1 ?概述
1）體驗(yàn)環(huán)境：
2）易加油介紹：
? ? ? ? ?易加油是深圳易加油信息科技有限公司在2014年推出的一款手機(jī)app。通過［易加油］app，車主可享受 加油站查詢 — ＞一鍵下單—＞手機(jī)支付—＞評(píng)論曬單 的省時(shí)卵佛、省錢的加油服務(wù)，加油站可實(shí)現(xiàn)新形勢(shì)的運(yùn)營雹顺、盈利模式。
2 ?市場(chǎng)分析：
1）淺談互聯(lián)網(wǎng)加油業(yè)市場(chǎng)
? ? ? ? 依易觀智訊發(fā)布的表格可得廊遍，中國機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)藬?shù)量由12年的26122萬人增至15年的32737萬嬉愧，同步增長率在8±2%之間；中國私家車保有量由12年的7222萬輛增至15年的12435萬喉前，同比增長率在21±3%之間没酣。駕駛?cè)恕⑵嚤Ｓ辛繉?shí)現(xiàn)較穩(wěn)步增長卵迂。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)裕便，汽車生活會(huì)更豐富。
? ? ?依易觀智訊可得，加油市場(chǎng)較穩(wěn)定今妄。
2）安裝量對(duì)比
? ? ? ? 由上圖可得郑口，易加油在全網(wǎng)排名第5348，位列第三盾鳞，而在車輛充電加油領(lǐng)域排名第4犬性。可推測(cè)：國內(nèi)有比“易加油”加油服務(wù)做得更好腾仅，汽車生活生態(tài)圈布局地更具特色的競(jìng)品乒裆，如加油寶的汽車?yán)碡?cái)金融、微車的汽車電商推励、貸款等鹤耍。
1）app指數(shù)對(duì)比
? ? ? ? 依易觀千帆數(shù)據(jù)可得16年7月易加油的月活躍用戶數(shù)為51.28萬，次月留存率為33.6%验辞，17年1月的活躍用戶數(shù)基本在9.64萬稿黄，次月留存率為38.21%。結(jié)論：易加油雖用戶量不大跌造，但在上述汽車公司中留存率較高杆怕，可猜測(cè)用戶定位較準(zhǔn)確，做好了石油上游公司行業(yè)的合作壳贪，但開展業(yè)務(wù)的城市不多财著，用戶量有待提高。
3 ?用戶分析
1）地域分布（數(shù)據(jù)來源于易觀千帆）
? ? ? ?易加油主要分布在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)撑碴，其中超一線城市占60.58%撑教，一線城市占38.11%，其他城市共占1.31%醉拓。推測(cè)原因如下：因易加油的用戶定位群體為營運(yùn)車伟姐，而經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的營運(yùn)車更具數(shù)量更大。
2）性別比例（數(shù)據(jù)來源于易觀千帆）
? ? ? 從性別比例來看亿卤，［易加油］的男性占比82.12%愤兵，女性用戶占比17.88%，男性用戶偏多排吴。
3）年齡占比（數(shù)據(jù)來源于易觀千帆）
? ? ? ? 由上圖可得［易加油］的主要用戶年齡層在31～40歲之間秆乳，占比77.26%，其中31～35歲用戶占比44.21%∫傺撸可初步估計(jì)肛冶，營運(yùn)車司機(jī)在31-40之間居多，特點(diǎn)是：“更注重價(jià)格優(yōu)惠”/“與易加油簽訂互惠合作協(xié)議公司的員工”扯键。
? ? ? ? ?其余公司可能因商業(yè)模式不同睦袖，用戶群體年齡層略有差異。如：加油寶以汽車?yán)碡?cái)為商業(yè)模式荣刑，目標(biāo)用戶主要在24歲～40歲之間馅笙。
4）用戶特點(diǎn)（數(shù)據(jù)來源于易觀千帆）
? ? ? ? 易加油用戶群是有消費(fèi)能力的人。除低消費(fèi)者外厉亏，各階層的消費(fèi)群體分布較均勻董习。
4 ?產(chǎn)品功能體驗(yàn)
1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
2）產(chǎn)品主要流程圖：
2.1）流程優(yōu)點(diǎn)：
2.1.1）對(duì)車主用戶來說：
2.2.2）對(duì)油站來說：
2.2）流程缺點(diǎn)：
? ? ? ? ?易加油只為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)加油服務(wù)，行業(yè)內(nèi)的其他汽車生活并為提及（如：汽車保險(xiǎn)爱只、維修洗車皿淋、違章代繳等）。初步推測(cè)：易加油負(fù)責(zé)人在拿捏專注于加油業(yè)務(wù)還是構(gòu)建汽車生活生態(tài)圈上虱颗，選擇了前者沥匈，與互聯(lián)網(wǎng)汽車行業(yè)的上游公司建立互惠關(guān)系，如給合作油站降低運(yùn)營成本（進(jìn)石油成本忘渔、帶來更多用戶）高帖，易加油是他們汽車加油行業(yè)的唯一合作伙伴。但是易加油的開城速度不夠快畦粮，這樣的競(jìng)爭壁壘不夠堅(jiān)固散址。
2.2.2）分享渠道單一，只能分享到微信宣赔、朋友圈预麸；
3）頁面功能初體驗(yàn)
3.1）首頁
（糾錯(cuò)：油站的排序在有用戶數(shù)據(jù)的情況下會(huì)綜合會(huì)員、距離儒将、價(jià)格吏祸、評(píng)分等，在無用戶數(shù)據(jù)的情況下钩蚊，會(huì)綜合價(jià)格贡翘、距離等。而非圖中所說的只依據(jù)距離排序砰逻。）
? ? ? ? ?頁面模塊區(qū)分模糊鸣驱，［油站］、［一鍵加油］內(nèi)容重合蝠咆，建議將［一鍵加油］模塊并入油站模塊踊东；
? ? ? ? ?寸金寸土北滥，頁面利用率不高，建議：①圖片可換成banner圖闸翅，接汽車相關(guān)廣告/與錢有關(guān)的推廣服務(wù)再芋；②推薦油站展示綜合能力最高的三個(gè)就夠；③在banner 圖和推薦油站列表之間缎脾，加入［一鍵加油］等相關(guān)功能入口祝闻。
3.2）油站詳情頁
? ? ? ? ?評(píng)價(jià)部分內(nèi)容較亂占卧，重點(diǎn)不夠突出遗菠。建議從用戶進(jìn)入該頁面的目的出發(fā)，把優(yōu)惠力度华蜒、油站燃油品質(zhì)憑證辙纬、用戶評(píng)價(jià)的歸納更具體展示，如：綜合評(píng)分星級(jí)（五顆星）叭喜、優(yōu)惠力度（五顆星）贺拣、效率（四顆星）、服務(wù)態(tài)度（三顆星）捂蕴。
3.3）我的頁面
? ? ? ? ?建議引入線上優(yōu)惠充值積分功能譬涡，增加用戶粘性。
4 ? 與競(jìng)品的功能對(duì)比
5 ? ?建議
? ? ? ? ?易加油在有資源拓展業(yè)務(wù)的情況下啥辨，豐富汽車生活服務(wù)涡匀。一來可為公司帶來盈利/增加用戶粘性，二來可提高公司的競(jìng)爭壁壘溉知。
