時(shí)光荏苒,白駒過(guò)隙妙啃，好像沒(méi)有多久档泽，又確實(shí)過(guò)了很久。最近有同學(xué)在知乎問(wèn)我揖赴，挖坑快一年了馆匿，啥時(shí)候填？我就想問(wèn)一問(wèn)大家：我像那種挖坑不填的人嗎燥滑？我只是一個(gè)挖坑的人渐北，填坑？從來(lái)就沒(méi)考慮過(guò)啊铭拧。
也有不少人給我留言說(shuō)很久沒(méi)更了赃蛛，確實(shí)停更很久，有幾方面原因的考慮：
其一：這是個(gè)知識(shí)爆炸的年代搀菩，關(guān)于運(yùn)營(yíng)方面的知識(shí)呕臂，知乎、公眾號(hào)上從不同角度做了各種剖析的人濟(jì)濟(jì)一堂肪跋，質(zhì)量也是良莠不齊歧蒋，如果我只是重復(fù)寫(xiě)一寫(xiě)，難免有些浪費(fèi)大家精力的嫌疑澎嚣；
其二：運(yùn)營(yíng)是一種偏重于實(shí)踐的工作疏尿，有句話(huà)說(shuō)得好：看過(guò)那么多運(yùn)營(yíng)方法論，卻依然做不好運(yùn)營(yíng)易桃！道理千千萬(wàn)褥琐，落腳點(diǎn)始終是知行合一，只有實(shí)踐方能出真知晤郑；
其三：最近在看大師季羨林的書(shū)籍敌呈，推薦大師的《讀書(shū)和做人》贸宏，頗有些收獲；
其四：懶（重點(diǎn)要加粗標(biāo)紅）
好了磕洪，言歸正傳吭练。
方法論是哲學(xué)術(shù)語(yǔ)，在百度百科的解釋為：方法論是一種以解決問(wèn)題為目標(biāo)的體系或系統(tǒng)析显。
在我們認(rèn)知的世界里鲫咽，關(guān)于運(yùn)營(yíng)的方法論包羅萬(wàn)象、百花齊放：從內(nèi)容出發(fā)的谷异，從活動(dòng)出發(fā)的分尸，從產(chǎn)品出發(fā)的，從用戶(hù)出發(fā)的歹嘹。
這次箩绍，我想說(shuō)的是運(yùn)營(yíng)的一般性原則，她沒(méi)有從任何角度出發(fā)尺上，卻可以為我們運(yùn)營(yíng)或者工作的各方面提供處理的依據(jù)材蛛，這是干嘉偉老師在一次公開(kāi)課中提到的，看到這十個(gè)字簡(jiǎn)直就是醍醐灌頂怎抛，讓人豁然開(kāi)朗卑吭，干老師說(shuō)做企業(yè)做生意是如此，我覺(jué)得做運(yùn)營(yíng)更是如此抽诉。
解構(gòu)陨簇、觀(guān)測(cè)吐绵、對(duì)標(biāo)迹淌、學(xué)習(xí)、重構(gòu)
解構(gòu)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)己单、觀(guān)測(cè)核心數(shù)據(jù)唉窃、對(duì)標(biāo)行業(yè)龍頭、學(xué)習(xí)前車(chē)之鑒纹笼、重構(gòu)運(yùn)營(yíng)策略
解構(gòu)：針對(duì)我們運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)進(jìn)行拆解纹份。
舉個(gè)栗子：我是做類(lèi)目運(yùn)營(yíng)的，運(yùn)營(yíng)的核心工作目標(biāo)是GMV廷痘。從時(shí)間上來(lái)說(shuō)蔓涧，按照Q1~Q4季節(jié)特點(diǎn)合理的將GMV分解到月、周笋额、日元暴。執(zhí)行的時(shí)候以周來(lái)執(zhí)行，月末檢視兄猩。再比如用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的核心工作目標(biāo)是拉新茉盏、促活鉴未，留存，同樣需要將具體KPI指標(biāo)拆解到月鸠姨、周铜秆、日；
從空間上來(lái)說(shuō)讶迁，供給側(cè)深圳是數(shù)碼的研發(fā)中心（雖然也是抄）连茧、生產(chǎn)中心，北京＋上海的商戶(hù)都沒(méi)有深圳多巍糯。這樣梅屉，從商務(wù)的角度來(lái)考慮就需要傾斜大部分資源在深圳，如果是做運(yùn)動(dòng)服飾的鳞贷，就需要知道品牌集中地是福建泉州坯汤。在品牌集散地集中力量辦大事，可以迅速拿下行業(yè)制高點(diǎn)搀愧，事半惰聂，功必倍之。消費(fèi)側(cè)北上廣深是消費(fèi)中心咱筛，從更廣的地域來(lái)看：環(huán)渤海搓幌、長(zhǎng)三角、珠三角自古以來(lái)是兵家必爭(zhēng)之地迅箩，在做資源投放的時(shí)候傾盡全力溉愁，
觀(guān)測(cè)：對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)。如GMV饲趋、新增用戶(hù)拐揭、活躍率、留存率等等奕塑，這些指標(biāo)為什么上升堂污，又為什么下降，以日為維度來(lái)觀(guān)察龄砰，以周為維度來(lái)回顧總結(jié)盟猖，快速定位原因并且作出應(yīng)對(duì)方案。干老師說(shuō)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)是狗年换棚，狗活一歲相當(dāng)于人活七歲式镐，互聯(lián)網(wǎng)拼的就是進(jìn)化速度，這點(diǎn)我深表贊同固蚤！
對(duì)標(biāo)：找到行業(yè)龍頭娘汞，他就是你對(duì)標(biāo)的對(duì)象，剖開(kāi)商業(yè)本質(zhì)颇蜡，太陽(yáng)底下并無(wú)新鮮事价说。如何搭建一個(gè)零售平臺(tái)辆亏，去看看京東的成長(zhǎng)軌跡你就知道了：從3C開(kāi)始，大家電向蘇寧鳖目、國(guó)美宣戰(zhàn)扮叨，圖書(shū)向當(dāng)當(dāng)宣戰(zhàn)，服裝日百向天貓宣戰(zhàn)领迈，現(xiàn)在正在和天貓死磕生鮮彻磁。我們不要只關(guān)注和誰(shuí)開(kāi)戰(zhàn)了，我們要關(guān)心其中的商業(yè)邏輯狸捅。京東借助自己原有的客戶(hù)基數(shù)衷蜓，先后將商業(yè)帝國(guó)的版圖擴(kuò)張到大家電、圖書(shū)尘喝、日百磁浇、生鮮，每一次擴(kuò)張對(duì)標(biāo)的都是當(dāng)時(shí)品類(lèi)的行業(yè)第一朽褪，鮮有失斨孟拧！
我們運(yùn)營(yíng)亦是如此：做活動(dòng)多看看天貓缔赠，做平臺(tái)多看看京東衍锚，不管做什么，多對(duì)標(biāo)行業(yè)龍頭嗤堰，不是說(shuō)要放衛(wèi)星做行業(yè)第一超越他們戴质，而是要去尋找恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)營(yíng)策略，掌握底層邏輯踢匣。
學(xué)習(xí)：前人走過(guò)的路告匠、踩過(guò)的坑，我們要避免再次入坑符糊，不要去交智商稅凫海，提高運(yùn)營(yíng)決策效率和效果呛凶。
重構(gòu)：掌握以上四點(diǎn)男娄，完善我們的運(yùn)營(yíng)策略恨樟，搭建自己的知識(shí)體系乾巧，把這一切做到可量化、可衡量忘嫉、可追溯崭捍、可控制的時(shí)候尸折，不管你做什么行業(yè)的運(yùn)營(yíng)，也不管你具體是做活動(dòng)運(yùn)營(yíng)或者用戶(hù)運(yùn)營(yíng)又或者是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)殷蛇，都可以做到輕車(chē)熟路实夹、游刃有余橄浓。
