【迷思】語音搜索-如何降低用戶的使用門檻

語音識別的相關(guān)技術(shù)君纫,之前已經(jīng)寫過一篇文章,傳送門: http://www.reibang.com/writer#/notebooks/2984481/notes/20590867

今天想聊的蓄髓,是關(guān)于語音搜索的一些個人感受。有可能全錯会喝,歡迎討論。

文字是編碼肢执,語音是解碼

不知道你有沒有發(fā)現(xiàn),文字搜索與語音搜索蔚万,用戶在使用習(xí)慣上是有很大區(qū)別的。

文字是思想的編碼昵慌,用戶在互聯(lián)網(wǎng)漫長的教育中,已經(jīng)知道了如何將文字精練成【關(guān)鍵字】進(jìn)行搜索斋攀。

一句長長的話梧田,縮減成兩三個字的關(guān)鍵詞淳蔼,就是編碼,是去掉冗余鹉梨、壓縮信息的過程。這種方式并不天然存皂,是經(jīng)過后天的訓(xùn)練習(xí)得的。

而語音搜索骤菠,恰恰相反,是解碼的過程商乎。

語言是思想的表述祭阀,我們習(xí)慣了邊說邊想,為了讓別人理解你专控,我們的口語是重復(fù)的崩瓤,冗余的,有“嗯啊”之類的口頭禪却桶,這幫助我們有多余的時間,整理思緒颖系,幫助對方有多余的時間辩越,消化理解嘁扼。

所以使用語音搜索,我更習(xí)慣說的句子是“額黔攒,幫我查一下那個,xxx是什么”督惰,“額幫我找一下,就是xxx大廈在哪個地方”赏胚。

這是純天然的,未經(jīng)壓縮的崖疤,口語化的信息秘车。如果是文字搜索劫哼,我肯定不會輸入這么多叮趴,我會直接打關(guān)鍵詞权烧,然后在搜索結(jié)果里翻看哪些是我想要的。畢竟打字很累。

而語音搜索谈火,如果只說關(guān)鍵詞侈询,會讓我覺得我沒有講出一句完整的話,這有悖于我平常說話的方式扔字,所以我會選擇多說温技,讓一句話能夠完整表達(dá)我的意圖。

所以舵鳞,語音搜索,要能自動識別關(guān)鍵詞蜓堕,不能說什么搜什么,這樣搜索結(jié)果一定不好套才。

語言有套路

語言是思想的表達(dá),每個人的思想都不一樣背伴,但是語言有套路,利用套路傻寂,就可以降低用戶的使用門檻疾掰。

深諳此套路的,是Siri个绍。-- 你可以這樣問我:

Siri

“你可以這樣問我”浪汪,其實(shí)是降低用戶使用門檻的方式凛虽。給定一個框架,給出提問的范圍和模式凯旋,用戶就知道如何模仿和使用,這就是語言的套路至非。

語言有套路,套路中的關(guān)鍵是疑問詞谐鼎,比如:

誰趣惠?
什么?
多少草戈?
哪里?
什么時候唐片?

怎么涨颜?
怎樣?
如何揽思?
什么樣?
為什么钉汗?

找到用戶使用頻率最高的詞語鲤屡,縮減成簡短的語句,劃定范圍卢未,作為語音搜索的關(guān)鍵句辽社,提示給用戶。

換句話說戳葵,展現(xiàn)你的優(yōu)勢汉匙。沒有邊界噩翠,容易變智障伤锚,有了邊界和范圍,就是智能。

這只是一種方式玄呛,一定還有其他更好的方式和二,值得探索惯吕。但是目標(biāo)明確了,就是在現(xiàn)有的語音搜索技術(shù)能力范圍之內(nèi)淹魄,以更好的方式甲锡,更低的使用門檻缤沦,讓用戶感受更智能化的搜索技術(shù)易稠。

以上。

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