生活中我們總會(huì)遇到這種情況：明明自己沒(méi)有說(shuō)什么芝薇，但是對(duì)方總能“雞蛋里挑骨頭”，總之氣不順作儿。莫名其妙承受怒火的你自然非常不甘心洛二，然后與對(duì)方溝通時(shí)就會(huì)帶上主觀情緒，如此……陷入惡性循環(huán)攻锰。
其實(shí)晾嘶，想要和已經(jīng)有情緒的人溝通并不難。
首先要體會(huì)出別人表達(dá)事件背后的情緒口注，面對(duì)面最好变擒，如果是通過(guò)微信和qq溝通，就要從字里行間來(lái)體會(huì)了寝志。
其次娇斑，給對(duì)方倒垃圾的時(shí)間，有時(shí)他們只是需要一個(gè)傾聽(tīng)者材部。
最后毫缆，在對(duì)方平靜后給予建議。
經(jīng)過(guò)應(yīng)用后乐导，效果非常好苦丁，我成功勸住了閨蜜打算離職（裸辭）的想法，特別有成就感物臂。
事情的經(jīng)過(guò)是這樣的旺拉，閨蜜在單位里一直做著部門經(jīng)理的工作产上，但是她的職級(jí)還只是經(jīng)理助理。剛開(kāi)始的時(shí)候蛾狗，閨蜜覺(jué)得干好了有盼頭晋涣，因此很是努力，可惜三年過(guò)去了沉桌，大BOSS并沒(méi)有給閨蜜晉升的意思谢鹊。目前，閨蜜正在負(fù)責(zé)一個(gè)出國(guó)考察的項(xiàng)目留凭，她跟我說(shuō)想要干完這個(gè)項(xiàng)目后辭職佃扼，不想做白工了。但是并沒(méi)有想好未來(lái)出路蔼夜。
在我看來(lái)兼耀，閨蜜其實(shí)只要堅(jiān)持過(guò)這個(gè)項(xiàng)目基本就能晉升了。畢竟在她的單位挎扰，新人不了解情況翠订，空降不現(xiàn)實(shí)。而閨蜜的能力水平大家都是看在眼里的遵倦，晉升也是必然的事尽超。即便不晉升，但是認(rèn)真完成任務(wù)梧躺，離職的時(shí)候也有籌碼似谁，單位放人也會(huì)痛快很多。最重要的是有時(shí)間想明白跳槽要去哪里掠哥，總要有所準(zhǔn)備才好巩踏。
所以，我跟她說(shuō)：我能體會(huì)你的心情续搀，你現(xiàn)在覺(jué)得很不公平塞琼、委屈，又生氣禁舷，對(duì)吧彪杉？
果不其然，閨蜜開(kāi)始跟我大吐苦水牵咙，跟我說(shuō)了工作中的種種派近。
說(shuō)完了，她平靜了很多洁桌，我開(kāi)始給她建議渴丸。如果想要辭職，至少找到下一份工作后再辭職，畢竟要保障自己的權(quán)益……這時(shí)候閨蜜冷靜下來(lái)了谱轨，其實(shí)她自己也明白該怎么做戒幔，就是心情不好罷了。
當(dāng)然碟嘴，后來(lái)閨蜜如愿以償獲得了晉升溪食。
想到這里囊卜，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)“有情緒的人”還可以是你自己娜扇，難搞定的客戶……
由此還可以衍生出許多情況：
1.兩人討論時(shí)。第一步栅组，抑制“我對(duì)”雀瓢，稱贊對(duì)方觀點(diǎn)（不是說(shuō)按照你的建議做），說(shuō)出好在哪玉掸。第二步刃麸，表達(dá)都是為了這個(gè)項(xiàng)目/事件好，我的建議是一二三點(diǎn)司浪，你看加上這幾點(diǎn)會(huì)不會(huì)好些泊业？
2.與有情緒的人溝通時(shí)。第一步同理對(duì)方啊易，說(shuō)出對(duì)方論述事件背后的情緒吁伺。第二步，等待他發(fā)泄租谈，注意不要發(fā)展成比慘和同仇敵愾篮奄。第三步，等到對(duì)方情緒平穩(wěn)割去，提出對(duì)他有利的建議窟却。
3.自己有情緒時(shí)如何與人溝通。第一步呻逆，客觀說(shuō)出對(duì)方給你帶來(lái)負(fù)面情緒的事件和你的感受夸赫。第二步，巧用“但是”咖城，先抑后揚(yáng)茬腿，闡明我知道你是無(wú)心的，都是為了共同目標(biāo)酒繁。第三步滓彰，提出新的方案。
4.如何對(duì)付難搞的人州袒。比如同事間總是拖延交文件揭绑。第一步，說(shuō)明可以，沒(méi)關(guān)系他匪，穩(wěn)住自己的情緒菇存。第二步，找到對(duì)方的痛點(diǎn)邦蜜，你同意我的意見(jiàn)依鸥，會(huì)獲得什么成果。第三步悼沈，你不同意我的意見(jiàn)贱迟，會(huì)有什么后果。第四步絮供，真的沒(méi)什么事衣吠，我掛電話啦。（試過(guò)以后發(fā)展壤靶，催稿變成了一件讓自己爽歪歪的事案壳巍）
#6864-孫烏蘭-莫吟雪#橙子學(xué)院碼字島第11篇作業(yè)
