11 米勒定律
定義：一般人只能在其工作記憶中保留7個（±2）項
1956年股毫，喬治·米勒（George Miller）斷言察滑，立即記憶和絕對判斷的范圍都限于大約7條信息宜鸯。信息的主要單位是位，即在兩個同樣可能的選擇之間進行選擇所需的數(shù)據(jù)量皂甘。同樣斧散，信息的4位是16個二進制選擇項之間的決定（4個連續(xù)的二進制決定）供常。混淆造成錯誤判斷的地方是信道容量鸡捐。換句話說话侧，在一定時間內(nèi)可以通過信道可靠傳輸?shù)奈粩?shù)。
重點：分塊是一種以可管理的方式呈現(xiàn)內(nèi)容組的有效方法闯参。一次組織5-9項內(nèi)容瞻鹏。
12?奧卡姆剃刀
定義：在可以很好地預(yù)測的競爭假設(shè)中，應(yīng)該選擇假設(shè)最少的假設(shè)鹿寨。
Occam的剃刀（也是Ockham的剃刀新博；拉丁語：lex parsimoniae“簡約法則”）是一種解決問題的原理，當(dāng)提出對問題的相互競爭的假設(shè)答案時脚草，應(yīng)該選擇做出最少假設(shè)的方法赫悄。這個想法歸因于奧卡姆的威廉（約1287-1347），他是英國方濟會修道士馏慨，學(xué)術(shù)哲學(xué)家和神學(xué)家埂淮。
重點：分析每個元素并刪除盡可能多的元素，而不會損害整體功能写隶。
應(yīng)用：把事情簡單化：我們的用戶界面應(yīng)加強內(nèi)容消息倔撞，消除障礙，并且不妨礙遍歷內(nèi)容的能力慕趴。
13?帕累托原理
定義：帕累托原理指出痪蝇，在許多事件中，大約80％的影響來自20％的原因冕房。
它的起源可以追溯到經(jīng)濟學(xué)家帕爾托（Vilfredo Pareto）躏啰，他注意到意大利80％的土地歸20％的人口所有。盡管看似模糊耙册，但80/20的思維方式可以提供對畸形系統(tǒng)（包括用戶體驗策略）的深刻而無盡的適用性分析给僵。
重點：將大部分精力集中在將為大多數(shù)用戶帶來最大收益的領(lǐng)域上。
14?帕金森定律
定義：在所有可用時間都用完之前详拙，任何任務(wù)都會膨脹
西里爾·諾斯科特·帕金森（Cyril Northcote Parkinson）在1955年發(fā)表在《經(jīng)濟學(xué)人》上的幽默文章的第一句話中對此進行了闡述帝际，自網(wǎng)上重新發(fā)表以來，該文章在《帕金森定律：對進步的追求》（倫敦溪厘，約翰·默里胡本，1958年）中與其他文章一起被轉(zhuǎn)載。 畸悬。他根據(jù)他在英國公務(wù)員制度方面的豐富經(jīng)驗得出了該格言侧甫。
15?峰端法則
定義：人們主要根據(jù)體驗的最高點和結(jié)束時的感受來判斷一種體驗，而不是根據(jù)體驗每一刻的總和或平均值來判斷蹋宦。
Kahneman披粟，F(xiàn)redrickson，Charles Schreiber和Donald Redelmeier于1993年進行的一項題為“何時更愿意減輕痛苦：增加更好的結(jié)局”的研究提供了突破性的證據(jù)冷冗。參與者經(jīng)歷了一次不愉快經(jīng)歷的兩個不同版本守屉。第一次試驗是讓受試者將手浸入14°C水中60秒。第二項試驗是讓受試者將另一只手浸入14°C水中60秒蒿辙，然后再將其手浸沒30秒拇泛，在此期間溫度升至15°C滨巴。然后向受試者提供重復(fù)哪種試驗的選擇。違反時間單調(diào)規(guī)律俺叭，盡管長時間暴露在不舒適的溫度下，受試者還是更愿意重復(fù)第二次試驗熄守。Kahneman等蜈垮。
重點：
① 密切注意用戶旅程中最激烈的時刻和最后時刻（“結(jié)束”）
② 確定您的產(chǎn)品最有用裕照，最有價值或最有趣的時刻，并進行設(shè)計以使這些時刻變得更好
③ 請記住晋南，人們比積極經(jīng)歷更能生動地回憶起消極經(jīng)歷
我們的大腦在存儲信息方面既高效又經(jīng)濟惠猿。我們在快照中回憶我們的過去，快照集中在強度點和事件的最后印象上搬俊。圍繞客戶旅程的重要時刻進行細節(jié)設(shè)計，尤其著重于最后一步唉擂，這使您可以構(gòu)建值得記住的數(shù)字產(chǎn)品。
16?郵編定律
定義：在接受的內(nèi)容上保持自由玩祟，在發(fā)送的內(nèi)容上保持保守腹缩。
互聯(lián)網(wǎng)的先驅(qū)喬恩·波斯特爾（Jon Postel）制定了波斯特爾定律（也稱為穩(wěn)健性原則）。該法律是軟件的設(shè)計指南空扎，特別是有關(guān)TCP和網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計指南藏鹊。
重點：善解人意，靈活并能容忍用戶可能采取的任何行動盘寡。這意味著接受用戶的可變輸入撮慨，翻譯輸入以滿足要求竿痰，定義輸入邊界砌溺，并向用戶提供清晰的反饋。
17 序列位置效應(yīng)
定義：用戶傾向于最好記住系列中的第一項和最后一項规伐。
序列位置效應(yīng)是Herman Ebbinghaus創(chuàng)造的一個術(shù)語，描述了序列中項目的位置如何影響召回準確性。所涉及的兩個概念（首要效應(yīng)和新近度效應(yīng)）說明了如何比列表中間的項目更準確地調(diào)用序列開頭和序列末尾出現(xiàn)的項目鲜棠。蘋果，電子藝界和耐克等成功公司在許多流行的設(shè)計中都反映了對串行位置效應(yīng)的操縱夏哭，以創(chuàng)造更好的用戶體驗。
重點：
①?將最不重要的項目放在列表的中間可能會有所幫助，因為這些項目在長期和工作記憶中的存儲頻率往往較低何址。
②?在諸如導(dǎo)航之類的元素的最左側(cè)和最右側(cè)放置關(guān)鍵動作可以增加記憶。
18?特斯勒定律
定義：特斯勒定律（又稱為復(fù)雜性守恒定律）指出用爪，對于任何系統(tǒng)，都存在一定程度的復(fù)雜性诸衔，無法降低。
Larry Tesler在1980年代中期為Xerox PARC工作時笨农，意識到用戶與應(yīng)用程序交互的方式與應(yīng)用程序本身同樣重要帖渠。丹·薩弗（Dan Saffer）撰寫的《互動設(shè)計》（Designing for Interaction）一書接受了拉里·特斯勒（Larry Tesler）的采訪谒亦，描述了保持復(fù)雜性的規(guī)律空郊。訪談在用戶體驗和交互設(shè)計師中很受歡迎。拉里·特斯勒（Larry Tesler）認為狞甚，在大多數(shù)情況下，工程師應(yīng)花額外的一周時間來降低應(yīng)用程序的復(fù)雜性哼审，而不是使數(shù)百萬的用戶花更多的時間來使用該程序，因為這樣做會帶來額外的復(fù)雜性怔蚌。他們生活中的復(fù)雜程度。因此桦踊，當(dāng)簡化應(yīng)用程序時，用戶開始嘗試更復(fù)雜的任務(wù)籍胯。
19?馮·雷斯托夫效應(yīng)
定義：馮·雷斯托夫效應(yīng)（也稱為“隔離效應(yīng)”）可以預(yù)測竟闪，當(dāng)存在多個相似物體時杖狼，很可能會記住與其余物體不同的物體。
該理論是由德國精神科醫(yī)生和兒科醫(yī)生赫德維格·馮·雷斯托夫（Hedwig von Restorff蝶涩，1906–1962）提出的，她在1933年的研究中發(fā)現(xiàn)绿聘，當(dāng)向參與者展示一系列類別相似的物品時，其中一個與眾不同熄攘，孤立的物品可為他們提供記憶該項目進行了改進。
重點：使重要信息或關(guān)鍵操作在視覺上具有特色挪圾。
20?Zeigarnik效應(yīng)
定義：人們對未完成或中斷的任務(wù)的記憶要好于已完成的任務(wù)浅萧。
Bluma Wulfovna Zeigarnik?（1901 – 1988）是蘇聯(lián)心理學(xué)家和精神病醫(yī)生哲思。在她的教授注意到服務(wù)員可以更好地回憶未付訂單之后，她首先研究了這種現(xiàn)象也殖。但是，在完成任務(wù)后（所有人都付款之后）忆嗜，他無法記住訂單的更多詳細信息！可以通過查看Lewin的場論來解釋這種影響?：?已經(jīng)開始的任務(wù)會建立特定于任務(wù)的緊張關(guān)系闪湾，從而改善對任何相關(guān)信息的認知訪問。成功完成任務(wù)后途样，已建立的這種緊張關(guān)系將得到緩解濒憋。如果任務(wù)被中斷何暇，則張力的降低都將受到阻礙凛驮。?隨著持續(xù)不斷的緊張，相關(guān)信息變得更加易于訪問和記憶。在蔡加尼克效應(yīng)表明羽嫡，?學(xué)生誰暫時停止學(xué)業(yè)肩袍，這期間他們做無關(guān)的活動（如學(xué)習(xí)無關(guān)的科目或玩游戲）杭棵，都會記得不是學(xué)生材料更好誰完整的學(xué)習(xí)班不休息?（蔡加尼克氛赐，1927年?;?麥金尼1935年） 。
重點：使用進度條處理復(fù)雜的任務(wù)甫窟，以可視方式指示任務(wù)何時完成，從而增加完成任務(wù)的可能性。
① 如果您希望進一步消耗您正在編寫的材料尔破，請注意它不完整，例如在電子郵件標題中使用省略號而不是句號懒构。我們天生渴望完成一項任務(wù)，這將導(dǎo)致閱讀更深的內(nèi)容絮姆。?一開始時不要透露您所有工作的價值秩霍。
②將消耗的內(nèi)容分解成較小的部分篙悯，使內(nèi)容更易于消化铃绒，并提供讀者“尚未完成”的觀點。
③考慮完成“任務(wù)”后如何最好地利用用戶的心態(tài)颠悬。?在完成任務(wù)?之前，在完成任務(wù)之前诞外，他們是否更有可能，有能力或沒有思想去做峡谊？
