這是筆者2019年上半年負(fù)責(zé)的企業(yè)訂單結(jié)算系統(tǒng)裳擎，雖然題目寫的是訂單結(jié)算系統(tǒng)拓巧，但里面也涉及到了訂單系統(tǒng)斯碌、發(fā)票系統(tǒng)、投入產(chǎn)出系統(tǒng)肛度，四個(gè)系統(tǒng)互相聯(lián)動(dòng)傻唾。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，碰到了一些問題同時(shí)也解決了問題承耿。

文章總結(jié)了訂單結(jié)算系統(tǒng)后臺(tái)產(chǎn)品從0到1設(shè)計(jì)過程中的一些反思策吠，與大家分享，希望可以給大家一些啟發(fā)瘩绒。但本人經(jīng)驗(yàn)尚淺猴抹，也望大佬們提出意見。

為避免公司敏感信息泄露锁荔，以下公司名稱蟀给、功能名稱均為化名蝙砌。

2020年的第1篇文章

全文6800字，20分鐘

大綱如下：

1.項(xiàng)目基本介紹

2.業(yè)務(wù)調(diào)研

3.系統(tǒng)的整體方案設(shè)計(jì)

4.系統(tǒng)的細(xì)節(jié)方案設(shè)計(jì)

5.系統(tǒng)重難點(diǎn)分析

6.個(gè)人收獲與總結(jié)

一跋理、項(xiàng)目基本介紹

隨著A公司的不斷發(fā)展择克，訂單量逐漸增多，市場(chǎng)部的商務(wù)同事對(duì)于結(jié)算有了新的業(yè)務(wù)需求前普，財(cái)務(wù)部的同事每到月底都頭疼于財(cái)務(wù)報(bào)表和投入產(chǎn)出的數(shù)據(jù)輸出肚邢。原有的訂單結(jié)算方式不再高效，同時(shí)也缺乏相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析拭卿。

A公司管理者希望建立一套全新的結(jié)算系統(tǒng)骡湖，這個(gè)系統(tǒng)可以解決訂單結(jié)算、發(fā)票管理峻厚、財(cái)務(wù)報(bào)表和投入產(chǎn)出這四個(gè)問題响蕴。管理者可以通過系統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)表和投入產(chǎn)出做出下一階段的工作安排和決策，A公司員工也能更加高效地處理工作問題惠桃。

二浦夷、業(yè)務(wù)調(diào)研

2.1業(yè)務(wù)現(xiàn)狀梳理

A公司希望產(chǎn)品運(yùn)營部門今年能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化管理，這個(gè)部門在今年能獲得更多的訂單量辜王。原先的訂單結(jié)算系統(tǒng)在一個(gè)辦公協(xié)同軟件上跑劈狐，無法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析，管理層無法通過數(shù)據(jù)做出決策呐馆。

這個(gè)新的訂單結(jié)算系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)是幫助部門快速實(shí)現(xiàn)訂單結(jié)算肥缔，同時(shí)提高多個(gè)部門的工作效率和給管理層提供決策意見。

經(jīng)過對(duì)市場(chǎng)部商務(wù)摹恰、產(chǎn)品運(yùn)營部的同事辫继、財(cái)務(wù)部的同事進(jìn)行深度訪談怒见，對(duì)目前結(jié)算的流程有了了解俗慈。整個(gè)流程為商務(wù)提起結(jié)算，商務(wù)申請(qǐng)開發(fā)票遣耍，財(cái)務(wù)開發(fā)票闺阱，結(jié)算完成。

2.2業(yè)務(wù)問題總結(jié)

（1）關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題梳理

經(jīng)過訪談分析舵变，目前結(jié)算業(yè)務(wù)存在以下業(yè)務(wù)問題和需求：

每個(gè)客戶都有許多訂單酣溃，如何快速準(zhǔn)確地查找選擇應(yīng)結(jié)算的訂單

復(fù)核環(huán)節(jié)會(huì)出現(xiàn)價(jià)格修改、訂單修改纪隙，如何保障退回給相應(yīng)的人和修改完后給相應(yīng)的人赊豌，流程需要高效

開票系統(tǒng)是否能顯示應(yīng)收款賬期

對(duì)賬和開票工作復(fù)雜

開票系統(tǒng)需要自動(dòng)生成相應(yīng)的開票周、月報(bào)表

投入產(chǎn)出涉及的系統(tǒng)包括部門原有的工時(shí)系統(tǒng)绵咱、訂單系統(tǒng)和現(xiàn)在的結(jié)算系統(tǒng)碘饼、發(fā)票系統(tǒng)，如何處理四個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，如何保障成本和收入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

（2）問題解決思路

實(shí)現(xiàn)商務(wù)快速準(zhǔn)確選擇訂單（高優(yōu)）

訂單結(jié)算流程高效（高優(yōu)）

實(shí)現(xiàn)賬期監(jiān)控（低優(yōu)）

實(shí)現(xiàn)對(duì)賬報(bào)表（高優(yōu)）

實(shí)現(xiàn)周月財(cái)務(wù)報(bào)表（中優(yōu)）

建立主數(shù)據(jù)庫艾恼，聯(lián)動(dòng)多個(gè)系統(tǒng)住涉，實(shí)現(xiàn)投入產(chǎn)出數(shù)據(jù)生成（中優(yōu)）

三、系統(tǒng)的整體方案設(shè)計(jì)

3.1業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)

通過對(duì)業(yè)務(wù)的了解和對(duì)各部門人員的訪談钠绍，思考了業(yè)務(wù)的各個(gè)參與方舆声，原先結(jié)算流程缺少產(chǎn)品運(yùn)營部門同事和主管復(fù)核和確認(rèn)收款環(huán)節(jié)，現(xiàn)在設(shè)計(jì)的這個(gè)流程能夠使結(jié)算業(yè)務(wù)變成一個(gè)閉環(huán)柳爽。

圖3-1是經(jīng)典的泳道流程圖媳握，橫軸代表相關(guān)的業(yè)務(wù)部門，縱軸代表的是業(yè)務(wù)系統(tǒng)泻拦。

圖3-1

3.2 應(yīng)用架構(gòu)融合

A公司的產(chǎn)品運(yùn)營部門用簡(jiǎn)道云建立了訂單系統(tǒng)毙芜、CRM和工時(shí)系統(tǒng)，這一次即將要設(shè)計(jì)的結(jié)算系統(tǒng)和發(fā)票系統(tǒng)必須要與原先的系統(tǒng)架構(gòu)融合争拐，結(jié)算系統(tǒng)結(jié)算的訂單就是訂單系統(tǒng)上的訂單腋粥，投入產(chǎn)出要展現(xiàn)的數(shù)據(jù)是聯(lián)動(dòng)了工時(shí)系統(tǒng)、CRM架曹、結(jié)算系統(tǒng)和開票系統(tǒng)隘冲。

3.3功能模塊設(shè)計(jì)

通過自頂向下的分析思路，我們明確了這次結(jié)算業(yè)務(wù)分為兩個(gè)系統(tǒng)绑雄，分別是結(jié)算系統(tǒng)展辞、發(fā)票系統(tǒng)、投入產(chǎn)出系統(tǒng)万牺。

接下來我們進(jìn)一步拆解罗珍，將每一個(gè)系統(tǒng)可能需要的功能都列出來，先做加分后坐減法脚粟。

（1）結(jié)算系統(tǒng)

商務(wù)需要在結(jié)算系統(tǒng)選擇訂單進(jìn)行結(jié)算覆旱，結(jié)算流程跑完之后，也需要對(duì)結(jié)算單進(jìn)行查詢核无，查詢這個(gè)結(jié)算單目前流轉(zhuǎn)到了哪個(gè)節(jié)點(diǎn)扣唱，后續(xù)也對(duì)報(bào)表功能有要求。

所以從商務(wù)和產(chǎn)品運(yùn)營部的角度团南，結(jié)算系統(tǒng)應(yīng)該具備以下模塊和功能噪沙，如圖3-2所示。

圖3-2

（2）發(fā)票系統(tǒng)

發(fā)票系統(tǒng)是給財(cái)務(wù)部門使用的吐根，這相當(dāng)于一個(gè)發(fā)票管理后臺(tái)正歼，財(cái)務(wù)部的主管和員工可以用來查詢發(fā)票，至于有哪些查詢篩選項(xiàng)和查詢值拷橘，這個(gè)放到產(chǎn)品細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)再來考慮局义。

財(cái)務(wù)管理模塊還有對(duì)賬管理齐疙、賬期管理、財(cái)務(wù)部門月報(bào)旭咽，如圖3-3所示贞奋。

圖3-3

（3）投入產(chǎn)出系統(tǒng)

投入產(chǎn)出系統(tǒng)其實(shí)就是為了生成投入產(chǎn)出明細(xì)表和業(yè)績報(bào)表，投入產(chǎn)出明細(xì)表分為兩大塊穷绵，一塊是收入狸相，一塊是成本模捂。收入可以通過填寫項(xiàng)目進(jìn)度丑搔、成本可以通過薪酬錄入和填寫成本費(fèi)用疏遏。

綜合考慮，將其分為兩個(gè)模塊目养，一個(gè)是數(shù)據(jù)錄入俩由，功能分為薪酬等級(jí)錄入、項(xiàng)目進(jìn)度填寫癌蚁、成本費(fèi)用填寫幻梯、客戶稅率數(shù)據(jù)錄入，其中成本費(fèi)用填寫和客戶稅率數(shù)據(jù)錄入放在訂單管理系統(tǒng)里提交訂單的時(shí)候填寫努释。

綜合報(bào)表的功能有投入產(chǎn)出明細(xì)表碘梢、業(yè)績分析、數(shù)據(jù)核對(duì)伐蒂、客戶分析煞躬，如圖3-4所示。

圖3-4

四逸邦、系統(tǒng)的細(xì)節(jié)方案設(shè)計(jì)

4.1數(shù)據(jù)建模

正確的數(shù)據(jù)建模恩沛，才能在后面的設(shè)計(jì)中更加清晰地完成功能模塊的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)建模決定了數(shù)據(jù)庫的表結(jié)構(gòu)缕减，對(duì)后續(xù)的報(bào)表設(shè)計(jì)十分重要雷客，也能夠體現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)者對(duì)業(yè)務(wù)的理解。

多個(gè)部門會(huì)用到結(jié)算系統(tǒng)烛卧，不同部門的使用權(quán)限不一樣佛纫，因此有多層級(jí)管理的需求妓局，根據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)的理解和優(yōu)化总放，組織結(jié)構(gòu)樹如圖4-1所示。

圖4-1

在組織結(jié)構(gòu)樹中好爬，可以看到局雄，這個(gè)業(yè)務(wù)有一個(gè)管理員總賬戶，這個(gè)管理員賬戶可以管理所有的數(shù)據(jù)存炮，包括市場(chǎng)部炬搭、產(chǎn)品運(yùn)營部蜈漓、財(cái)務(wù)部這三個(gè)部門的所有數(shù)據(jù)，權(quán)限度最高宫盔。

每個(gè)部門下表明了一個(gè)員工有一個(gè)賬戶融虽，員工使用自己的賬戶，可以在系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)權(quán)限內(nèi)的操作灼芭。

根據(jù)圖4-1的組織結(jié)構(gòu)樹進(jìn)行簡(jiǎn)化有额，可以得到圖4-2的ER圖。

圖4-2

通過ER圖彼绷，可以清楚理清賬戶巍佑、結(jié)算業(yè)務(wù)、部門寄悯、員工之間的關(guān)系萤衰，能夠把業(yè)務(wù)中獨(dú)特的邏輯關(guān)系理清楚了，這一步是關(guān)鍵的猜旬，唯有把業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建模好了脆栋，后面的設(shè)計(jì)才不會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)邏輯問題。

4.2頁面流轉(zhuǎn)圖

業(yè)務(wù)流程圖已經(jīng)在項(xiàng)目的整體方案設(shè)計(jì)中設(shè)計(jì)好了洒擦，不過這是一個(gè)顆粒較粗的概要性設(shè)計(jì)筹吐，降下來將要繪制頁面流轉(zhuǎn)圖。

頁面流轉(zhuǎn)圖是用戶完成某項(xiàng)工作需要涉及到的頁面和流轉(zhuǎn)順序秘遏。我將根據(jù)業(yè)務(wù)流程并且針對(duì)不同的使用對(duì)象一一設(shè)計(jì)頁面流轉(zhuǎn)圖丘薛。

結(jié)算系統(tǒng)的商務(wù)提起結(jié)算：市場(chǎng)部商務(wù)人員，圖4-3邦危。

圖4-3

結(jié)算系統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)核洋侨、客戶經(jīng)理復(fù)核、部門主管復(fù)核倦蚪、客戶經(jīng)理讓客戶復(fù)核希坚、商務(wù)申請(qǐng)開票、財(cái)務(wù)開票陵且、確認(rèn)收款：分別對(duì)應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理裁僧、客戶經(jīng)理、部門主管慕购、客戶經(jīng)理聊疲、市場(chǎng)部商務(wù)人員、財(cái)務(wù)部人員沪悲、財(cái)務(wù)部人員获洲。

圖4-4

結(jié)算系統(tǒng)的綜合查詢：市場(chǎng)部商務(wù)人員

圖4-5

結(jié)算系統(tǒng)的報(bào)表：市場(chǎng)部所有主管、產(chǎn)品運(yùn)營部主管

圖4-6

發(fā)票系統(tǒng)的綜合查詢：財(cái)務(wù)部所有人員

圖4-7

發(fā)票系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)部門部分人員

圖4-8

投入產(chǎn)出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入：財(cái)務(wù)部門人員殿如、市場(chǎng)部門人員贡珊、產(chǎn)品運(yùn)營部門人員

圖4-9

綜合報(bào)表：管理層最爬、財(cái)務(wù)部主管、產(chǎn)品運(yùn)營部主管

圖4-10

以上只是展示每個(gè)流程的主要頁面门岔，主頁面里的管理爱致、編輯、篩選寒随、數(shù)據(jù)導(dǎo)出等頁面由于篇幅過多且細(xì)蒜鸡，不在此全部展出。

4.3 頁面設(shè)計(jì)

頁面有太多了牢裳，所以只是展示結(jié)算系統(tǒng)的2.1項(xiàng)目結(jié)算提交頁逢防、3.1我的待辦頁這兩個(gè)頁面。

項(xiàng)目結(jié)算提交頁是整個(gè)業(yè)務(wù)流程的開始頁面蒲讯，由商務(wù)提起忘朝，頁面里涉及到的每一個(gè)文本、日期判帮、下拉框局嘁、復(fù)選框、子表單晦墙、成員選項(xiàng)都是經(jīng)過深思熟慮的悦昵。

這些設(shè)計(jì)反映了這個(gè)業(yè)務(wù)的需求，同時(shí)里面涉及到的一些函數(shù)和聯(lián)動(dòng)也是為了提高使用者的使用體驗(yàn)晌畅。

項(xiàng)目結(jié)算提交頁的頁面設(shè)計(jì)如圖4-11所示但指。

圖4-11

我的待辦頁面的頁面如圖4-12所示。

圖4-12

4.4 權(quán)限設(shè)計(jì)

權(quán)限設(shè)計(jì)規(guī)范了哪些角色能看到哪些數(shù)據(jù)和做哪些相應(yīng)的操作抗楔，所以分為功能權(quán)限棋凳、字段權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限。每一個(gè)模塊和功能都有設(shè)置了權(quán)限连躏。

在此我以結(jié)算系統(tǒng)作為例子進(jìn)行復(fù)盤剩岳。

功能權(quán)限的權(quán)限表如圖4-13所示。

圖4-13

字段權(quán)限在結(jié)算流程中用到了很多入热，也是這次設(shè)計(jì)中的重點(diǎn)拍棕。字段權(quán)限規(guī)定了在這個(gè)流程中哪些字段能被哪些人看到，哪些人看不到勺良。

這里必須得談到RBAC（Role　Base　Access　Control）權(quán)限模型绰播，這個(gè)模型由計(jì)算機(jī)科學(xué)家Ravi Sandhu于1995年提出。每個(gè)用戶都會(huì)被賦予一個(gè)或多個(gè)系統(tǒng)角色郑气，每個(gè)角色都對(duì)應(yīng)一個(gè)明確的權(quán)限集合幅垮。

在結(jié)算系統(tǒng)中我將所有員工分為這幾個(gè)角色腰池，分別是財(cái)務(wù)尾组、商務(wù)忙芒、產(chǎn)品運(yùn)營部門主管、客戶經(jīng)理（動(dòng)態(tài)角色）讳侨、項(xiàng)目經(jīng)理（動(dòng)態(tài)角色）呵萨。

我將復(fù)盤在結(jié)算系統(tǒng)中結(jié)算流程的每一個(gè)角色的字段權(quán)限，本應(yīng)該細(xì)分到字段權(quán)限里的編輯和查看權(quán)限跨跨，但由于篇幅有限潮峦，只整理每一個(gè)角色和字段之間的權(quán)限，如圖4-14勇婴。

圖4-14

數(shù)據(jù)權(quán)限采用的是管理賬戶由所有數(shù)據(jù)的權(quán)限忱嘹，包括編輯、修改耕渴、添加拘悦。不同角色的數(shù)據(jù)權(quán)限如圖，這里也僅僅是討論結(jié)算系統(tǒng)的結(jié)算流程橱脸。

圖4-15

五础米、系統(tǒng)重難點(diǎn)分析

做這個(gè)項(xiàng)目一共經(jīng)歷了4個(gè)月，剛開始接手這個(gè)結(jié)算業(yè)務(wù)的時(shí)候添诉，個(gè)人覺得并不是很難屁桑，初步以為只要解決好訂單結(jié)算這個(gè)業(yè)務(wù)問題就行。經(jīng)過業(yè)務(wù)調(diào)研之后栏赴，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)現(xiàn)存的問題還是蠻棘手的蘑斧，同時(shí)要解決的業(yè)務(wù)需求很多。

由于是第一次接觸B端產(chǎn)品的方案設(shè)計(jì)须眷，也缺少對(duì)業(yè)務(wù)的深刻認(rèn)識(shí)乌叶，最開始的兩個(gè)星期處于停滯不前的狀態(tài)。我與產(chǎn)品總監(jiān)交流了當(dāng)時(shí)的狀況柒爸，產(chǎn)品總監(jiān)也提供了一些解決思路准浴，回去也看了一些B端產(chǎn)品的書籍，這個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)才開始走向正軌捎稚。

不過在這四個(gè)月的項(xiàng)目設(shè)計(jì)中乐横，還是碰到了一些問題，我在這里講述最主要的三個(gè)重難點(diǎn)今野，分別是如何準(zhǔn)確快速地查找應(yīng)結(jié)算的訂單葡公、沒提訂單的項(xiàng)目怎么結(jié)算、投入產(chǎn)出的成本条霜、收入催什、收款如何定義及生成數(shù)據(jù)。

5.1如何準(zhǔn)確快速地查找應(yīng)結(jié)算地訂單

準(zhǔn)確快速地查找應(yīng)結(jié)算的訂單可以說是結(jié)算業(yè)務(wù)最重要的業(yè)務(wù)需求也是最基本的需求宰睡，如果這個(gè)都實(shí)現(xiàn)不了蒲凶，那么接下來的設(shè)計(jì)也進(jìn)行不了气筋，所以當(dāng)時(shí)將這個(gè)需求的重要度和緊迫度都標(biāo)為高優(yōu)。

這個(gè)需求用大白話來說就是結(jié)算的時(shí)候不能漏掉訂單旋圆，同時(shí)操作要方便宠默。

通過業(yè)務(wù)調(diào)研，了解到部門的訂單分為框架類和項(xiàng)目類灵巧〔蠼茫框架類訂單指的是公司與客戶簽約了框架類合同，由售前經(jīng)理去談?dòng)唵慰桃蓿唵紊暇€之后瓤球，以月份或者季度為單位去收取這個(gè)月份或季度已上線的框架類訂單的錢。

項(xiàng)目類訂單指的是公司與客戶簽約了項(xiàng)目類合同敏弃，這類合同一般簽約的時(shí)候會(huì)收一部分的錢冰垄，項(xiàng)目類訂單全部上線之后再收剩下的錢。

經(jīng)過分析权她，將訂單分為兩大類虹茶，如圖5-1。

圖5-1

因此要考慮后續(xù)的文本字段隅要、數(shù)值型字段蝴罪、表單哪些是兩類訂單共有的，哪些不是共有的步清。

在處理這個(gè)問題的時(shí)候要门，訂單能夠快速選擇一直是商務(wù)提的重要需求。以框架類訂單為例廓啊，怎么能確定哪些訂單是應(yīng)結(jié)算的呢欢搜？在訂單管理系統(tǒng)中也沒有字段說明這個(gè)訂單是完成的。

那能不能在訂單系統(tǒng)加一個(gè)日期字段和文本字段谴轮，讓項(xiàng)目經(jīng)理去填寫這兩個(gè)字段炒瘟，那就能確定客戶的訂單是哪些完成的，哪些是沒完成的第步，然后在結(jié)算系統(tǒng)的時(shí)候聯(lián)動(dòng)已完成的訂單疮装。

這個(gè)功能上線一個(gè)月之后，經(jīng)過測(cè)試發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)問題粘都，一是項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常會(huì)忘記及時(shí)填寫【訂單完成】這個(gè)字段廓推，二是以前的訂單（上線之前）沒有這個(gè)字段，無法被選擇翩隧。

在測(cè)試過程中樊展，又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題，訂單管理系統(tǒng)是產(chǎn)品運(yùn)營部門使用的，他們對(duì)訂單的命名是以項(xiàng)目為單位专缠，也就是說一個(gè)項(xiàng)目名稱雷酪，可能會(huì)有多個(gè)訂單。但市場(chǎng)部商務(wù)結(jié)算的時(shí)候是以訂單結(jié)算的藤肢，結(jié)算的時(shí)候依據(jù)項(xiàng)目名稱無法找到準(zhǔn)確的應(yīng)結(jié)算訂單太闺。

經(jīng)過對(duì)兩個(gè)部門的再度訪談糯景，更加深刻理解了訂單業(yè)務(wù)嘁圈。框架類訂單一般是按月份來結(jié)算的蟀淮，第一個(gè)問題的解決思路是最住，通過月份的選擇，自動(dòng)選出這個(gè)月的所有訂單怠惶，商務(wù)提交之后涨缚，項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)核時(shí)進(jìn)行修改。

這樣就能解決漏選訂單策治，并且只要選擇月份脓魏，結(jié)算明細(xì)就會(huì)自動(dòng)填充所選訂單，提高效率通惫，交互設(shè)計(jì)圖為下圖5-2茂翔。

圖5-2

第二個(gè)問題的解決方法是，在訂單管理系統(tǒng)中加多一個(gè)文本字段【報(bào)價(jià)名稱】履腋，【報(bào)價(jià)名稱】命名規(guī)定是【項(xiàng)目名稱＋日期】珊燎，這樣就能使得每一個(gè)訂單都是獨(dú)一無二的。商務(wù)在結(jié)算的時(shí)候通過報(bào)價(jià)名稱來選擇訂單能確保不會(huì)錯(cuò)選遵湖。

圖5-3

5.2沒提訂單的項(xiàng)目怎么結(jié)算

通過業(yè)務(wù)調(diào)研悔政，得知訂單的提交規(guī)則是，所有訂單都會(huì)提交在訂單管理系統(tǒng)延旧。但是項(xiàng)目類的訂單可能還沒來得及提交訂單管理系統(tǒng)谋国，這個(gè)項(xiàng)目就要先收一部分的錢。這種情況的話迁沫，結(jié)算系統(tǒng)里也找不到這個(gè)訂單烹卒，無法進(jìn)行項(xiàng)目結(jié)算。

剛開始想設(shè)置一個(gè)虛擬訂單弯洗，結(jié)算的時(shí)候勾選這個(gè)虛擬訂單旅急，虛擬訂單的價(jià)格自己編輯，并且能夠反向聯(lián)動(dòng)到訂單管理系統(tǒng)里牡整，這個(gè)訂單的提交是在結(jié)算系統(tǒng)里提交的藐吮。不過這個(gè)方案技術(shù)方面行不通，牽扯到兩個(gè)系統(tǒng)，開發(fā)難度大谣辞。

這個(gè)問題困擾了一陣迫摔，無法解決的話，結(jié)算就會(huì)漏訂單泥从。后來的解決思路是如果這個(gè)訂單還沒在訂單管理系統(tǒng)上提交句占，結(jié)算的時(shí)候可以先漏掉，不過金額需要手動(dòng)修改為全部訂單的金額躯嫉。

漏掉訂單的結(jié)算單用一個(gè)字段標(biāo)記纱烘，每個(gè)月底由商務(wù)檢查這些標(biāo)記的結(jié)算單，去訂單管理系統(tǒng)查看這個(gè)訂單有沒有提交了祈餐，一旦提交了就在結(jié)算單中編輯上來擂啥，沒有則不用操作，通過人工編輯來解決漏訂單的問題帆阳。

雖然不是很智能哺壶，卻能夠順利解決事情。就目前來說蜒谤，這個(gè)看起來比較笨拙的方法是最好的方法山宾。

圖5-4

5.3 投入產(chǎn)出的成本、收入鳍徽、收款如何定義及生成數(shù)據(jù)

財(cái)務(wù)部門個(gè)月都需要整理出當(dāng)月的投入產(chǎn)出指標(biāo)资锰，財(cái)務(wù)部的同事以前一直是用Excel去生成這個(gè)指標(biāo)，不過就這一個(gè)指標(biāo)以前就需要２－３天的時(shí)間來整理旬盯，因?yàn)檫@個(gè)指標(biāo)涉及到項(xiàng)目的成本台妆、人工成本、分?jǐn)偝杀九趾病⑹杖虢邮！⑦M(jìn)度、收款情況萨咳，這里的每一個(gè)數(shù)據(jù)都需要向產(chǎn)品運(yùn)營部門的主管和市場(chǎng)部的主管獲取懊缺。

這個(gè)指標(biāo)涉及到的數(shù)據(jù)大部分都在公司的系統(tǒng)上，少部分不在的需要在相應(yīng)的系統(tǒng)里添加培他，所以如何跨系統(tǒng)增添字段而不影響原有系統(tǒng)也是一個(gè)難點(diǎn)鹃两。

經(jīng)過思考，將投入產(chǎn)出分為三個(gè)模塊舀凛，分別是成本俊扳、收入、收款情況猛遍。

成本模塊如下圖5-5馋记。

圖5-5

其中每類成本費(fèi)用的定義和操作是：

薪酬等固定分配成本費(fèi)用：需要設(shè)置一個(gè)薪酬等級(jí)錄入表号坡，這個(gè)表將員工薪酬分為４個(gè)等級(jí)，避免詳細(xì)薪資曝光梯醒，財(cái)務(wù)填寫這個(gè)數(shù)據(jù)宽堆，聯(lián)動(dòng)工時(shí)系統(tǒng)里的每個(gè)項(xiàng)目的工時(shí)。某個(gè)活動(dòng)的工資成本=全部人員投入相加茸习，單個(gè)人員的某個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)工資成本=單個(gè)人某個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)工時(shí)/個(gè)人總工時(shí)*工資

代發(fā)獎(jiǎng)品成本：在訂單系統(tǒng)里增加這個(gè)獎(jiǎng)品（不含稅畜隶、不含手續(xù)費(fèi)）的成本字段，由商務(wù)在訂單管理系統(tǒng)里提報(bào)價(jià)的時(shí)候填寫

外透服務(wù)器成本：在訂單系統(tǒng)里增加服務(wù)器的成本字段号胚，由商務(wù)在訂單管理系統(tǒng)里提報(bào)價(jià)的時(shí)候填寫

委托開發(fā)設(shè)計(jì)費(fèi)成本：自動(dòng)聯(lián)動(dòng)外包系統(tǒng)的訂單成本（外包系統(tǒng)有籽慢，無須再添加）

推廣成本：在訂單系統(tǒng)里增加投放／推廣的每月實(shí)際投放／推廣的字段

投放成本：在訂單系統(tǒng)里增加投放／推廣的每月實(shí)際投放／推廣的字段

收入模塊如圖5-6所示。

圖5-6

表的一些字段的定義和操作：

實(shí)際工時(shí)：通過工時(shí)系統(tǒng)里可以得知每個(gè)項(xiàng)目當(dāng)月的工時(shí)涕刚；

開發(fā)效率：人日開發(fā)效率=含稅收入/（實(shí)際工時(shí)/8）嗡综；

含稅收入：含稅收入＝訂單含稅金額＊進(jìn)度乙帮，需要在訂單管理系統(tǒng)增加一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度的編輯頁杜漠，每個(gè)月底由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人去填寫項(xiàng)目進(jìn)度，從而得知這個(gè)項(xiàng)目的當(dāng)月進(jìn)度察净；

不含稅收入：不含稅收入=含稅收入/（1+增值稅稅率）驾茴，增值稅稅率通過財(cái)務(wù)每月去客戶數(shù)據(jù)錄入頁填寫客戶的增值稅稅率值來確定。

圖5-7

收款情況：收款情況可以在訂單管理系統(tǒng)里增添【流程狀態(tài)】字段氢卡，通過結(jié)算系統(tǒng)的流程狀態(tài)聯(lián)動(dòng)訂單管理系統(tǒng)的每一個(gè)訂單的收款情況

六锈至、個(gè)人收獲與總結(jié)

這是第一次接觸B端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，以前也有過C端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)译秦，發(fā)現(xiàn)兩者還是有很多不一樣峡捡。

最開始的業(yè)務(wù)調(diào)研，B端是要針對(duì)業(yè)務(wù)問題進(jìn)行訪談筑悴，梳理業(yè)務(wù)現(xiàn)狀们拙，總結(jié)業(yè)務(wù)問題，目的是獲取業(yè)務(wù)需求阁吝，給出解決方案砚婆。Ｃ端則是需要市場(chǎng)分析、競(jìng)品分析突勇、調(diào)研問卷装盯、深度訪談獲取用戶需求，解決用戶痛點(diǎn)甲馋。

B端產(chǎn)品和C端產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上也有不同埂奈，針對(duì)性不同，在這里就不一一展開了定躏。

通過這次的結(jié)算業(yè)務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)账磺，將產(chǎn)品從０-１進(jìn)行設(shè)計(jì)海蔽，后續(xù)通過測(cè)試和運(yùn)行獲取反饋，進(jìn)行迭代绑谣，使得產(chǎn)品落地党窜，現(xiàn)在也已經(jīng)投入使用。在這段經(jīng)歷中借宵，我也收獲了不少幌衣，自己也成長了不少，個(gè)人收獲如下壤玫。

對(duì)需求有了更深刻的認(rèn)識(shí)豁护，需求優(yōu)先級(jí)、假需求這些都有了深刻體會(huì)欲间。做產(chǎn)品必談需求楚里，但又有多少人是真的懂需求呢，C端產(chǎn)品的需求可以用Kano模型猎贴，B端產(chǎn)品在收集需求時(shí)應(yīng)該問問自己這四個(gè)問題：這個(gè)需求背后真正的問題是什么班缎？這個(gè)需求有快速解決的辦法嗎？這個(gè)需求是個(gè)別需求嗎她渴，值得花多長時(shí)間去解決达址？這個(gè)是共性需求，優(yōu)先級(jí)如何趁耗？面對(duì)需求的時(shí)候沉唠，多問問自己這四個(gè)問題，對(duì)需求才會(huì)洞察地更加深刻苛败。

對(duì)B端產(chǎn)品的結(jié)算方向有了經(jīng)驗(yàn)積累满葛，在這次產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，也更加深刻地體會(huì)到業(yè)務(wù)的重要性罢屈。對(duì)業(yè)務(wù)理解地越深刻嘀韧，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)才會(huì)更加高效。

跨部門合作鍛煉了我的溝通能力儡遮，因?yàn)榻Y(jié)算業(yè)務(wù)需要跨系統(tǒng)乳蛾、跨部門合作，所以同公司的所有部門都有了接觸鄙币，一番接觸下來肃叶，學(xué)會(huì)了如何同上級(jí)反饋問題、與研發(fā)交流十嘿、與產(chǎn)品運(yùn)營部門因惭、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部進(jìn)行訪談绩衷。這對(duì)我來說是一次大的交際挑戰(zhàn)蹦魔，持續(xù)的溝通也讓我學(xué)會(huì)了如何更好地交流和獲取業(yè)務(wù)需求激率。

項(xiàng)目管理能力的提升和學(xué)習(xí)，這次的產(chǎn)品設(shè)計(jì)沒有項(xiàng)目經(jīng)理來安排項(xiàng)目進(jìn)度勿决，靠自己來規(guī)劃項(xiàng)目乒躺，所以也深刻de好的項(xiàng)目管理能保障項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)、落地低缩，同時(shí)也能保障產(chǎn)品研發(fā)的效率和質(zhì)量嘉冒。

雖然這次我只是接手了結(jié)算項(xiàng)目，負(fù)責(zé)了結(jié)算系統(tǒng)咆繁、發(fā)票系統(tǒng)讳推、投入產(chǎn)出系統(tǒng)，但將這些系統(tǒng)融入公司原有的架構(gòu)中玩般，我明白了一個(gè)好的企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)對(duì)公司來說多么重要银觅，只有合理地將這些系統(tǒng)全部融合起來，企業(yè)的業(yè)務(wù)才能全部盤活起來