《麥肯錫不外流的簡(jiǎn)報(bào)格式與說(shuō)服技巧》拆書實(shí)錄
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A1:回一下之前在工作中蜓谋，你向老板提出自己的工作提案，卻被拒絕的事情炭分。具體到時(shí)間桃焕，人物，自己的工作提案捧毛，老板的態(tài)度观堂。
學(xué)習(xí)者01
上周向老板提出：整改辦公用品的方案。需要統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)有的辦公用品數(shù)量呀忧，然后登記造冊(cè)师痕。才說(shuō)道自己需要3名人手，老板就轉(zhuǎn)移話題而账，難道他不知道辦公用品經(jīng)常莫名其妙就沒(méi)了么胰坟？
學(xué)習(xí)者02
昨天跟老板商討最近新員工培訓(xùn)事項(xiàng)，自己是HR泞辐，當(dāng)然需要和各部門協(xié)商新員工的培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間笔横，希望老板可以組織會(huì)議大家一起協(xié)商。沒(méi)有明確得到老板的支持铛碑，有些失落狠裹。
學(xué)習(xí)者03
自己想十一回家跟導(dǎo)師請(qǐng)假，直接被批了一頓汽烦。好慘疤尾ぁ！
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演示的基本要領(lǐng)在于撇吞，在充分了解對(duì)方的基礎(chǔ)上俗冻，為了讓對(duì)方回應(yīng)其關(guān)注的事項(xiàng)。更為具體地說(shuō)就是牍颈，要站在“幫助對(duì)方解決問(wèn)題”這―角度上迄薄。我們需要告知對(duì)方，我方提案對(duì)于解決其面臨的問(wèn)題將發(fā)揮何種作用煮岁。
我方提議對(duì)方采取的行動(dòng)讥蔽，有利于對(duì)方解決其面臨的問(wèn)題。這對(duì)對(duì)方來(lái)說(shuō)是非常大的好處画机。將成為促使其積極傾聽我方意見的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)冶伞。如采能讓對(duì)方接受，對(duì)方就應(yīng)該會(huì)自發(fā)地采取行動(dòng)步氏∠烨荩可以說(shuō)，這正是互利共贏的立場(chǎng)。
我們要做有利于解決對(duì)方問(wèn)題的演示芋类，可是我們應(yīng)該從什么地方開始隆嗅？
首先要對(duì)對(duì)方進(jìn)行深入分析，在此基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)對(duì)方面臨的問(wèn)題侯繁，并設(shè)定相關(guān)課題胖喳。然后將想促使對(duì)方采取的行動(dòng)定位為解決課題的最佳方案。
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拆頁(yè)提出自己的簡(jiǎn)報(bào)需要幫助老板解決問(wèn)題巫击，讓老板看到某種好處禀晓，這樣的提議會(huì)更容易讓他人接受。我們把幫他人解決問(wèn)題分為三類坝锰，每一類的問(wèn)題都有自己適合的場(chǎng)景粹懒。
在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和設(shè)定課題方面十分有效的方法是“TH法”，這是一種將所有問(wèn)題分為三類顷级，并根據(jù)每種問(wèn)題類型確定相關(guān)課題的手法凫乖。所有問(wèn)題都可分為如下三類：
①恢復(fù)原狀型（圍繞如何從目前正前正在發(fā)生的糾紛損失中恢復(fù)原狀提出建議）。
②預(yù)防潛在問(wèn)題型（現(xiàn)在沒(méi)有發(fā)生問(wèn)題弓颈，但圍繞如何把將來(lái)可能發(fā)生的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)提出建議）帽芽。
③追求理想型（現(xiàn)狀已經(jīng)很好，但是圍繞可以追求取得更高成效提出建議）翔冀。
好的問(wèn)題會(huì)引導(dǎo)好的方向导街，答案通常都藏在問(wèn)題里。下面我們就來(lái)看看三類問(wèn)題具體都是什么纤子？他們適合的場(chǎng)景又是什么搬瑰？
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所有問(wèn)題都可以分為
①恢復(fù)原狀型
②預(yù)防潛在問(wèn)題型
③追求理想型三種類型。
只要將對(duì)方面臨的問(wèn)題作為這三種類型中的一種加以把握控硼，問(wèn)題本身就會(huì)顯而易見泽论，也就容易找到解決之策。
首先是“恢復(fù)原狀型”卡乾，這是不利情況已經(jīng)顯現(xiàn)出來(lái)的一類問(wèn)題翼悴。例如，銷量銳減幔妨、感冒了鹦赎、汽車發(fā)生故障了等。這是損壞已經(jīng)發(fā)生了的類型的問(wèn)題误堡。只要恢復(fù)原狀就等于解決了問(wèn)題钙姊。社會(huì)上通常所說(shuō)的“問(wèn)題”，很多情況下指的都是這種恢復(fù)原狀型同題埂伦。
接下來(lái)“預(yù)防潛在問(wèn)題型”指的是盡管不利情況尚未導(dǎo)露出來(lái)，但一旦任其發(fā)展思恐，情況就會(huì)變得很糟的問(wèn)題沾谜，往往都伴有緊急屬性膊毁。例如，“少子化”繼續(xù)發(fā)展會(huì)導(dǎo)致年金制度奔潰基跑，再不加油就會(huì)陷入煤氣不足婚温，顧客持續(xù)增加下去信息系統(tǒng)將會(huì)癱瘓等，都屬于此類問(wèn)題媳否。維持原狀栅螟，使之不發(fā)生損壞就等于解決了問(wèn)題。
最后的“追求理想型”指的是既沒(méi)有損壞篱竭，置之不理也無(wú)妨的問(wèn)題力图。之所以稱之為問(wèn)題，是由于還有進(jìn)一步改善的可能性掺逼。理想和現(xiàn)實(shí)之間存在差距吃媒，也就是說(shuō)，這是一種有改善余地的類型的問(wèn)題吕喘，實(shí)現(xiàn)理想便是解決了問(wèn)題赘那。
I
根據(jù)向題類型的不同，演示的流程與結(jié)構(gòu)也不同
只要認(rèn)清對(duì)方面臨的問(wèn)題屬于哪種類型氯质，構(gòu)成演示故事的重要課題就會(huì)自然而然顯現(xiàn)出來(lái)募舟。
如果是恢復(fù)原狀型問(wèn)題，那么流程和結(jié)構(gòu)如下：
（1）把握到底發(fā)生了什么樣的不利情況（把握現(xiàn)狀）
（2）根據(jù)需要將損失控制在最小限度（應(yīng)急處理）
（3）弄清楚原因是什么（查明原因）
（4）思考如何加以糾正（根本措施）
（5）思考對(duì)策以防止損壞再度發(fā)生（防止再度發(fā)生）闻察。
如果是預(yù)防潛在問(wèn)題型問(wèn)題拱礁，那么流程和結(jié)構(gòu)如下：
（1）設(shè)想一旦發(fā)生將產(chǎn)生何種不利情況（設(shè)想不利情況）。
（2）查明可能發(fā)生該種不利情況的誘因（查明誘因）
（3）思考預(yù)防不利情況發(fā)生之策（預(yù)防之策）
（4）思考發(fā)生不利情況時(shí)的對(duì)對(duì)策（一旦發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)之策）
如果是追求理想型問(wèn)題蜓陌，那么流程和結(jié)構(gòu)如下：
（1）解析對(duì)象事物的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)（盤點(diǎn)家底）觅彰。
（2）確定追求的理想＝目標(biāo)（確定理想）。
（3）思考實(shí)現(xiàn)理想的策略（實(shí)施策略）
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A2:我們回來(lái)看看自己之前被老板拒絕钮热，反思一下：自己在提出提案時(shí)可以幫助老板解決哪一類型的問(wèn)題填抬？按照I的問(wèn)題格式來(lái)整改一下，并將今天的分析拿給老板
學(xué)習(xí)者01
上周向老板提出：整改辦公用品的方案隧期。需要統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)有的辦公用品數(shù)量飒责，然后登記造冊(cè)。才說(shuō)道自己需要3名人手仆潮，老板就轉(zhuǎn)移話題宏蛉，難道他不知道辦公用品經(jīng)常莫名其妙就沒(méi)了么？
預(yù)防潛在問(wèn)題型問(wèn)題
（1）設(shè)想一旦發(fā)生將產(chǎn)生何種不利情況（設(shè)想不利情況）性置。
辦公室的辦公用品常常不見拾并，要用的時(shí)候找不到。導(dǎo)致每次都會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間找東西或者重新出去買，浪費(fèi)時(shí)間和怎加預(yù)算嗅义。
（2）查明可能發(fā)生該種不利情況的誘因（查明誘因）
辦公室沒(méi)有明確的物資管理屏歹，出現(xiàn)亂拿亂放現(xiàn)象
（3）思考預(yù)防不利情況發(fā)生之策（預(yù)防之策）
統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)有的辦公用品數(shù)量，登記造冊(cè)之碗，預(yù)估出每月的消耗量蝙眶，單位統(tǒng)一采買。需要用東西褪那，經(jīng)過(guò)簽字確認(rèn)幽纷。
（4）思考發(fā)生不利情況時(shí)的對(duì)對(duì)策（一旦發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)之策）
出現(xiàn)辦公用品不見的情況，首先找到能用的辦公用品博敬，過(guò)后通過(guò)記錄查找出哪里有問(wèn)題友浸。
學(xué)習(xí)者02
昨天跟老板商討最近新員工培訓(xùn)事項(xiàng)，自己是HR冶忱，當(dāng)然需要和各部門協(xié)商新員工的培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間尾菇，希望老板可以組織會(huì)議大家一起協(xié)商。沒(méi)有明確得到老板的支持囚枪，有些失落派诬。
追求理想型問(wèn)題
（1）解析對(duì)象事物的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)（盤點(diǎn)家底）。
新來(lái)員工培訓(xùn)链沼，召集各部門協(xié)商時(shí)間和內(nèi)容
優(yōu)勢(shì)：避開工作繁忙期默赂，針對(duì)性的為各部門培養(yǎng)相應(yīng)人員
劣勢(shì)：前期準(zhǔn)備多，需要占用大家工作時(shí)間括勺，培訓(xùn)的費(fèi)用也不明確
（2）確定追求的理想＝目標(biāo)（確定理想）缆八。
在經(jīng)費(fèi)有限的情況下，竟可能給新員工優(yōu)質(zhì)對(duì)口的培訓(xùn)
（3）思考實(shí)現(xiàn)理想的策略（實(shí)施策略）
首先疾捍，了解各部門的剛需奈辰，找到相應(yīng)課程；接著乱豆，和各部門協(xié)商培訓(xùn)時(shí)間奖恰；最后，為了檢驗(yàn)培訓(xùn)的效果宛裕，可以讓新來(lái)的員工用學(xué)到的知識(shí)直接結(jié)合工作瑟啃，完成部門工作量。
學(xué)習(xí)者03
自己想十一回家跟導(dǎo)師請(qǐng)假揩尸，直接被批了一頓蛹屿。好慘啊岩榆！
追求理想型問(wèn)題
（1）解析對(duì)象事物的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)（盤點(diǎn)家底）错负。
十一請(qǐng)假的優(yōu)點(diǎn)：自己可以放松坟瓢，假期回來(lái)精力滿滿；劣勢(shì)：自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目會(huì)延后湿颅，而且找不到可以替代自己的人
（2）確定追求的理想＝目標(biāo)（確定理想）载绿。
請(qǐng)假成功，有休息的時(shí)間恢復(fù)精力
（3）思考實(shí)現(xiàn)理想的策略（實(shí)施策略）
這么看油航，自己也不是非得十一請(qǐng)假，只是想要休息的時(shí)間怀浆。和導(dǎo)師溝通谊囚，自己最近生病不在狀態(tài)，項(xiàng)目進(jìn)度也不快执赡，手上的項(xiàng)目可以教新來(lái)的學(xué)弟學(xué)妹镰踏，保證自己不在，項(xiàng)目可以進(jìn)行沙合，而且?guī)顺龀煽?jī)奠伪。導(dǎo)師就沒(méi)理由說(shuō)我了
