上一篇《消息通知推送》中總結(jié)了消息通知推送的幾種方式蒜鸡，這次就來聊聊產(chǎn)品中站內(nèi)信消息推送渠道的功能建設(shè)唉匾。
同樣词渤，站內(nèi)信也包含以下基本功能：
- 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的消息傳送
1） 用戶給用戶發(fā)送站內(nèi)信
2） 管理員給用戶發(fā)送站內(nèi)信
3） 系統(tǒng)給用戶發(fā)送站內(nèi)信 - 點(diǎn)到面的消息傳送
1） 管理員給用戶群發(fā)消息
2） 系統(tǒng)給用戶群發(fā)信息
什么是站內(nèi)信？
站內(nèi)信不同于《消息通知推送》中提到的其他幾種消息推送形式哺徊，它們是通過相關(guān)消息推送服器來發(fā)送图贸、返回狀態(tài)蹂季、保存，而站內(nèi)信是系統(tǒng)內(nèi)的消息疏日，其實(shí)就是通過數(shù)據(jù)庫插入記錄來實(shí)現(xiàn)的偿洁。
做站內(nèi)信的目的和意義
隨著網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的豐富和完善，需要推送的用戶的信息類型逐漸增多沟优，如果全部通過郵件進(jìn)行推送涕滋，會(huì)過度打擾用戶，引起用戶反感挠阁，用戶也有可能遺漏郵件中的內(nèi)容宾肺，同時(shí)，也希望通過站內(nèi)信去喚醒激活沉默用戶侵俗，活躍老用戶爱榕。站內(nèi)信需要實(shí)現(xiàn)由平臺(tái)管理員給用戶推送消息，用戶可對(duì)消息進(jìn)行查看坡慌。
站內(nèi)信能實(shí)現(xiàn)哪些功能黔酥？
從站內(nèi)信的對(duì)象來看，我們可以設(shè)計(jì)以下功能：
- 企業(yè)公告通知：應(yīng)用場(chǎng)景較廣，便捷性較強(qiáng)跪者，當(dāng)企業(yè)存在公告類內(nèi)容棵帽，可及時(shí)進(jìn)行全量或定量推送，讓平臺(tái)內(nèi)的用戶知悉渣玲。
- 用戶間互動(dòng)：如私信逗概、問答、評(píng)論忘衍、點(diǎn)贊逾苫、回復(fù)，提高平臺(tái)內(nèi)用戶活躍度枚钓，從而形成用戶之間主動(dòng)互動(dòng)的良性循環(huán)铅搓。
- 企業(yè)營(yíng)銷類活動(dòng)：主要適用于電商類企業(yè)，可根據(jù)用戶屬性不定期進(jìn)行推送營(yíng)銷類活動(dòng)通知搀捷，提高活動(dòng)傳播度和收益星掰。
- 企業(yè)助手相關(guān)通知：如交易、物流嫩舟、收發(fā)貨等通知氢烘，一方面用戶能及時(shí)知曉商品的第一動(dòng)向，另外也能在一定程度上較少企業(yè)的短信成本家厌。
- 用戶資產(chǎn)信息通知：如積分變動(dòng)播玖、優(yōu)惠券到期前通知，凸顯用戶資產(chǎn)信息重要性的同時(shí)饭于，又喚醒沉默用戶進(jìn)行消費(fèi)優(yōu)惠券黎棠，從而促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化。
- 訂閱通知：主要針對(duì)用戶自主定制的內(nèi)容類通知镰绎，減少用戶錯(cuò)過自己感興趣的內(nèi)容脓斩。
站內(nèi)信呈現(xiàn)形式
站內(nèi)信入口：是放在首頁的右側(cè)還是首頁底部標(biāo)簽導(dǎo)航，亦或是個(gè)人中心右側(cè)畴栖；另外應(yīng)用應(yīng)該放置幾個(gè)站內(nèi)信入口随静，這些都需要根據(jù)各自產(chǎn)品的特點(diǎn)以及站內(nèi)信對(duì)企業(yè)的重要程度來進(jìn)行考慮。
消息呈現(xiàn)形式：是顯示小紅點(diǎn)還是具體數(shù)字呢吗讶？小紅點(diǎn)適合在信息量大燎猛，或者重要程度不高的提醒中使用；數(shù)字則是為了更準(zhǔn)確提示照皆，并且和用戶相關(guān)性更高重绷。
跨產(chǎn)品線的思考
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨向多樣，單一產(chǎn)品跨平臺(tái)膜毁、多場(chǎng)景的也是大勢(shì)所趨昭卓、人心所向愤钾。跨平臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在多難點(diǎn)候醒，數(shù)據(jù)能颁、賬戶、存儲(chǔ)都值得付出和努力倒淫。站內(nèi)信推送也是一樣伙菊，以下為多產(chǎn)品線并行的一些思考點(diǎn)：
- 產(chǎn)品形態(tài)：WEB消息推送時(shí)，是否同步推送H5/APP移動(dòng)終端敌土？
- 推送形式:（PC/手機(jī)）產(chǎn)品镜硕，消息推送的形式存在差異；
- 推送時(shí)機(jī)：不同形式（WEB/H5/APP）的產(chǎn)品推送消息的時(shí)段都有各自的特點(diǎn)返干；
- 運(yùn)營(yíng)內(nèi)容：消息的觸發(fā)場(chǎng)景存在差異兴枯，即并不是所有推送站內(nèi)信推送都適合全平臺(tái)推送。
站內(nèi)信設(shè)計(jì)框架
需要注意的是：公告一般篇幅較大犬金，類擬發(fā)布文章功能，某些內(nèi)容需要審核六剥；站內(nèi)信發(fā)送功能由系統(tǒng)觸發(fā)后自動(dòng)發(fā)送晚顷，或者由管理員手動(dòng)發(fā)送，內(nèi)容較短疗疟；建議公告與其他站內(nèi)性功能要區(qū)分開该默。
