我們常常感嘆:酒逢知己千杯少,話不投機(jī)半句多横辆!道出了和他人交談甚歡的渴望以及和知己聊天的暢快撇他!
人與人之間的交往離不開溝通,而有效溝通更是打開有效社交的金鑰匙!
有效溝通是一門藝術(shù)逆粹,溝通得好陌生變知己募疮,天涯變咫尺;溝通得得不好僻弹,朋友變仇敵阿浓,咫尺變天涯!
你想不想掌握良好的社交技巧蹋绽,變得人見人愛芭毙,花見花開?
【抓住對(duì)方需求】
人們往往只會(huì)對(duì)與自己有利害關(guān)系的事情感興趣卸耘,你的話題是否是他想要的退敦,和你溝通能否對(duì)他產(chǎn)生裨益,決定了溝通是否有效蚣抗,溝通的持續(xù)性以及后續(xù)交往的可能性侈百!
對(duì)此,我就有切身體會(huì)翰铡!
我在美容店辦了一張聯(lián)盟卡钝域,每個(gè)月去做一次面部護(hù)理。第一次接待我的是小香锭魔,可能是年齡相仿的緣故吧例证,兩個(gè)人聊得特別來,感覺時(shí)間過得特別快迷捧!小香的專業(yè)技能是毋庸置疑的织咧,力度適當(dāng),手法嫻熟漠秋,讓人感覺很舒服笙蒙。我們知道美容師一般會(huì)推銷店里的其他的服務(wù),但是小香就不會(huì)那么直白地說乳房保養(yǎng)很重要庆锦,子宮也需要呵護(hù)等等捅位,而是我們?cè)诹牡浆F(xiàn)在社會(huì)壓力大,很多疾病都年輕化的時(shí)候肥荔,才談到了我們女性普遍關(guān)心的乳腺問題。我主動(dòng)向她請(qǐng)教怎么判斷自己是否有乳腺增生問題等等朝群,和她聊天的過程中燕耿,我自己意識(shí)到了這方面的重要性,并打算下次去她們店里做一個(gè)檢測(cè)姜胖。
因?yàn)闆]有預(yù)約到小香誉帅,第二次和第三次都是另外一位美容師接待的我,就叫她小瘦吧,因?yàn)樗苁菅料牵? 不過別看她瘦档插,力氣可不小,每次在給我挑痘去黑頭的時(shí)候亚再,痛的我齜牙咧嘴的郭膛,她看我很痛苦的樣子,就問:很痛嗎氛悬?我已經(jīng)下手很輕了则剃,讓我忍不住在心里吐槽,翻白眼如捅。因?yàn)樾∈萁o我做了兩次次護(hù)理棍现,我發(fā)現(xiàn)她就是屬于那種患有雄辯癥的人。為什么這么說呢镜遣?因?yàn)樵诤退奶斓倪^程中己肮,她總想用自己的理論去說服別人,而不怎么關(guān)心別人心里是怎么想的悲关。比方說在聊到如何讓氣色更好的時(shí)候谎僻,我說要多運(yùn)動(dòng),注意飲食坚洽,她想推銷面部保養(yǎng)的服務(wù)戈稿,就說那只是一方面,自己平時(shí)也要注意這方面的護(hù)理讶舰,我說那每周敷幾次面膜就好了鞍盗,她說敷面膜只能起到補(bǔ)水的作用,專業(yè)的美容師能夠讓你的皮膚變得更好跳昼。我說現(xiàn)在壓力大般甲,沒有經(jīng)濟(jì)條件,她就說保養(yǎng)要趁早鹅颊,就看你自己舍不舍得在這方面投資自己了敷存。我就不做聲了,然后她又把話題扯到了乳房保養(yǎng)上堪伍,給我灌輸現(xiàn)在這種病的發(fā)病率有多高锚烦,保養(yǎng)有多重要。帝雇。涮俄。然后我就不想和她說話了。在她完全不顧及我的真實(shí)需求的強(qiáng)硬推銷以及雄辯下尸闸,每次她給我做護(hù)理彻亲,我都感覺心情不太好孕锄,并且覺得時(shí)間過得很慢,也不想再讓她幫我做了苞尝!
作為一個(gè)局外人畸肆,你覺得小香和小瘦哪個(gè)會(huì)更討人喜歡呢?
【重視身體語(yǔ)言】
我們與一個(gè)人接觸宙址,第一眼看的是這個(gè)人的儀容儀表轴脐、言行舉止和精神面貌,而不是他說了什么曼氛。
營(yíng)業(yè)廳就有制定禮貌遞接物品行為規(guī)范:遞送物品時(shí)豁辉,要用雙手為用戶遞送,主動(dòng)上前舀患,面帶微笑徽级,目視對(duì)方,雙手遞至用戶手中聊浅,方便用戶接拿餐抢;接取物品時(shí),應(yīng)起身而立低匙,主動(dòng)走近并目視用戶旷痕,用雙手接拿,接受用戶遞交的任何物品均應(yīng)向用戶道謝顽冶。
訓(xùn)練有素的客服人員欺抗,一言一行讓會(huì)人感覺很舒服,我們一般記住的并不是她的言語(yǔ)强重,而是她的肢體動(dòng)作绞呈。
那么形象到底有多重要呢?給大家講個(gè)故事吧间景。
公元2007年佃声,正在博物館展出的古埃及法老圖坦卡蒙的木乃伊突然醒來,抓住路過的一位年輕美貌的女游客倘要。人們驚惶失措圾亏,不知道該怎么辦才好。
正巧大導(dǎo)演斯皮爾伯格也在封拧,只見他在法老耳邊小聲說了一句話志鹃,法老立刻恢復(fù)理智,放過那名貌似古埃及艷后的女子泽西。
事后曹铃,人們紛紛猜測(cè)斯皮爾伯格究竟說了什么駭人聽聞的咒語(yǔ)。真可謂尝苇,眾說紛紜铛只,各執(zhí)一詞……
來自中國(guó)的女演員章子怡猜想,可能是這樣一句話:“她身上的香水有毒糠溜〈就妫”
來自韓國(guó)的國(guó)際巨星全智賢猜測(cè),一定是這樣說的:“她不是淑女!”
來自日本的美女明星小倉(cāng)優(yōu)子猜想:“你不要嚇著她了!”
女演員娜奧米·沃茨說:“上帝不會(huì)原諒你的!”
斯皮爾伯格聞言大笑:“其實(shí)非竿,我只是這樣說的:‘請(qǐng)注意自己的形象蜕着,你現(xiàn)在是世界名人”!
你看红柱,就算作為一個(gè)木乃伊都這么注重自己的形象承匣,更何況是人呢?
注意自己的身體語(yǔ)言锤悄,給他人留下良好的第一印象韧骗,讓他人感到被尊重,給他人以良好的交往體驗(yàn)零聚,這樣的人當(dāng)然會(huì)人見人愛啦袍暴!
【拉回跑偏話題】
我們有時(shí)候在跟別人聊天的過程中,不知不覺的話題就跑偏了隶症,歪樓了政模,和自己預(yù)想的話題相去甚遠(yuǎn),那么蚂会,怎么辦呢淋样?當(dāng)然是把跑偏的話題拉回來啦。
俗話說:魚和熊掌不可兼得胁住,但是對(duì)于跑偏的話題趁猴,我們可以在認(rèn)同對(duì)方的前提下再把話題拉回來哦!
比方說最近有買房的打算措嵌,想和朋友聊一聊最近的房?jī)r(jià)情況躲叼。一開始都在聊現(xiàn)在的政策變動(dòng)對(duì)房?jī)r(jià)的影響,最近新開的樓盤有哪些企巢,有沒有什么內(nèi)部消息等等枫慷,聊著聊著就跑到了減肥瘦身上,有個(gè)朋友一直嚷嚷著要減肥浪规,結(jié)果吃的比誰(shuí)都多或听,大家都在調(diào)侃他,說這樣怎么找得到女朋友笋婿,怪不得現(xiàn)在還是單身狗誉裆。然后我一看這形勢(shì)不對(duì)呀,要趕緊把話題拉回來才行缸濒。然后我就說:顏值不夠足丢,房子來湊嘛粱腻。有車有房,美女自然就來啦斩跌。你看你買的那房子多實(shí)惠呀绍些,還是你有眼光,買得早耀鸦,現(xiàn)在的房?jī)r(jià)一路蹭蹭上漲柬批,真是傷不起啊袖订!話說有沒有認(rèn)識(shí)的朋友氮帐,在住建部什么的,能不能給一點(diǎn)買房的建議呢洛姑?然后話題就一路沿著房?jī)r(jià)上沐、樓盤巴拉巴拉下去啦!
既不讓對(duì)方難堪楞艾,又能夠繼續(xù)自己的話題奄容,這樣的人能不討喜嘛!
希望人見人愛产徊,花見花開昂勒,車見車載,萬物見了都來愛的你舟铜,趕快行動(dòng)起來吧戈盈!