在第一期中和措,用戶先填寫(xiě)信息生成訂單,然后再查詢用戶是否開(kāi)通免密支付助被,開(kāi)通后直接發(fā)起扣款剖张。這樣做的好處是將開(kāi)通流程整合進(jìn)投保流程切诀,開(kāi)通后自動(dòng)完成扣款,符合正常的投保邏輯搔弄。
在扣款處理上幅虑,第一期的做法是當(dāng)跳轉(zhuǎn)進(jìn)入開(kāi)通流程的地址中存在訂單號(hào)時(shí),開(kāi)通后就自動(dòng)發(fā)起首期款扣費(fèi)顾犹,因此代扣功能與百萬(wàn)醫(yī)療產(chǎn)品關(guān)聯(lián)起來(lái)了倒庵,這限制了后期業(yè)務(wù)線拓展,因此在2期中炫刷,我們的主要工作就是將代扣服務(wù)與下單分離開(kāi)擎宝,方法就是在用戶進(jìn)行投保之前就引導(dǎo)用戶開(kāi)通代扣服務(wù)。
因此在流程上進(jìn)行了如下調(diào)整:
微信框架下流程調(diào)整
微信下在加載專題頁(yè)時(shí)就判斷用戶(根據(jù)openID判斷)是否開(kāi)通代扣服務(wù)浑玛,沒(méi)有開(kāi)通則隱藏投保模塊绍申,引導(dǎo)去完成開(kāi)通,開(kāi)通后跳轉(zhuǎn)回專題頁(yè)顾彰,再進(jìn)行投保下單和扣款极阅。
APP框架下流程調(diào)整
APP框架下因涉及到登錄態(tài)的判斷,流程上要稍微復(fù)雜一些涨享,但是邏輯與微信框架下基本一致筋搏。在完成登錄態(tài)判斷后,再進(jìn)行是否開(kāi)通免密支付判斷灰伟,未登錄/已登錄未開(kāi)通的則不展示投保模塊拆又。
值得一提的是,對(duì)于未開(kāi)通免密支付的用戶栏账,在未登錄狀態(tài)下帖族,需要3次跳轉(zhuǎn)(一次跳轉(zhuǎn)到登錄態(tài),一次跳轉(zhuǎn)到專題頁(yè)挡爵,一次跳轉(zhuǎn)到開(kāi)通免密支付頁(yè)竖般,見(jiàn)流程圖右半部分),該情況下登錄成功后跳轉(zhuǎn)回專題頁(yè)的過(guò)程中茶鹃,不滿足開(kāi)通免密支付條件時(shí)就直接進(jìn)行再次跳轉(zhuǎn)涣雕,與流程圖中的左側(cè)情況不同,因此需要做區(qū)分闭翩。采取的方法是由登錄頁(yè)跳轉(zhuǎn)回專題頁(yè)的地址上加個(gè)識(shí)別參數(shù)挣郭,地址中帶這個(gè)參數(shù)的專題頁(yè)加載時(shí),不符合開(kāi)通條件就跳轉(zhuǎn)到開(kāi)通頁(yè)面疗韵。
開(kāi)通免密支付引導(dǎo)
調(diào)整后的流程是用戶投保之前需要先開(kāi)通免密支付兑障,這與用戶的預(yù)期不太一致,因此上線后訂單量出現(xiàn)明顯下降,后來(lái)在頁(yè)面上進(jìn)行了提示,轉(zhuǎn)化才提升1期水平。
總結(jié)
自己埋的坑跪著也要填完啊o(╯□╰)o碘橘,所以設(shè)計(jì)流程時(shí)要充分考慮后期的拓展性,當(dāng)然更要兼顧用戶慣有認(rèn)知叠赦,高轉(zhuǎn)化才是最終的目的。