余歌老師課堂的內容：
“老板，我們公司產(chǎn)品太難賣了犬钢！ 價格高苍鲜，品質比同行差，還有包裝也難看娜饵！坡贺。我不想做了。產(chǎn)品根本賣不出去箱舞”榉兀”
? ? 王總作為公司老板，行業(yè)資深人士晴股，遇到員工愿伴、合作伙伴抱怨的時候，該如何與員工电湘、合作伙伴 對話的呢隔节？ 是置之不理， 還是 居高臨下寂呛，還是 發(fā)掘語言背后的真相怎诫？
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壹，環(huán)境（場景） ：
? 在我們生活工作中 太多這樣的場景 贷痪，比如 小孩子 敲碎了外婆的心愛的禮物幻妓，還抱怨外婆把物品放錯了地方。? ? ? ? ? ?
? 妻子不顧及家里來客人劫拢，自己一個人先把飯吃好了肉津，卻埋怨家里人怎么沒有事先通知.........
? ? 有一種高效的溝通方式强胰，那就是人類語言的六度空間 。
任何一場對話妹沙，存在一定背景偶洋。當我們在溝通的時候，很容易陷入對方設置的框里距糖。 老板要具備一種 換框的能力玄窝！如果對方設置的框的格局太小，老板就把用一個更大的框來代替悍引。
比如哆料，剛才的王總 收到 員工抱怨產(chǎn)品質量不好 價格不好 包裝不好。? 王總 先避開這個話題吗铐，先穩(wěn)定一下 員工的情緒，給他倒杯茶水杏节，關心一下員工唬渗，或者贊美他的牛仔褲不錯。
這樣做的有2個好處就是 ：1奋渔，員工的注意力必然分散镊逝，避免了情緒的對抗，營造一種良好的溝通氛圍嫉鲸。? 2撑蒜，給王總自己留出時間來思考 下一步策略。
這個就是 溝通的環(huán)境（場景）玄渗。
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（最下面一張照片，本人在左岁钓，冠軍在右升略，手捧鮮花。來自余歌老師課堂屡限。）
