1
我最近遇到過(guò)兩次路人吵架。
第一次是和朋友在飯店吃飯镰烧，旁邊是一對(duì)情侶面對(duì)面坐著拢军，一開(kāi)始還正常，漸漸兩個(gè)人的語(yǔ)氣就都不太對(duì)頭了怔鳖。
飯店的桌子離得很近茉唉，爭(zhēng)執(zhí)內(nèi)容聽(tīng)得一清二楚，兩人籌劃國(guó)慶假期去哪兒旅行结执，女生想去日本度陆，男生想去泰國(guó)。
女生說(shuō)献幔，日本是我一直想去的地方懂傀，想了好幾年了，你又不是不知道蜡感。
男生說(shuō)蹬蚁，那我想去泰國(guó)想了好幾年，你也知道啊郑兴。
就把這種“我想去哪兒旅行你知道但你就不愿意陪我去”的觀點(diǎn)彼此輪軸說(shuō)了N多次犀斋，緊接著話(huà)題一轉(zhuǎn)，女生說(shuō)情连，你根本不知道我想要什么叽粹，你看你今天點(diǎn)的菜，沒(méi)有一個(gè)是我愛(ài)吃的。
男生也瞪眼球榆，點(diǎn)菜的時(shí)候你說(shuō)你不餓朽肥，讓我自己點(diǎn)，現(xiàn)在怎么怪我持钉？
女生提高語(yǔ)調(diào)馬上跟一句衡招，我讓你點(diǎn)你就不顧我的喜好了嗎？是不是我不看著你每强，你就要找別人了始腾？
男生環(huán)顧了一下四周，做服軟狀空执，大家都吃飯呢浪箭，別鬧了好不好？
女生一挑眉辨绊，誰(shuí)鬧了奶栖？
結(jié)果可想而知，女生喋喋不休门坷，男生一言不發(fā)宣鄙，兩個(gè)人的臉色都十分難看。
第二次是和同事逛街默蚌，在一家運(yùn)動(dòng)品專(zhuān)賣(mài)店冻晤，剛好趕上打折活動(dòng)，人山人海绸吸，有兩家人的父母都在給孩子挑衣服鼻弧，然后兩個(gè)小孩不知怎的就相互推搡起來(lái)。
大人立馬不干了锦茁，你家孩子干嘛推我兒子攘轩？
另一邊也不相讓?zhuān)髅魇悄慵业南韧莆壹业暮冒桑?/p>
爭(zhēng)執(zhí)聲越來(lái)越大，有圍觀者指出到底是誰(shuí)的孩子先推了誰(shuí)蜻势，這下可被一邊的大人拿住了把柄撑刺。
你看，明明就是你家孩子先動(dòng)手的握玛。
另一邊不甘示弱够傍，怎么？你家的沒(méi)有還手挠铲？小孩子相互推推鬧著玩怎么了冕屯？打著你家孩子了？
這邊開(kāi)始吼拂苹，推人還有理了安聘？這么沒(méi)家教？啥敗類(lèi)能教出手這么欠的孩子？
另一邊更是提高嗓門(mén)浴韭，說(shuō)誰(shuí)呢你丘喻？誰(shuí)沒(méi)家教？哪個(gè)敗類(lèi)念颈？
然后泉粉，兩家的女人開(kāi)始相互撕扯，各種臟話(huà)飆粗口榴芳，兩個(gè)孩子嚇得哇哇大哭嗡靡，圍觀的人越來(lái)越多，有的還拿出手機(jī)拍視頻窟感。
最后商場(chǎng)經(jīng)理親自趕來(lái)做調(diào)節(jié)讨彼，安撫了好久，這才散去柿祈。
我圍觀了整個(gè)過(guò)程哈误，對(duì)同事說(shuō)，呵谍夭，吵架真奇妙黑滴。
同事像看二百五一樣地盯著我。
2
我真的認(rèn)真研究過(guò)吵架這回事紧索。
我是一個(gè)暴脾氣的人，一言不合就開(kāi)懟菜谣，得罪過(guò)人珠漂，也吃過(guò)虧，但就是死性難改尾膊，所以我就開(kāi)始反省媳危。
我也問(wèn)過(guò)身邊的人，你們吵架的時(shí)候能好好說(shuō)話(huà)嗎冈敛？
得到的答案是待笑，不能。
若問(wèn)為什么抓谴，理由也很簡(jiǎn)單暮蹂，就是脾氣要爆發(fā)的那一刻，收也收不住癌压，真的做不到就事論事仰泻。
感覺(jué)被冒犯，對(duì)方都囂張跋扈滩届，自己怎么可能平靜地和他講道理集侯？做不到！
一個(gè)人帶著劇烈情緒時(shí)，尤其是對(duì)方對(duì)你表達(dá)出不滿(mǎn)棠枉，你也完全無(wú)法同意時(shí)浓体，第一直覺(jué)就是否定。
最好是斷然拒絕辈讶，直接否定汹碱，別人罵了我一句，我要三句十句地罵回去荞估，夾槍帶棍冷嘲熱諷反唇相譏咳促，連本帶利直接奉還。
然后勘伺，心里就舒坦了跪腹。感覺(jué)維護(hù)了自己的原則和尊嚴(yán)。至于對(duì)錯(cuò)不在意飞醉，自己懟回去就開(kāi)心冲茸。
這就是非常明顯的暴力溝通。
最后的效果并不是誰(shuí)贊同誰(shuí)缅帘，而是誰(shuí)壓制住了誰(shuí)轴术。
一個(gè)反面典型是：在吵架中想壓制，靠的不是道理钦无，靠的是嗓門(mén)大和拉戰(zhàn)線逗栽。
嗓門(mén)不僅是音量高低，還有語(yǔ)氣方式失暂，就像網(wǎng)上的杠精彼宠，哪有道理可講？他們要的就是蠻不講理弟塞，臟話(huà)連篇凭峡，誰(shuí)能罵過(guò)誰(shuí)，誰(shuí)就算贏决记。
吵架都是即時(shí)暴力溝通摧冀，沒(méi)人能吵三五天半個(gè)月，如果你非要吵系宫，追著別人吵索昂，最后別人落荒而逃，或者懶得和你計(jì)較笙瑟，看起來(lái)你也算贏了楼镐。
郭德綱曾說(shuō)過(guò)一個(gè)段子，幾個(gè)說(shuō)相聲地對(duì)著罵街往枷，就熬著框产，把他們都熬死了凄杯，就你還活著，那你就是表演藝術(shù)家秉宿，最后說(shuō)什么是什么啊戒突。
吵架的時(shí)候，比的就是氣勢(shì)描睦。
不一定你說(shuō)出口的就絕對(duì)正確膊存，但你氣勢(shì)在那兒，沒(méi)張口就殺氣騰騰忱叭，一張口就是大嗓門(mén)隔崎，然后還糾纏不休，那基本你就穩(wěn)操勝券了韵丑。
是不是特真實(shí)爵卒？
3
一個(gè)很有趣的地方是，我們往往先學(xué)會(huì)的是暴力溝通撵彻。
就像很多人學(xué)外語(yǔ)钓株，對(duì)語(yǔ)法諺語(yǔ)一知半解，但罵人的話(huà)卻知道得很清楚陌僵，幾乎人人都會(huì)說(shuō)轴合。
或者有人討教學(xué)方言，除了一般性的“你好”碗短、“吃了嗎”之類(lèi)的問(wèn)候受葛，緊接著就會(huì)問(wèn)一句，罵人的話(huà)怎么說(shuō)豪椿？
我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活里奔坟，大部分時(shí)候都會(huì)先使用暴力溝通。
如同吵架搭盾，很難在開(kāi)始時(shí)就好好說(shuō)話(huà)，如果能好好說(shuō)就用不著吵架了婉支，只要一開(kāi)始吵鸯隅，絕對(duì)就是暴力溝通。
非要吵得無(wú)話(huà)可吵時(shí)向挖，才會(huì)真的冷靜地想想道理蝌以。
為什么？
就因?yàn)楸┝贤ㄗ詈?jiǎn)單何之，也最直接跟畅。
能在很多情況下好好說(shuō)話(huà)，是一種能力溶推，其中包括邏輯能力徊件、觀察能力奸攻、語(yǔ)言組織能力、共情能力等等虱痕。
說(shuō)實(shí)話(huà)睹耐，這也太難了。
想要把一件事情說(shuō)清楚說(shuō)明白部翘，又要說(shuō)得對(duì)方能夠理解接受硝训，這不是一件易情，你需要進(jìn)行思考新思，要走腦子窖梁，進(jìn)行語(yǔ)言加工，然后再有效傳遞夹囚。
可發(fā)火就不一樣了纵刘。
不用過(guò)腦子，不用走心崔兴，甚至都不用去考慮到底誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)彰导，只要對(duì)方一出招，馬上回懟敲茄，不必使用邏輯位谋，也根本不管是否合理，先把對(duì)方的氣勢(shì)滅掉再做堰燎。
不需要什么語(yǔ)言組織能力掏父，就飆臟話(huà)，最直接秆剪，也不用冷靜思考赊淑，直接發(fā)泄情緒，最簡(jiǎn)單仅讽。
對(duì)比好好說(shuō)話(huà)需要一堆能力陶缺，發(fā)脾氣實(shí)在是太容易做到了。
等到你把一堆情緒都發(fā)泄完了洁灵，該說(shuō)的沖動(dòng)的話(huà)都說(shuō)完了饱岸，這才能把脾氣暫時(shí)地收起來(lái)，老老實(shí)實(shí)坐下來(lái)徽千，認(rèn)真聽(tīng)一下對(duì)方在說(shuō)什么苫费。
沒(méi)等到這一刻，別說(shuō)講道理双抽，對(duì)方哪怕多說(shuō)一個(gè)字百框，都是錯(cuò)。
4
于是牍汹，男生們就應(yīng)該能理解铐维，為什么女友特別愛(ài)吵架柬泽，或者說(shuō)特別會(huì)吵架了吧。
曾有一期《奇葩說(shuō)》方椎，辯題是：情侶吵架到底是誰(shuí)錯(cuò)誰(shuí)道歉聂抢，還是男生先道歉。
辯手飛飛提供了非常真實(shí)的經(jīng)歷棠众，他說(shuō)到和女友吵架時(shí)的三點(diǎn)不同琳疏。
一是對(duì)時(shí)間的認(rèn)知不一樣，男生喜歡就事論事闸拿，說(shuō)今天你這事不對(duì)空盼，女生會(huì)以一種昨天今天明天的方式來(lái)進(jìn)行理論。
二是體力懸殊新荤，男生吵架吵到最后就會(huì)覺(jué)得煩揽趾，筋疲力盡，但女生卻仿佛越吵越精神苛骨，還會(huì)質(zhì)問(wèn)一句“你現(xiàn)在都不愿意和我吵架了篱瞎？”
三是男生在吵邏輯，女生在吵情感痒芝，這就可以回歸到吵架的壓制方法上俐筋，在吵架中，邏輯肯定是暫時(shí)沒(méi)辦法戰(zhàn)勝情感（情緒）的严衬。
飛飛提到一個(gè)很搞笑的事情澄者，某次他真的抓住了女友的邏輯漏洞，開(kāi)始如辯論般口若懸河请琳。
他沾沾自喜粱挡，這下你認(rèn)輸了吧？
沒(méi)想到女友來(lái)了一句俄精，你為什么吼我询筏？剛才那些事都不重要了，我就想問(wèn)竖慧，你現(xiàn)在為什么吼我屈留？
飛飛一臉懵逼。
我有一個(gè)所謂的“真知灼見(jiàn)”：吵架测蘑，“過(guò)程”吵“態(tài)度”，“結(jié)果”吵“結(jié)果”康二。
舉兩個(gè)例子：
有時(shí)和人吵架碳胳，明明是你做錯(cuò)了事情，別人其實(shí)也指出了你的問(wèn)題沫勿，但你就是不服氣挨约。
你不服氣的不是道理不對(duì)味混，而是對(duì)方的態(tài)度，你不滿(mǎn)意對(duì)方指出問(wèn)題的溝通方式诫惭。
因?yàn)槟悴粷M(mǎn)意態(tài)度翁锡，所以你就會(huì)更加不服氣被對(duì)方否定，直接反駁夕土，一次次升級(jí)憤怒馆衔。
而到了吵架的結(jié)果，雙方都非常容易直接下一個(gè)簡(jiǎn)單粗暴的結(jié)論怨绣，認(rèn)定對(duì)方就是一個(gè)怎樣的人角溃。
意思就是：你之所以錯(cuò)，就是因?yàn)槟阌袉?wèn)題篮撑。
經(jīng)臣跸福看到的句子有：你這么想是因?yàn)椴怀墒臁⒛悴豢孔V赢笨、你三觀有問(wèn)題未蝌、你有病、你是腦殘茧妒、你傻X……
給出結(jié)果萧吠，認(rèn)定對(duì)方是怎樣的人，你就可以完美結(jié)束本次吵架嘶伟，也不用管對(duì)方如何反駁怎么給你下結(jié)論怎憋，反正你覺(jué)得他一定是個(gè)怎樣的人，就OK了九昧。
至于吵架的原因绊袋，事情的對(duì)錯(cuò)熬词，變得沒(méi)那么重要洁墙。
甚至都不會(huì)多想，哪怕這件事真的是你錯(cuò)铃慷，也會(huì)認(rèn)為自己是對(duì)的蹋笼。
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有一個(gè)公式是：溝通就是20%的問(wèn)題加上80%的情緒展姐。
溝通方式的不同，會(huì)帶來(lái)問(wèn)題和情緒的比重偏差剖毯。
顯而易見(jiàn)圾笨，有效溝通里會(huì)降低情緒的比重，那就會(huì)提高問(wèn)題的比重逊谋，無(wú)形中帶來(lái)解決問(wèn)題的有效辦法比重擂达。
但在吵架中，情緒的比重會(huì)大大增加胶滋，那解決問(wèn)題的可能性就會(huì)降低板鬓，最后微乎其微悲敷。
無(wú)論是何種的溝通方式，人們的心理都是渴望被理解俭令。
而且后德，越是情緒占主導(dǎo)的溝通，渴望理解的需求就越大抄腔。如果對(duì)方不能滿(mǎn)足這種需求瓢湃，那吵架的態(tài)勢(shì)就是愈演愈烈。
要滿(mǎn)足這種需求妓柜，有兩種方式箱季，一是理解，二是無(wú)視棍掐。
就像和女友吵架的例子藏雏，她只是想讓你道個(gè)歉，或服個(gè)軟作煌，你卻非要講道理掘殴，那不是完全用錯(cuò)了方法嗎？
那一刻粟誓，女友是聽(tīng)不進(jìn)去道理的奏寨，倒不如你先服軟，哄一下鹰服，或者選擇走開(kāi)病瞳，等等再說(shuō)。等到女友發(fā)泄完了悲酷，再來(lái)說(shuō)你想說(shuō)的道理套菜。
但很明顯，女友的溝通方式也有問(wèn)題设易。
溝通的目的不是為了說(shuō)服對(duì)方逗柴，而是為了讓對(duì)方準(zhǔn)確無(wú)誤地感受到你的需求。
給你提供一個(gè)最簡(jiǎn)單的方法：XYZ法則顿肺。
XYZ法則戏溺，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是：當(dāng)你做了X，我感覺(jué)到了Y屠尊，我希望你能轉(zhuǎn)為做Z旷祸。
比如遇到男友打游戲你不開(kāi)心，你可以說(shuō)讼昆，當(dāng)你打游戲的時(shí)候肋僧，我感到被忽視和不被關(guān)愛(ài)，我希望你能陪陪我。
而不是直接抱怨嫌吠，天天打游戲，你這個(gè)人怎么這么自私掺炭！
發(fā)現(xiàn)沒(méi)有辫诅，前者規(guī)避了吵架的沖動(dòng)情緒發(fā)泄模式，是在尋求理解涧狮，后者則是吵態(tài)度和下結(jié)論炕矮，給男友定了一個(gè)“自私”的結(jié)果，誰(shuí)能服氣者冤？
前者會(huì)帶來(lái)男友的理解和認(rèn)同肤视，后者應(yīng)該就只剩下吵架了。
有效溝通涉枫，是有原因邢滑、有目前結(jié)果、有建議愿汰。暴力溝通困后，大部分時(shí)候是在發(fā)泄情緒。
我們?nèi)粘Ｉ钪写蠖鄶?shù)的難以溝通衬廷，不是觀念真的差別很大摇予，不是道理真的說(shuō)不清楚，而是死在了表達(dá)上吗跋。
正如我剛才提到的侧戴，好好說(shuō)話(huà)，是一種能力跌宛。
但必須要承認(rèn)的是酗宋，要真正做到，其實(shí)很難秩冈。
如果你真的暫時(shí)做不到本缠，那就先做到這一點(diǎn)：閉嘴。
閉嘴入问，不是讓你不說(shuō)丹锹，而是讓你想好了再說(shuō)。先學(xué)會(huì)閉嘴芬失，再培養(yǎng)說(shuō)話(huà)思維楣黍，最后再開(kāi)口說(shuō)話(huà)。
靠嗓門(mén)大和發(fā)泄情緒棱烂，是解決不了任何問(wèn)題的租漂。
人類(lèi)花兩年時(shí)間學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)，卻要花十幾年時(shí)間學(xué)會(huì)閉嘴。
說(shuō)哩治，是一種能力秃踩。不說(shuō)，是一種智慧业筏。
能不費(fèi)口舌的憔杨，就別費(fèi)口舌。
如果吼叫能解決問(wèn)題蒜胖，驢早就統(tǒng)治世界了消别。
