有個寓言發(fā)人深省澡绩，說一枚雞蛋和石頭呆在一起，把自己磕碰的傷痕累累俺附，起初它堅持著肥卡，指望能日久生情。但最終雞蛋實在忍受不了了事镣，離開了石頭召调。路上雞蛋遇到了棉花，棉花抱以雞蛋的每一個擁抱都是那么的溫暖蛮浑、真誠唠叛。雞蛋此時才明白，有些事不是憑借努力沮稚、堅持和忍耐艺沼，就能換來溫暖和真誠。這個故事告訴我們蕴掏，相遇雖都是緣障般，但必須相合才能相投。再優(yōu)秀盛杰，也得遇知賞識你的人挽荡；再付出，也得遇上懂得感恩的人即供；再真誠定拟，也得相遇到有心的人；再謙讓逗嫡，也得遇知珍惜的人青自。
日前看了一篇報道，有如魚刺鯁喉驱证，咽不下延窜，吐不出。
世界500強前三十位的美國保健品跨國公司“安利（Amway）”抹锄，上世紀九十年代后期進駐中國逆瑞，它完備的直銷體系被比爾蓋茨稱之為“最無懈可擊的激勵制度”荠藤，也是哈佛MBA和中國人大MBA的經典教案。
然而获高，無論安利的理論體系和價值體系構造的如何完美哈肖，一步入中國就遭遇了水土不服的艱難困局。
安利的制度是以它在歐美的設計為標準的谋减，產品實行“無因全款退貨”牡彻，也就是說，無論消費者使用后有任何不滿意的出爹，無需原因和理由庄吼，全額退款，哪怕產品已經被用的一點不剩严就，只要產品容器還在就行总寻。
這項制度是安利公司贏得歐美市場盡人皆知的不二信譽和品牌標志，其退貨率之低微乎其微（有人嘲諷此“微”估計是華人）梢为。但產品一經進入中國渐行，遂即引發(fā)了退貨狂潮，“退貨門”讓美國人驚訝的目瞪口呆铸董。
是產品的質量出現了問題祟印？還是產品本身不適合中國人使用？
后來人們發(fā)現粟害，退貨潮與質量和適宜性無關蕴忆，與中國人的“精明”相關。既然你敢承諾“無因全款退貨”悲幅，我就沒啥不好意思套鹅。據說許多人將浴液、洗衣液等產品買回去汰具，倒出一半卓鹿，甚至用空瓶去全額退款，以致在上海安利公司的門前留荔，每天清晨人潮涌動地排起退款的長蛇吟孙。
中國有句俗語，一不偷存谎，二不搶拔疚，不沾白不沾，沾了也白沾既荚。
制度就是制度，它可以日后修改栋艳，但當下必須遵循恰聘。安利忍著每天高達百萬的退款和每日倒貼數十萬的產品壓力，兌現了一諾千金的退款承諾。至此晴叨，美國人著實領教了“中國特色”的威力凿宾，一個在歐美沿襲了半個世紀的“舊制度”就此遭遇滑鐵盧，被無情地擊得粉碎兼蕊。不久安利被迫針對中國市場進行了制度修改：產品用完一半初厚，只能退一半款；全部用完孙技，則不予退款产禾。
中國人喜歡扎堆，具有從眾心理牵啦，一旦大家都去干同一件壞事亚情，這件壞事似乎就不再是壞事，甚至變成為理直氣壯的大好事哈雏。譬如日前山東的招遠血案楞件、廣東的活活打死兩個小偷，這種“平庸的邪惡”一經發(fā)酵裳瘪，便成為一種特性土浸，無孔不入。
事實上彭羹，再好的制度都經不起中國人的糟蹋黄伊，因為他們實在太精于鉆空子了。話雖難聽皆怕，事實如此毅舆，我們能將免費開出的藥物低價變賣、能用醫(yī)庇冢卡購買高壓鍋和洗衣粉憋活、能把行賄來的煙酒拿去變現……你說還有什么做不出來和沒來得及做的？（刊發(fā)于《新西部》雜志2014年第六期）
