長久以來扼脐，強行拓展使用場景，不斷的增加功能，把產(chǎn)品變得「大而全」瓦侮，基本被有經(jīng)驗的PM們認為是危險的行為艰赞。但是發(fā)展的壓力，增長需求肚吏，迫使產(chǎn)品不得不去嘗試轉(zhuǎn)型或擴展以覆蓋更大的用戶群體方妖，這個過程中，大部分產(chǎn)品都會遇到擴張阻力罚攀。失敗者多党觅，幸存者寥。
有一種解釋斋泄，認為產(chǎn)品有邊界杯瞻，強行拓展邊界只有死路一條。那到底什么是產(chǎn)品的邊界炫掐？或者說是否真的存在邊界一說魁莉，又說不清楚，太玄了募胃。
我想了想這個問題旗唁，嘗試從產(chǎn)品發(fā)展與用戶認知的關(guān)系來解釋，探討下互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的邊界是怎么回事痹束。
用戶在使用一個產(chǎn)品時检疫，第一關(guān)心的是這個作品是干什么用的，是訂外賣祷嘶、看天氣屎媳，聊天溝通，還是陌生交友的抹蚀。這就對應了一個產(chǎn)品有一個最顯著的「面貌」剿牺，即產(chǎn)品的核心場景企垦，用戶對這個核心場景的認知是最強的环壤。人在認知這些事物時，會把這個對象最關(guān)鍵钞诡、留給他印象最深的一面作為「面貌」特征記錄下來郑现。以后在某個場景中，觸發(fā)到用戶想起這個「面貌」荧降，則想起使用這個產(chǎn)品接箫。
在初始階段，產(chǎn)品始終是圍繞著核心場景來迭代的朵诫，隨著核心場景的不斷深入與強化辛友，這個面貌會愈加突顯，用戶對它的認知會愈加深刻。這也是產(chǎn)品締造者希望看到的废累。認知越強邓梅，產(chǎn)品作用價值越清晰，在同類產(chǎn)品中才有更高的機會被用戶翻牌子邑滨。
當產(chǎn)品進入發(fā)展期日缨，核心場景使用基本穩(wěn)固后，則要開始拓展相關(guān)場景了掖看。這個時候匣距，關(guān)聯(lián)性強的次級場景，用戶對它的有基礎(chǔ)認知哎壳，比如A與B天然是一對毅待，有A以后，再出現(xiàn)B归榕，則會覺得自然恩静，接受起來相對容易。同樣蹲坷，我們會重復一遍上一輪的工作驶乾，細化完善次級場景，增強用戶對這些新生兒的認知循签，希望他們像愛老大一樣愛老二级乐、老三...
大部分的產(chǎn)品，只要在核心場景與次級場景之間县匠，建立起來穩(wěn)固的產(chǎn)品架構(gòu)风科，基本上就成型了。核心場景與次級場景構(gòu)成的覆蓋面乞旦，決定了這個產(chǎn)品框架的大小贼穆，對應到市場的大小，進一步?jīng)Q定了用戶群體大小兰粉。
正所謂「成也認知故痊，敗也認知」，一旦用戶建立起對一個產(chǎn)品的突出認知玖姑，你產(chǎn)品在引起用戶聯(lián)想使用的場景里就具備突出優(yōu)勢愕秫。想聊天想到微信，想認識陌生人想到陌陌焰络，想看電影想到豆瓣評分...
而反過來戴甩，一旦超出他認知范圍的東西，用戶的使用意愿卻是極低的闪彼。簡單說甜孤，在用戶心里你是個天氣產(chǎn)品，那無論你怎么擴展天氣相關(guān)的穿衣、出行等場景缴川，使用是遠低于核心場景的天氣信息查詢的囱稽。這一類現(xiàn)象，在工具類產(chǎn)品里尤其明顯二跋。
這時候战惊，用戶的認知一旦固定，產(chǎn)品的「邊界」就形成了扎即。你在它心里就是干這件事的吞获，你能干其他事，我不care谚鄙。
拓展產(chǎn)品的需求場景各拷，其實就是在突破用戶對你的認知。要改變一個人的看法闷营，談何容易烤黍。越老的產(chǎn)品，用戶認知越根深蒂固傻盟，稍微改個版速蕊，反對聲浪那簡直滔天。
這也是為什么大部分產(chǎn)品強行拓展邊界話娘赴，結(jié)局大多是觸礁规哲。
如果你能突破用戶的認知，那么便可以拓展產(chǎn)品的場景诽表，「邊界」對你來說則不復存在唉锌。距離核心場景越遠，拓展難度越大竿奏，推不動時袄简，便是邊界。
題圖來自 Lucio Fontana - Concetto Spaziale
