每天晨讀晨講佑刷，不斷接近夢想一忘闻、輸入打卡：晨讀經(jīng)典（請朗讀以下內(nèi)容）《細節(jié)》一從今天開始钝计，我們一起學習《細節(jié)》這本書。本書一共有三位作者齐佳，分別是羅伯特·西奧迪尼私恬、史蒂夫·馬丁和諾瓦·戈爾茨坦，他們都是知名的說服力與影響力研究權(quán)威人物炼吴。這是一本講“說服的科學”的書本鸣，也是一本全“套路”的書。書中列舉了52個微小卻又重大的影響力提升技巧硅蹦，從怎么讓別人說到做到荣德、怎么增加你說服別人的影響力、講談判時如何巧妙獲勝和使用套路的注意事項四個部分教你如何通過細節(jié)成功地影響他人提针。接下來我們就開始學習這52個細節(jié)命爬。一、向“大眾”借力：利用從眾心理辐脖，準確地標記出“有多少人這樣做了”，能夠激發(fā)別人主動跟隨皆愉。這取決于人們內(nèi)心的三條簡單又強大的動機：盡可能高效率地做出正確決定嗜价、獲得他人認同艇抠、用積極正面的角度看待自我。英國稅務(wù)海關(guān)總署在「納稅通知函」上把已經(jīng)按時納稅的真實人數(shù)（一個相當大的數(shù)字）寫上去久锥，就使清繳率從67%提高到79%家淤。不過要注意的是：1.你引導受眾去關(guān)注的那個行為應(yīng)該是被普遍接受的、并且是你希望他們?nèi)プ龅模?.數(shù)據(jù)要真實瑟由。二絮重、“小眾”的反作用力：利用“小眾”的反作用力。如果你不鼓勵他人做某種行為歹苦，就把這些行為跟他不想要的身份聯(lián)系起來青伤。如果你不鼓勵他人做出某種行為（比如飲食不健康、亂丟垃圾殴瘦、上班遲到等）狠角，那就應(yīng)該把這些行為跟受眾們不想要的身份聯(lián)系起來。

每天晨讀晨講蚪腋，不斷接近夢想一丰歌、輸入打卡：晨讀經(jīng)典（請朗讀以下內(nèi)容）《細節(jié)》二今天我們繼續(xù)學習《細節(jié)》如何影響他人的五個方法。三屉凯、非常態(tài)VS常態(tài)：如果你想影響他人的行為立帖，那么你就從違背他心目中的社會規(guī)范的角度去遣詞造句。這是因為人有自利偏差悠砚，小眾壞厘惦，他就會覺得自己是大眾。小眾好哩簿，他就會覺得自己是小眾宵蕉。四、強大的環(huán)境暗示：對一個不良行為的縱容很可能引發(fā)其他人的效仿节榜。當人們看到別人違反了某條社會規(guī)范之后羡玛，他們不但有可能親自去違反一下，而且還更有可能去違反另外一條相關(guān)的社會規(guī)范宗苍。反之稼稿，看到積極行為，人們也會效仿讳窟。原因是人們普遍喜歡觀察學習和大多數(shù)的從眾心理让歼。如果要應(yīng)用這個方法的話可以嘗試避免負面案例，宣傳正面典型丽啡。五谋右、改個名字，改變一切：人們都很重視自己的名字补箍，如果把他們的名字加上去改执，就能激發(fā)他的責任心啸蜜。比如美國官方給颶風取的名字，很大程度上影響人們的救災(zāi)捐款意愿辈挂。名字首字母和颶風名字相同的人衬横，捐款率要高于其他人。六终蒂、如何化敵為友：當你需要鼓勵大家聯(lián)手合作的時候蜂林，應(yīng)該把重點放在他們的共同身份上。從求同存異到尋找非比尋常的共同點拇泣，這個策略在很多希望化敵為友的地方都有效果噪叙。在陌生人之間快速消除距離的時候也會有一定效果。七挫酿、預(yù)測他人的喜好构眯、渴望與需求：我們認識一個人的時間越長，就越難猜準他們的喜好早龟。原因是對朋友的認識停留在認識初期惫霸，之后太熟了，就不會發(fā)現(xiàn)對方的喜好變化葱弟。對于一些銷售部門壹店，可以安排新員工跟著老員工學習，一起見客戶芝加，新人會問出新問題硅卢，幫助老員工對非常熟悉的客戶進行新了解。

每天晨讀晨講藏杖，不斷接近夢想一将塑、輸入打卡：晨讀經(jīng)典（請朗讀以下內(nèi)容）《細節(jié)》三八、;主動承諾的力量人們做出公開承諾后蝌麸，要求其兌現(xiàn)承諾的時候点寥，會容易得多。比如堅持星球演講訓練營打卡第一天来吩，就是請每位學員公開承諾堅持完成作業(yè)敢辩，由此可提升打卡作業(yè)的完成率。九弟疆、;承諾要行動戚长，要公開人們對在公開場合、自己主動進行的承諾更愿意去兌現(xiàn)怠苔。十同廉、;“心安理得”效應(yīng)在采取了一個積極的行為之后，人就會心安理得地松懈下來，不再去做另一個積極行為恤溶。不過你可以采取一些小步驟來抵消它們的作用乓诽。比如你希望說服同事們少用點紙張帜羊，把用過的紙重復(fù)利用之外咒程，還可以在行動之前請大家做一個環(huán)保承諾。十一讼育、;如何為員工鼓勁加油讓別人知道他們工作的意義和重要性帐姻，比加薪激勵或者物質(zhì)獎勵效果更好更持久。如果制藥公司安排患者來講述公司的藥品對他們的人生起到的幫助奶段，這會讓銷售代表重新意識到這份工作的重大意義饥瓷。十二、;如何避開決策陷阱很多好勝心很強的談判者容易陷入所謂的「逐步升級的承諾」（拍賣中競價逐步提高）痹籍。減弱這一現(xiàn)象影響的方法是把決策者和談判者的角色分開呢铆，比如讓一個人做決策，讓另一個人去談判蹲缠。

每天晨讀晨講棺克，不斷接近夢想一、輸入打卡：晨讀經(jīng)典（請朗讀以下內(nèi)容）《細節(jié)》四十三线定、;巧用“執(zhí)行意向”讓做出承諾的人說出具體的方案娜谊，會大大增加行動的可能性。這也是一種將目標導向改為行動導向的方法斤讥，讓承諾人更容易行動纱皆。十四、;推遲一點兒會更好當你要說服他人接受改變時芭商，不讓他們立即改派草，而是把改變放到未來某個時段，會更容易被接受铛楣。比如讓某個人馬上戒煙近迁，他會猶豫，但是說未來戒煙蛉艾，他可能就容易接受钳踊。十五、;為了將來的自己如果能觸動人們對“將來的自己”的道德責任感勿侯，就可以說服他們做一些長遠上對他們有益的事拓瞪。比如健身房銷售人員告訴我們，你要為以后自己的健康負責助琐，或者拿著一張照片說祭埂，這是兩年以后你的身材和樣子，就會更容易觸動你辦健身卡。十六蛆橡、;目標設(shè)得好舌界，干勁會更足設(shè)置一個在某個范圍內(nèi)浮動的目標更能激發(fā)人們?nèi)崿F(xiàn)它——比如每天做30-50個俯臥撐。讓人們實現(xiàn)目標的重要因素有兩個：挑戰(zhàn)性和可實現(xiàn)性泰演，浮動目標二者兼而有之呻拌。十七、;損失規(guī)避原則和得到相比睦焕，人們對損失更敏感藐握。勸說別人時，強調(diào)他們不這么做會損失什么垃喊，說服力會更強猾普。比如：你強調(diào)孩子不按時睡覺，可能會損失明天上午去游樂園的機會本谜，會比按時睡覺對身體好更有吸引力初家。

每天晨讀晨講，不斷接近夢想一乌助、輸入打卡：晨讀經(jīng)典（請朗讀以下內(nèi)容）《細節(jié)》五十八溜在、;如何克服拖延癥讓自己有足夠的動機是克服拖延癥的妙藥，而縮短時間期限會大大降低你的朋友或者客戶犯拖延癥的概率眷茁。 例如炕泳，投資經(jīng)理想說服潛在客戶參加在線研討會或產(chǎn)品說明會，了解最新的投資小貼士上祈，可以把邀請函上“敬請回復(fù)”的時間期限提早一點兒培遵，而不是放得更晚，這樣做會提升潛在客戶的出席率登刺。十九籽腕、;如何留住顧客跟定你人們認為等待的時間有機會成本。給排隊的客戶找點事情干纸俭，比如吃火鍋時候皇耗，讓客人疊疊千紙鶴，可以抵消飯錢揍很。再提供一些小服務(wù)郎楼，會顯著提高客戶的滿意度。二十窒悔、;把潛力變成現(xiàn)實先談潛力后談實力呜袁。在面試的時候，先強調(diào)自身潛質(zhì)（能在未來的崗位上做出什么）简珠，激活面試官興趣阶界，再把實力（在過去崗位上取得的成績）作為論據(jù)來展現(xiàn)。二十一、;把會議開得更高效做到這四點讓你開會更有效率：第一膘融、請參加會議的人在會議開始之前提交信息芙粱。第二、組織會議者最后一個發(fā)言氧映。第三春畔、做個任務(wù)清單會很有用。第四屯耸、圓桌會議會更能喚起參會人員團隊歸屬感拐迁。二十二蹭劈、;服裝的影響力整潔的衣著有強大的影響力疗绣。社會心理學家倫納德·比克曼發(fā)現(xiàn)制服比便服更有說服力。人們更愿意聽從和自己穿相似衣服的人的意見铺韧。綜合運用權(quán)威感和相似性原理多矮。和他人穿風格相似的衣服，但是檔次要提高一個級別哈打。比如說塔逃，去一個大家都穿得比較休閑的辦公室，你可以考慮打上領(lǐng)帶料仗，或者穿件西服湾盗。

每天晨讀晨講，不斷接近夢想一立轧、輸入打卡：晨讀經(jīng)典（請朗讀以下內(nèi)容）《細節(jié)》六二十三格粪、;亮出專家身份人們信賴專家。為了避免受眾懷疑我們的觀點氛改，可以搬權(quán)威專家出來帐萎，而且要早搬出來；或者看準時機胜卤，使用框架尚揣，誘導受眾形成相應(yīng)的看法蒋失。“我們會為你安排一位實習醫(yī)生”遠不如“我們會為你安排一位水準很高的新醫(yī)生，他剛從某某醫(yī)學院過來”匕得。二十四、;不確定的說服力在沒有明顯單一正確答案的情況下熬荆，表現(xiàn)出一點兒不確定非但不會損害你的說服力担平，反而有極大的幫助。二十五芒率、;中心位置的影響力居中者的錯誤還不太會被注意到囤耳。居中者還被認為是最熱門的，所以有意被放在中間位置。據(jù)說超市擺在貨架中間的商品往往都是商家最想賣出去的充择，如果是這樣德玫，去購物的你中招了嗎?二十六、;如何激發(fā)創(chuàng)意大量研究表明椎麦，環(huán)境和情境會對我們的行為和決策產(chǎn)生巨大影響宰僧。天花板較高的時候，人們的想法更富創(chuàng)意观挎，更概念化琴儿。相反，天花板較低的時候嘁捷，人們的想法就變得更為具體造成，更受局限。所以可以在高屋里討論創(chuàng)意雄嚣，在矮房里討論解決方案晒屎。二十七、;主場還是客場與體育比賽一樣缓升，談判時存在「主場效應(yīng)」鼓鲁。主場環(huán)境更熟悉，表現(xiàn)更自信港谊。你邀請朋友或者客戶來你的“地盤”談事情骇吭，會比你去他的地盤成功率更高。

每天晨讀晨講歧寺，不斷接近夢想一燥狰、輸入打卡：晨讀經(jīng)典（請朗讀以下內(nèi)容）《細節(jié)》七二十八、;如何讓自己變得更強大想想自己強大的瞬間成福，會讓自己變得更加自信碾局，由此獲得更好的表現(xiàn)。比起那些描寫有過無助經(jīng)歷的應(yīng)聘者奴艾，寫下強有力感受的應(yīng)聘者得到工作的機會更大净当。二十九、;你所需的只是愛研究人員認為蕴潦，象征愛的東西猶如一個提示線索像啼，會讓人們做出與愛相關(guān)的行為，比如服務(wù)員用心形的托盤服務(wù)客人潭苞，獲得的消費比圓盤服務(wù)員多17%忽冻。三十、;完美禮物哪里找送禮的時候此疹，從對方開出的清單上選一樣效果最好僧诚。當對方發(fā)現(xiàn)收到的禮物是自己曾經(jīng)說起過的遮婶，就會特別開心。三十一湖笨、;為互助留出余地你提供幫助后旗扑，在回應(yīng)對方的感謝時，暗示期待他的回報慈省，這樣你就為“互助”留下了余地臀防。比如：“能幫上你我很高興，我知道當人需要幫助時边败，能伸出援手是多么有價值袱衷。”“不客氣笑窜，朋友之間理當如此致燥。”“沒關(guān)系怖侦，因為我知道篡悟，如果需要幫助的是我，你也會這樣做的匾寝。”除了助人荷腊，你也要有求助的能力艳悔。三十二、;表達感激好處多如果你清晰真誠地表達了感謝女仰，而不是簡單機械地的說一句“謝謝”猜年，那別人更有可能再次幫助你。清晰真誠的表達感謝很簡單疾忍，比如你可以說“太感謝了乔外！我打心眼兒里感謝你！”簡單的一句感謝就足以讓對方更可能回應(yīng)你的請求一罩。

每天晨讀晨講杨幼，不斷接近夢想一、輸入打卡：晨讀經(jīng)典（請朗讀以下內(nèi)容）《細節(jié)》八三十三聂渊、出乎意料與拋磚引玉以出乎意料的方式先行給予差购，最能激發(fā)對方的回饋之意。比如英國北部一座小村莊教堂的牧師汉嗽，通過送給每人10英磅去做投資欲逃，再讓其把投資利潤返回教堂的方式，在6個月之內(nèi)獲得了饋贈金額的20倍收益饼暑。在工作中稳析，你也可以給新客戶寄一張個性化的“期待與您合作”的卡片洗做；主動詢問同事，在那項重要的工作任務(wù)中是否需要你的幫忙等等彰居。三十四竭望、如何獲得幫助如何獲得他人的幫助？答案就是盡管開口裕菠。在你需要幫助的時候請大聲提出咬清，這樣反而會獲得更大的幫助。如果你默不作聲奴潘，別人怎么知道你究竟需要什么幫助呢旧烧？三十五、先下手為強談判中画髓，先出價或者提出條件的人可以把對方圈定在他的范圍里掘剪。;買賣舊車時，如果賣家先開出一個相對較高的價格時奈虾，買家就自發(fā)思考所有能與這個價格相符的信息夺谁，比如豪華的外觀、穩(wěn)定性等肉微；但如果買家先開價匾鸥，賣家多半會自問“為什么開價這么低？”如果遇上對手先開價的情況時碉纳，你可以這樣做：在參加談判時勿负，不但要在腦子里記著你想要的理想價格，還需要把它合理的原因清單寫下來劳曹。

每天晨讀晨講奴愉，不斷接近夢想一、輸入打卡：晨讀經(jīng)典（請朗讀以下內(nèi)容）《細節(jié)》九三十六铁孵、報價精確會更好接到精確報價的一方锭硼，更加容易認為對方報價花了時間和心思，所以他們必定有充足的理由來支持這個精確數(shù)字蜕劝。所以檀头，當你向老板提加薪時，你向老板提10.2%,而不是10%熙宇，這樣一來老板同意的可能性就會大一些鳖擒。不過你需要事先想好精準數(shù)字的充分依據(jù)：如你這個職位平均加薪幅度就是這么多。三十七烫止、定價末尾數(shù)字有玄機大家有沒有發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)零售商在定價時蒋荚，都會用奇數(shù)數(shù)字作為結(jié)尾？尾數(shù)“.99”的定價之所以有效馆蠕，是因為它讓小數(shù)點左邊的數(shù)字有了量級上的差距期升，比如1.99和2.00惊奇，“左位數(shù)”會對人們的購買決策有極大影響。而你如果給他人定跑步目標播赁，設(shè)定10公里感覺太遠了颂郎，但9.9公里看上去卻會好很多。三十八容为、順序改一改乓序，生意滾滾來在不容易算清的時候，人們更喜歡收益在前成本在后的表述順序坎背。比如“花150元你就能享受3個月的服務(wù)”替劈，不如“享受3個月的服務(wù)，只需150元得滤≡上祝”有吸引力。這是因為當選項變得越來越復(fù)雜的時候懂更，人們的注意力會集中在最先出現(xiàn)的信息上眨业。你在寫簡歷的時候，可以先寫成績沮协，再寫時間龄捡。比如說，我在某個崗位上完成了23個重大項目皂股，工作時間2.5年墅茉。

每天晨讀晨講，不斷接近夢想一呜呐、輸入打卡：晨讀經(jīng)典（請朗讀以下內(nèi)容）《細節(jié)》十三十九、事半功倍很多時候畫蛇添足會適得其反悍募。比如做提案時蘑辑，不必投入額外的資源去為每一位顧客增加一點不起眼的附加價值，而是集中資源給少數(shù)人增加一些誘人的價值坠宴，通過為最重視的客戶提供量身訂做的洋魂、誘人的額外優(yōu)惠，觸發(fā)了互惠原理喜鼓。激發(fā)后者回饋更多的價值副砍。四十、化整為零說服對方答應(yīng)一個大請求時庄岖，可以先化整為零提出一個小請求豁翎，讓對方衡量愿意為小請求付出的代價，再把大請求提出來隅忿，可能會更容易達成心剥。比如在募集善款的時候邦尊，如果先請捐款人想一想，要是救助一個人优烧，他們愿意捐多少錢蝉揍，那么最后捐出的錢數(shù)應(yīng)該會更多。但當群體數(shù)量非常大的時候畦娄，這個方法無效又沾，因為人們傾向于把成千上萬等同于“很多”。四十一熙卡、鮮明生動的細節(jié)你如果需要說服別人為你提供資源來幫助你達成某個目標杖刷，你應(yīng)該給出形象鮮明的受益對象、具體清晰的干預(yù)手段再膳，比如在融資演講的時候挺勿，努力具體化，多說自己的項目能給投資人帶來什么樣的收益價值喂柒，然后給出具體的實現(xiàn)路徑不瓶，這樣會更容易讓別人施以援手。四十二灾杰、機會成本讓人先感知到機會成本蚊丐，再說服別人，概率會更高艳吠。你希望阻止決策時麦备，就把機會成本具體為看上去很有價值的東西；你希望促成決策時昭娩，就將機會成本具體為價值不高的東西凛篙。比如說，把“不要花100元買玩具”改為“省下這100元買其他東西”栏渺。機會成本還可以進一步具體化呛梆，如100元可以具體買什么東西，后者會更有效地降低購買率磕诊。

每天晨讀晨講填物，不斷接近夢想一、輸入打卡：晨讀經(jīng)典（請朗讀以下內(nèi)容）四十六霎终、退后一步看問題當面對一個棘手問題的時候滞磺，往后退一步、站遠一點看問題莱褒，大腦的潛意識會讓你覺得問題更簡單一些击困。學過畫畫的朋友們都知道，初學者會經(jīng)常做一個動作：當自己不知道哪里需要修正時保礼，往往會放下畫板沛励，往后挪幾步再去觀察责语。四十七、從錯誤中汲取教訓人們往往更關(guān)注負面信息目派，而且更容易看出他人的錯誤原因坤候，而非自己的原因。美國投資家查理·芒格給自己弄了一份「蠢事清單」企蹭，并戲稱每次做決策前都會看一眼白筹。你可以列一張“別人和自己的錯事清單”，更能幫助你做對事谅摄。因為人對損失更敏感徒河，所以會更重視負面信息，也更有可能從中汲取教訓送漠。四十八顽照、對錯誤進行管理與其糾結(jié)于“零錯誤”，倒不如把精力放在“及時改正錯誤”上闽寡。做事的時候你無需刻意追求完美代兵，先完成再完美，在試錯中不斷改進和提升爷狈。錯誤管理訓練包括兩個方面：一是主動試錯植影，通過犯錯來弄明白問題在哪里，原因是什么涎永。二是面對錯誤思币，學會用積極心態(tài)去看待錯誤，將其看作是學習成長的一部分羡微。

每天晨讀晨講谷饿，不斷接近夢想一、輸入打卡：晨讀經(jīng)典（請朗讀以下內(nèi)容）《細節(jié)》完四十九妈倔、當天就評論網(wǎng)絡(luò)消費者往往依靠評論信息來推斷商品和服務(wù)的優(yōu)劣各墨，但是也存在發(fā)表惡意評論的情況。我們在網(wǎng)絡(luò)營銷中启涯，要想辦法激勵顧客“當天點評”，因為在發(fā)表正面評論的時候恃轩，強調(diào)是當天的體驗结洼，正面評論就會獲得和負面評論一樣的重視程度。五十叉跛、給郵件加點料松忍，讓談判更順暢幽默可以拉近人與人之間的距離，彼此成為朋友后筷厘，將會降低商業(yè)談判的難度鸣峭。在工作郵件中加上點個人工作經(jīng)歷宏所、興趣愛好、小幽默等摊溶，都能增加你的人情味爬骤。在與孩子交流的時候，也不妨試試這個套路：與他成為朋友莫换。這樣能夠讓你更加了解孩子霞玄，也能拉近你們之間的距離。五十一拉岁、觸碰的魔力觸碰物品會增加顧客對商品的親近感坷剧，銷售產(chǎn)品時應(yīng)該鼓勵顧客把商品拿起來看看。網(wǎng)絡(luò)銷售實物產(chǎn)品時喊暖，用文案幫助顧客想象觸摸到商品的感覺惫企，就能強化顧客的擁有感，促動顧客進行購買陵叽。但是狞尔，切記一定要保證你的產(chǎn)品摸起來比較舒服或不讓人感覺難受，才能讓顧客去摸咨跌。五十二沪么、最好的留到最后人們經(jīng)常忽視過程，牢記結(jié)尾锌半，所以要把最好體驗留到最后禽车。比如，歌星總是把最受歡迎的歌曲放在演唱會結(jié)束時刊殉。我們用八天時間學習了《細節(jié)》中的52個工具殉摔，用以補充我們的“說服力工具箱”。在恰當?shù)那榫持惺褂闷饋砑呛福恳粭l都能大大提升你的影響力逸月。接下來我們將學習《原則》（作者：[美]瑞·達利歐）這本書。