前段時間，如何吃到營養(yǎng)晚餐是我有點頭疼的問題寡具。

因為早餐秤茅，我一般都在家里解決，很簡單地一個雞蛋童叠、一個水果框喳、一杯牛奶。

中餐在單位附近一家自助餐廳解決拯钻，菜品很豐富帖努，吃得很好。

至于晚餐粪般，我就得考慮好多因素拼余，比如，因為怕長胖而不想吃多亩歹，又比如想營養(yǎng)均衡不愿太馬虎匙监，還有想要快捷凡橱，不影響晚餐后的散步和晚上的看書寫作。

有段時間我為了方便就只吃份水果亭姥，結(jié)果吃了一段時間明顯地體力不支稼钩。

后來我又自己晚上蒸點饅頭、水餃再加點魚达罗、肉等蛋白質(zhì)坝撑，一來麻煩，二來等我下班回家再準備好這些粮揉，都六七點鐘了巡李，晚飯后的散步就顯得有點急急忙忙。

就在我為之苦惱的時候扶认，無意中得知我們這兒有家專門做減脂餐的侨拦，送餐上門。

這不正是我需要的嗎辐宾？又可以減肥又省時間狱从。

1

我激動地加了老板的微信，并立馬下單了一個388的套餐叠纹，中餐季研、晚餐任選 ，送餐上門吊洼，目標是減重五斤训貌。

我馬上就給老板轉(zhuǎn)去了388，并問她明天就開始嗎冒窍？

沒想到她說，明天是她公公生日豺鼻，她沒空综液，從后天開始。

我當時心里就咯噔一下儒飒，覺得有種說不出的滋味谬莹，這公公過個生日就不做生意了，好像不把這生意當回事啊桩了。

不過我又覺得自己有點想多了附帽，可能她比較重視公公生日這個事情吧，遲一天就遲一天唄井誉，要不顯得我這個顧客太難纏蕉扮。

最后她又來一句：明天晚上你提醒下我。

我又是一愣颗圣，這......

難道不應(yīng)該是店家更主動嗎喳钟？做生意還要我提醒屁使？

不過我又在心里給她找臺階下，可能她顧客多了奔则，怕搞錯吧蛮寂。

于是送餐前一晚，我提醒了她易茬，說明天中午請她開始送餐酬蹋。

此時，她才把我拉入了一個送餐群抽莱，讓我在群里接龍范抓。

我一看，群里接龍倒是挺熱鬧的岸蜗，已經(jīng)接到了第35個尉咕。

于是我也接了龍，寫了小區(qū)璃岳、棟號年缎。

第二天，到了下午铃慷，我看了群里单芜，什么提示都沒有，都已經(jīng)五點了犁柜，沒有任何關(guān)于是否送餐的消息洲鸠。

開始有人陸陸續(xù)續(xù)地在問：開始送餐了嗎？

無任何回答馋缅。

我是第一次訂餐扒腕，這下心里就沒底了，這到底啥意思萤悴？送了還是沒送呀瘾腰？

2

眼看著時鐘已經(jīng)指向了五點半，我有點急覆履，給店主發(fā)了信息蹋盆，也是無任何回應(yīng)。

到了五點四十硝全，我又給店主發(fā)了信息栖雾，還是無任何回應(yīng)。

到了五點五十伟众，我實現(xiàn)忍不住析藕，打了店主的視頻電話，這回她倒是接電話了赂鲤，告訴我在送餐了噪径，讓我再等等柱恤。

我有點生氣了，問她：為什么不回信息找爱？你送餐了好歹說一聲啊梗顺。

她卻理直氣壯：我在做飯，哪有時間看手機车摄！

這是什么態(tài)度寺谤！都誰慣出來的毛病吮播？变屁！

我說都這個時候了你送的餐都還沒到，這是什么服務(wù)質(zhì)量意狠，她只簡單地說了句粟关，等會就到了，你等等环戈。

就這樣闷板，直到六點，我才收到訂的餐院塞。

是一碗意面遮晚，還有幾片牛肉，幾片生菜拦止，一個小圣女果县遣。

我吃了，覺得味道還行汹族。

那股火氣又給壓了下來萧求，算了，人家可能就是忙顶瞒，不回信息可能是因為她覺得反正餐會送到的饭聚，只是讓我等一下而已。

我想可能我適應(yīng)一下就好了搁拙。

3

讓我沒想到的是，她的服務(wù)質(zhì)量太差根本不是偶然的法绵，而是長期的箕速！

第二天的遭遇真的讓人忍無可忍！

這一天我又是早早地在群里接了龍朋譬，訂的晚餐盐茎，但是這一天的送餐地點我定在了我的辦公室。

某棟大樓的二樓某室徙赢，寫得清清楚楚字柠。

又到了五點半探越，和昨天一樣，群里仍然是毫無提示信息窑业，陸續(xù)又有人在問送餐了沒有钦幔，仍然是沒有應(yīng)答。

這次我忍著沒問常柄，我想最多就是等一下鲤氢，肯定會送到的。

于是我就安心坐在辦公室等西潘，等到所有人都下班回了家卷玉，等到這一層樓的所有辦公室都關(guān)了門，都快六點了喷市，我的晚餐一點音訊都沒有相种。

我沒辦法，只得在群里問品姓，又給店家發(fā)信息問寝并，毫無懸念地?zé)o人應(yīng)答。

我的火氣一點點地被點燃缭黔，直至燃成了熊熊烈火食茎。

打又打了語音電話，我一開口就問她為什么又不回我的信息馏谨，我都問了好幾遍了别渔，結(jié)果她竟然說，我明天干脆請個人回你信息算了惧互。

這意思是我不該發(fā)信息哎媚，嫌我信息發(fā)多了！

我快氣暈了喊儡，我這是發(fā)信息找你聊天玩嗎拨与？我是訂的餐沒收到啊。

聽說我還沒收到餐艾猜，她說买喧，哦，那我給你查查啊匆赃。

掛了電話淤毛，又沒音信了，查也不知道查得怎么樣了算柳，就再也沒回我低淡。

又過了十分鐘，已經(jīng)快六點了，我沒辦法只得又打了她的語音電話蔗蹋，她說已經(jīng)查了何荚，餐已經(jīng)送到了。

我說不可能啊猪杭，我一直坐在辦公室餐塘，沒有人給我送餐。

她這時候才說胁孙，那你看看你們大樓的一樓收發(fā)室那里唠倦，他們騎手一般都是送到那里的。

4

等我跑到一樓一看涮较，果然稠鼻，我的晚餐孤伶伶地被擺在那里，像個被人遺棄的物件狂票。

我怒火萬丈候齿，給她發(fā)信息，說她的服務(wù)質(zhì)量太差了闺属，既然送來了一樓不送上辦公室慌盯，你可以說一聲是吧，難道我得一直守在一樓掂器？你什么時候送來我也不知道啊亚皂。

她沒理我，我更氣憤国瓮，索性把這段話發(fā)到了群里灭必。

結(jié)果她在群里回了，而且用的是語音回的：以后你們要問送沒送到乃摹，可以自己在群里問禁漓，群里有騎手回答。

回答孵睬？我是看到群里那么多人問播歼，基本上全沒人回答。

不過我不想跟她理論掰读， 就只發(fā)了一句話：一點道歉的意思都沒有秘狞，就只這么個態(tài)度。

這回她在微信里回了我：不好意思哦蹈集。

就這么輕飄飄一句話谒撼，軟綿綿的，帶著一點無可奈何的表面上的妥協(xié)雾狈。

我想了想，給她回了一段話：其實減脂餐挺有前景的抵皱，希望你把服務(wù)質(zhì)量提升上來善榛，管理好騎手辩蛋，定好送餐規(guī)則。

她沒有回復(fù)移盆。

我知道悼院，她根本沒有意識到自己的錯誤，更不想改進服務(wù)質(zhì)量咒循。

5

這幾年据途，很多人都說，疫情之下叙甸，生意越來越不好做了颖医，好多店子都倒了。

但在我們這個小縣城裆蒸，只要不封禁熔萧，只要能打開門做生意，那些有長期客源的僚祷，基本上都能維持下去佛致。

動不動把生意不好的原因，歸結(jié)于疫情的辙谜，是他們根本就沒好好地反省一下自己俺榆。

就如這個減脂餐的店家，她抓住了現(xiàn)在人想減脂的這個商機装哆，卻根本就沒有好好地進行規(guī)劃罐脊。

我估計她現(xiàn)在可能人手少，沒有幫手烂琴，但即使這樣爹殊，也可以盡力做到信息及時發(fā)送，完全就可以在群里發(fā)奸绷。

群里每天都有人問中餐什么時候取梗夸，晚餐什么時候取，店家可以寫一個群公告号醉，固定好中反症、晚餐送餐時間。到送餐的時候畔派，騎手領(lǐng)完自己路線上的餐盒铅碍，就在群里發(fā)個消息：各路線騎手已經(jīng)出發(fā)，請大家稍候线椰。

這么簡單的事情胞谈，她就是不做啊。

而且，對于減重五斤這個事烦绳，她也完全沒有任何監(jiān)督措施卿捎。

群里有時候有人發(fā)一下體重，大多數(shù)人都沒發(fā)體重径密，我在訂餐當天給她發(fā)了一張體重照片午阵，她也沒任何回復(fù)。

就是說享扔，交了錢之后底桂，完全就沒有了下文，她恨不得和你玩消失惧眠。

遇到這樣的店家籽懦，真的是倒霉。

才進群兩天锉试，我已經(jīng)看到有好幾個在轉(zhuǎn)卡了猫十，更可笑的是，這個店家居然在給別人幫忙轉(zhuǎn)卡呆盖。

有這么做生意的嗎拖云？

這到底是智商低還是情商低？

她生意应又，能做多久宙项，還真說不定。

6

那些動不動把生意做不下去的鍋甩到疫情頭上的株扛，真的要好好思考一下尤筐，自己的服務(wù)有沒有做到位。

現(xiàn)在的物質(zhì)并不缺乏洞就，客戶要買的除了你的產(chǎn)品盆繁，還有你的服務(wù)。

商品可以被取代旬蟋，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取代不了油昂。

你做生意，必須要可以服務(wù)大眾倾贰，讓大眾認同冕碟，生意才可以做大做強。

2022.10.18