一逆粹、反饋記錄
1.收集渠道：主要是公開渠道赋朦，基于酷傳参咙、App Annie監(jiān)控平臺及各應用市場叶沛。
2.收集時間范圍：2017.8.1-2017.10.30
評論詳情如下圖：
二摇天、用戶反饋問題歸類
三粹湃、原因分析及行動計劃
問題描述：從用戶反饋數(shù)據(jù)來看問題總共有三類：
1.需修復的BUG問題
定位不準確容易丟失信號
記步數(shù)據(jù)不準確，且丟失數(shù)據(jù)泉坐，導入第三方平臺數(shù)據(jù)不能同步或同步后數(shù)據(jù)不準確
升級和鏈接手環(huán)易閃退
登錄驗證碼校驗及密碼修改問題
2.需求增減問題
運動方式細化及卡路里表
用戶隱私安全設置
個性化服務为鳄，自定義課程等
流氓軟件強制安裝及耗電問題
3.用戶體驗問題
商場運動服裝種類少
操作流程復雜，學習成本高
行動計劃：
一腕让、技術(shù)BUG問題
1.定位精準度
原因分析：弱網(wǎng)絡環(huán)境或者后臺實時更新問題
行動計劃：在網(wǎng)絡正常的情況下跟技術(shù)人員排查問題后孤钦，要么建議更換地圖運營商歧斟，可以換成高德地圖，再讓測試人員測試其精準度偏形。要么優(yōu)化代碼后臺設置定位取值范圍静袖。
2.自啟動耗電高
原因分析：因為咕咚需要時刻記錄用戶步數(shù)信息，所以需要長時間后臺運行俊扭，并設置后臺自啟動功能队橙，導致過度耗費用戶手機電量，帶來很差的用戶體驗萨惑。兩者投訴的本質(zhì)相同捐康。
行動計劃：獲取用戶權(quán)限，使用手機自帶計步功能數(shù)據(jù)庸蔼，可參考微信運動解总；跟技術(shù)人員定位問題商量解決方案，比如延長數(shù)據(jù)獲取請求來降低耗電高的情況姐仅。
3.升級后閃退&手環(huán)不同步
原因分析：最新版本兼容性倾鲫；第三方運動記錄類工具與手環(huán)、手表等設備與咕咚的嵌入問題萍嬉；用戶網(wǎng)絡環(huán)境.
行動計劃：通過不同的機型不同的系統(tǒng)版本的手機來進行測試乌昔，找出閃退原因并交付給技術(shù)人員進行優(yōu)化調(diào)整；整理不同步手環(huán)的品牌壤追，并與手環(huán)廠商溝通反饋問題磕道，解決設備兼容性問題
4.數(shù)據(jù)偏差（與第三方）
原因分析：考慮導入QQ步數(shù)授權(quán)是否有問題；計步算法邏輯不一致的問題行冰；咕咚計步數(shù)據(jù)主要是依靠手機加速度傳感器來感知水平垂直左右方向的加速度變化或者螺旋傳感儀獲取一段時間內(nèi)的數(shù)據(jù)溺蕉，去除干擾數(shù)據(jù)，獲取峰值悼做，有多少個峰值就是多少步疯特。然后根據(jù)計步數(shù)據(jù)+GPS提供的定位功能，判斷用戶行為肛走。
行動計劃：優(yōu)化計步算法和判斷邏輯漓雅，在發(fā)現(xiàn)異常作弊行為時，第一次不提示或僅提示朽色，同一賬號多次出現(xiàn)異常行為時邻吞，才予以警告或者處理。
5.登錄校驗
原因分析：網(wǎng)絡環(huán)境問題葫男，或者頁面停留時間較長抱冷。
行動計劃：在不同網(wǎng)絡環(huán)境下測試驗證碼及密碼修改，找到原因修復梢褐。
二旺遮、新功能需求
1.新增功能：對比用戶需求的優(yōu)先級赵讯，在目標群體中做用戶調(diào)查」⒚迹基于目前團隊任務的情況下瘦癌，有選擇性的滿足部分用戶的需求。如優(yōu)先級排序：1.月統(tǒng)計功能2.運動方式細分3.自定義訓練課程4.商品種類跷敬。
2.刪減功能：定位權(quán)限后臺設置在應用期間開啟讯私；廣告頁與運營商溝通，3秒后自動跳轉(zhuǎn)或者用戶可以自己手動結(jié)束廣告西傀，提高用戶體驗斤寇；流氓軟件安裝，自動屏蔽或者給用戶勾選是否安裝拥褂。
三娘锁、用戶體驗問題
1.商城
原因分析：咕咚的定位不同于淘寶，商城更多注重運營活躍用戶饺鹃，入駐的品牌不夠多元化莫秆。
行動計劃：在必要的情況下，讓更多運動品牌入駐悔详，增加商品種類镊屎。
2.操作流程復雜
原因分析：運動結(jié)束后需要長按結(jié)束按鈕，鎖屏結(jié)束進程等
行動計劃：優(yōu)化減少不必要的操作茄螃，在首頁設置操作引導缝驳，減少用戶學習成本。
