模型是溝通的根本，如果溝通者一方腦海里的模型和另一方的非常不相同剿配，那么就沒有共同的模型也沒有溝通?—?J.C.R Licklider
“Modeling, we believe, is basic and central to communication… If the concepts in the mind of one would-be communicator are very different from those in the mind of another, there is no common model and no communication”?—?J.C.R Licklider
The Dream Machine, p184
最近在看The Dream Machine這本書霞篡，里面受啟發(fā)的內(nèi)容太多噪裕，比如這一條關(guān)于溝通(Communication)的桂躏，溝通就是兩個(gè)人的心里模型的交換或者統(tǒng)一。復(fù)雜的事物很難溝通烧董，因?yàn)槲覀円獙?fù)雜的心里模型表現(xiàn)出來毁靶，然后在由接收者將其轉(zhuǎn)換成自己心里的模型。這轉(zhuǎn)換過程中產(chǎn)生的差異就導(dǎo)致了溝通的障礙逊移。
那么如何更好地溝通這個(gè)問題预吆，就變成了如何更好地將自己腦海里的模型表現(xiàn)出來。計(jì)算機(jī)出現(xiàn)之前胳泉，我們是通過語言拐叉、文字或者符號(hào)表現(xiàn)岩遗。而計(jì)算機(jī)出現(xiàn)之后，我們就會(huì)更強(qiáng)大的表現(xiàn)模型的能力凤瘦，我們可以動(dòng)態(tài)的交互的展示我們想表達(dá)的事物宿礁，比如計(jì)算機(jī)上可以模擬颶風(fēng)的襲擊，或者模擬飛機(jī)的飛行等蔬芥。
一個(gè)成功的溝通應(yīng)該是 “合作建陌鹁福” (Cooperative modeling) 的過程，在建造笔诵，維持和使用模型上進(jìn)行合作返吻。當(dāng)人們面對(duì)面溝通的時(shí)候，人們?yōu)榱吮ＷC大家在說同樣地東西乎婿，需要將模型具象化的提煉出來测僵。即使一個(gè)簡(jiǎn)單的具象化提煉，比如一個(gè)流程圖谢翎，或者一個(gè)輪廓圖都會(huì)很有幫助捍靠，因?yàn)樗梢员凰袦贤ㄕ呖吹剑鳛橐粋€(gè)討論的焦點(diǎn)森逮。它改變了溝通的本質(zhì)榨婆。當(dāng)溝通者沒有這么一個(gè)統(tǒng)一的框架，他們只是簡(jiǎn)單的互相說話而已吊宋，不算是溝通(Communication)纲辽。
這一點(diǎn)最近感受頗深颜武，我們團(tuán)隊(duì)在做開發(fā)的時(shí)候璃搜，用的是JIRA作為我們的項(xiàng)目管理軟件，但是每天大家更新做Scrum的時(shí)候如果沒有一個(gè)每個(gè)人都能看到的東西的時(shí)候鳞上，大家只是在腦子里想任務(wù)的時(shí)候这吻，就發(fā)現(xiàn)溝通很困難，人們很難記住自己的任務(wù)篙议。但是唾糯，我們后來將每個(gè)story寫到postit上并且貼在一個(gè)白板上做了一個(gè)實(shí)體的kanban board之后，大家溝通就有了中心點(diǎn)鬼贱，交流也就簡(jiǎn)單的多移怯。
