前段時間和部門的小同事溝通毕荐，收集到三個困惑：
1、事情容易忘記-----比如艳馒，記在本子上的重要事情也會忘記時間點
2憎亚、工作容易被打斷----比如员寇，經(jīng)常被同事喊去幫忙或者處理即時事務(wù)
3、每天感覺都很忙----感覺自己像救火隊員
作為小朋友們的入職導(dǎo)師第美，我周末思考了這三個問題蝶锋，就我工作的經(jīng)驗和認(rèn)知，分析和建議如下什往，形成文字扳缕，便于共同學(xué)習(xí)和交流：
一、安排好重要的事情
作為政企客戶部的一名客戶經(jīng)理别威，服務(wù)好自己的客戶躯舔，做好責(zé)任田里的業(yè)務(wù)拓展，是基礎(chǔ)工作也是最重要的工作兔港；部門大學(xué)生庸毫，除了客戶經(jīng)理，還擔(dān)任了至少一項新業(yè)務(wù)的接口人衫樊，比如天翼云飒赃、物聯(lián)網(wǎng)等新興業(yè)務(wù)，也是部門的內(nèi)訓(xùn)師科侈。因此重要事情歸納為兩類：所服務(wù)的客戶载佳，所承擔(dān)的業(yè)務(wù)。
1臀栈、不求完美蔫慧，從最簡單的計劃開始。
每周部門要求小組總結(jié)和計劃权薯，每天部門各小組一直踐行晨會和夕通報姑躲，看起來是形式，其實是讓我們每個人有計劃和總結(jié)的意識盟蚣。當(dāng)然,養(yǎng)成計劃的習(xí)慣比較難黍析，這是和人性本能的惰性和好輕松在做對抗，也是和固有的行為模式對抗屎开。曾經(jīng)有一位小同事和我說阐枣，我不怕吃苦，就是讓我搬磚我也不怕累奄抽。但是就是做事情沒有條理蔼两，在某種程度上來說，思考和選擇逞度，是比搬磚跟難的事额划。不是很流行這句話嗎：不能讓行動上的勤奮掩蓋思想上的懶惰。
開始只聚焦服務(wù)的客戶档泽，承擔(dān)的業(yè)務(wù)做好周計劃锁孟，比如：本周要做完費(fèi)用的檢查和發(fā)票的推送彬祖，重要協(xié)議到期前的續(xù)約拜訪，預(yù)約的拜訪某公司關(guān)鍵人品抽，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展和上級公司的計件核對储笑，這四件事≡残簦可以形成文字突倍，寫在一周工作日志的最前；同時盆昙，在這一周的日歷上標(biāo)注執(zhí)行日期羽历，紙質(zhì)日歷放在辦公桌上，每天都可以看（便簽貼在電腦邊上也有類似功能）淡喜；或者可以用電子形式秕磷，放在電腦桌面（拜訪客戶的時候有看到客戶有這樣的桌面設(shè)置）；更智能的炼团，可以設(shè)置在手機(jī)日歷提醒軟件中澎嚣，定期會彈出事項，運(yùn)用工具輔助大腦瘟芝。每天的工作更具體易桃，日計劃可以寫在工作日志上，每天列出來锌俱，做一項打√完成晤郑，看到每天完成的項目也有一種成就感，一天完成了工作日志上的工作贸宏，下班時也會覺得很輕松造寝，沒有完成的第二天跟進(jìn)。
我目前有用三個筆記本吭练，分別記錄每天日志诫龙，會議培訓(xùn)，重要摘錄线脚；也有紙質(zhì)臺歷和滴答清單的手機(jī)提醒軟件赐稽。強(qiáng)烈建議提前至少十分鐘到崗叫榕，給自己留計劃的時間浑侥，匆匆忙忙踏著上班考勤的點到公司，而且更糟糕的是連早餐還沒吃晰绎，就沒有計劃的時間和情緒了寓落。
2、猴子歸位荞下，做好反饋和閉環(huán)伶选。
政企的很多重要的工作需要協(xié)同史飞，就需要及時反饋事情的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，以便于進(jìn)程的推進(jìn)仰税，要減少在自己這一環(huán)節(jié)滯留的時間构资。比如，某個項目陨簇，勘察人員反饋了情況吐绵，需要后期派單施工，派單的事情就不能拖河绽；或者某樣重要的事情己单，交辦后完成了，就需要及時和交辦領(lǐng)導(dǎo)反饋完成情況耙饰，也是提醒自己對完成效果和情況的檢視纹笼，避免事情做了其實沒有做完，或者沒有做好苟跪⊥⒍唬《別讓猴子跳回背上》這本書，定位是給小團(tuán)隊管理人員看的書削咆，但很值得借鑒牍疏，廣義來看，自己首先是自己的管理者拨齐，及時高效的完成任務(wù)鳞陨，不讓猴子在自己背上，也是自我高效管理的一個方面瞻惋。
二厦滤、保護(hù)好自己的工作節(jié)奏
1、高效時段做最重要的事情歼狼。
客戶經(jīng)理是需要和人打交道掏导，處理交流事宜比較多的崗位，交流是需要消耗意志力的羽峰。關(guān)注自己的高效時段趟咆，把最重要的事情匹配到這個時段來做，比如重要客戶的方案梅屉，采用番茄鐘法值纱，哪怕只有20分鐘，保持相對的完整性坯汤，全情投入虐唠。比如晨會前到9.30的大腦清醒黃金時間，上午11點以后惰聂，或者下午4.30以后疆偿，一般不會拜訪客戶咱筛，每個人的高效時段和生物鐘、環(huán)境有關(guān)杆故，觀察后找到自己的高效時段做最重要的事情迅箩，事半功倍的完成重要的事情，會覺得非常有成就感处铛∩橙龋可以用一個星期的時間，觀察記錄一下自己的高效時段罢缸。
特別提醒：前天打游戲半夜或者飲酒過量篙贸，會影響第二天的高效時段，良好的生活規(guī)律和休息是保障精力的前提枫疆。
2爵川、遇到打斷怎么辦？
年輕人在團(tuán)隊里受歡迎的很重要的原因是不會拒絕人息楔，好安排或者請他們做額外的事情寝贡。部門的老大哥，老阿姨來請你幫忙值依，做個表圃泡，支撐一下方案，是很常見的事情愿险。也就面臨自己的事情被打斷的情況颇蜡。怎么辦？如果你正在做你最重要的事情辆亏，請迅速把事情記在手邊的工作日志本子上风秤，一方面表示尊重，一方面保護(hù)自己的節(jié)奏扮叨。在最重要的事情后缤弦，在來判斷這件事情需要的處理和時間，如果是幾分鐘可以處理的事情彻磁，迅速去做碍沐；如果是需要另外安排時間或者是建議和辦法，請用猴子法則迅速反饋衷蜓，會讓求助的人知道進(jìn)程和時間點累提，他會關(guān)注提醒。
年輕人接受新事物快學(xué)習(xí)能力強(qiáng)恍箭，也要有“授人以魚不如授人以漁”的思路刻恭，幫忙的同時瞧省，也傳授方法扯夭，比如鳍贾，一個表格的篩選，可以一邊做交洗，一邊示范骑科，下次，說不定老阿姨們就可以笨拙的自己做了构拳。
三咆爽、不當(dāng)消防員，修煉從容氣質(zhì)
對于救火隊員的狀態(tài)置森，我也經(jīng)歷過斗埂，初從客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚吆螅?jīng)有很長的時間凫海，我會周末加班呛凶，哪個周末不加班似乎就不正常了，每天都有忙不完的事情行贪，感覺每天都像在打仗一樣⊙。現(xiàn)在反省，是沒有對事情做好安排和規(guī)劃建瘫，沒有轉(zhuǎn)變思維崭捍，導(dǎo)致自己忙而低效，團(tuán)隊也進(jìn)步慢啰脚。
1殷蛇、聚焦和取舍。
我們每天做的事情可以分為四類：重要緊急橄浓、重要不緊急晾咪、緊急不重要、不重要不緊急贮配。如果你每天都很忙谍倦，那一定是在做有緊急標(biāo)識的兩類，而每天的時間是有限的泪勒，怎么從容不迫昼蛀，未雨綢繆的做好事情，需要對事情分類處理：對于重要緊急的事情圆存，立即去做叼旋，否則出現(xiàn)了后果需要用幾倍的時間來處理；對于緊急不重要的事情沦辙，可以立即做或者授權(quán)來做夫植，比如要立即寄個包裹或者送個發(fā)票，包裹打電話請快遞小哥，發(fā)票立即送去或者請客戶來认昝瘛延欠；重要不緊急的事情，請不要拖延沈跨，主動安排一天內(nèi)的高效時段由捎，開始執(zhí)行，否則饿凛，它會變成重要緊急的時間來推著你被動行動狞玛。
對于不重要不緊急的事情，可以舍棄或者休閑時間少量做涧窒。比如心肪，有一段時間，我癡迷做手工雜糧饅頭或者花卷纠吴，這也算是個健康的愛好吧蒙畴，周末或者下班后，我就研究那樣酵母發(fā)酵比較好呜象，實踐了幾次我終于可以做出滿意的造型膳凝，發(fā)酵程度也比較滿意了，以致于有幾次等小博睡了恭陡，為了發(fā)酵的夠好蹬音，會到接近晚上12點才弄完，雖然總結(jié)了一些做面點的經(jīng)驗休玩，后來我評估著淆，和運(yùn)動健身，閱讀學(xué)習(xí)相比拴疤，它是太不重要緊急的事情了永部，可以忽略。因此呐矾，我打定主意暫時只在特殊節(jié)日或者時間來展示自己的創(chuàng)作型廚藝了哈苔埋。
2、重要不緊急的事情執(zhí)行蜒犯，決定了工作的狀態(tài)组橄。
如果你每天都在執(zhí)行重要緊急的事情，就需要進(jìn)行一下分析了罚随，是不是工作的重點出現(xiàn)了偏差玉工，導(dǎo)致很多不緊急重要的事情演變成了緊急重要的事情。比如某客戶的協(xié)議需要及時系統(tǒng)更新淘菩，結(jié)果上個月沒有做遵班，這個月發(fā)現(xiàn)費(fèi)用有了問題，需要大量的調(diào)整和簽報審批，花的時間可能會是上個月及時更新的幾倍狭郑。項目商機(jī)發(fā)掘類型的工作腹暖，都是重要不緊急的，需要長期的跟蹤和轉(zhuǎn)化愿阐，才可能成功，沒有發(fā)現(xiàn)商機(jī)不費(fèi)力就可以馬上轉(zhuǎn)化的趾疚。因此缨历，做多少重要不緊急的事情既保證了工作的節(jié)奏有序，也是做好業(yè)績的好習(xí)慣糙麦。
從被動到主動的工作辛孵，需要學(xué)習(xí)總結(jié)高效工作的方法，與自己的時間做朋友赡磅，同樣會提升自己的生活品質(zhì)魄缚，讓生活和工作達(dá)到從容平衡的狀態(tài)。這也是我一直在不斷學(xué)習(xí)和修煉的焚廊，一起努力冶匹！
附1：參考書籍
《小強(qiáng)升職記》
《別讓猴子跳回背上》
《高能要事》
《精力管理手冊》
附2：《小強(qiáng)升職記》思維導(dǎo)圖
