我們要給大家分享的書是《高效領(lǐng)導(dǎo)力》妒御。
這本書是由寶潔公司資深高管解愤、培訓(xùn)過700位以上名企管理者的布倫達·本斯所寫。在以往的晨讀中乎莉，我們曾介紹過書中的部分內(nèi)容送讲，這次我們繼續(xù)分享書中關(guān)于職場偏見的6個內(nèi)容。
①
『無意識偏見』
技術(shù)革命惋啃、產(chǎn)業(yè)升級哼鬓、行業(yè)細分，社會的多樣性發(fā)展給我們提供了各種便利和成長途徑边灭，但是同時也增加了工作沖突的多樣性异希。這些沖突的產(chǎn)物就是無意識偏見。
比如绒瘦，現(xiàn)在我們遇到一個陌生人跟自己搭訕称簿，可能考慮的問題，包括他是誰惰帽？他的目的是什么憨降？他是否安全？他對我有什么好處该酗？這在物質(zhì)匱乏授药，關(guān)系單純的年代則很少出現(xiàn)。
賓納·坎多拉博士的研究也證實了這一點：無意識偏見越來越多了呜魄。他認為悔叽，這種偏見來源于：環(huán)境的復(fù)雜。大腦為了適應(yīng)這種復(fù)雜爵嗅，不得不下意識做很多思考和判斷娇澎，而這些基本都是偏見。
②
『確認偏見』
手里拿著錘子操骡，看見什么都像釘子九火；心里有了答案，看什么都像證據(jù)册招。比如岔激，你覺得某人拿了你的快遞，他所有的言行在你眼里都像個小偷是掰；誰有過工作上的重大失誤虑鼎，不管他做什么，你都會覺得他做得一團糟，這就是確認偏見炫彩。
一旦你在心里下了判斷匾七，或者有了某種傾向性以后，對方不管做什么江兢，你都會從中摘取對你判斷有利的證據(jù)昨忆。確認偏見會讓我們?yōu)榱苏_而正確，但卻忽視了事實本身杉允。
確認偏見過重的人邑贴，在系統(tǒng)思維、戰(zhàn)略思維上就會比較薄弱叔磷，因為它會把其它信息都趕跑拢驾，強行解釋發(fā)生的一切，只能是自己說服自己改基。
③
『群體偏見』
“他們部門的人就那樣繁疤。”“咱們部門的人都是精英秕狰〕砝埃”“你的胳膊肘能不能不朝外拐？”上述常見的三句話封恰，體現(xiàn)的就是群體偏見麻养。
比如褐啡，你跟其他部門中的一個人有了矛盾诺舔，就會覺得那個部門里的人都有問題”钙瑁坎多拉教授曾解釋過這種偏見對績效的影響：對于自己群體內(nèi)的人低飒，我們會給予更多信任，這意味著相對外人來說懂盐，我們對他們的審視更少褥赊，更愿意用積極的眼光看待自己人。
比如莉恼，有個主管喜歡團隊和諧拌喉，他鼓勵員工每周聚餐兩次±可因為大多數(shù)的團隊員工都喜歡體育尿背，午餐閑談傾向于聊運動的相關(guān)話題。這就讓其中一個不關(guān)注體育的女員工捶惜，很難融入其中田藐。漸漸的，她感覺自己被排除在了團隊之外，最終被調(diào)換崗位汽久。而這個主管鹤竭，也因此失去了一個優(yōu)秀員工。
④
『能力偏見』
如果某個人的良好品質(zhì)景醇、優(yōu)秀事跡臀稚，影響了你對他在其他領(lǐng)域的看法，就說明你已經(jīng)帶著能力偏見在看他了三痰。
在職場烁涌，常常存在三種能力偏見。一個是外表越突出酒觅、裝扮越整潔的人撮执，越能得到同事的信賴；另一個是業(yè)績很突出舷丹，往往會被提拔到更高的管理崗位抒钱，可后來才發(fā)現(xiàn)是個錯誤的決定。比如颜凯，一個專業(yè)的銷售人員可能擅長開發(fā)新客戶和創(chuàng)造收入谋币，所以被提升到更高的職位，比如銷售主管症概。結(jié)果蕾额，這個人卻對如何當公司高管一無所知。還有一個是彼城，在職場诅蝶，一個人的錯誤會被無限放大，這也造成了大多數(shù)職場人募壕，都在抱著“不求有功调炬，但求無過”的心態(tài)工作。
⑤
『知識詛咒偏見』
在職場中舱馅，常見的知識詛咒類偏見有三種缰泡。
一種是量級偏見。高學(xué)歷的人往往不信任或欣賞低學(xué)歷的人代嗤，不管對方身處什么位置棘钞，是否是自己的領(lǐng)導(dǎo)。
另一種是經(jīng)驗偏見干毅。老員工總是認為年輕的員工缺乏基本的工作技能宜猜，而年輕職員則反過來覺得老員工對新技術(shù)、新事物無能為力溶锭。這都是經(jīng)驗差產(chǎn)生的偏見宝恶，雙方都在用自己的長板和對方的短板比，這種偏見往往會造成很多不必要的職場矛盾。
最后一種是知識差異垫毙，它讓我們很難從對方的視角看問題霹疫。簡單講，就是你不明白為什么综芥，你覺得很簡單的事丽蝎，對方就是無法理解。這會帶來無效交流膀藐。
⑥
『歸因偏見』
歸因偏見和確認偏見是相對的屠阻。我們會為了證明自己的正確，而找很多外界的原因额各。
所謂歸因国觉，就是把所有問題都會歸到除了自己之外的原因上。別人被批評虾啦，你覺得是他工作不努力麻诀；可當你被批評時，你會覺得是制度問題傲醉、協(xié)同問題蝇闭、經(jīng)濟不景氣的問題。
歸因偏見有很多表現(xiàn)形式硬毕，比如為問題找理由呻引、給自己的觀點找借口、為錯誤的行為開脫等等吐咳÷哂疲總之，有歸因偏見的人挪丢，總會把成績歸因于內(nèi)在因素蹂风，把失敗都歸因于外部因素卢厂。這是職場最常見的偏見乾蓬，沒有之一。
總結(jié)一下慎恒，上述偏見不是獨立存在的任内，它們總會以某種搭配的形式出現(xiàn)。這些偏見相互交織融柬，產(chǎn)生了大量的團隊內(nèi)耗死嗦，如果能減少它們出現(xiàn)的次數(shù)，無形中就是在給企業(yè)或團隊增添活力粒氧。
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參考書目：《高效領(lǐng)導(dǎo)力》[美]?布倫達·本斯
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