丁香擔(dān)任護(hù)士長3年來，在2013年临扮，開始有意識打造科室文化论矾，首先，效仿某科室杆勇，籌備拍攝清美文贪壳。在此過程中，親自修改稿件蚜退，找電視臺拍攝闰靴，利用電視臺的公益欄目清江美文不需要金錢投入的優(yōu)勢，科主任親自拍攝钻注，最后獲得良好社會(huì)反響蚂且，該電視片獲得市電視臺級一等獎(jiǎng)，政府二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)幅恋，科主任獲三八紅旗手稱號杏死。
在此基礎(chǔ)上，科內(nèi)召開“三欣會(huì)”，欣賞自己识埋、同事凡伊、他人，很多人留下了眼淚窒舟，包括即將退休的老師系忙。此次會(huì)議之后，感覺科室的同事之間的凝聚力增強(qiáng)惠豺，比如出診互相幫忙银还，加班積極主動(dòng)。緊接著洁墙，在一起科內(nèi)投訴的事件下召開了優(yōu)質(zhì)護(hù)理分享會(huì)蛹疯，邀請溫情服務(wù)做得比較好的科室護(hù)士長與責(zé)任組長參加，極大改善了科室護(hù)理人員對護(hù)理服務(wù)的態(tài)度热监，也成功讓領(lǐng)導(dǎo)看到我們改進(jìn)工作質(zhì)量的誠意捺弦。
更巧的是，在2015年孝扛，院領(lǐng)導(dǎo)決定拍攝《就醫(yī)日記》列吼，丁香多方與電視臺溝通，成功拍攝了《急診24小時(shí)》苦始。同時(shí)寞钥，先后有多位同志獲得縣級以上榮譽(yù)。
截止目前陌选，科室已經(jīng)初步形成“團(tuán)結(jié)理郑、奉獻(xiàn)，一切行動(dòng)聽指揮”的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀咨油。
丁香所在科室是如何一步步把科室護(hù)理文化落實(shí)的呢您炉？
01 ?二優(yōu)一創(chuàng)初步打造科室護(hù)理文化
A.提倡優(yōu)勢管理
A1：召開科室三欣會(huì)
A2：行動(dòng)中落實(shí)看人長處,如晨會(huì)表揚(yáng)工作亮點(diǎn)
B創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理
B1：召開優(yōu)質(zhì)護(hù)理分享會(huì)
B2：推行一系列優(yōu)質(zhì)護(hù)理舉措
C注重社會(huì)宣傳
C1：多平臺宣傳
電視臺宣傳：拍攝美文并獲獎(jiǎng)、拍攝《急診24小時(shí)》臼勉；
網(wǎng)絡(luò)宣傳：醫(yī)療護(hù)理公眾號邻吭、今日頭條、醫(yī)院網(wǎng)站及公眾號
C2：科內(nèi)多位同志獲得獎(jiǎng)勵(lì)
02七條主線系統(tǒng)深入打造科室護(hù)理文化
而在即將來臨的2017年宴霸，丁香和美女主任召開科室例會(huì)后囱晴，決定整體上以七條主線為發(fā)展方向。即科室理念瓢谢、制度設(shè)計(jì)畸写、行為規(guī)范、標(biāo)識文化氓扛、文化傳播枯芬、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織论笔、科室聚會(huì)系統(tǒng)深入打造護(hù)科室理文化。
（一）科室理念
急診科理念：團(tuán)隊(duì)協(xié)作千所，快速反應(yīng)
（二）制度設(shè)計(jì)
以二甲復(fù)評相關(guān)制度的規(guī)范為指南狂魔，制定落實(shí)細(xì)則及日程安排。
（三）行為規(guī)范
以6S管理引導(dǎo)行為淫痰，即“整理最楷、整頓、清掃待错、清潔籽孙、素養(yǎng)、安全火俄》附ǎ”具體在以下4方面落實(shí)：
1、每月組織科內(nèi)人員大掃除瓜客。
2适瓦、定6S各班工作內(nèi)容重點(diǎn)。
3忆家、崗位職責(zé)的督導(dǎo)犹菇。
4、定期督查并科內(nèi)微信群分享圖片芽卿，及時(shí)改進(jìn)。
5胳搞、不良事件管理卸例。
（四）標(biāo)識文化
設(shè)計(jì)科室LOGO，有條件時(shí)創(chuàng)立科歌肌毅。
（五）文化傳播
護(hù)士長以身作則筷转，在5個(gè)方面進(jìn)行宣傳的采集及整理。形式上借助院方的醫(yī)生在線悬而、各醫(yī)療護(hù)理微信公眾大號呜舒、醫(yī)院網(wǎng)站、就醫(yī)日記等笨奠。
1袭蝗、科室人員無私奉獻(xiàn)，敬業(yè)愛崗的事例宣傳般婆，在這方面要突出科室的“急救”特色到腥，在綠色通道的建設(shè)上下功夫，收集典型病例蔚袍，擴(kuò)大社會(huì)影響乡范，多講故事，少講道理，多說身邊人晋辆，少唱華而不實(shí)的高調(diào)渠脉。
2、科室的屍考眩科特色连舍，新技術(shù)，新業(yè)務(wù)的開展涩哟，護(hù)理特色性服務(wù)索赏，比如留置針、霧化贴彼、適合科室特色的理療項(xiàng)目潜腻。
3、公益性服務(wù)的宣傳器仗，比如急救知識宣傳融涣。
4、科室醫(yī)生的品牌宣傳精钮，比如健康之路的推廣掃碼威鹿，類似長醫(yī)急救名醫(yī)的人物傳記。
5轨香、來自病人的正向反饋忽你，比如急救及輸液室病人的好評意見收集。
（六）打造學(xué)習(xí)文型組織
通過讀書與分層培訓(xùn)打造學(xué)習(xí)型組織臂容。近年科室通過學(xué)習(xí)《實(shí)用護(hù)理學(xué)》科雳、《臨床護(hù)理異常事件分析與預(yù)防》、《喚醒護(hù)理》等專業(yè)書籍脓杉，學(xué)習(xí)氣氛漸濃糟秘。
今后在5個(gè)方面上繼續(xù)夯實(shí)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。
1球散、晨會(huì)學(xué)習(xí)5-10分鐘知識尿赚。
2、QQ學(xué)習(xí)群每月繼續(xù)上傳學(xué)習(xí)資料蕉堰。
3凌净、半年1次讀書筆記分享交流會(huì)，己完成《喚醒護(hù)理》的讀書筆記分享交流會(huì)并發(fā)表文章嘁灯。
4泻蚊、向?qū)ν夂献鞑可暾?-2次外院專家講課機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與上級醫(yī)院的橫向交流與合作丑婿。
5性雄、參加院方組織的下鄉(xiāng)義診没卸，宣傳科室特色，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院建立友好聯(lián)系秒旋。
6约计、按院方給予的購書基金，精心選擇書籍迁筛，并提倡微信群分享交流煤蚌。
7、分層培訓(xùn)的落實(shí)细卧。
8尉桩、科內(nèi)例會(huì)的落實(shí)。
（七）科室聚會(huì)
科室聚會(huì)以自發(fā)聚會(huì)為主贪庙。形式有郊游野炊蜘犁、聚餐等，費(fèi)用AA制止邮。每年3-4次这橙。在科室聚會(huì)時(shí)注意“坦誠交流、分享成長”的聚會(huì)氛圍的創(chuàng)建导披，成就一個(gè)輕松自如的娛樂環(huán)境屈扎，一個(gè)與領(lǐng)導(dǎo)良性溝通的方式。
小結(jié)：在科室文化建設(shè)的實(shí)踐探討中撩匕，由于個(gè)人能力所限鹰晨、科室發(fā)展方向的變化，可能有遺漏或者考慮不周到之處滑沧，請大家對我們科室文化構(gòu)思和實(shí)踐進(jìn)行交流指導(dǎo)并村，以便更好促進(jìn)我科護(hù)理文化建設(shè)，為病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滓技，為護(hù)士帶來進(jìn)一步的發(fā)展空間。
