答者均為海爾集團高管曲允瑞
問題：熟客朴皆，用戶秩冈，終身用戶這類用戶標準怎么界定
客戶的信心是否拿到萌庆，是否能建立長期交互，是否能在公開合法的情景下能夠最大限度的收集客戶的信息代赁，了解客戶的需求（如一個客戶只能產(chǎn)生一次性購買扰她，還是能進行多次購買，這也和產(chǎn)品有關系）芭碍。關鍵在于能不能用信息化的手段將客戶黏淄揭邸（用戶使用大數(shù)據(jù)）
問題：小微組織的具體呈現(xiàn)方式（涉及企業(yè)經(jīng)營的一些現(xiàn)實問題）
海爾內(nèi)部的小微有獨立法人公司，也有不是的窖壕。創(chuàng)業(yè)型小微一般都是獨立法人忧勿。轉(zhuǎn)型型小微采用的最多是大公司內(nèi)的事業(yè)群制度，結(jié)算還是按照一般公司的標準瞻讽。但是內(nèi)部核算上會將一個事業(yè)群當作一個獨立的運營主體進行激勵和核算（海爾內(nèi)部的激勵是根據(jù)你的營業(yè)額來算人員工資之類的）鸳吸。“小微”到最后都要走向獨立法人
問題：竟單的具體操作
分析客戶群體-分析細分市場容量-分析競爭對手-分析自己的定位-銷售額等數(shù)據(jù)出來了-其他產(chǎn)品相關方向的完善（過程中速勇，涉及晌砾，研發(fā)等同時做），之后做各類預案烦磁，去海爾總部申請养匈。搶單也有講究和底線。既定范圍內(nèi)增值都伪，平臺大頭小微小頭呕乎，但是超過的部分，小微大頭陨晶，平臺少拿猬仁，以達成對小微的超額激勵。
人單合一的核心是用去中心化的組織機制調(diào)動積極性，而不是簡單的做目標的分解和指派
問題：小微團隊有沒有變成過小團伙（利益封閉）
海爾內(nèi)部還沒發(fā)現(xiàn)利益封閉的小團伙湿刽。小微的事業(yè)發(fā)展過程中的烁，全程和平臺一起發(fā)展。要延續(xù)海爾本身的戰(zhàn)略方向诈闺。
平臺的賦能撮躁，也很重要。平臺本身买雾，要強調(diào)正確的觀念把曼。
海爾的平臺，不是真正的無邊界漓穿。
問題：人單合一的理念除了給到中小企業(yè)以啟發(fā)嗤军，其模式在長沙的適用性是否是有。其次海爾會不會做芯片
普適性肯定有晃危。人單合一模式確實在其他企業(yè)成功過叙赚。
人的價值第一，這是最重要的
其次曲老師個人意見：每個企業(yè)的核心競爭力和戰(zhàn)略不同僚饭。海爾目前的核心競爭力是更快更好的做大規(guī)模家電產(chǎn)品的定制震叮。用開放的平臺打包所有最好的方案，成為最好的圍繞家電的解決方案提供商鳍鸵，做行業(yè)標準引領苇瓣，從而提升用戶流量和存量（良性循環(huán)）
問題：激活休克魚有沒有失敗的案例，為何失敗
海爾之前確實有實行過全產(chǎn)業(yè)鏈封閉自己做的階段偿乖。電視機事業(yè)部其實也有不到行業(yè)第一
問題：日清表要怎么執(zhí)行到位击罪。研發(fā)，采購和生產(chǎn)階段怎么和用戶鏈接
并不是任何階段都要和用戶鏈接贪薪，而是全程和用戶保持并聯(lián)關系
清者自清媳禁。以人為本。管理人員不認可日清規(guī)則和習慣画切，真的很難執(zhí)行竣稽。員工的工作習慣是需要老板和管理層花大力氣培養(yǎng)的。日清需要形成習慣霍弹，這才是這種管理方式的成本所在毫别。改被動為主動，很重要庞萍。不止員工拧烦，管理層和老板的思想和習慣改變忘闻，其實是最重要的
問題：服務型企業(yè)人單合一的模式能對其經(jīng)營有什么啟示
“我需要什么樣的東西你知不知道钝计。”
剛才那句話實際上是能形成兩個問題。并且私恬，對于服務型企業(yè)而言债沮，管理建議是很難給出的
對服務型企業(yè)，剛才那句話通常體現(xiàn)為附加的產(chǎn)品本鸣，或者說疫衩，附加的價值
問題：人單合一的模式會不會造成內(nèi)部管理成本高，會不會導致內(nèi)部混亂荣德，人單合一會最終走向何局面闷煤，會不會出現(xiàn)內(nèi)部團隊倒了一半活了一半這種景象？
內(nèi)耗是明確有的涮瞻。就算各個小微獨立運營鲤拿，也會有重疊。但是小微獨立決策權會導致各個小微之間可以做平等的利益協(xié)調(diào)署咽。其次近顷，好的內(nèi)部協(xié)同也是人單合一平臺的一個重要要求。第三方（用戶數(shù)據(jù)宁否，平臺高層）幫助重疊的雙方梳理自己的問題窒升。
最好的需求解決方案和其附加的，產(chǎn)品力強慕匠，高質(zhì)量饱须，高效率才是目的。在這個問題上台谊，內(nèi)部競爭會導致的內(nèi)部團隊的流失和失敗反倒不是問題冤寿。該淘汰的一定要勇于淘汰。
問題：五步法之間的關系青伤，五步法如果缺了一步會導致什么問題督怜，人單合一推廣需要什么條件，怎么推
五步法的關系狠角，是一個邏輯閉環(huán)号杠，是一套嚴謹?shù)乃季S方式，但是具體執(zhí)行不用太死板丰歌。落地過程還是靈活為先姨蟋。不要照搬，對于人單合一的照搬特別容易走偏立帖。
先基本原則和邏輯再定機制
（超過行業(yè)內(nèi)平均水平才能有基本薪酬眼溶，超過的進行超額激勵）
最后請記住：人單合一并不是教條晓勇。是一套邏輯和思維方式
