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封圖設計 & 責編?| 智勇第 2897 篇深度好文：3484 字 | 6 分鐘閱讀

精選筆記?小程序

本文新鮮度：★★★★★?口感：新疆大盤雞

筆記君說：

小程序即將走到它的第三年需曾，to B的生意或許更有前景吗坚。

一、它呆万，雙十一交易額超10億元

走進酷客多上海辦公室刻蚯，目光很容易被一塊實時數(shù)據(jù)大屏抓住。

1200多家代理商桑嘶，300多城市炊汹，13萬家商家，累計用戶4000多萬逃顶，數(shù)字著實亮眼讨便。

大屏上顯示充甚，電商零售、餐飲霸褒、美業(yè)占了酷客多入駐商家的很大比例伴找。

“現(xiàn)在最好賣的是電商類，因為我們原來幾個創(chuàng)始股東來自攜程废菱、易迅技矮，產(chǎn)品方向還是以交易為主∈庵幔”郝憲瑋介紹道衰倦。

郝憲瑋本人也有著多年的電商經(jīng)驗，曾先后任職中創(chuàng)旁理、東森樊零、麥考林，有著十多年的電商經(jīng)驗孽文。

“我們從12年創(chuàng)業(yè)到16年驻襟，主要做大客戶技術服務。大客戶一般一個單子幾百萬芋哭，少到幾十萬沉衣，做了四年之后發(fā)現(xiàn)都是辛苦錢，規(guī)模起不來减牺⊥阆埃”

2016年，微信內(nèi)測小程序烹植，郝憲瑋覺得這是一個機會。

相比以前技術外包較高的邊際成本愕贡，小程序更容易走量草雕，也更容易把規(guī)模做起來。

今年雙十一固以，酷客多商城小程序總交易額為10.8億墩虹。相比去年1億交易額，郝憲瑋認為這和人們購買習慣有關憨琳。

“去年是一個億（流水）诫钓，數(shù)字不大，因為去年還在做概念普及篙螟，而今年很多人已經(jīng)慢慢習慣了通過小程序購買商品菌湃。”

目前遍略，酷客多主要為中小微企業(yè)提供小程序商城定制服務惧所，同時也會和像綠箭骤坐、瑪莎拉蒂、榮威這樣的大客戶進行合作下愈。

大客戶帶來的利潤可能不高纽绍，但其背后的品牌效應很明顯。

郝憲瑋透露势似，酷客多商城平時月流水近3億元拌夏，年收入幾千萬元，目前已實現(xiàn)基本盈利履因。

二障簿、好產(chǎn)品也要靠銷售

做SaaS服務工具，有兩塊最難搓逾，第一是做出好產(chǎn)品卷谈，第二是讓更多客戶使用，也就是銷售問題霞篡。

目前世蔗，一套酷客多商城模板的客單價大概在8000元。如果讓公司的人自己飛北京朗兵，廣州去做銷售污淋，成本上劃不來。

為了降低拓客成本余掖，酷客多選擇與代理商合作寸爆。

“我們上海這邊專注產(chǎn)品研發(fā)，本地化的銷售服務交給代理商去做盐欺。2017年我們開始全面招代理商赁豆，大部分利潤讓給代理商，讓他們在本地做銷售冗美，拓展更有積極性魔种。基本上中小微的企業(yè)全部是代理商來做的粉洼，要不然不可能增長這么快节预。”

目前属韧，酷客多的代理商銷售人員有1萬多人安拟。相比于直接搭建銷售團隊，酷客多的模式更輕宵喂，成本更低糠赦。

針對一些熱門行業(yè)，比如餐飲，美業(yè)愉棱，4S店唆铐，教育，酷客多還會為代理商提供通用的PPT奔滑，談客戶可以帶著PPT去談艾岂。

PPT包含行業(yè)痛點，以及針對痛點的解決方案和案例朋其⊥踉。“除此以外，我們對代理商還有8大扶持政策及運營培訓梅猿，每周二到周五的下午都有不同方向的培訓內(nèi)容氓辣。基本上袱蚓，代理商只要進入體系內(nèi)钞啸，通過我們系統(tǒng)完善的培訓，就能上崗喇潘√逭叮”

銀聯(lián)商務也是酷客多的代理商之一。當時颖低，銀聯(lián)商務在大賣場推廣POS機絮吵，完善商家收銀環(huán)節(jié)，但是這樣的功能比較單一蹬敲。

經(jīng)過一番考量，銀聯(lián)商務選擇和酷客多合作伴嗡，在賣POS機時打包賣酷客多的小程序从铲。

“銀聯(lián)明年會把小程序的量作為他們KPI考核之一瘪校，接下來如果順利，一個月應該可以給我們賣出1000多套食店∩涂埽”

除了模板收費，酷客多還打算在19年推出廣告體系：征用小程序商家的廣告位嗅定，通過開屏和信息流廣告做營收自娩，商家可以從中獲得廣告分成。

三、智能名片：拓客新渠道

截止到目前忙迁，酷客多產(chǎn)品已經(jīng)迭代了94次。

“我們的代理商后臺有一個入口姊扔，專門用來提意見，基本上我們每天能夠收到二三十條反饋恰梢。”對于這些反饋意見嗅回，郝憲瑋會優(yōu)先考慮那些更加通用摧茴，更能滿足大部分行業(yè)需要的需求绵载。

目前苛白，酷客多做了40多款營銷插件，其中像拼團培愁、砍價缓窜、秒殺、抽獎禾锤、會員卡這樣的功能，本身就具有很強的傳播性恩掷，而這些功能最后還是要落在交易上。

酷客多最近上線了AI名片功能峭状，意在激發(fā)員工和用戶的積極性逼争，促成更多交易。

“通過什么方法來激發(fā)呢誓焦，就是通過名片把這種粉絲關系綁定胆敞。假設我是我酷客多內(nèi)部員工，名片發(fā)給你，你進來之后移层，就可以把我們關系綁定，綁定完之后观话，如果你后期在我們酷客多商城買東西，我這會有分傭蕾羊∶毖保”郝憲瑋介紹說。

名片的本質(zhì)是分銷體系尼变，目的還是為了幫助小程序拓客。目前哀澈，名片的觸發(fā)路徑有兩種：

第一種度气，鼓勵酷客多自己員工，把朋友圈先傳播一遍磷籍，如果他覺得這個工具好用院领，朋友圈外的朋友就會向外裂變。 第二種比然，通過小程序那些高頻購買的忠實粉絲，這個時候給他提供一個名片工具万俗，他會很容易接受饮怯。

“所以說白了，名片功能就是將朋友圈關系又充分利用了一次课竣≈孟保”

四、“有贊和微盟不是我們的直接競爭對手

郝憲瑋向我們透露：“市場上使用第三方付費的小程序有幾十萬拇囊，我們大概能占到30%的市場份額÷放酰”

而在談到有贊和微盟時传黄，郝憲瑋表示并非自己的競爭對手，他們沒All in小程序章姓。

“業(yè)務形態(tài)上识埋，我們非常像，但是為什么我們能殺出來窒舟，還是重視程度不同。有贊银还、微盟洁墙，他們真正布局小程序是在2017年底，整整晚了一年的時間扫俺。

而由于公司演進形態(tài)的不同，郝憲瑋也沒有將微盟和有贊當成直接的競爭對手羹呵×屏穑“他們已經(jīng)到了這個階段，軟件（小程序）不再是他們的業(yè)務重心凑耻，他們會更重視金融、供應鏈和其它方向香浩。”

在郝憲瑋看來餐弱，酷客多更像是有贊和微盟雙方優(yōu)勢的集合體囱晴，比如微盟的地推團隊很牛，有贊的產(chǎn)品很棒驮瞧，那么自己就取長補短：“我們在產(chǎn)品上參照有贊枯芬，商務模式上參照微盟∑仆＃”

五真慢、小程序還有沒有機會？

資本大環(huán)境不好黑界，活下來才是第一要義。但反過來講蚯撩，越是在寒冬烛占，越要沉淀。

每個公司都要思考犹菇，如何把自己的業(yè)務做得更深更透芽卿，這樣在寒冬過后迎來爆發(fā)期時，才會有所準備卸例。

而對于新入局的小程序創(chuàng)業(yè)者來說，以后的融資難度可能會越來越高姑原。“小程序目前已經(jīng)到達一個穩(wěn)定期，格局已定阴绢，除非有特別創(chuàng)新的項目，否則很難打動投資人眨八∽蟮纾”

在郝憲瑋看來，目前國內(nèi)的SaaS（軟件即服務）環(huán)境也并不好段誊。

對于頭部大客戶來說栈拖，他們做到500強，正是因為他們的業(yè)務形態(tài)“不走尋常路”涩哟，這就意味著常規(guī)產(chǎn)品并不能滿足他們需求贴彼。

而對于中小微企業(yè)來說，他們對于新鮮事物的接受度還不是很高器仗。

總的來說，不管是小程序還是CRM系統(tǒng)暴心，目前國內(nèi)的環(huán)境都不是很理想杂拨。

“微信入局最早，小程序體量積累龐大加上強社交屬性檀夹，天然攜有巨大流量，加上微信高頻次的更新炸渡，應用場景的步步開放蚌堵，也就成了小程序商戶與開發(fā)者爭奪的要地。

支付寶的優(yōu)勢則是自身獨有的信用體系吼畏，相當于為用戶與商家之間搭建了一座橋梁，而支付寶的菜鳥物流體系躲舌，則可以為開發(fā)者提供便捷的物流服務性雄。

百度智能小程序則是主導“搜索+信息流”的分發(fā)模式，搜索是小程序分發(fā)的基礎核心约计，百度的搜索入口包括尋址卡迁筛、精準sug直達、精準語音直達瑰煎、熊掌號掛載、自然結果等等魄健，可以在多個維度上為小程序?qū)崿F(xiàn)精準分發(fā)插勤。

三家平臺各有優(yōu)勢，用戶可以根據(jù)自身小程序?qū)傩赃x擇側重點析恋，酷客多小程序一個后臺打通三大平臺盛卡，可以為用戶輕松上線三大平臺小程序。

關于酷客多——

酷客多2016年9月開始跟進研發(fā)小程序滑沧，在2017年1月9號小程序正式發(fā)布前巍实，酷客多就作為首家服務商參與內(nèi)測服務棚潦，同時酷客多小程序發(fā)布第一版本膝昆。經(jīng)過兩年的發(fā)展，如今的酷客多已經(jīng)擁有超過1000家代理商荚孵，服務超過10萬家企業(yè)。

憑借強大的技術團隊嘱吗，現(xiàn)在的酷客多已經(jīng)研發(fā)2500個功能點滔驾，歷經(jīng)94次迭代更新俄讹，制作了超過50款營銷插件，未來酷客多將研發(fā)100多個營銷模板滿足線下各種營銷場景摊阀。

目前踪蹬，已經(jīng)實現(xiàn)一個后臺打通微信、百度漱牵、支付寶三家小程序平臺疚漆，實現(xiàn)流量全覆蓋∪⑵福酷客多在小程序生態(tài)體系中將協(xié)助傳統(tǒng)企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型丸升，將繼續(xù)緊跟全球數(shù)字化經(jīng)濟領頭羊企業(yè)的腳步，為企業(yè)主引流和轉(zhuǎn)化提供全生命周期管理狡耻，助力企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)社交布局波闹【椋酷客多一直在深耕小程序行業(yè)蒲障，引領整個行業(yè)發(fā)展。