陳海燕2018年5月學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)者資質(zhì)》——如何提升經(jīng)營(yíng)意識(shí)的總結(jié)分享及落地踐行承諾
? ? 領(lǐng)導(dǎo)者的使命就是“成就客戶(hù)，成就員工坐慰，成就股東”馁蒂，領(lǐng)導(dǎo)者的基本職責(zé)是讓管理成為生產(chǎn)力。我管理生涯十幾年瘩欺，對(duì)前述使命和職責(zé)一直有強(qiáng)烈的意識(shí)和責(zé)任必盖。我率先垂范，我持續(xù)堅(jiān)持努力到感動(dòng)自己俱饿，我具備比較堅(jiān)強(qiáng)的意志歌粥，一直提倡“辦法總比困難多”，我有誠(chéng)信正直的人格拍埠，我一直擁有“帶領(lǐng)一群志同道合的伙伴成就一番偉大的事業(yè)”的夢(mèng)想......我近二十年如一日的拼搏著失驶，遭受到打擊繼續(xù)堅(jiān)持著，一直拼盡全力枣购，不斷開(kāi)疆拓土嬉探，經(jīng)常5+2，白加黑棉圈，殊不知錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)涩堤，以前是火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶分瘾，現(xiàn)在是高鐵時(shí)代胎围，每節(jié)車(chē)廂都有動(dòng)力源，需要“人人都是經(jīng)營(yíng)者”。
? ? 所以盡管二十年如一日的拼盡全力白魂，盡管不敢說(shuō)自己是最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)汽纤，但絕對(duì)敢說(shuō)自己是最努力最負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)之一。但我依然遭遇到一系列的問(wèn)題阻礙著事業(yè)的腳步碧聪，甚至?xí)紶柎驌粑业膬?nèi)心冒版。最突出的問(wèn)題就是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)層層打折、執(zhí)行力層層打折逞姿，公司發(fā)展和業(yè)績(jī)過(guò)分依靠總經(jīng)理辞嗡，團(tuán)隊(duì)人才培養(yǎng)速度慢，沒(méi)能產(chǎn)生更多的“動(dòng)力源”帶動(dòng)每節(jié)車(chē)廂滞造，從而讓企業(yè)發(fā)展進(jìn)入“高鐵時(shí)代”续室。
? ? 通過(guò)一個(gè)階段的反復(fù)學(xué)習(xí)和反復(fù)思考，發(fā)現(xiàn)了自己作為領(lǐng)導(dǎo)者尚存在很多必須改善的問(wèn)題谒养，也同時(shí)讓我找到了肯定和力量挺狰。“領(lǐng)導(dǎo)者有病不能讓員工吃藥”买窟，我和我的管理層將通過(guò)一系列堅(jiān)持的學(xué)習(xí)丰泊、思考、討論始绍、踐行來(lái)給自己吃藥瞳购，醫(yī)好了我們這一群公司的管理層，我們將率先垂范亏推、以身作則学赛，深入一線傾聽(tīng)“產(chǎn)品和服務(wù)”的聲音，真正的關(guān)心關(guān)懷員工吞杭，設(shè)計(jì)科學(xué)的機(jī)制和客觀詳盡的計(jì)劃盏浇，帶領(lǐng)員工100%執(zhí)行，持續(xù)高效芽狗，根據(jù)市場(chǎng)等變化不斷改善绢掰、改變、創(chuàng)新童擎，必將收獲大家共同偉大幸福的百年藩信曼月！
? ? 1、提升和統(tǒng)一全員的思維方式柔昼。
? ? 日航的重組成功主要依靠的是統(tǒng)一和提升全員的思維方式哑芹，成都鏈家6年從虧損600萬(wàn)到盈利7億元，主要依靠的也是全員思維方式爆發(fā)出來(lái)的倍增效果捕透。
? ? 我希望盡快組織和落地我們的《企業(yè)文化手冊(cè)》聪姿，正好我們今年在提倡“價(jià)值觀紅利時(shí)代”碴萧，不謀而合。明確我們事業(yè)的目的和意義末购，明確我們的使命感破喻，明確我們的核心價(jià)值觀。沒(méi)有企業(yè)文化（核心價(jià)值觀）的建立和考核盟榴，持續(xù)發(fā)展就會(huì)“舍本求末”曹质。
? ? 2、建立保障員工現(xiàn)在和將來(lái)幸福的機(jī)制擎场，這是非常重要的制度基調(diào)熏迹，才能讓員工心甘情愿持續(xù)去做正確同時(shí)又能創(chuàng)造價(jià)值的工作隶债。
? ? 這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的使命讥裤，非一朝一夕能夠完成趾唱。需要保障員工未來(lái)的幸福，必須提高藩信的經(jīng)營(yíng)成果站欺。所以先從兩方面下功夫做好：
? ? （1）不斷提升“服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度”姨夹。只有為服務(wù)對(duì)象創(chuàng)造價(jià)值，藩信和個(gè)人才有價(jià)值矾策，才能逐步建立不可替代的價(jià)值磷账。
? ? （2）實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售最大化，經(jīng)費(fèi)最小化贾虽。企業(yè)不贏利就是耍流氓逃糟，企業(yè)不贏利，不持續(xù)贏利榄鉴，拿什么保障員工現(xiàn)在和將來(lái)的幸福履磨！
? ? 我希望盡快組織分部門(mén)討論（員工參與）上述兩點(diǎn)蛉抓，聽(tīng)聽(tīng)基層的智慧庆尘。綜合以后，盡快確定考核指標(biāo)巷送。
? ? 3驶忌、以“提升客戶(hù)滿(mǎn)意度”為出發(fā)點(diǎn)，明確全流程和標(biāo)準(zhǔn)（員工參與）笑跛，并制定督導(dǎo)考核付魔。只有制定了明確的標(biāo)準(zhǔn)和流程，提出了明確的要求飞蹂，并制定各階段的通關(guān)考試几苍，關(guān)鍵指標(biāo)納入考核。才能讓管理的目標(biāo)落地陈哑。
? ? 4妻坝、其他：
? ? （1）全公司管理層進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé)宣誓伸眶，率先垂范，“我承諾我做到”刽宪；
? ? （2）管理層領(lǐng)導(dǎo)力提升學(xué)習(xí)和通關(guān)考試厘贼，不斷提升成為優(yōu)秀的管理者；
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