團隊剛來了一位用戶體驗專家L，高薪聘請材部，找獵頭挖的毫缆，跟她交流了一下。先說為什么跟她交流乐导，慢慢道來苦丁。（閣主是交互設(shè)計師，用戶體驗專家主要是做用戶調(diào)研相關(guān)工作的）
記起來一件事情物臂，前同事去Airbnb去面試旺拉，Airbnb的面試一共9輪产上，全英文面試，她扛到了8輪蛾狗，回來之后崩潰地跟閣主談?wù)撈饋斫粒f外企就是很注重設(shè)計之前的調(diào)研工作，不是很care后面的執(zhí)行層（即畫頁面）沉桌，更偏重前期為什么做這件的原因谢鹊，感覺就是想清楚再做事的決策重視感。頁面怎么畫留凭，流程怎么走佃扼，它會給你在前3關(guān)面試就布置了作業(yè)，看你的基本功蔼夜。而基本功之后就不會提這件事兼耀，重點在于了解你是怎么分析問題，以及解決問題的求冷。
也因為這件事閣主開始關(guān)注設(shè)計調(diào)研的事情瘤运。先是跟國外求學(xué)的朋友進行交流。她也跟閣主反饋過這個問題匠题，說在國外的學(xué)校也是這樣尽超，不教你畫圖，更注重用戶分析和調(diào)研方面的事情梧躺。
國外學(xué)校學(xué)過的都是定性研究的方法（通俗地講就是回答是什么的問題），常用的肯定就是interview observation survey（即訪談觀察調(diào)查）傲绣，有錢還可以將訪談過程錄音錄像掠哥，把定性的數(shù)據(jù)代碼出來，研究各利益相關(guān)者之間的價值流秃诵，然后i構(gòu)思之后還可以快速形成一些相關(guān)的數(shù)據(jù)续搀。而定量研究（通俗地講就是研究問題程度大小的問題）涉及的不多。
國內(nèi)的情況有所區(qū)別菠净。首先對設(shè)計調(diào)研的事情禁舷，只有大公司有這個精力去做。而對于設(shè)計師招聘的時候也會問相關(guān)調(diào)研的事毅往，但每個公司情況不太一樣牵咙，總體占比上偏少許多。跟L聊下來發(fā)現(xiàn)國內(nèi)公司比較偏重的是定量研究（定性與定量研究不甚了解的可以去搜一下~）攀唯。
今天當(dāng)做一個開篇洁桌，簡要介紹下閣主所學(xué)到的一些知識。
用戶調(diào)研的方法主要分線上和線下兩種侯嘀。線下調(diào)研主要是去目標(biāo)用戶的家里另凌，或者邀請對方來到相應(yīng)的場合去問對方并進行聊天咨詢（當(dāng)然前提會通過一些問題圈定出對方是否是目標(biāo)用戶）谱轨。線上就是發(fā)電子問卷給用戶，方式可以是郵件也可以是在banner區(qū)進行打廣告吠谢，期間給予回答問題的用戶一些物質(zhì)獎勵土童。一般發(fā)出去幾十到百萬份的問卷，收回來幾千份工坊，數(shù)量就差不多了献汗。線下時長比較長，線上比較快栅组，所以一般都采用線上的用戶調(diào)研雀瓢。
而思考下來，閣主發(fā)現(xiàn)一個關(guān)鍵點玉掸，用戶調(diào)研刃麸，像是一個收集數(shù)據(jù)的過程。它的存在司浪，關(guān)鍵在于你是要去解決一個什么樣的問題泊业，或者去證明一個想法是否正確等。解決問題才是它的最終目啊易。而且吁伺，只有基數(shù)足夠大的時候，它才能發(fā)揮作用租谈，整理數(shù)據(jù)去幫企業(yè)解決看不見摸不著的問題篮奄，將信息明朗化。
寫這篇文章的目的一方面是描述一些高級以上的設(shè)計師所接觸的部分工作內(nèi)容割去，以及作為后來設(shè)計師們該做的準(zhǔn)備窟却，另一方面是提醒自己，別混日子呻逆！
