用戶運營换吧,不是透支用戶

一直以來有個習慣折晦,每看完一本書都要去豆瓣上打卡,標記這本書已經(jīng)讀過沾瓦。

最開始是因為有個插件满着,可以讀取你的豆瓣書單,去生成年度書單墻贯莺,看著幾十本書鋪在一起风喇,很有成就感。

后來插件掛了缕探,但看著豆瓣里的書單不斷增加魂莫,習慣也就保留下來,也成了我為數(shù)不多使用豆瓣的理由之一爹耗,也不知道是不是豆瓣刻意設計的場景耙考。

但說到打卡,早已是爛大街的運營手段潭兽,通過某種激勵去刺激用戶有規(guī)律的完成某種行為倦始,主要有兩種形式:

內(nèi)部打卡,也叫簽到山卦,目的是促活鞋邑。

外部打卡,也叫轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈账蓉、微博枚碗,目的是拉新。

既然是“爛大街”铸本,說明它確實有效果肮雨,同時也說明它可能正在被濫用。

簽到

通過“簽到”去刺激用戶打開產(chǎn)品归敬,要想清楚酷含,該行為帶給用戶的正反饋鄙早,是否能夠助攻用戶在產(chǎn)品核心場景中的體驗。

比如椅亚,游戲中簽到送裝備限番、電商平臺簽到送金幣,這類反饋可以直接幫助到用戶后續(xù)玩游戲或者購物的體驗呀舔。

但如果換做一個新聞APP弥虐,簽到送積分,積分用來兌換商品媚赖,當然效果也有一些霜瘪,因為總有貪小便宜的用戶,但這類反饋對用戶的閱讀行為談不上有多大幫助惧磺。

還有一種正反饋颖对,和利益沒有關系,而是創(chuàng)造出“集郵”的場景磨隘,輔助用戶“記錄”瑣碎但是累計下來有成就感的事情缤底。類似豆瓣上標記的書單,keep的運動時長番捂,悅跑圈的公里數(shù)个唧。

轉(zhuǎn)發(fā)

這周剛加了一位同事的微信,她特地跟我說:“我朋友圈天天在某課打卡就不對外開放了设预,并不是不真誠的連朋友圈都不開徙歼。”

因為這個英語學習產(chǎn)品要求用戶連續(xù)80天打卡發(fā)朋友圈鳖枕,并且不能設置分組可見魄梯,需要發(fā)朋友圈截圖,完成目標耕魄,課程免費画恰。這種套路在朋友圈里見的太多,從營銷角度看吸奴,一定成本內(nèi)爭取最大的曝光量,沒毛病缠局。

但真想替用戶喊一句则奥,請不要逼我“污染”自己的朋友圈,要不然就像那位同事一樣狭园,干脆全部屏蔽读处。

另一方面,大部分人的微信好友數(shù)量趨于穩(wěn)定唱矛,增長頻率和幅度不會太大罚舱,天天在用戶朋友圈里重復曝光一個內(nèi)容井辜,即便是能增加好友的覆蓋范圍,加強認知印象管闷,但換來的可能是用戶好友的屏蔽粥脚,徹底丟失一個接收來源。

所以包个,激勵用戶產(chǎn)生轉(zhuǎn)發(fā)行為不是簡單的多多益善刷允,哪怕補貼力度再大。還是需要有節(jié)奏碧囊,有層次的去策劃運營活動树灶,珍惜每個用戶的社交資源。

小結

制造愉悅感的方法有兩個:

多樣性

不斷有新的東西刺激你糯而,打游戲天通、刷抖音都屬于這種。

間隔

在很餓的狀態(tài)下熄驼,吃第一碗泡面和吃第二碗的愉悅感肯定不一樣土砂,邊際效應不斷下降。但隔一個月再吃谜洽,就能重新獲得愉悅感萝映。

產(chǎn)品設計者永遠關注的是下載量,日活阐虚,月活序臂,使用時長,希望用戶一直待在產(chǎn)品里不出來实束。所以奥秆,自然是采取方式一去吸引用戶。至于方式二“間隔”咸灿,抱歉构订,負擔不起。

但方式二應該是一種更健康的方式避矢,帶來的愉悅感會更持久悼瘾,更重要的是它需要用戶真正自發(fā)的“主動”行為,而不是為某種“利益”的被動行為审胸。

感覺用戶運營亥宿,應該按照這個路子去試著走走。

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