理論、4P理論烘嘱、佛洛依德的人格結(jié)構(gòu)理論昆禽、馬斯洛的需求層次理論、二八定律蝇庭、SWOT分析醉鳖、1H5W法等。
除卻這些耳熟能詳?shù)南冢茁菲鋵嵾€有很多盗棵。只是你認(rèn)識它們的時候，它的名字上寫的不是“套路”二字北发，而是“**理論”或者**定律纹因，于是就被我們忽略掉了。
那么琳拨，我們?yōu)槭裁匆x擇套路來做結(jié)構(gòu)化思維的基本框架瞭恰？
因為套路是一種可以直接用于實踐的方法，簡單明了狱庇，便于操作惊畏。更重要的是，大部分經(jīng)過漫長時間檢驗的套路都基本符合麥肯錫提出的MECE法則密任，即“相互獨立颜启，完全窮盡”。這八個字的意思是：各個要素之間要保證不能有交叉批什，也不能有遺漏农曲，也就是“不重不漏”。
簡單舉例來說：按照MECE法則，你可以把所有人分為0-18歲（含18歲）乳规、19-60歲（含60歲）以及60歲以上形葬；也可以把所有人分為女人和男人。但是你不那把所有人分為孩子暮的、女人和男人笙以；或者是老人、中年人和青年人冻辩。因為后面的分類方法要么有遺漏猖腕，要么有重合。
而斯騰伯格提出的愛情三要素就是符合MECE法則的：三要素間相互獨立恨闪，同時又無遺漏倘感。
同時，我也發(fā)現(xiàn)咙咽，有些套路并不完整老玛，存在較大缺失。所以钧敞，雖說套路是經(jīng)過實踐檢驗的蜡豹，但也未必完全正確，因此當(dāng)遇到套路時進行獨立思考依然是必須的溉苛。?
我喜歡研究各種各樣跨界的理論镜廉，也會有一些自己的構(gòu)建。因此愚战，在遇到問題時娇唯，就很容易抓取到合適的套路。
第二步——用這個套路去思考自己的問題
在這個令人困擾寂玲、難以回答的愛情問題里视乐，Wendy想了很久后跟我說，她意識到自己對男友只有激情和承諾敢茁，但卻缺乏親密佑淀，也就是靈魂的契合與心靈的相通。
這就是一個典型的彰檬，用結(jié)構(gòu)化思維去解決實際問題的真實例子伸刃。
那么，到底什么才是結(jié)構(gòu)化思維呢逢倍？
結(jié)構(gòu)化思維的理念最早是由麥肯錫公司提出的捧颅。麥肯錫公司的咨詢顧問芭芭拉·明托在1973年出版了一本名為《金字塔原理》的書，其中對結(jié)構(gòu)化思維進行了比較系統(tǒng)化的闡述较雕。1碉哑、每一層次的思想觀點必須是低一層次思想觀點的概括挚币。2、每一組的思想觀點必須屬于同一范疇扣典。3妆毕、每一組的思想觀點必須符合邏輯順序。
結(jié)構(gòu)化思維是咨詢公司特別喜歡使用的思維方式贮尖，因為它有套路笛粘，即使咨詢顧問并未在某個具體行業(yè)真正摸爬滾打過，卻依然能夠通過套路去解決并不熟知的復(fù)雜問題湿硝，很多時候比本行業(yè)多年經(jīng)驗的管理人員還要輕車熟路薪前。而這，就是結(jié)構(gòu)化思維的力量关斜。
結(jié)構(gòu)化思維是一項非常值得學(xué)習(xí)與掌握的能力示括，因為它能幫我們理清思路，從而實現(xiàn)清晰的表達及效問題的有效解決痢畜。
在我看來例诀，結(jié)構(gòu)化思維還是一種思維習(xí)慣，一旦習(xí)慣了裁着，在分析問題時就會忍不住的使用，不用就會難受拱她。用得久了二驰，如果發(fā)現(xiàn)其他人在跟你討論問題時竟然不用它，還會有種非潮樱“抓狂”的感覺桶雀。
再舉一個我在工作中遇到過的實際問題，問題是：如何提高銷售總金額唬复？
這次矗积，我依然是找一個套路，其實就是一個簡單的公式：銷售總金額?=?流量?*?轉(zhuǎn)化率?*?單價
從公式中能夠清晰的看到：要想提高銷售總金額敞咧，一共有三種路徑棘捣，增加流量、提高轉(zhuǎn)化率休建、以及增加每一單的價格（因為銷售的不是產(chǎn)品乍恐，而是服務(wù)，所以單價并非固定不變）测砂。
接下來就要分析如何增加流量茵烈？如何提高轉(zhuǎn)化率？以及如何提高每一單的價格砌些？這是對套路更進一步的拆解與深化呜投。
增加流量的方法，一共三個步驟。
1仑荐、 列出能夠增加流量的所有方法雕拼。
2、 做市場調(diào)研释漆，然后根據(jù)性價比將這些方法從高向低排序悲没。
3、 根據(jù)自己手上的資源以及能夠調(diào)用的公司資源男图，按照排名前1-3的方法去找流量示姿。
提高轉(zhuǎn)化率的方法，一共三個步驟逊笆。
1栈戳、 了解哪些標(biāo)的可能贏，哪些標(biāo)的贏面低难裆，確認(rèn)贏率最高的20%的標(biāo)的子檀，然后把大部分的時間精力都放在這20%的高贏率標(biāo)的上。
2乃戈、 對于20%的高贏率標(biāo)的：了解客戶的真實需求及痛點褂痰，并了解做出決策的核心人物。
3症虑、 針對這些客戶真實的需求及痛點缩歪，調(diào)動盡可能多而準(zhǔn)確的內(nèi)部資源，做出量身定做的競標(biāo)方案谍憔，并拜訪做出決策的核心人物匪蝙，力求直指要害。
提高每一單價格的方法习贫。
主要包括兩類逛球，一是增加服務(wù)的數(shù)量，二是擴大服務(wù)的范疇（地域的擴大或時限的擴大或人數(shù)的擴大）苫昌。比如：如果客戶需要A服務(wù)颤绕，我就會問她是否還需要一個高附加值的B服務(wù)，兩個服務(wù)可享受打包價祟身。如果客戶最初只想購買中國區(qū)域的服務(wù)屋厘，我就會問他是否還需要亞太區(qū)的服務(wù)。如果她想要一年的服務(wù)月而，我就會問他是否還需要再加一年的服務(wù)汗洒。
整個解題思路可以用這圖來描述：
最后，我想說的是父款，在使用我上面講的兩步法時溢谤，還需注意以下兩點：?
1瞻凤、除套路外，還有一些半套路可以使用世杀。
在缺乏約定俗成的套路時阀参，你依然可以做結(jié)構(gòu)化思考。所謂半套路瞻坝，就是那些雖沒有確切模型或理論蛛壳，但卻可以按照我們的常識、經(jīng)驗所刀、知識對大的問題進行拆解的方法衙荐。
關(guān)于“半套路”，我建議去跟我們的Power Point學(xué)習(xí)一下浮创，在Power Point上的“Smart Art”里有著各種各樣的結(jié)構(gòu)忧吟，很豐富，包括“流程”斩披、“?循環(huán)”溜族、“層次結(jié)構(gòu)”、“關(guān)系”垦沉、“矩陣”煌抒、“棱錐圖”、“氣泡圖”厕倍。這些結(jié)構(gòu)圖表面是幫我們展現(xiàn)內(nèi)容的工具寡壮，但實際上卻能借用成為我們結(jié)構(gòu)化思考力的“半套路”。
比如：有人問你绑青，去上海的醫(yī)院看病怎么看？這個時候屋群，就可以使用“流程”這種套路去給予回答闸婴。你可以使用“門診掛號”?–?“去專科門診門口刷醫(yī)鄙瞩铮卡”?-?“等候叫到名字”?–?“看病”?–?“付費”邪乍。
2、解決復(fù)雜問題是需要多種思維力的对竣，其中之一就是結(jié)構(gòu)化思維庇楞，但并不是說學(xué)會了結(jié)構(gòu)化思維就能解決所有問題。因為有些問題是無法僅靠垂直思維去解決的否纬，還需要其他類型的思考力吕晌，包括我之前寫的“深度思考力“以及未來將會寫的其他一些思考力。
所以临燃，客觀的說睛驳，“結(jié)構(gòu)化思維”絕不是一種“包打天下”的思考力烙心，甚至在很多時候還會嚴(yán)重限制我們的創(chuàng)造力與想象力，但它也絕對是一種非常重要乏沸、不可或缺的能力淫茵，是一種需要我們?nèi)W(xué)習(xí)、練習(xí)并終身使用的能力蹬跃，因為它能帶給我們清晰的思路匙瘪、邏輯的表達以及有效的解決問題的方法，讓我們受益終身蝶缀。
