????“降本增效”是我職能的其中一個目標胎撇，我把項目成本歸類為溝通成本和技術成本。通過自己多年的一些項目經(jīng)驗晚树，我很保守地借助了二八定律把這兩大類成本進行占比劃分题涨。我的保守不是因為80%的溝通成本給多了，而是技術的那個20%給多了纲堵。當然，這個實際占比因組織而異铐望。如果我們的企業(yè)OA系統(tǒng)能非常智能地幫我們把每個人每分鐘所做的事情進行“溝通”和“技術”歸類，我想督弓，我們的技術成本占比可能連10%都不到乒验。不是我們同事的溝通能力有多差，而是我們在過去的幾年時間里在技術的研發(fā)和流程的改進上下了很大的功夫锻全，才能縮小到目前這個比例鳄厌，這也是我們自身最能自主把控和完善的一點。
????溝通成本真的那么高嗎了嚎？或者降低溝通成本真的那么難嗎歪泳？我自己帶著這兩個問題摸索了也好長一段時間了，到目前為止還一直無法量化和回答這兩個問題夹囚，但我可以通過一個現(xiàn)象橫向地去衡量一下溝通到底有多難：盡管我們夫妻倆日見夜對的，但如果不把話明說出來假哎，壓根都不知道對方在真正想什么鞍历。 “我以為你懂我”，很多時候惧蛹，這都是家庭破裂的根源刑枝，項目也是如此。難道就真的沒有其他辦法靠娱？有掠兄，通過我個人的實踐經(jīng)驗锌雀，可以參考以下建議：
一迅诬、做好自己
????溝通，無非就是把事情說清楚惩歉。但說出來有時候是一件非常困難的事情铐维，其中最大的障礙就是“我以為”慎菲。不就把事情說出來嗎露该，有多難。我跟你說解幼，真的難撵摆。還是回到“與愛人相處”的例子上，這時可能有人會問特铝，做項目跟談情說愛有什么關系。我可以很真誠地說鳄逾，如果連自己最熟悉的枕邊人都無法很清晰地知道你在想什么灵莲，你的同事和客戶更不會知道。所以枚抵，能把自己的真實想法十分清晰地表達出來是一件多么牛B的事情明场。就像“我愛你”，三個字簡單明了竖慧，沒有半個字的廢話，卻完全不比那些TB級別信息輸出所包含的內容少踱讨。如果你能鍛煉到自己隨時可以對自己的愛人和家人說出這三個字砍的，降本已經(jīng)不在話下，甚至還可以有更多的想象力讓自己都意想不到帚稠。不信床佳？試試就知道。
二杆麸、做強自己
????分工浪感，是把個人效能最大化發(fā)揮的有效手段，這是市場化的趨勢揭斧。我借用了這個原理規(guī)劃了我們組織的職能劃分峻堰，通過精細化分工合作來提高企業(yè)效能。在工業(yè)生產中萧吠，流程能自動化甚至智能化很大原因是生產要素相對客觀桐筏。但在知識型生產中，例如目前的軟件開發(fā)狰腌，主要還是靠人力主導牧氮，有人就有想法，有想法就有溝通成本丹莲。機器沒有情緒，但人最多的就是情緒盯另，標準化流程并不能把人的情緒規(guī)范化和穩(wěn)定化洲赵，否則CMMI就成了心理學了。
????彼得·德魯克說芝发，人人都是管理者。我們可以管理自己的行為苛谷、管理自己的能力辅鲸、管理自己所有的一切，因為我們都是自己的主人抄腔。分工能讓我們更加專注于自己所熟悉的領域瓢湃，但各職能的銜接離不開人為的溝通理张。所以赫蛇，多站在別人的角度去思考可以很好地降低溝通成本。但我經(jīng)常反思一個問題雾叭，站在別人角度意思意味著要懂得別人在想什么悟耘。所以，要真正做到可以站在別人角度思考织狐，需要對人性有較深的理解才能“站”得好暂幼。
????同樣道理，想要在分工層面合作得好旺嬉，也必須得懂點其他同事領域的東西。分工的目的是突破個人能力的局限厨埋，而不是局限個人能力邪媳。分工是做事維度，全棧是做人維度荡陷，“分工合作”跟“全棧能力”毫不沖突雨效，做人是做事的基礎，做一個全方位能力突出的人是分工合作做好一件事情的根基废赞。所以徽龟，在分工合作當中，主動去發(fā)現(xiàn)別人（其他職能領域同事）的優(yōu)點唉地，向別人學習据悔，相互借助對方的力量加強自己全方位能力的發(fā)展传透，只有共贏才能合作，這是最基本的常識极颓。所以旷祸，想跟能力強的人一起共事，很簡單讼昆，先把自己做強托享。
三、做對自己
????合作講究的是信任浸赫，信任所需要的成本遠遠遠（重要事情說三遍）低于不信任的成本闰围。同事之間的信任，客戶之間的認可既峡，這都是財富羡榴。這么一個簡單的道理我就不再從經(jīng)濟學角度去分析了。沃倫·巴菲特說了：“慢慢發(fā)財是很容易的事运敢，而快速發(fā)財是很難的校仑，可是多數(shù)人喜歡很難的事”。既然信任就是財富传惠，所以人與人之間的信任同樣需要像財富那樣慢慢去積累迄沫。所謂日久見人心，一直保持著自己的真誠和善良卦方，這才是做人的最佳策略羊瘩。只可惜，人性本急盼砍，只因看那些“看得見的”很容易尘吗，而看那些“看不見的”確實需要費神費力去思考。自認為聰明的人很多浇坐，而聰明人也不可能沒有風險意識睬捶，并且不可能不設防備失敗，但聰明人最大的風險就是太依賴自己的聰明了近刘。聰明也是一種資本擒贸，但也要德配其位啊。
????曹老板也說了跌宛，對方賺錢了酗宋，自己才有錢賺。這其實就是“站著別人角度去思考”的一種實踐疆拘。別人先賺錢蜕猫，看得見的，可能是急躁或嫉妒哎迄』赜遥看不見的隆圆，就是我信任你，我不著急翔烁，跟我合作你賺錢了渺氧，這才顯得我有價值。長遠看蹬屹，這數(shù)很好算侣背。信任是一種管理能力，同事信任你慨默，都渴望跟你共事贩耐；領導信任你，他不會操你半點心厦取；客戶信任你潮太，合作非找你不可。
????做對自己真的一點都不容易虾攻，至少我是這么認為的铡买。人是觀念的產物。在互聯(lián)網(wǎng)時代霎箍，正確的觀念很容易獲取奇钞，但自我改變的真的難。各種眼前的利益朋沮，各種被動的情緒都是勁敵蛇券。就像我的老同事小肖一邊喝茶一邊跟我說缀壤，你的想法是對的樊拓，但找這樣的人太難了。難就對了塘慕，容易誰都能做筋夏。如果你和我都做對了，是不是比原來你和我都沒做對之前的成本要低了图呢？哪怕低那么一點點也是好的開始呀√跖瘢現(xiàn)在開始會晚嗎？我想說：現(xiàn)在是余生的最早蛤织。
