你好，我是石泉陷谱。在前面的四個小節(jié)中，我和你分享了走出職場倦怠的第二個模塊：自我完善，包括認識自我囤官、達成目標、時間管理和遠離負面情緒四個方面蛤虐。從今天開始党饮，我將用兩個小節(jié)和你分享第三個模塊：尋求支持。
當你有了職業(yè)倦怠時驳庭，依靠我們前面所提到的方法刑顺，你可能自己走出來，但不一定饲常。這時你就需要外部的支持蹲堂，研究表明，一個人能否從重創(chuàng)中恢復贝淤，40%取決于他是否有良好的社會支持體系柒竞。?你能得到的支持的效果取決于你與他人的關(guān)系和你的社會支持體系。
人際關(guān)系是人與人在相互交往過程中所形成的心理關(guān)系播聪。人與人交往關(guān)系包括親屬關(guān)系朽基、朋友關(guān)系、同學關(guān)系离陶、師生關(guān)系稼虎、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系招刨、同事及領(lǐng)導與被領(lǐng)導關(guān)系等霎俩。
良好的人際關(guān)系可以實現(xiàn)人與人相互間的順暢交流與支持，對一個人的工作沉眶、生活和學習都是有益的茸苇；相反，不和諧沦寂、緊張、消極淘衙、敵對的人際關(guān)系會產(chǎn)生心理壓力传藏，對一個人的工作、生活和學習都是有害的彤守。社會心理學的研究表明毯侦，良好的人際關(guān)系是一個人心理正常發(fā)展，個性保持健康和生活具有幸福感的重要條件之一具垫。
良好侈离、穩(wěn)定、令人愉快的人際關(guān)系的本質(zhì)筝蚕，是良好卦碾、穩(wěn)定铺坞、能令雙方滿意的價值交換。
人與人之間進行價值交換的基礎(chǔ)是信任洲胖。阿里巴巴的成功起源于淘寶济榨，互聯(lián)網(wǎng)上電子交易的雙方從未見過面，談不上了解绿映，更談不上信任擒滑，交易也就無從談起。淘寶通過支付寶解決了人與人之間的信任問題叉弦，交易的雙方共同信任支付寶這個第三方丐一，雙方因此可以相互信任，交易產(chǎn)生淹冰。對于一個新的交易對象库车，還可以通過其過往與他人的交易記錄，他人所給的交易評價榄棵，進一步評判其信用水平凝颇，給出是否值得信任的判斷，這個判斷產(chǎn)生的成本疹鳄、速度和準確度都遠遠好過線下的實體交易拧略，今天的電子商務(wù)飛速發(fā)展已經(jīng)不僅僅是對線下交易的替代，而是可以不斷地促進新交易快速產(chǎn)生瘪弓。
沒有信任就談不上友誼垫蛆，沒有誠實也就談不上信任。--塞繆爾.約翰遜
人與人之間的信任就像是一個借方和貸方互換的銀行賬戶腺怯，我們可以稱其為情感賬戶袱饭。我們都知道銀行賬戶就是把錢存進去，作為儲蓄呛占，以備不時之需虑乖。情感賬戶里儲蓄的就是人際關(guān)系不可獲缺的信任，是人與人相處時的那份安全感晾虑。越是持久的關(guān)系疹味，越需要不斷的儲蓄。
老實說帜篇，當你選擇和一個人建立情感賬戶時是在冒險糙捺，很可能你在這個賬戶上的投入會打水漂。但當你信任他人時笙隙，他們感受到你的信任洪灯，往往會有即時或者非即時的回應，你要有耐心竟痰。正如心理學家杰克.吉布（Jack R.Gibb）說签钩，“信任是冒險后的成功收獲掏呼。”
信任是一切關(guān)系的基礎(chǔ)边臼。建立人際關(guān)系和建房子差不多哄尔，它需要花費時間，而且只能一磚一瓦地壘砌柠并。但房子是否堅固取決于地基的好壞岭接，好的人際關(guān)系一定是建立在彼此強大的信任基礎(chǔ)之上的。
信任也是一切關(guān)系的頂峰臼予。有了信任鸣戴，雙方可以毫無保留的分享各自的看法，帶來了效率和效果的提升粘拾，并不斷的強化彼此的關(guān)系窄锅。當?shù)卣饋砼R之際，并不是所有的房子都會倒塌缰雇，有良好信任基礎(chǔ)的關(guān)系入偷，無疑可以共同面對挫折。
獲取他人的信任先要從自己開始械哟，要有自制和自知之明疏之。有人說，愛人之前暇咆，先愛自己锋爪。了解自我才懂得分寸，才能獲得他人的信任爸业。如果你不能保證對自己是真實的其骄，你就不可能對他人真實，自欺欺人不僅阻礙個人的成長扯旷，也是人際交往的大敵拯爽。先完善自我，再去聯(lián)結(jié)他人钧忽，修身是一切成功的基礎(chǔ)某抓，成功的人際關(guān)系也不例外。
其次惰瓜，獲取他人信任要有同理心，要換位思考和換位感受汉矿。想象自己在同樣的時間崎坊、同樣的地點經(jīng)歷同樣的事件，會怎么做洲拇，會怎么想奈揍，會有什么樣的感受曲尸。處理人與人之間的關(guān)系沒有現(xiàn)成的流程可以依賴，只能以關(guān)心為出發(fā)點男翰，為雙方都留下空間另患，設(shè)想對方所想要、所需求的是什么蛾绎，設(shè)想對方愿意做的是什么昆箕，以及他們的感受、他們愿意過的生活租冠。
最后鹏倘，要經(jīng)常對自己的情感賬戶進行核查。對于幾個關(guān)鍵的情感賬戶顽爹，每天可以問自己幾個問題：今天我存錢了還是取錢了纤泵？如果取錢了，要馬上進行彌補镜粤，如：道歉捏题、糾正。記住肉渴，彌補要盡可能的用行動而不是語言公荧。我們知道拆房子比蓋房子容易得多，如果你不注意黄虱，情感賬戶由盈轉(zhuǎn)虧會非常容易稚矿。
有時情感賬戶會面臨一些非常時點，有時有人會破壞你對他的信任捻浦。這時你要記住以下三點：
1晤揣、把事件當成契機，關(guān)注是否可以在解決問題的同時進一步加深彼此的關(guān)系朱灿；每個人都有不被他人所知的一面昧识，他可能有難處而你不知道，你要盡可能的原諒他盗扒；當你原諒他人時跪楞，你自己也因此得到了心理的解脫。
2侣灶、決不允許侵犯再次發(fā)生甸祭。原諒他人并不意味著縱容，不能允許侵犯反復發(fā)生褥影，可一可二但絕不可三池户。另一方面是就算受到侵犯，也絕不報復他人，報復是想讓對方付出代價校焦，不惜自己也付出代價赊抖，這往往導向惡性循環(huán)。哈佛大學教授諾瓦克（Martin Nowak）在這方面進行了研究寨典，最終給出的建議是選擇性地與他人互動氛雪。獎賞合作者，與其建立密切關(guān)系耸成，傳播他的聲譽报亩；不與不合作者合作，但也不報復墓猎。
3捆昏、記住他人的好處。每個人都有高潮和低谷毙沾，每個人也不斷地在改變著骗卜，今天的表現(xiàn)不代表一輩子的表現(xiàn)，未來雙方還有合作的可能左胞，要保留這份可能性寇仓，就是要記住他人曾經(jīng)給你帶來的好處。
領(lǐng)導力和人際關(guān)系大師約翰.麥克斯韋（John C.Maxwell）說烤宙，“如果你不敢嘗試去信任他人遍烦，你就永遠享受不到人際交往帶來的巨大快樂√烧恚”盡管信任他人是一種冒險服猪，但值得你主動去做，從今天開始拐云，嘗試往你所關(guān)注的情感賬戶中多“存些零錢”罢猪，給他人予以更多的關(guān)注，你一定會從中得到更多叉瘩。
好的膳帕，今天的分享就到這里，總結(jié)一下今天的內(nèi)容薇缅，今天分享的是如何通過往信任的情感賬戶中“存錢”來建立與他人的關(guān)系危彩，下一講我將與你分享你需要怎樣去經(jīng)營你的社會關(guān)系支持體系。
今天的課后泳桦，請你想想有沒有哪個人汤徽，你在他（她）身上花掉了許多“關(guān)系”的零錢。想想你做了哪些事破壞了你們的關(guān)系灸撰。你能做什么來重建信任嗎谒府？可以給情感賬戶存些錢嗎漆羔？目前阻止你采取行動的因素是什么？
拓展閱讀：
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重燃工作激情狱掂，走出職業(yè)倦怠
“職業(yè)倦怠”又稱“職業(yè)枯竭”，它是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象亲轨，是上班族在工作的重壓之下所體驗到的身心俱疲趋惨、能量被耗盡的感覺，這和肉體的疲倦勞累是不一樣的惦蚊，而是源自心理的疲乏器虾。如何克服這種職業(yè)上的倦怠感?重新找回對工作的熱情？以最佳狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)和機遇蹦锋？
本期微課邀請實戰(zhàn)派職場積極心理學專家石泉老師帶我們科學認知職業(yè)倦怠兆沙，掌握有效的方法積極進行應對，重燃生活和工作的激情莉掂。通過線上授課與線下交流葛圃，從尋求支持、自我完善和自我超越三個層次展開憎妙，旨在幫助員工認識自我库正，理解環(huán)境并與之和諧相處，最終為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展提供支撐和輔助厘唾。
課程模型：
一褥符、【課程綱要】
主題一：認識“職業(yè)倦怠”
主題二：自我完善喷楣，提高工作”投入感“
第二天：職業(yè)中場時的自我審視，幫你走出思維定勢（自我認知）
第三天：丈量達到目標的距離鹤树，如何從想法到現(xiàn)實铣焊？（目標管理）
第四天：時間去哪了？“忙”人們的現(xiàn)實應對（時間管理）
?主題三：職場不孤獨粗截，構(gòu)建一流人際關(guān)系
第六天：關(guān)注人的存在，用信任經(jīng)營情感賬戶（人際關(guān)系）
第七天：關(guān)注群體需求捣炬，建立社會支持系統(tǒng)（支持體系）
主題四：重燃激情熊昌，快樂工作
第八天：先定一個小目標，實現(xiàn)那些不可能（舒適區(qū)）
