近日终娃，一則“醫(yī)院變成暖心‘旅社’”的視頻在網(wǎng)上熱傳。為了給患者家屬提供住宿場(chǎng)所蒸甜，武漢亞洲心臟病醫(yī)院已連續(xù)第九年每晚開(kāi)放醫(yī)院大廳棠耕，供患者家屬打地鋪余佛，高峰時(shí)段有近200名家屬在醫(yī)院過(guò)夜。據(jù)醫(yī)院工作人員介紹窍荧，每天傍晚之后辉巡，保潔人員會(huì)進(jìn)行清掃和消毒，隨后對(duì)住宿家屬進(jìn)行登記蕊退。盡管增加了運(yùn)營(yíng)成本郊楣，但醫(yī)院認(rèn)為此舉可以讓患者及家屬受益。（8月13《北京青年報(bào)》）
幾天前瓤荔，才有媒體曝料過(guò)貴州某地衛(wèi)生室給患者設(shè)“最低消費(fèi)”的惡俗之舉痢甘，消息一出，瞬間引發(fā)人們罵聲一片茉贡，更有人質(zhì)疑此衛(wèi)生室的純商業(yè)思維不但涉嫌違法塞栅，更嚴(yán)重傷害患者感情，對(duì)原本緊張的醫(yī)患關(guān)系雪上加霜腔丧。同為醫(yī)療機(jī)構(gòu)放椰，兩相比較之下，武漢這家醫(yī)院顯得十分不一樣愉粤。
正所謂細(xì)節(jié)決定成敗砾医，武漢這家醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)施設(shè)備及醫(yī)護(hù)人員的配置到底有沒(méi)有優(yōu)勢(shì)我們無(wú)從知曉，然而衣厘，“夜間為患者家屬過(guò)夜開(kāi)放大廳”這一滿含人性溫度的做法如蚜，卻折射出院方的“醫(yī)者仁心”。對(duì)患者及家屬而言影暴，醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員就是他們“救命的稻草”错邦，就是他們未來(lái)幸福之希望。而在診療的過(guò)程中型宙，對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件一般的多數(shù)家庭而言撬呢，醫(yī)院方面在提供科學(xué)診療的同時(shí)若再能設(shè)身處地為患者著想，節(jié)省一些陪護(hù)住宿之類的費(fèi)用妆兑，那是再好不過(guò)魂拦，人吃五谷雜糧得百病，誰(shuí)還沒(méi)有個(gè)危難的時(shí)候搁嗓。消息中這家醫(yī)院顯然深諳患者訴求芯勘，急患者所急，在服務(wù)細(xì)節(jié)上的關(guān)注和改進(jìn)引發(fā)一致好評(píng)并無(wú)意外腺逛。
回到醫(yī)患關(guān)系這個(gè)話題荷愕，仔細(xì)考量之下我們不難發(fā)現(xiàn)，過(guò)往醫(yī)患間很多惡性事件的發(fā)生，原因錯(cuò)綜復(fù)雜路翻，而不可否認(rèn)的一點(diǎn)是，其中很大一部分是由醫(yī)生和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的“冷漠和傲慢”引發(fā)的茄靠，譬如茂契，對(duì)壟斷藥品層層加價(jià)、過(guò)度醫(yī)療慨绳、醫(yī)護(hù)人員在患者面前頤指氣使等掉冶。而事實(shí)上，處于弱勢(shì)位置的患者和家屬最渴望被同情脐雪、被理解厌小、被關(guān)懷、被尊重战秋，而當(dāng)他們的需求與現(xiàn)實(shí)落差過(guò)大時(shí)璧亚，醫(yī)患間的矛盾隨時(shí)就可能被激化。正是基于這樣的情形脂信，國(guó)家在大力推進(jìn)醫(yī)改藥改的同時(shí)癣蟋，也一直不遺余力地強(qiáng)調(diào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
救死扶傷是醫(yī)院的天職狰闪，這不僅是一句漂亮的口號(hào)疯搅，更需要醫(yī)療機(jī)構(gòu)從每個(gè)工作環(huán)節(jié)、每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)上踐行埋泵，消息中武漢亞洲心臟病醫(yī)院“連續(xù)九年每晚開(kāi)放醫(yī)院大廳”的做法幔欧，顯然是在從思想和行動(dòng)上落實(shí)這種“全心全意服務(wù)患者”的精神，它為建立和諧醫(yī)患關(guān)系提供了一個(gè)可資借鑒的范本丽声，應(yīng)予大力推廣礁蔗。
