前言：
聽完這周的課程，更加清晰并強(qiáng)化了自己對于運(yùn)營的理解舍悯。借此機(jī)會航棱，梳理一遍自己目前的現(xiàn)狀、對運(yùn)營的理解萌衬、職業(yè)的發(fā)展等饮醇。
一、目前自我狀態(tài)剖析秕豫。
做內(nèi)容運(yùn)營朴艰，入職半年左右，目前正處在從p1過渡到p2的痛苦過程混移。
之前可能只是微信公眾號的運(yùn)營祠墅，現(xiàn)在要做的事情多了起來，比如其他渠道的內(nèi)容投放歌径、站內(nèi)文案毁嗦、活動文案等等，需要負(fù)責(zé)溝通的人也多了起來回铛，比如其他渠道的內(nèi)容編輯狗准、旗下其他公眾號的內(nèi)容運(yùn)營同事等等克锣，所以目前最迫切需要提升的是自己的事務(wù)管理能力、溝通能力驶俊、情商和逆商等娶耍。
需要做的事有：
1.多看溝通方面的書籍、熟悉掌握職場溝通的技巧饼酿，不情緒化榕酒，懂得尋找共同利益點。平時多看多學(xué)故俐，其他有經(jīng)驗的同事是如何進(jìn)行有效溝通的想鹰。
2.當(dāng)事情多起來，或者需要排期的時候药版，學(xué)會按事情的緩急輕重梳理辑舷，懂得運(yùn)用思維導(dǎo)圖、有道云筆記等工具梳理自己的思路槽片。
二何缓、對運(yùn)營的理解。
目前的現(xiàn)狀是还栓，我們運(yùn)營部門有內(nèi)容運(yùn)營碌廓、用戶運(yùn)營、活動運(yùn)營和渠道運(yùn)營剩盒，按課程上的說法谷婆，應(yīng)該是屬于成熟的互聯(lián)網(wǎng)公司，但我們運(yùn)營部門并沒有獨立地劃分出來辽聊，而是統(tǒng)一稱作“市場部門”纪挎，在這個大的市場部門，我們又有負(fù)責(zé)BD的同事和公關(guān)PR跟匆。
1.運(yùn)營與市場密不可分异袄。
按我們公司的結(jié)構(gòu)來講，運(yùn)營和市場應(yīng)該算一家贾铝。最直觀的感受就是隙轻，BD同事會置換渠道資源，然后在我們的公眾號發(fā)布垢揩，投放一些小福利等等玖绿，而PR則是撰寫新聞稿，對一些危機(jī)公關(guān)做處理等等叁巨。
2.運(yùn)營與產(chǎn)品密不可分斑匪。
我按照內(nèi)容運(yùn)營與產(chǎn)品的關(guān)系梳理一遍我對這兩者關(guān)系的理解。
產(chǎn)品就好比一間剛建好的毛坯房，而內(nèi)容運(yùn)營則是負(fù)責(zé)裝修蚀瘸，吸引別人住進(jìn)這所房子狡蝶。當(dāng)然，客人在住這所房子的過程當(dāng)中贮勃，會發(fā)現(xiàn)房子的一些問題贪惹，比如說漏水啊、總是停電啊寂嘉、隔音不好啊等等奏瞬，但是這些問題從裝修上（運(yùn)營）是看不出來的，一定要住進(jìn)去（使用）才能發(fā)現(xiàn)問題泉孩，而發(fā)現(xiàn)了問題硼端，又能幫這所房子（產(chǎn)品）完成了迭代。就是這么一過程寓搬。
3.我對自己崗位（內(nèi)容運(yùn)營）的理解珍昨。
剛開始進(jìn)來的時候，我就接手了公司的微信公眾號運(yùn)營句喷。真的從“零”開始運(yùn)營镣典，從沒有什么粉絲，做到現(xiàn)在2000多的粉絲唾琼，雖然也不是什么特別大的數(shù)字骆撇，但是也從中收獲了一些對公眾號運(yùn)營的基本理解。
運(yùn)營公眾號父叙，真的像又生又養(yǎng)，生產(chǎn)的是文章肴裙，養(yǎng)的是用戶和整個公眾號的維系趾唱。在公眾號的建立初期，一定要找準(zhǔn)用戶定位蜻懦、明確自己的目標(biāo)用戶甜癞，然后分析用戶心理，建立起排版和文字風(fēng)格等等宛乃。
因為我們是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品公司（旅游路線）悠咱，有時候需要把這條旅行商品包裝成一個長文案，所以我覺得課程里講的“建立認(rèn)知征炼、認(rèn)可價值析既、購買決策、后期使用谆奥⊙刍担”這個過程，特別符合我們公眾號現(xiàn)有的狀態(tài)酸些。
（1）首先宰译，你要先給用戶建立起一個認(rèn)識：你這個公眾號是做什么的檐蚜，我關(guān)注了能獲得什么。
（2）然后讓用戶認(rèn)可你的價值：我只賣最好的商品和路線沿侈。
（3）用戶產(chǎn)生購買決策：好像很牛逼闯第，買來試試。
（4）后期使用：體驗完了覺得還不錯缀拭，介紹給別人咳短，或者自己以后再次使用。
三智厌、未來的職業(yè)發(fā)展诲泌。
目前暫定的職業(yè)發(fā)展是，現(xiàn)在目前的崗位鍛煉幾年铣鹏，再往內(nèi)容創(chuàng)作的領(lǐng)域去深挖自己的技能敷扫。
