昨天晚上通過船長的深度解析污淋，很多困擾我們許久的問題豁然開朗顶滩！針對昨晚船長的分析，結(jié)合自己的理解寸爆，進一步總結(jié)一下礁鲁。
一、哈哈寶APP存在的問題：
1赁豆、產(chǎn)品定位和差異化不清晰仅醇。
向目標用戶介紹產(chǎn)品不能泛泛而談，而要具體形象魔种，讓潛在用戶明白你的產(chǎn)品到底是什么并戳中他們的痛點析二，讓他們對產(chǎn)品感興趣并且愿意行動起來轉(zhuǎn)化為有效注冊用戶。
重新提煉一下：哈哈寶是一款能讓你短時間資產(chǎn)翻番的投資理財交易軟件节预。
細分人群：資金有限但希望追求高收益并愿意承擔相應風險的激進投資者叶摄。
產(chǎn)品差異化首先要真正是用戶的痛點，其次必須要有說服力安拟，要讓用戶理解并感同身受蛤吓。
重新提煉一下哈哈寶APP的差異化特點：
1）同一賬戶可以操作股票、期貨糠赦、比特幣和理財多種產(chǎn)品会傲；
2）以小博大，輕松資產(chǎn)翻番拙泽，讓你快速成為朋友圈里的高富帥淌山；
3）內(nèi)置哈哈寶聊天系統(tǒng)，讓你隨時隨地和專家及哈友互動顾瞻；
2泼疑、對用戶的理解還不夠到位，要更深入地了解他們朋其。
這點確實是我們過去沒有仔細思考并深入理解的王浴，對用戶的喜好和使用習慣等特點的理解很不夠。很多用戶的特點是我們在聊天系統(tǒng)中看到的梅猿，但即使這個了解途徑氓辣，我們也沒有專人來收集和整理，沒有有效的依據(jù)和數(shù)據(jù)支撐袱蚓。這也直接導致了我們在做市場活動的時候沒有針對性钞啸，我們之前嘗試地推和今日頭條廣告失敗的原因也在于此。
船長和李乾嵐同學給我的建議非常好喇潘，我們可以在我們的活躍用戶中深挖掘体斩，更全面地來了解我們的用戶。
初步計劃接下來定期整理颖低、分析后臺數(shù)據(jù)絮吵，通過問卷調(diào)查、用戶關(guān)懷忱屑、線下活動等方式來進行調(diào)研蹬敲。
二、目前產(chǎn)品運營所處階段
目前財務狀況良好莺戒，按照留存率的情況伴嗡，此階段可以進行付費廣告推廣了。
三从铲、船長支招的運營宣傳的方法和渠道
1瘪校、組建運營團隊，必須的名段。
2阱扬、軟文。具體有代入感的故事伸辟，以用戶的例子現(xiàn)身說法价认。
3、內(nèi)容運營自娩。運營團隊緊盯政策用踩，第一時間跟進并分析、預測忙迁。沒有內(nèi)容策劃能力的話就通過向公眾號等付費推廣引流脐彩。
4、地推姊扔。必須再重新調(diào)研惠奸、分析用戶特點，找到合適的地點進行恰梢。比如船長建議去彩票點佛南，對大額購買彩票的人推薦梗掰。
5、了解競品或間接競品嗅回，參考他們的廣告投放渠道及穗。
最后，感謝船長的生動講解绵载，也感謝小伙伴們的意見和建議埂陆。期待接下來進一步和大家溝通交流！
PS:附之前咨詢的問題及船長解讀部分語音整理
以下為船長群里的語音解析娃豹，整理處理反復看看焚虱。
哦，我們先來看她回答問題的第一句話懂版。我問的是這個產(chǎn)品鹃栽、去介紹一下這個產(chǎn)品。那你看她怎么介紹啊躯畴，“產(chǎn)品是哈哈寶APP谍咆，投資理財APP”。這句話私股，可能是因為她在外面用手機打的摹察，比較忙。但是我們可以看出來在做運營的角度來看倡鲸，定位和差異化的意識非常弱供嚎。在向別人介紹一款她的APP是什么的時候，她只會說這是一款投資理財APP峭状，這種說法不是適合向陌生人介紹的最好的方法克滴。
這種介紹方法可能只是適合向親朋好友介紹你在做什么的時候你可以這樣說。平時你的親戚优床，你的高中同學問你在做什么劝赔，你可以說我在做一款投資理財APP的運營。因為他們本身他們沒多少興趣胆敞，他不想知道你的特點着帽，你大概說一下你在做什么就可以了。就像我們說我們在做運營移层，我那些高中同學仍翰，那些做公務員的問你在做什么，我就說我在做互聯(lián)網(wǎng)的營銷就好了观话，我不會跟他說我在做運營予借，因為我在跟他說做運營的時候他可能不好理解，我跟他說做營銷，他就大概知道了灵迫，如果他實在不知道秦叛，我就再跟他開玩笑說我是在互聯(lián)網(wǎng)拉皮條的、拉客戶的瀑粥，他就能理解了挣跋。
但你這個介紹方式是一種非常不好的一種介紹產(chǎn)品的方式，如果我后面沒有那些后續(xù)的問題去問你利凑，可能我們就不能很好知道它是什么。比如我們從后面定位可以看出來嫌术，它其實是一款針對激進投資者高風險哀澈、高收益的交易軟件。
好度气，然后我們來看一下她的一些差異化特點割按，比如她其中提到一點互動性好或者產(chǎn)品創(chuàng)新多樣，這個是一個非常沒有說服力的差異化特點磷籍。比如產(chǎn)品創(chuàng)新多樣适荣，每家產(chǎn)品都可以說自己創(chuàng)新，但是如何體現(xiàn)自己的創(chuàng)新呢院领？這個是讓用戶感受不到的弛矛。我們通過這么精煉的提煉都看不出來，我相信在實際宣傳中用戶一定特別困惑比然。你目前所拉到的用戶很大的原因確實是因為
我們另外再看互動性好丈氓。互動性好呢强法，其實我們首先要搞清楚這個是不是用戶的痛點万俗。對于一款理財APP來說，用戶是不是希望有更多互動性饮怯，你說互動性更好用戶是不是會有更多觸動闰歪。用戶是不是因為你告訴他互動性好，他就去下載這款APP同時在里面投資錢蓖墅。假設(shè)這個真的是用戶的需求库倘，用戶可能覺得理財太無聊了，或者用戶充滿困惑希望有人解答论矾，假設(shè)這個需求是存在的于樟，你說互動性好本身這幾個字也是非常蒼白無力的，你要講出具體細節(jié)拇囊，它怎么互動性更好了迂曲。
比如你的問題在15分鐘之內(nèi)，肯定會得到專家解答寥袭；或者24小時之內(nèi)會得到專家的解答路捧。? 或者同一品類的交易用戶可以在一個小群內(nèi)進行私密的討論之類的关霸，這個可能可以說互動性好。比你單單說互動性好杰扫，這個確實是不太有有說服力队寇、不太有感覺的一個詞語。
同樣的問題章姓，像杠桿佳遣，對于有一些小白用戶不知道杠桿是什么意思，而且杠桿這個東西是不是普通的理財用戶就需要的呢凡伊？這個我不確定零渐，這個群體我確實不太了解。這當中我們其實還要在細想一步系忙，對于投資來說诵盼，這種有兩種，一種是專用型的银还，他本來就是金融行業(yè)的金融人士风宁，他可能本身就炒期貨，也操作股票蛹疯，他加了很多杠桿戒财，這種人士是非常專業(yè)的。
另外還會有一種人是屬于大眾理財型的消費者捺弦，他可能對這些概念不太懂固翰，他對怎么炒期貨怎么做杠桿他并不懂，他只懂看年化收益率羹呵，我一年投入1千塊進去骂际，明年拿到多少錢，這個數(shù)字他可能看得懂冈欢，其他再多他就看不懂了歉铝，這種可能屬于理財小白或者普通用戶。對于你的這個產(chǎn)品來說你的用戶到底是專業(yè)型的呢凑耻，還是普通型的呢太示？要針對普通型和專業(yè)型來設(shè)計不同的差異化特點的描述。
假設(shè)這個產(chǎn)品是針對小白的普通用戶做的一個高杠桿產(chǎn)品的話香浩，那你應該告訴用戶并不是這個產(chǎn)品可以加杠桿类缤，因為很多產(chǎn)品都可以加杠桿。加杠桿到底意味著什么邻吭，用戶并不一定知道餐弱。轉(zhuǎn)換成用戶利益的話就是這個產(chǎn)品的最高回報特別高，投入一年可能有兩倍三倍的收益，這個可能就是加杠桿的好處膏蚓。這個好處就比這個產(chǎn)品可以加杠桿會更有感覺的多瓢谢，這個最高收益會有多少？這個收益達到百分之一百五或者兩百驮瞧，這個可能更有感覺氓扛。
在實際做運營和宣傳的時候可以多舉一些用戶代表作為宣傳。比如可以講故事论笔，比如小王是個程序員采郎，每月收入大概一萬，他自從用了哈哈寶APP狂魔，一年之后蒜埋，他的收入怎樣怎樣，他完成了一套在北京五環(huán)房子的首付毅臊。又舉一個例子理茎，小張是個會計黑界，他每月收入是7000管嬉，通過使用哈哈寶APP他的收益怎樣，他今年買了一輛25萬的小車之類的朗鸠。這是一些具體有代入感的故事蚯撩，會讓用戶更有感覺。
然后我們看他的活躍留存用戶烛占。她說注冊用戶有1萬多胎挎，活躍用戶有3000多。剛有群里同學質(zhì)疑這個數(shù)據(jù)忆家，我覺得看到這個數(shù)據(jù)也比較意外犹菇。說實話這個數(shù)據(jù)看起來還比較好的，這個產(chǎn)品留存率還比較高的芽卿，注冊用戶1萬多揭芍，留存用戶3000多，我不知道活躍用戶是怎樣計算的卸例。這個如果有這么高的留存率称杨，我覺得這個產(chǎn)品還是滿成功的。如果這樣筷转，產(chǎn)品留存率這么高姑原，那么下一階段做運營最主要的事情就是做大量的付費推廣。
因為留存率很不錯呜舒，你投入的廣告推廣锭汛，每多投入一份就可能帶來更多銷售更多盈利，就像你打10塊廣告可以賺20塊，這種情況就應該投更多廣告店乐，讓更多用戶進來艰躺，有更高估值，下一步有更好的現(xiàn)金眨八。這階段運營的策略是花很多錢做營銷和推廣腺兴。那營銷和推廣用什么方法，用什么渠道呢廉侧？
之前我們有問過他產(chǎn)品用戶是怎樣的页响，他們會出現(xiàn)在哪里、用什么APP段誊，我覺得她的答案并不是特別理想闰蚕。
其中他說到這種人比較宅還不甘寂寞，而且還喜歡看娛樂八卦和財經(jīng)政策连舍。這個是比較分裂的東西没陡。比方喜歡看娛樂八卦，幾乎所有領(lǐng)域人都喜歡看娛樂八卦索赏，比如做運營的盼玄、程序員、做銷售的潜腻，或者高中生埃儿，幾乎所有人都喜歡看娛樂八卦，這并不是特別好的產(chǎn)品的描述融涣。
她其中描述到用戶會用到競品像新浪微操盤童番，這是一個好的描述。但是它既然是你的競品威鹿，你不可能從競品上直接把他們挖過來剃斧，所以可以考慮他們比較喜歡看什么文章的內(nèi)容，比如這群人比較喜歡看一些財經(jīng)政策忽你，就應該做一些內(nèi)容運營的事情幼东，組建一個小的專業(yè)的運營團隊，每天盯著這些財經(jīng)政策檀夹。比如國家要加息了筋粗、又要開發(fā)自貿(mào)區(qū)的申請，這些新聞剛出來的時候第一時間跟進炸渡，整理出來娜亿，甚至發(fā)表對這些政策的想法，包括對經(jīng)濟形勢的預測蚌堵。比如房地產(chǎn)國慶期間調(diào)整樓市的政策买决，那會對人們產(chǎn)生什么影響沛婴，馬上出來，這些關(guān)注的人會對這個感興趣督赤，最后導流過來嘁灯。如沒有專業(yè)內(nèi)容策劃能力，那做付費推廣躲舌，找能夠?qū)戇@種專業(yè)的財經(jīng)政策的公眾號丑婿，向它投廣告，直接去引流没卸。
所以她提到在今日頭條做廣告羹奉，但投放不精準，因為她并沒有選取到對財經(jīng)政策或理財政策
非常關(guān)心的這部分人约计，拉新效果為零是很正常的诀拭。比如今天在群里的各位絕大多數(shù)人都對這款產(chǎn)品沒有一點興趣，沒有興趣下載煤蚌，也沒有信心和信任感敢把自己的錢投到這款APP里耕挨，確實是這樣，我估計大部分人的反饋都這樣尉桩。
在這個群里她也有說過她曾經(jīng)試著發(fā)傳單地推效果不明顯筒占，后來放棄了。是因為可能找地推的地點不對魄健，比如可能出現(xiàn)在地鐵門口赋铝、CBD樓下插勤，這個非常不精準沽瘦，效果肯定不好。現(xiàn)在哪怕在地鐵打廣告肯定效果也不好农尖，因為非常不精準析恋，絕大多數(shù)的人都不會對這樣的產(chǎn)品感興趣。你要找到對這個產(chǎn)品感興趣的人群出現(xiàn)的地方盛卡，你要深入了解這些追求高風險高收益的人群會出現(xiàn)在哪里助隧，有沒有一些同類的其他產(chǎn)品他會出現(xiàn)的？
比如有些人喜歡買彩票的滑沧，其實一定程度上有可能符合的并村，這是我的猜想，你需要去做調(diào)研滓技，這是我提的一個方向哩牍。其實買彩票的人都是投機性非常強的，他們期待少的投入有高額回報令漂。對于自己投入比較高的情況下膝昆，比如他投了一千或一萬丸边，一分錢不中，這種情況很正常荚孵，這個相當于風險很高妹窖，這些人也能夠接受。我覺得如果地推收叶，比如彩票站骄呼，彩票站那種大額的投彩票的人。
另外我們可以參考一下競品或者間接競品判没，他們在哪里投廣告谒麦。比如你提到的新浪微操盤或者一些彩票網(wǎng)站，他們會在什么平臺投放廣告哆致，他們一些投放廣告的渠道都可以為你參考绕德。
令我比較震驚的是做了這么長時間竟然沒有專門的運營人員，這個是肯定需要解決的問題摊阀，肯定要配的耻蛇。
總的建議：
1、產(chǎn)品的定位和差異化胞此，要重新提煉
2臣咖、對用戶的理解還不夠到位，要更深入地了解他們
3漱牵、如果留存率不錯夺蛇，就可以砸錢做推廣
李乾嵐同學提的建議我覺得也非常好，而且很多點也抓的很準的酣胀。確實這個定位不清晰刁赦，沒有明確的價值。他提供的方法也是非常好的方法闻镶。既然有這么好的活躍用戶甚脉，就應該去調(diào)研他們?yōu)槭裁椿钴S、為什么會來铆农。也確實有可能這些人只是為了貪便宜牺氨，你們有一些獎品和刺激，他們就過來注冊了墩剖。所以可以再去調(diào)研和研究一下猴凹。
