問題是理想狀態(tài)和現(xiàn)實狀態(tài)之間的差別横蜒。
如何去解決一個問題？人們要么沒有發(fā)現(xiàn)問題销凑，要么在遇到問題是盲目地尋找問題的解決方案丛晌，希望盡快地擺脫問題《酚祝可是澎蛛，在提出解決方案之前，我覺得有必要先搞清楚以下五個問題孟岛。
1.你真的想解決問題嗎瓶竭？
盡管這個問題聽起來就是句廢話督勺，我們當然想要解決問題，但的確可以看到斤贰，有時解決方案一出來智哀，就發(fā)現(xiàn)它根本不受歡迎或者甚至人們根本就不在乎問題的解決與否。
就像書中所舉的例子荧恍，三位玩具廠的副總裁向一位年輕有為的程序員湯姆求助瓷叫，公司如何將批發(fā)商的訂單分配給三家工廠生產(chǎn)，才能使總成本和運費最兴脱病摹菠？最后得出的解決方案很簡單，就是把另外兩家工廠封掉骗爆，只留一家工廠次氨，這樣就可以把所有的訂單都分配給這家工廠生產(chǎn)，費用也就隨之降低了摘投。而隨后三位副總裁直接否決了他提出的方案煮寡，理由是董事長不會愿意搬到太平洋岸邊來，這會令他很不開心犀呼。這下湯姆反應(yīng)過來幸撕，他們根本搞不清自己想要什么，他們既想讓董事長滿意外臂，又想提高效率坐儿，他們根本不想去解決這個問題。無論表面上表現(xiàn)得如何宋光，在他們提出他們所要求的東西之前貌矿，極少知道自己想要什么。
還有佩興絲自己捐出一美元解決了計算機所造成的一美分誤差罪佳，計算機無法以滿足要求的準確度進行稅收評估站叼，最好的解決方法還是徹底忘掉用計算機這回事。有時候菇民，忽略問題也是一種解決方案，因為想要真正解決問題的人不多投储。
我們常說時間會解決一切問題第练，但實際上是時間讓曾經(jīng)的問題不那么重要了。有時候玛荞，抱著一種船到橋頭自然直的態(tài)度或許才是解決問題的方法娇掏。所以，你真的想解決問題嗎勋眯？
2.問題到底是什么婴梧？（問題的定義）
有這樣一個問題:橘子下梢，番茄，草莓塞蹭，選出一個與另兩個有明顯不同的選項孽江？先別著急回答問題，遇到問題先想著怎么去解決番电，往往不能真正解決問題岗屏，因為你真的知道問題是什么嗎？這個問題很明顯有問題漱办，根據(jù)我們不同的思維習慣这刷，你會發(fā)現(xiàn)每個人的答案都不同。首先娩井，這個問題問有明顯不同的選項暇屋，那是什么不同？是顏色洞辣？種類咐刨？大小屋彪？還是種植方式不同所宰？如果是一位果農(nóng)，那他會把蔬菜和水果分的很清楚畜挥，答案自然是番茄仔粥，因為對他來說其他兩個是水果。如果是小孩子蟹但，思維比較簡單躯泰，會以大小或者顏色來判斷，選橘子华糖，因為只有它是黃色的麦向；選草莓，因為它個頭最小客叉。如果有人對蔬果的種植方式很熟悉诵竭，那答案自然是橘子，因為只有它長在樹上兼搏。不過這個問題我們可以很快地發(fā)現(xiàn)問題是什么卵慰。但生活有許許多多問題，我們不知道問題到底是什么佛呻，或許在尋找問題的定義上很艱辛裳朋，但要知道發(fā)現(xiàn)問題的真正所在才能解決問題，所以不要放棄去尋找正確的定義吓著，雖然無法確定定義正確與否鲤嫡。
3.問題來自哪里送挑？
搞清楚問題出在哪里，才能在解決問題的道路上不南轅北轍暖眼。我曾經(jīng)經(jīng)常抱怨在家里誘惑實在太多惕耕，根本無心看書學習，一會看看電視罢荡，玩玩電腦赡突，時不時看看手機里的信息。之后我找到了一個解決辦法区赵，逼迫自己去圖書館惭缰，在那樣的環(huán)境下，我確實“老實”了許多笼才，效率也提上去了漱受。但隨后又出現(xiàn)了問題，圖書館離我家遠骡送，來回車費不少昂羡，我也不能天天去啊。雖然我可以像大神們說的那樣投資在自己身上的錢不能省摔踱，然后繼續(xù)去圖書館工作學習虐先，但我確實想到了一個兩全的辦法----在家里營造出圖書館的環(huán)境！于是派敷，我把客廳的一角騰出來蛹批，又買了書桌，臺燈等等篮愉。我想這下總歸解決了問題了吧腐芍，但是依然沒有解決問題！我還是像以前呆在家那樣试躏，垂頭喪氣的我始終認為這一切的原因是因為環(huán)境猪勇，在家布置得再怎么像都不及圖書館〉咴蹋可是后來我發(fā)現(xiàn)了問題的所在泣刹，我一直被環(huán)境這個詞所牽引，卻沒有留意放在書桌上的手機犀被。誠然项玛，我會時不時地去玩手機，而不能專心于眼下的事情弱判，在家的安逸的環(huán)境里，更是會拿著手機玩一下午锥惋，而在圖書館里似乎有人會督促我一樣昌腰，不會過長地把注意力放在手機上开伏。所以，問題根本就不在環(huán)境遭商，而在于自己沒有約束好自己固灵，甚至只要把手機放遠些，情況也會好一點劫流。問題出在哪知道了巫玻，問題也就迎刃而解了，我只要把手機關(guān)機或者設(shè)個番茄鐘就好了祠汇。特別是設(shè)番茄鐘時仍秤，25分鐘的時間會給我一種緊迫感，促使我去盡快完成手里的任務(wù)可很。這個我自身的例子還讓我明白了诗力，其實有時候大多數(shù)問題出在自己身上。在出現(xiàn)問題時我抠，人們往往會客觀地看待苇本，而不會將問題轉(zhuǎn)移到自己身上。
4.問題該由誰解決菜拓？
問題的定義解決了瓣窄，問題出在哪里也解決了，之后就是該由誰來解決纳鼎？或者說誰是問題的參與者俺夕？書上有一個例子，是說班級里的學生無法忍受個別吸煙同學在教室里吸煙時的煙味喷橙，這讓他們很難受啥么。而他們的老師卻習慣了煙味，因為他從小就待在祖父身邊贰逾，而祖父也一直吸煙悬荣。來看看這個問題的參與者，老師習慣了煙味疙剑，很明顯這不關(guān)他的事氯迂，所以參與者只有吸煙的同學和苦苦忍受煙味的同學。這樣一來言缤，老師讓同學們自己去解決問題嚼蚀。于是，他們展開了激烈的討論管挟，當中還笑場了幾次轿曙，最后吸煙的同學終于搞明白了，其他同學忍受不了煙味這個事實。最后导帝，吸煙的同學同意不在上課期間吸煙守谓，轉(zhuǎn)而帶來一些小零食和大家一起分享，他們開始學習一些不那么令人討厭的社交禮儀您单。這樣問題就解決了斋荞！而老師本可以以自己的地位權(quán)威發(fā)布規(guī)定，不允許在課堂上吸煙虐秦，如果這么做平酿，那雙方都會鬧不愉快。而老師明白自己并不是問題的參與者悦陋，就不要越俎代庖了蜈彼。還有一個例子就是在隧道末尾掛上標語，你的燈亮著嗎叨恨？這樣一來柳刮，司機既不用擔心自己的車沒電，也可以安全行車了痒钝。有時候秉颗，一個小小的提醒比復雜的解決方案更有效。問題的參與者是司機和乘客送矩，所以只需小小的提醒就可以讓他們引起注意蚕甥。如果別人可以妥善解決自己的問題時，就不要越俎代庖栋荸。
5.問題的解決方案還有問題嗎菇怀？
問題都已經(jīng)解決了還會有什么問題？當然有晌块。誰也不敢保證自己百分之百解決了問題爱沟。就比如我剛才自己的那個例子，我關(guān)閉了手機匆背，或者把手機鎖起來呼伸，雖然看似解決了問題，但萬一真的有什么緊急的事需要聯(lián)系我呢钝尸？我也不敢保證自己會把目光轉(zhuǎn)移到電視上括享？現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)很發(fā)達，萬一我的學習資料在手機上呢珍促？即便我使用番茄工作法铃辖，但萬一跳出來我需要馬上回復的消息，破壞了番茄鐘怎么辦猪叙？每一個解決方案都是下一個問題的來源娇斩，要真正理解問題仁卷，那至少對自己的解決方案提出三個可能出錯的地方。問題就是一個接著一個的成洗，我們無法徹底解決問題五督，只能把可能存在的問題縮小再縮小。
但是瓶殃，我想只要我們在積極地尋找問題的定義，在提出解決方案之前副签，先問自己問題出在哪里遥椿，該由誰解決？回答了這兩個問題淆储，我想解決方案就出來了冠场。最后，用愛因斯坦的一句話作為結(jié)尾:如果給我一個小時解答一道決定我生死的問題本砰，我會先花55分鐘來弄清楚這道題到底在問什么碴裙。一旦清楚了問題在問什么，剩下的五分鐘足夠回答這個問題点额。
