在社交網(wǎng)絡(luò)或利用社群營(yíng)銷(xiāo)引爆的定律引有。可以歸納為四條:
定律一:短定律
用戶(hù)投入時(shí)間成本越短倦逐,越容易引爆(簡(jiǎn)稱(chēng)為“短定律”)“短定律”中的“短”譬正,指的是用戶(hù)花費(fèi)最少的時(shí)間、投入最少的成本檬姥,來(lái)從某項(xiàng)服務(wù)(包括應(yīng)用曾我、活動(dòng)等)中獲得愉悅享受,或者解決某個(gè)實(shí)際問(wèn)題健民。強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)單的使用和理解抒巢,用戶(hù)可以很輕松地體驗(yàn)完整個(gè)流程。在社交網(wǎng)絡(luò)中秉犹,時(shí)間成為最大的成本和支付貨幣蛉谜。
短定律的背后,是人們?cè)谏缃恢兴榱训臅r(shí)間和行為所產(chǎn)生的影響崇堵。在手機(jī)上人們打開(kāi)和關(guān)閉某一款應(yīng)用型诚、在社交網(wǎng)絡(luò)上人們和好友之間互動(dòng)溝通,都處在短促而頻繁切換的過(guò)程中筑辨,很難再拿出大段時(shí)間來(lái)進(jìn)行消費(fèi)俺驶。這種“短促”、“頻繁”傳導(dǎo)到社交網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)、應(yīng)用中去暮现,會(huì)給業(yè)界帶來(lái)巨大變化还绘。
和成本對(duì)應(yīng)的自然是收益。用戶(hù)會(huì)期望花費(fèi)幾秒鐘栖袋,就能享受到足夠愉悅的體驗(yàn)或者解決某一問(wèn)題拍顷,這些都是收益。收益對(duì)成本做了極大約束塘幅,即在這樣“短”的時(shí)間投入中昔案,很多應(yīng)用或者服務(wù)必須要提供令人愉悅的享受,或者快速解決某一實(shí)質(zhì)問(wèn)題电媳。
定律二:新定律
越新的玩法踏揣,引爆速度越快(簡(jiǎn)稱(chēng)為“新定律”)引爆的結(jié)果之一是迅速獲得了大量用戶(hù),但也會(huì)迅速令社交網(wǎng)絡(luò)中用戶(hù)原本個(gè)性化的信息變得同質(zhì)化匾乓,這成為社交引爆最顯著的副作用之一捞稿,并導(dǎo)致了定律四的誕生。因此拼缝,用戶(hù)在滿(mǎn)足短期愉悅體驗(yàn)后娱局,又會(huì)迅速離去,再度尋覓新的玩法咧七,以保持社交生活新穎衰齐,信息豐富多變。人們喜新厭舊继阻,相比現(xiàn)實(shí)生活耻涛,在社交網(wǎng)絡(luò)中這些變化所需時(shí)間更短,更多好玩的應(yīng)用被不斷攪拌出來(lái)穴翩。在這樣的環(huán)境下犬第,完全復(fù)制前行者變得沒(méi)有價(jià)值锦积。從2013年至今芒帕,新應(yīng)用、新玩法丰介、新服務(wù)的崛起速度越來(lái)越快背蟆,每一次都代表一種新的玩法出現(xiàn)。
定律三:好友定律
用戶(hù)越投入哮幢,對(duì)好友影響越大(簡(jiǎn)稱(chēng)為“好友定律”)刷屏像是用戶(hù)投入一款應(yīng)用带膀、一項(xiàng)服務(wù)或活動(dòng)所產(chǎn)生的直觀結(jié)果。這個(gè)新行為特點(diǎn)又再次引發(fā)了新的行為變化橙垢,人們開(kāi)始習(xí)慣于忽略偶爾出現(xiàn)在面前的信息或應(yīng)用垛叨,且依賴(lài)于好友更多分享才會(huì)采取行動(dòng)。這意味著柜某,活躍的用戶(hù)對(duì)好友的影響越來(lái)越大嗽元,信任機(jī)制原本就是社交網(wǎng)絡(luò)賴(lài)以壯大的基礎(chǔ)敛纲,也通過(guò)好友定律影響著引爆現(xiàn)象。
定律四:快衰定律
使用時(shí)間越短剂癌,衰減速度越快(簡(jiǎn)稱(chēng)為“快衰定律”)短玩法和追新特性會(huì)令用戶(hù)退出現(xiàn)有服務(wù)的速度同樣快淤翔。引爆帶來(lái)信息同質(zhì)化,繼而導(dǎo)致用戶(hù)體驗(yàn)下降佩谷。一定程度上看旁壮,快衰定律是對(duì)前三大定律的制約。
四大定律互相影響也互為因果谐檀。對(duì)于企業(yè)抡谐、創(chuàng)業(yè)者乃至社交平臺(tái)來(lái)說(shuō),快衰定律是一個(gè)巨大的緊箍咒桐猬,如果不能逃脫前三大定律所引發(fā)的體驗(yàn)下降這個(gè)負(fù)面作用童叠,社交網(wǎng)絡(luò)將直接面臨用戶(hù)活躍程度下降乃至逃離,這時(shí)快速衰退的將是社交網(wǎng)絡(luò)本身课幕。
在社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中厦坛,一條隱藏的主線正是創(chuàng)業(yè)者各種嘗試以試圖突破這一定律,獲得用戶(hù)更長(zhǎng)久的黏著和留存乍惊。而快衰定律也重新啟動(dòng)了用戶(hù)渴求新應(yīng)用的訴求杜秸,反過(guò)來(lái)推動(dòng)新引爆事件和新玩法再次發(fā)生。