汽配門店銷售實戰(zhàn)技巧在和客戶聊天時如何有效贊美客戶
銷售人員在與人溝通過程中旁舰，要會贊美取悅客戶嗡官，以便給客戶留下良好的印象箭窜，但不要過分贊美衍腥，過分贊美則會遠離實際绽快、弄巧成拙。因此坊罢，銷售員要掌握銷售中有效贊美客戶的技巧。
湯姆遜是某人壽保險公司的銷售員活孩，經(jīng)過努力，他終于約到了與一位大人物見面--史密斯先生憾儒。史密斯早年白手起家，從一個賣報的小販成為一家頗具規(guī)模的家電公司的總裁起趾。他早年的傳奇經(jīng)歷在小城里可謂家喻戶曉。
一見到史密斯训裆，湯姆遜非常激動，他說：“史密斯先生边琉，我很小就聽說您的大名，從心底萬分崇拜你变姨。我想，您一定有很多故事定欧，如果今天我能親耳聽到您的故事，會非常榮幸的砍鸠。”
“小伙子睦番，我的故事很簡單的类茂。你今天來不是為這個吧”
“我親愛的先生托嚣，您可知道有多少人做夢都盼著見您一面呢?”
湯姆遜又一口氣說出許多不切實際的贊美之詞厚骗。史密斯一時也被他的話沖昏了頭示启，開始回顧自己的創(chuàng)業(yè)史领舰。結(jié)果原定的半個小時的拜訪時間很快就到了迟螺，史密斯的秘書前來告知幾位分經(jīng)理已經(jīng)都到了，正等著史密斯開會呢矩父。
贊美是人類溝通的潤滑劑，也是有效運用“移魂大法”的必要技能窍株。對于銷售員來說，如果能夠運用好這種技能攻柠，往往可以取得意想不到的效果球订。據(jù)專家研究瑰钮，一個人如果長時間被他人贊美冒滩， 其心情會變得愉悅浪谴，智商會有所下降，銷售員應(yīng)該毫不吝嗇地找到客戶的贊美點去進行贊美较店， 如：
·××小姐的企業(yè)精致小巧， 卻是一片生氣勃勃的景象梁呈， 具有這樣精神面貌的企業(yè)不發(fā)展壯大都很難啊!
·××先生的辦公室布置得非常時尚， 非常有現(xiàn)代感官卡，想必×先生的經(jīng)營理念也是緊跟社會發(fā)展的節(jié)奏和方向的。
·××先生這么年輕寻咒， 就有今天的成就哮翘，<令我們由衷佩服毛秘， 確實是我們學(xué)習(xí)的榜樣啊!
·××先生的辦公廠房寬敞明亮，設(shè)施齊備叫挟， 您的企業(yè)在同行中一定是具有規(guī)模效應(yīng)的優(yōu)勢吧!
當(dāng)然，在運用贊美的技巧時抹恳，銷售員必須掌握好說話的時機和贊美的度。否則奋献，客戶會認為你根本不是誠心的旺上，只是說說奉承話而已，這樣反而增添了客戶對你的不信任感宣吱，拉開了你和客戶之間的距離。那么凌节，如何把握這恰如其分的一點而不是贊美過頭呢?
1、拿一些具體明確的事情來贊揚
如果在贊揚客戶時倍奢，銷售員能夠有意識地說出一些具體而明確的事情，而不是空泛卒煞、含混地贊美，那往往可以獲得客戶的認可并坦然接受畔裕。因此，會贊美的推銷往往會注意細節(jié)的描述乖订，而避免空發(fā)議論。
2乍构、找出客戶異于他人的地方來贊揚
鋼鐵大王卡耐基在《人性的弱點》一書里便講述過這樣一件事：卡耐基去郵局寄信。在他等待的時候哥遮，他發(fā)現(xiàn)這家郵局的辦事員態(tài)度很不耐煩，服務(wù)質(zhì)量非常差勁眠饮，因此他便準備用贊揚的方法使這位辦事員改變服務(wù)態(tài)度。當(dāng)輪到辦事員為他稱信件重量時仪召，卡耐基對他稱贊道：“真希望我也有你這樣的頭發(fā)∪用”聽了卡耐基的贊揚，辦事員臉上露出了微笑咖摹，接著便熱情周到地為卡耐基服務(wù)难述。自那以后萤晴，卡耐基每次光臨這家郵局，這位辦事員都笑臉相迎店读。
從上面可以看到，每個人都有一種希望別人注意他不同凡響的心理屯断。因此，如果你在贊揚客戶時殖演，如果能順應(yīng)這種心理，去觀察發(fā)現(xiàn)他異于別人的不同之點趴久，以此來贊揚，一定會取得出乎意料的效果彼棍。
3、要善于找到客戶的亮點
贊美是說給人聽的座硕，一定要與人掛上鉤，要善于把一些亮點跟客戶聯(lián)系到一起华匾。如你看到客戶有一輛名牌汽車，如果你輕輕地摸著車子連聲說：“好車!好車!真漂亮!”這仍然起不到贊美客戶的作用蜘拉，因為車子再漂亮，那也是生產(chǎn)廠家的功勞诸尽，和車主有什么關(guān)系呢?如果你這樣說：“這車保養(yǎng)得真好!”那效果就完全不同了原杂。
4您机、贊美要說到客戶心里
如果你的贊美正合客戶的心意，會加倍成就他自信的感覺际看，這的確是感化人的有效方法。也就是說仲闽，如果話能說到客戶心里，說出他的心聲，作用更大屑彻。
成交經(jīng)驗：
贊美一定要真誠，要發(fā)自內(nèi)心社牲，要讓人體會到你是在由衷地贊美他，是從心底發(fā)出來的搏恤，而不是在做秀熟空。
2.贊美一定要符合當(dāng)時的場合和氣氛藤巢。
3.過分夸張不是贊美而是奉承息罗，贊美令人高興，奉承則令人尷尬阱当，更令正直的人討厭俏扩。
4.贊美之詞在一個人身上不能重復(fù)使用弊添。對于同一個人重復(fù)使用同一個贊美之詞，你的贊美就會貶值油坝，人家認為你這不是贊美他，而是拿他取笑開涮澈圈。
