01.溫州市長一開口就圈粉無數(shù)
武漢疫情爆發(fā)以來,我們見證了一線醫(yī)療人員的盡職盡力殉挽、奮不顧身丰涉,當(dāng)然也目睹了黃岡健委主任一問三不知的閃爍其詞。
這個時候斯碌,也有一些人他們有責(zé)任一死,有擔(dān)當(dāng),邏輯清晰傻唾,執(zhí)行有力摘符,面對來勢洶洶的疫情,他們毫不含糊,嚴(yán)防死守逛裤。
比如在2月2日白巖松連線溫州市的姚市長瘩绒,在采訪過程中,姚市長全程脫稿带族,有問必答锁荔,對疫情的人數(shù)都了如指掌,既有數(shù)據(jù)支撐蝙砌,又有邏輯阳堕,不遮遮掩掩,而是如實回答择克,這也給無數(shù)網(wǎng)友極大的信心恬总。
很多網(wǎng)友都評價說:
“溫州市市長,太牛了肚邢,句句頭腦清晰壹堰!”
“這次采訪,真是最近看過最舒服的采訪骡湖!”
“江浙地區(qū)有錢是有道理的贱纠!”
作為江浙滬的一員,我感到驕傲响蕴,哈哈谆焊。
這就是會說話的魅力,從原因到措施浦夷,再到當(dāng)下現(xiàn)狀的分析辖试,又對未來做好了布局,有理有據(jù)劈狐,邏輯清晰罐孝,用數(shù)據(jù)說話。
有多少人因為不會說話懈息,錯失升職的機(jī)會肾档,又或者說了半天摹恰,別人幾句話就能搞定辫继,功勞就給了另一個同事;又或者在危難關(guān)頭俗慈,領(lǐng)導(dǎo)的幾句話安定人心姑宽,讓下屬熱血沸騰。
說話闺阱,是每個人必備技能炮车。
會說話的人,一開口就贏了。
02.為什么你說話瘦穆,別人聽不懂呢纪隙?
說話最難的不是開口,而是如何讓別的人聽懂扛或,有時候你覺得講明白了绵咱,但對方?jīng)]聽懂,兩個人的交流全程就是“我以為如何如何”熙兔,這樣不僅會造成溝通不順暢悲伶,也會陷入誤會。
《說話的力量》作者孫路弘就遇到過這種現(xiàn)象住涉,在家用電腦剛剛走進(jìn)中國時麸锉,他在一家電腦公司對售后進(jìn)行輔導(dǎo)。
有一次舆声,一位客戶打來電話花沉,說他上不了網(wǎng)了,問是怎么回事兒纳寂。
客服需要先重復(fù)一下對方的問題:“您是說主穗,您家里的電腦上不了網(wǎng)了是嗎?”這是在告訴客戶毙芜,我聽懂你的問題了忽媒。
接著客服繼續(xù)問:“您看一下您的貓有什么問題嗎?”
客戶說:“你怎么知道我家有貓腋粥?我家貓好著呢晦雨,就在窗臺上呢“澹”
客服這樣問說明對方?jīng)]有明白意思闹瞧,他不知道“貓”是路由器。
客服換了一種說法說:“您桌面上有一個‘我的電腦’圖標(biāo)展辞,看見了嗎奥邮?”
客戶說:“對,我桌面上是有一個電腦罗珍∏⑾伲”
客服說:“您桌面上還有一個開始鍵「埠担”
客戶說:“我桌面上沒有開始鍵啊蘸朋,就只有一個電腦啊扣唱!”這就又沒讓對方聽懂藕坯。因為他只知道屏幕团南,不明白“桌面”這個術(shù)語。好炼彪,那把“桌面”換成“屏幕”再說一次吐根,還要確認(rèn)對方聽懂了,你得再說一遍:“我現(xiàn)在在說的是屏幕上的東西辐马,你把鼠標(biāo)往左下角挪佑惠,有一個開始鍵,看見了嗎齐疙?”
對方終于說:“看見啦膜楷!看見啦!”這就叫確認(rèn)對方聽懂贞奋。
你看赌厅,這樣一來一往,也就完成了一次解釋轿塔,最終解決客戶的問題特愿。
現(xiàn)在來看,這個例子有些好笑勾缭,可在現(xiàn)實生活中揍障,我們確實會存在彼此不能相互理解的情況。
好的說話方式俩由,是站在對方的角度毒嫡,用對方聽得懂的語言交流,而不是站在自己的角度幻梯,自顧自在地表達(dá)兜畸。
03.會說話人,自帶魅力
一說起靠說話發(fā)散魅力碘梢,喬布斯可以說是一個標(biāo)桿咬摇。有人說喬布斯的產(chǎn)品發(fā)布會就像科技界的搖滾巨星演唱會。
事實也確實如此煞躬,大多數(shù)人只是簡單地傳達(dá)信息肛鹏,而喬布斯的演講能夠點燃激情。為什么會有這樣的效果恩沛?
除了產(chǎn)品本身具有吸引力之外在扰,還有他的說話能力。
有一次發(fā)布會上复唤,他說:“我一直很好奇健田,牛仔褲上的小口袋是干什么用的烛卧,現(xiàn)在知道了”佛纫,然后他就從那個口袋里掏出了小巧的 iPod nano妓局。這樣的一個肢體動作,不但介紹了新產(chǎn)品呈宇,還讓觀眾了解到了牛仔褲小口袋除了裝避孕套以外的新用途好爬。
時隔八年,《中央廣播電視總臺2019主持人大賽》在前幾天落下帷幕甥啄,董卿一直吸引大家的眼球存炮,每一次點評她的話都不多,但總能一陣見血蜈漓。
在新聞類總決賽一場穆桂,王嘉寧抽到的是熊與人對立的圖,董卿點評選手王嘉寧時說道:“傷害與被傷害融虽,有時候也是對立統(tǒng)一的關(guān)系享完,傷害他人,有時候也意味著在毀滅自己有额“阌郑”她表示一切都在追求一種平衡,“如果我們失去了平衡巍佑,那對不起茴迁,槍響之后沒有贏家∮┧ィ”
短短幾句話堕义,說清楚人與自然之間的關(guān)系,對主題進(jìn)行升華脆栋,在這個特殊時期胳螟,聽到董卿這句話,醍醐灌頂筹吐,引人深思糖耸。
會說話的人,他們話不多丘薛,但只要一開口嘉竟,就說到你的心坎里,這才是真正的說話高手洋侨。
其實不是舍扰,把表達(dá)兩個字拆開來,表是過程希坚,達(dá)才是目的边苹。
說得天花亂墜,但沒有說到別人心坎里裁僧,聽者與說者沒有達(dá)成共識个束,就是白說慕购。
真正會說話的人,心里裝著別人茬底。