受公司學(xué)院的邀請(qǐng)寞蚌，師父出山為廣大同事做了一次含金量超高的分享窖壕。打從上周接到邀請(qǐng)，師父就開始緊張兮兮的準(zhǔn)備這次分享典蝌，滿腦子都是如何做分享（偷偷告訴你們曙砂，他都沒心思工作了）。因?yàn)榭ハ疲@事情關(guān)乎他的面子，我想這世上可能沒有什么比他的面子更重要的了柱告。他一直說“我滿腦子的東西截驮，怎么講！” 最開始他打算把整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程全部講一遍际度，然后一個(gè)人在那里神經(jīng)兮兮嗶嗶了一天葵袭。我實(shí)在看不下去了，于是給他講了一下我平時(shí)聽得一些分享的情況乖菱。我說：“大家都是已經(jīng)入門的產(chǎn)品了坡锡，其實(shí)早在我還沒做產(chǎn)品工作的時(shí)候就已經(jīng)對(duì)流程滾瓜爛熟了，但是知道流程并沒有什么卵用窒所。我們需要的不是大的框架和虛的概念鹉勒，不如你就抓住流程里面非常細(xì)小的點(diǎn)來講實(shí)際工作中的應(yīng)用”。好在師父在懵逼的情況下聽取了我的意見吵取。于是就有了下面的分享內(nèi)容禽额，這里我將放出我?guī)煾傅难葜v稿，這比聽分享和看分享后整理的文檔更有參考意義（我在師父分享完之后是整理了一份分享文檔給學(xué)院的）皮官。
主題：如何寫好一份prd（我將草稿只字不改脯倒，雖然有點(diǎn)亂，但是這樣完全代表他思考邏輯的稿子可以看出他的思維邏輯多縝密捺氢，還有絲絲尷尬和搞笑）
? ??1.大家好藻丢，我是家庭網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品線產(chǎn)品中心的產(chǎn)品經(jīng)理**，在部門主要負(fù)責(zé)路由APP的產(chǎn)品工作摄乒，很高興在這里和大家做這個(gè)分享會(huì)悠反，由于我之前從事的行業(yè)比較多，根據(jù)之前一些產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)缺狠，結(jié)合自身的特長问慎，總結(jié)了一套自己產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法，用來跟大家分享挤茄，由于時(shí)間關(guān)系如叼，我這里著重分享下我寫需求文檔的一些經(jīng)驗(yàn)，希望能拋磚引玉穷劈，互相交流學(xué)習(xí)笼恰。也希望大家能在今后的過程中能總結(jié)出自己的一套更好的產(chǎn)品需求文檔的編寫方法踊沸。
?? 我認(rèn)為，一款產(chǎn)品的上線社证，產(chǎn)品經(jīng)理需要負(fù)責(zé)其四個(gè)階段：概念階段逼龟，設(shè)計(jì)階段，實(shí)施階段和運(yùn)營階段追葡。概念階段里我們需要提供產(chǎn)品的商業(yè)模式（即BRD）的內(nèi)容以及產(chǎn)品的市場分析（即MRD）腺律，公司立項(xiàng)一般會(huì)需要提供這兩個(gè)文檔，特別是商業(yè)模式特別重要宜肉，斐訊0元購就是一個(gè)非常好的商業(yè)模式匀钧，往往一個(gè)好的商業(yè)模式基本決定了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的成敗。而市場分析會(huì)對(duì)市場環(huán)境谬返，競品和商業(yè)對(duì)手之斯，市場容量等等進(jìn)行評(píng)估。
?? 當(dāng)商業(yè)和市場條件都滿足以后遣铝，我們需要確定我們的業(yè)務(wù)流程佑刷，這里的業(yè)務(wù)流程是個(gè)廣義的業(yè)務(wù)流程，意思是我們的核心交互是什么酿炸。比如商城的業(yè)務(wù)流程就是：查看商品-加入購物車-提交訂單-支付-發(fā)貨-收貨-售后瘫絮；而我們路由APP的核心業(yè)務(wù)流程就是：路由設(shè)置-路由管理-路由控制。一個(gè)大型的APP往往會(huì)有多條線的業(yè)務(wù)流程梁沧。
? 接下來我們就要開始做競品分析了檀何，一般會(huì)選擇相關(guān)行業(yè)里的排名靠前的，或者是比較有自己特色的產(chǎn)品廷支，比如路由器APP频鉴，我們就經(jīng)常會(huì)拿小米，360恋拍，TP-LIANK垛孔，網(wǎng)件等等來做競品分析，競品分析的維度有：產(chǎn)品定位施敢，功能列表周荐，價(jià)格，市場銷量僵娃，目標(biāo)用戶概作，版本迭代等等。
? 然后我們就開始做需求分析了默怨，也就是我們會(huì)在很多書本上看到的那些：用戶畫像讯榕，用戶場景，需求來源等等，我這里稍微提一下我自己做需求來源的幾個(gè)點(diǎn)：1.關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)和動(dòng)向，2.根據(jù)友盟數(shù)據(jù)或者是市場數(shù)據(jù)提煉需求，3.用戶痛點(diǎn)和癢點(diǎn)挖掘惋啃，4，用戶反饋送浊，5競品參考，6丘跌，自身優(yōu)化袭景。由于時(shí)間關(guān)系，以上概念階段的要素我就不詳細(xì)展開講了碍岔，這里只是順帶提一下浴讯，讓大家有個(gè)了解。
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??2. 我今天要講的主要是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段蔼啦，從文檔上來說就是PRD-產(chǎn)品需求文檔。很多人認(rèn)為PRD就是用WORD寫寫我們需要做什么就好仰猖，其實(shí)一份完整的PRD不僅僅需要寫一份文檔來說明你要做什么捏肢，而是包括多份文檔內(nèi)容，也就是廣義上的PRD饥侵。我從文檔上和流程上把它分成四部分：邏輯流程鸵赫，思維導(dǎo)圖，原型圖躏升，以及狹義的PRD輸出文檔辩棒。
?3. 首先我們要理清楚產(chǎn)品大的邏輯流程，一般是用VISIO來做這方面的工作膨疏，就和畫人像一樣我們需要先確定其三庭五眼一睁，這樣我們的邏輯才不會(huì)走偏。還是回到我們路由APP上來例舉佃却，由于路由產(chǎn)品的特殊性者吁，我們一般需要用多方交互的泳道圖來表現(xiàn)我們的產(chǎn)品邏輯，一個(gè)路由功能一般會(huì)牽涉到APP端饲帅，后臺(tái)复凳，設(shè)備端的多方交互。這里舉個(gè)簡單的功能來作為例子灶泵，比如遠(yuǎn)程控制路由器上的指示燈育八，APP端做出打開的操作，操作命令發(fā)送到云服務(wù)器赦邻，云服務(wù)器收到指令后找到對(duì)應(yīng)設(shè)備的MAC地址髓棋，然后發(fā)送到對(duì)應(yīng)路由器上打開路由器指示燈，這就是一個(gè)簡單的多方交互深纲。我們需要用VISIO畫出這個(gè)邏輯仲锄，讓別人知道這個(gè)功能大概是什么樣子劲妙。除了多方交互邏輯，我們有時(shí)候也會(huì)用來設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)邏輯儒喊，業(yè)務(wù)邏輯里有時(shí)候也會(huì)有多方出現(xiàn)的情況镣奋，比如B2C的產(chǎn)品就會(huì)牽涉到B端用戶和C端用戶的邏輯流，各端用戶也會(huì)對(duì)應(yīng)到其分別的前端和后臺(tái)怀愧。邏輯流程的種類非常多侨颈，我這里就不一一例舉了，分析一個(gè)鍛煉自己熟悉邏輯流程的好辦法芯义，每天在應(yīng)用市場下載一些推薦的APP下來哈垢，自己試著用VISIO畫出它們的邏輯流程，同時(shí)也可以學(xué)習(xí)它們的功能設(shè)計(jì)方法扛拨，這樣會(huì)讓自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力進(jìn)步的非吃欧郑快。
?? 4. 邏輯流程整理清楚以后绑警，我們就可以根據(jù)大模塊開始做思維導(dǎo)圖求泰，我一般會(huì)用XMIND來做這個(gè)，很多人會(huì)用思維導(dǎo)圖來做業(yè)務(wù)邏輯计盒，我一般喜歡用思維導(dǎo)圖來做產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和邏輯判斷渴频。一般來說做完這個(gè)，整個(gè)產(chǎn)品有些什么頁面基本就都知道了北启。比如我的提綱卜朗，就是在寫我要講的東西的結(jié)構(gòu)，不過APP的思維導(dǎo)圖里會(huì)多一些邏輯判斷在里面咕村，舉個(gè)例子场钉，賬號(hào)登錄，密碼輸入正確怎么樣培廓，不正確會(huì)怎么樣惹悄，各會(huì)顯示或者是到那個(gè)頁面，就是邏輯判斷肩钠。如果大家有興趣泣港，會(huì)下可以找我具體看思維導(dǎo)圖該怎么畫。
?5. 接下來就要畫產(chǎn)品經(jīng)理最熟悉的原型圖了价匠，我一般用AXURE來畫原型圖当纱，經(jīng)過上面的邏輯流程和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及邏輯判斷的整理，實(shí)際上到原型圖這一步踩窖，我們只需要把邏輯頁面化而已坡氯。實(shí)現(xiàn)我們要弄清楚整個(gè)產(chǎn)品的框架與層級(jí)，打個(gè)比方，一般的產(chǎn)品框架有：登錄注冊(cè)箫柳，首頁手形，個(gè)人中心，設(shè)置等等悯恍，而層級(jí)關(guān)系則是登錄頁面下有：用戶名輸入库糠，密碼輸入，已經(jīng)相對(duì)應(yīng)的判斷頁面等等涮毫。類似于這種瞬欧，大家可以舉一反三，這樣一層層的去做罢防，你就發(fā)現(xiàn)整個(gè)APP的框架就會(huì)搭建起來了艘虎。然后我們需要設(shè)計(jì)好頁面，頁面上有什么元素咒吐，如何展現(xiàn)野建。這個(gè)我想大家都會(huì)畫，不過畫的好看不好看恬叹，清晰不清晰就另當(dāng)別論了贬墩。這個(gè)大家要是有興趣，平時(shí)我們可以私下探討妄呕。不過我個(gè)人認(rèn)為原型圖的頁面一定要簡潔清晰，不要加過多的設(shè)計(jì)元素在里面嗽测，除非你是要搶UI的飯碗绪励。很多小伙伴都喜歡把原型圖畫的特復(fù)雜。接下來就是做交互跳轉(zhuǎn)了唠粥，說到這里疏魏，肯定有很多小伙伴覺得，這不是UE的事情嗎晤愧？其實(shí)UE負(fù)責(zé)的更多的是交互的用戶體驗(yàn)大莫，而里面的交互邏輯一般都需要產(chǎn)品來確認(rèn)。而且官份，交互跳轉(zhuǎn)做的好只厘，你給別人講你的設(shè)計(jì)的時(shí)候也會(huì)更輕松，思路也更清晰舅巷。一般來說羔味，做到這里原型圖基本上已經(jīng)完成了，不過我個(gè)人更喜歡在原型圖上繼續(xù)做標(biāo)注钠右，第一赋元，是為了讓UE或者程序員更清楚你的功能設(shè)計(jì)，其實(shí)也為你后面寫需求文檔做了標(biāo)注提示。這里我一般會(huì)做兩種標(biāo)注搁凸，一種是邏輯說明媚值，大的頁面之間的關(guān)系或者跳轉(zhuǎn)我會(huì)做邏輯說明的標(biāo)注；一種是功能規(guī)則標(biāo)注护糖，一般標(biāo)注在功能點(diǎn)或者是字段上面褥芒，對(duì)具體的功能點(diǎn)做說明。
?6.接下來就是狹義上的產(chǎn)品需求文檔的編寫了椅文，實(shí)際上整個(gè)產(chǎn)品邏輯在這個(gè)階段你應(yīng)該已經(jīng)一清二楚了喂很。剩下的就是怎么把它表達(dá)出來，讓別人知道皆刺，這個(gè)其實(shí)還蠻難的少辣，導(dǎo)致了很多程序員都不愛看PRD。這里我還是呼吁一下各位程序員大哥羡蛾，還是給產(chǎn)品一個(gè)機(jī)會(huì)漓帅，多看看PRD,謝謝。話題偏了痴怨，還是讓我們回到需求文檔上來吧忙干！
? 7.產(chǎn)品文檔一般的格式我這里就不贅述了，我這里講講幾個(gè)重要的點(diǎn)吧：首先是需求說明浪藻，很多產(chǎn)品會(huì)忽略這個(gè)東西捐迫，我這里的需求說明是要說清楚，我們?yōu)槭裁匆鲞@個(gè)需求點(diǎn)爱葵。舉個(gè)例子施戴，之前路由APP是支持郵箱用戶的，后來因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要萌丈，需要取消郵箱用用戶登錄赞哗，所以我這樣來寫這個(gè)需求說明：
8.考慮到以后要上線的，比如打賞辆雾，藍(lán)汛游戲加速等牽涉到提現(xiàn)和充值的和金錢掛鉤功能肪笋，必須有手機(jī)驗(yàn)證才能確保安全。其次度迂，現(xiàn)在斐訊所有平臺(tái)只能用手機(jī)注冊(cè)藤乙，不會(huì)再產(chǎn)生郵箱用戶，如果繼續(xù)支持郵箱用戶則后期開發(fā)需要為這些用戶做多余的適配工作英岭，所以需要禁用郵箱用戶湾盒，強(qiáng)制用戶綁定手機(jī)。
9.這樣大家就清楚知道你為什么要做這個(gè)需求了诅妹，這個(gè)對(duì)剛剛走上產(chǎn)品崗位的產(chǎn)品經(jīng)理還是特別重要的罚勾，你如何說服你的領(lǐng)導(dǎo)毅人，或者是其他人，讓他們覺得你做這個(gè)需求是有意義的尖殃。有時(shí)候我們也需要對(duì)某個(gè)功能寫上需求預(yù)期丈莺，也就是說我這個(gè)需求需要達(dá)成什么樣的數(shù)據(jù)指標(biāo)，這樣就可以對(duì)照后面的數(shù)據(jù)分析做個(gè)對(duì)比了送丰。
10.接下來要寫的就是功能描述了缔俄，新入職場的產(chǎn)品經(jīng)理往往會(huì)把這塊寫的特別重，基本上會(huì)占到整個(gè)PRD的八成內(nèi)容器躏，其實(shí)我要說的是俐载，你可以把這塊敘述得更清晰明確，只用說明你這個(gè)需求有哪些功能模塊登失，模塊之間功能流程是什么樣遏佣，用戶是如何操作的。這里很多人會(huì)有另外的寫法揽浙，喜歡把規(guī)則插進(jìn)去寫状婶，我個(gè)人不是很喜歡這樣做，功能說明就直接描述功能是什么馅巷，會(huì)讓別人更清晰的了解整個(gè)功能操作膛虫，而規(guī)則可以寫在下面另外的模塊里，我一般叫他約束性描述钓猬，或者功能規(guī)則稍刀。這一塊在產(chǎn)品文檔里特別重要，一般的產(chǎn)品所說的有“坑”敞曹，問題就是出在這里掉丽。
?11.那我們?nèi)绾蝸肀苊膺@種“坑”的情況發(fā)生呢？
我從兩個(gè)方面來講這個(gè)异雁，第一個(gè)就是產(chǎn)品規(guī)則里需要有哪些要素，第二個(gè)就是如何自檢自己的文檔里有沒有紕漏僧须；
首先產(chǎn)品規(guī)則里需要有：約束性描述-即這個(gè)東西只能怎么樣纲刀，
功能規(guī)則-這個(gè)功能該執(zhí)行什么邏輯，這兩個(gè)東西担平，基本上都會(huì)有示绊，下面的有些東西可能只會(huì)有些特定的需求才會(huì)有，不過也是特別重要的暂论，
比如數(shù)據(jù)來源面褐，我這里的顯示的東西調(diào)用的是那張表或者是哪個(gè)接口；
儲(chǔ)存方式取胎，我這個(gè)規(guī)則是緩存在本地還是保存到服務(wù)器上展哭；
異常情況湃窍，如果發(fā)現(xiàn)異常或者錯(cuò)誤匪傍，這個(gè)邏輯該怎么走您市；
極值，如果在這里出現(xiàn)了999條記錄我該如何處理役衡；
操作提示茵休，用戶使用這個(gè)功能不知道是啥，我改怎么提示用戶或者是用戶做了什么操作手蝎，我該告訴用戶什么榕莺；
防呆規(guī)則，這里的輸入框是不是只能輸入數(shù)字或者輸入多少個(gè)數(shù)字棵介；顯示內(nèi)容及其格式钉鸯，某塊地方是顯示的什么東西，或者是可能顯示什么鞍时，顯示的是圖片還是視頻還是文字或者支持的是什么格式亏拉。
前后臺(tái)邏輯關(guān)系，前端操作會(huì)對(duì)后臺(tái)產(chǎn)生什么影響逆巍，后臺(tái)的設(shè)置會(huì)讓前端顯示什么及塘；
前置條件和后置條件,發(fā)生這個(gè)用例的前提條件，或者滿足什么條件才能觸發(fā)這個(gè)用例锐极，發(fā)生這個(gè)用例之后的結(jié)果笙僚，會(huì)產(chǎn)生什么影響等等。
當(dāng)然灵再，你的產(chǎn)品規(guī)則可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上那些肋层，只要是你覺得有必要特別說明的東西，都可以算作你的產(chǎn)品邏輯翎迁，同樣的要求就是栋猖，一定要完整，明確并且清晰汪榔，不要留“坑”蒲拉。
12.那當(dāng)我寫完產(chǎn)品規(guī)則以后，我該如何自檢自己的PRD呢痴腌？我這里也總結(jié)了一些我的經(jīng)驗(yàn)用來自檢雌团。主要分三個(gè)角度：1產(chǎn)品角度，2運(yùn)營角度士聪，3锦援，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；
13.從產(chǎn)品角度剥悟，我們需要注意以下的要素：流程是否形成有效的閉環(huán)（什么叫閉環(huán)灵寺，就是功能走著走著不能走不通了）曼库；文案是否易懂，是否存在歧義（你的提示或者描述是否表達(dá)清晰替久，無文法錯(cuò)誤凉泄，你的slogan是否有情懷，吸引人）蚯根；版本兼容問題（如固件/第三方插件/第三方接口/APP各版本之前是否有沖突后众，功能之間或者交互之間做了好兼容）；與其他系統(tǒng)(后臺(tái)系統(tǒng)/服務(wù)器)的調(diào)用是否能相互兼容跑通（這里一般是牽涉多方平臺(tái)的處理方案）颅拦；新功能是否存在其他關(guān)聯(lián)功能點(diǎn)沖突（做一個(gè)新功能的時(shí)候一定要考慮到和其他有關(guān)聯(lián)功能的相互影響）蒂誉；業(yè)務(wù)高峰的系統(tǒng)降級(jí)處理邏輯（如果你做的是以為重度業(yè)務(wù)APP，一定要考慮很多用戶同時(shí)涌入的風(fēng)險(xiǎn)以及處理方案距帅，比如某米的商品搶購）右锨；后續(xù)新功能或關(guān)聯(lián)產(chǎn)品如果下線的影響點(diǎn)（當(dāng)你要下架某個(gè)功能的時(shí)候，要考慮到下架以后的風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)其他功能會(huì)產(chǎn)生什么影響碌秸，要寫功能下架預(yù)案）绍移；
14.從運(yùn)營角度，我們需要注意以下的要素：是否存在數(shù)據(jù)報(bào)表讥电、埋點(diǎn)需求蹂窖；是否存在客服查詢需求；新功能的客戶宣傳策略恩敌；是否存在運(yùn)營需求瞬测；數(shù)據(jù)指標(biāo)和預(yù)期驗(yàn)證；運(yùn)營需求和產(chǎn)品功能是否相互影響纠炮；
15.從風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估角度月趟，我們需要注意以下的要素：是否會(huì)因?yàn)楣δ茉O(shè)計(jì)而導(dǎo)致平臺(tái)審核不通過（特別是蘋果）；是否引發(fā)諸如騷擾恢口、欺詐等安全隱患孝宗；是否存在用戶資料泄露，財(cái)產(chǎn)耕肩，數(shù)據(jù)泄露安全隱患碳褒；是否存在負(fù)面輿情風(fēng)險(xiǎn)；是否存在法律及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)看疗；發(fā)布審核風(fēng)險(xiǎn)；版本撤回及異常評(píng)估（回滾策略）睦授；所以我們經(jīng)常會(huì)設(shè)計(jì)一些條例或者是用戶須知來防范這些風(fēng)險(xiǎn)两芳。
如果時(shí)間充足，接下來我會(huì)將產(chǎn)品的實(shí)施階段和運(yùn)營階段產(chǎn)品需要做些什么去枷。
嘖嘖嘖怖辆，半個(gè)小時(shí)的分享時(shí)間是复，寫了這么多還怕說不夠。最搞笑的是竖螃，他最后說了句大家有需要的可以隨時(shí)可以來找他淑廊。我跟他說考慮清楚要不要這么說，他說就客套一下啦特咆，沒人會(huì)當(dāng)真的季惩。于是第二天有人來找他，有人加他微信腻格。
嚴(yán)肅點(diǎn)說画拾，這次分享真的是干貨滿滿，只有非常認(rèn)真仔細(xì)的閱讀菜职，理解和實(shí)踐青抛，才能轉(zhuǎn)化成自己的能力。跟了師父快半年了酬核，學(xué)了這么久的我仍在反復(fù)練習(xí)蜜另，你是否也應(yīng)該放下所謂的“***天成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理”，而是踏踏實(shí)實(shí)的練習(xí)呢嫡意。
這世界走的再快举瑰，也與你無關(guān)，一步一步成長鹅很，也挺好嘶居。
文章預(yù)告：剛學(xué)完產(chǎn)品進(jìn)階的課程，也將課程內(nèi)容內(nèi)化在工作中有所實(shí)踐促煮。接下來我會(huì)做一系列產(chǎn)品進(jìn)階的連載文章邮屁，希望和大家有更多的交流。
