2018年7月2日-10月27日族奢，我在國內(nèi)一家做新能源汽車的初創(chuàng)公司——小鵬汽車實習蔑滓，做智能車載領域的產(chǎn)品實習生。這篇復盤文章寫于國慶期間孽锥，希望達到以下目的：
總結這四個月來的努力工作，畫上一個完美的句號箱熬；
給學生朋友們提供一點點經(jīng)驗和血淚教訓央串；
輸出干貨举反，自己給自己背書；
我希望這篇文章不只是一二三羅列自己的收獲指巡，而是能夠分享自己最初對于這份實習的期待與設想淑履，實習中是如何做、如何踩坑的藻雪，最后的收獲以及可以改進的地方秘噪。我希望呈現(xiàn)的是過程，是對待實習阔涉、對待工作的一種思路，所以有些地方難免啰嗦捷绒，望大家原諒瑰排。
一、背景介紹
1. 我的AI入門路
首先：零AI基礎暖侨，非計算機椭住、理工科專業(yè)；無互聯(lián)網(wǎng)實習經(jīng)歷字逗；
2018年3月初開始看AI相關的文章京郑，3月中加入@黃釗hanniman發(fā)起的“AI產(chǎn)品經(jīng)理大本營”，之后保持每天看一兩篇文章葫掉，但沒有整理輸出些举。
4月中到6月開始入門python，同時在Udacity上面學習人工智能入門課程俭厚，看了人工智能相關的三本書户魏，發(fā)現(xiàn)了一個大大的世界。
6月初開始萌生找一份AI相關暑期實習的想法挪挤，運氣爆棚恰好就讓我碰到了叼丑！6月中投遞簡歷，月底收到offer扛门，7月初入職鸠信。
7月到9月，實習期間依舊保持每日文章輸入论寨，同時根據(jù)工作需要做像相應輸出星立；閱讀《結網(wǎng)》、《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》葬凳、《用戶體驗要素：以用戶為中心的產(chǎn)品設計》贞铣、《漫談人工智能》、《語音用戶界面設計：對話式體驗設計原則》5本書沮明。但python和Udacity的課程就暫停學習了辕坝。
2. 實習團隊介紹
之所以有這一部分的介紹是因為不同團隊、不同領導風格不同荐健，以下提及的個人經(jīng)驗不一定適用于全部場景酱畅，大家根據(jù)自己的實際情況做取舍琳袄。
boss：非常nice的一名產(chǎn)品經(jīng)理，風格隨性自由纺酸。
帶人方式：希望根據(jù)實習生的興趣方向安排工作——雖然JD上偏對話設計窖逗，但我面試以及入職后直言自己希望更偏向產(chǎn)品方向，所以實際工作也是產(chǎn)品方向餐蔬；
耐心：不會因為完成情況不好就指責——所以工作中只要遇到困難我敢于立馬溝通碎紊，也敢拿著只有1/5完成度的東西先過一遍確保大方向沒錯，事實證明這也是解決問題最高效的方式樊诺；
放權仗考，沒有邊界概念：很快就把一些很重要的工作交給實習生做——所以實習中我可以放心大膽的詢問他各種產(chǎn)品經(jīng)理工作的問題，以及周圍同事的工作內(nèi)容
好奇心強词爬，同時樂于分享——于是能跟boss交流很多生活中的思考秃嗜，交流各種工具的使用tips~
團隊：年輕化，無等級概念顿膨，全部人對實習生都很nice锅锨！
二、【why】——目的與動機
自從了解到黃金思維圈這一概念恋沃，我都要求自己在做重大決定時用這一思維指導自己的決策必搞。“黃金思維圈”將思考分為三個層面：1.what：事情的表象囊咏，我們具體做的每一件事顾画；2.how：如何去做這件事；3.why：做事情的理念或目的匆笤。“黃金思維圈”主張先從why開始思考研侣，也就是為什么要做這件事，而不是從what開始思考炮捧。
在我看來庶诡，做一件事的理念、動機決定了我會怎樣去做這件事咆课；決定了我愿意為這件事情付出多少放棄什么末誓；決定我是否能享受行動的過程；決定了如果遇到困難我是否能堅持书蚪；決定了如果失敗我是否會后悔喇澡。關于why的思考可以很簡短，甚至兩秒鐘就能完成殊校，但卻是必不可少的一個環(huán)節(jié)晴玖。
那于我而言，找AIPM實習有以下幾個目的：
核心目的：確定是否要把AI作為自己的求職方向；
實戰(zhàn)知識積累呕屎，為接下來找工作鋪路让簿；
其他附帶目的：完成學院要求的實習任務。
三秀睛、【how】——具體行動措施
由目的出發(fā)尔当，達成以上目的最直接、最高效的方式就是找一份AI方向的實習蹂安，零距離實戰(zhàn)去體驗去感受椭迎。考慮到自己無任何技術背景田盈，只能從非技術崗入手畜号，而非技術崗中離AI終端產(chǎn)品最近的就是產(chǎn)品經(jīng)理。于是確定最終的行動目標就是：通過一份人工智能產(chǎn)品經(jīng)理（AIPM)的實習來積累實戰(zhàn)知識缠黍，同時決定是否要把它作為自己的求職方向弄兜。
具體到行動措施層面药蜻，我可以從下面幾點入手：
先找到一份實習（當時還沒定細分方向瓷式，語音、計算機視覺等暫時無偏好）
實習中深挖AIPM工作內(nèi)容的方方面面语泽，思考是否和自己的求職意愿match
AI通識：了解行業(yè)現(xiàn)狀贸典、現(xiàn)階段應用、技術邊界踱卵、各公司優(yōu)勢和布局等廊驼；
AIPM：日常工作內(nèi)容；AIPM能力素質要求惋砂，如何培養(yǎng)妒挎；AIPM上升路徑與渠道；
團隊職責分工：工作中需要對接哪些人西饵，他們的工作內(nèi)容是什么酝掩，職責邊界在哪里；
- 積累實操知識眷柔，修煉實操技能
工欲善其事必先利其器：熟悉并掌握各類工具的使用——xmind期虾、Axure、visio驯嘱、墨刀……
梳理工作內(nèi)容镶苞，資源渠道總結，方法歸納鞠评；
記錄并復盤每天的工作成果茂蚓，梳理工作上下游對接情況；
ask why：完成、做好的基礎上追問為何這樣做煌贴，進而從目的出發(fā)思考怎樣能夠更好的實現(xiàn)御板，對過程進行優(yōu)化；
- 主動溝通牛郑，和boss怠肋、同事保持開放、友好的關系
四淹朋、【what】——實際行動和成果
1. 找實習——用心+主動do more
找實習的時候我真的是非常幸運了笙各，簡歷投遞到筆試都是通過郵箱。郵箱和網(wǎng)申不同础芍，網(wǎng)申多是填空杈抢，把能夠體現(xiàn)自己能力的東西一點點填上去，頂多添加附件把自己的作品傳上去仑性。郵箱卻留給應聘者很多的發(fā)揮空間惶楼，附件自然是簡歷+作品不必說，但郵件正文是很多人忽略的地方诊杆，很可能幾句話就打發(fā)了歼捐。那我就可以抓住這一點，通過一些非常取巧的方式給自己加分晨汹。
a） 簡歷郵件正文：呈現(xiàn)簡歷和個人作品中無法直接傳遞的關鍵信息
基本信息簡單介紹豹储，為什么想要應聘該職位；
對于該職位的理解淘这；
為什么自己能夠match該職位剥扣；
比如我的這份實習，JD如下：
我的郵件正文是這樣的：
當然铝穷，這個還是要看運氣的钠怯，可能某些hr就不喜歡這樣的；我當時咨詢職業(yè)生涯規(guī)劃導師柏利平老師的時候她是不建議我這樣做的曙聂，覺得啰嗦晦炊、廢話。但我還是這樣寫了筹陵，又恰好碰到不反感這一套的hr和boss刽锤，蠻幸運的~
【血淚教訓】簡歷、個人作品等附件要傳pdf朦佩，不要傳word并思，以免出現(xiàn)格式錯亂等問題。這里我犯了大忌语稠，可能當時腦子進水了宋彼！
b） 筆試：答題之外呈現(xiàn)解決問題的思路和對問題的延申學習與思考
這份實習的筆試也比較隨性弄砍，直接郵件發(fā)來筆試題目：
郵件筆試，現(xiàn)在應該很少有了输涕，這對于應聘者來說有一個非常大的優(yōu)勢音婶，就是開放環(huán)境，我可以上網(wǎng)搜集足夠多的資料之后再來做答莱坎；同時隨之而來的劣勢就是別人也可以先學習再回答衣式，你的答案很難出彩。
我當時應對這份筆試的思路是：
通過上網(wǎng)查找資料檐什，結合相關知識多維度思考并給出答案碴卧；
答題邏輯清晰，呈現(xiàn)解決問題的思路乃正；
跳出題目住册，思考考官想考察什么，盡量在回答過程中體現(xiàn)相應的能力瓮具；
對問題的延申學習和思考荧飞，做簡要呈現(xiàn)（是亮點但同時也有風險，有跑題的嫌疑名党，所以簡單呈現(xiàn)點到即止叹阔。比如下面針對問題一，延申總結了我觀察到的語音助手命名規(guī)律兑巾。）
基于以上条获，我的回答是這樣的：
c） 面試：真誠
當時面試時候沒問太多技術以及工作方面的內(nèi)容忠荞，主要是針對簡歷上的內(nèi)容蒋歌，然后問了一些個人以后的職業(yè)規(guī)劃、對實習的想法之類的問題委煤，真誠就好堂油，彼此match最重要~
2. 實習中——主動發(fā)現(xiàn)、提出碧绞、分析并解決問題
實習中的態(tài)度府框、做事方法、復盤總結等等讥邻，上面【how】的部分已簡要提及迫靖，同時網(wǎng)絡上實習經(jīng)驗帖也都會有詳細的講解，就不贅述兴使。下面僅分享我個人認為最重要的部分——主動發(fā)現(xiàn)問題系宜、提出問題、分析問題并最終解決問題发魄，并用我在實習中的一個小事例輔以說明盹牧。
當然俩垃，前提是要有強烈的好奇心汰寓，需要在本職工作的基礎上主動think more有滑！我所理解的好奇心不只是對新興事物有興趣毛好，想去了解一下睛榄，而是細分為以下三個方面或者說步驟：
敏銳捕捉問題场靴，不放過任何一個自己不了解但卻值得深究的東西；
腦子里跑滿了問號咧欣，問號引爆出新的問號魄咕；
探索哮兰，不讓問號止于問號苟弛。
第一點強調的是敏感度膏秫，不止對新事物保持敏感缤削，對平日里司空見慣的舊事物也要多停留一小會兒亭敢，嘗試用全新的多元的視角去看待，對事物保持敏銳觀察满哪，并在觀察的基礎上發(fā)現(xiàn)問題哨鸭；第二點強調的是調將一個問題延申出去像鸡，建立同一事物不同角度只估、內(nèi)涵與外延以及不同事物之間的鏈接蛔钙，進而連鎖反應引爆出更多的問題吁脱，對應的就是提出問題兼贡；第三點很好理解，就是要通過深入探索嘗試去理解問題的本質等曼，對應分析并解決問題禁谦。
a） 發(fā)現(xiàn)問題：敏銳捕捉“不對勁”的感覺
當然枷畏，說起來容易，但卻總是碰到很多坑氮发，比如敏銳捕捉問題：
我就真的不知道有問題爽冕；
隱約感覺不對勁颈畸，但不知道問題到底出在哪兒；
感覺哪哪兒都是問題，亂糟糟的理不清试伙；
舉個例子就是我在對用戶語音數(shù)據(jù)進行意圖標注的時候疏叨，boss曾說實在無意義咿咿啊啊不知道標哪兒的可以直接跳過蚤蔓。那遇到“音量風量大一點”昌粤、“調空調”涮坐、“打開微信”（無對應功能）這種既不能算閑聊又不能對應某個意圖標簽的應該怎么辦呢？
“真的不知道有問題”的人就會：跳過吧，反正沒有標簽對應捷雕！然后歲月靜好救巷，對應不上已有標簽的就跳過浦译。這類是比較危險的精盅，因為永遠“放問題一馬”叹俏，就永遠也發(fā)現(xiàn)不了問題粘驰◎蚴或許多停留幾秒鐘籽前，培養(yǎng)質疑自己的習慣肄梨，是一個可能的解決方案众羡。
2和3就是我經(jīng)常犯的毛病啦粱侣！但分享我的一個方法就是我會記下讓自己“感覺不對勁”和“亂糟糟理不清”的東西****，相信量的積累會帶來質變柠偶，總會指引我發(fā)現(xiàn)問題诱担。那記著記著呢蔫仙，我就發(fā)現(xiàn)這些“沒辦法”標注的用戶說法還蠻多的，然而這就是真實的用戶數(shù)據(jù)呀涎嚼，一定是有價值有意義的，于是問題就產(chǎn)生了：有一部分用戶說法沒有意圖標簽與之對應立哑，怎么辦呢铛绰？
b） 提出問題：問題腦暴新問題
“我發(fā)現(xiàn)有一部分用戶說法沒有意圖標簽與之對應捂掰，要怎么辦呢？”這樣就算是提出問題了嗎姐帚？Maybe not罐旗。提問不僅是表述自己觀察到的現(xiàn)象之后加上why或者怎么辦呢？還應包含進一步的思考和提問。
比如沿著最初是的問題延申思考一下友酱，“有一部分用戶說法”：是哪一部分呢柔纵？他們有什么規(guī)律呢或详？“沒有意圖標簽與之對應”：是因為用戶說法太泛？還是少了某個意圖標簽？當然還可以跳出標注本身思考：這部分數(shù)據(jù)跳過不標注會怎樣选调？標注用戶意圖有什么用呢哮洽？意圖識別率到底是衡量什么的指標莺葫？用戶這么說的時候我們的語音助手是怎么回的呢洒缀？語音助手理解的用戶意圖是什么？這么對其他語音助手說他們會怎樣回應……
通過“問號引爆出新的問號”的方式，很快就能發(fā)現(xiàn)或許可以這樣問：“用戶說法里面有一些我們的意圖標簽沒有覆蓋到，目前遇到有一類是我們還不支持的扛芽，另一類是知道用戶想讓助手完成某個任務茫孔，但不知道具體意圖是什么缰贝，比如“調空調”锣咒，是否要新增意圖標簽呢嗤攻？”雖然還有改進的空間，但比起最開始的問法房交，已經(jīng)好多了候味。
問題延申出新問題刃唤，其實是對問題進行多維度思考的過程，嘗試找出表象之下更深層次的問題白群。對于如何由一個問號引爆出更多的問號尚胞，我總結歸納了一下大家的方法，或許可以從以下方向進行思考：
第一類問題：簡單粗暴帜慢，現(xiàn)象+why笼裳；
第二類問題：探索第一類問題時發(fā)現(xiàn)新知識，產(chǎn)生新的why粱玲；
延申方向1：橫向對比找不同——相似的一類事物之間有什么異同點躬柬；
延申方向2：縱向延申尋關聯(lián)——是否存在前置知識和假設，上下游各連接著什么抽减，各自的需求是什么允青，如何滿足；
延申方向3：跳出局部看整體——這個東西在整體中是怎樣的地位和作用胯甩，跟其他部分如何協(xié)作昧廷，如何使整體效用最大；
延申方向4：思考內(nèi)涵與外延——這個東西本質和底層邏輯是什么偎箫，可以建立怎樣的思考框架木柬；以及是否可以延申出去，應用于其他領域淹办；
延申方向5：拉長時間看未來——不同處理方式會帶來哪些不同的結果眉枕，而隨著時間的推移，又會產(chǎn)生怎樣的可能性；
延申方向6：簡化問題口語化——強調內(nèi)化速挑，如何更形象化地理解谤牡，能否有更簡單明了的方式跟別人講清楚這件事情。
ps：其實這是一個非常tough的過程姥宝，很容易就偷懶不去想了翅萤，感謝我實習的boss總是在我各種“簡單粗暴”的提問之后逼問一句：“你覺得呢？”有人push真是非常幸福的一件事情了腊满。
c） 分析與解決問題：“不let it go”就解決了一半的問題
其實相對于前兩步套么，我會覺得這部分相對簡單，照著上面的問題清單碳蛋，一個個解決掉胚泌，歸納整理，總結思考肃弟，離最終的解決方案也就不遠了玷室。分享以下幾點：
探索的方法有很多，比如直接問boss笤受、問旁邊的開發(fā)小哥哥穷缤、Google別人的解答、自己去體驗去嘗試……Anyway感论，一個大的基本原則是：一定不要let it goＩ鹣睢！比肄！有健忘癥的要么立馬去解決掉要么拿張大大的便利貼寫下來貼在電腦上~
遇到困難實在進行不下去了請立刻馬上尋求幫助快耿，膽子大一點臉皮厚一點，或許boss一句話就會立刻柳暗花明又一村芳绩。雖然上面我們說到盡量避免“簡單粗暴”的提問掀亥，但這種情況下，問錯一定要比自己硬撐著不問強妥色！
解決方案最好要針對問題本質搪花，切忌治標不治本：比如上述例子中，分析到最后會發(fā)現(xiàn)問題的本質不是少了這個意圖標簽少了那個意圖標簽嘹害，而是我們的意圖標簽設定不符合MECE原則撮竿；那對應的解決方案也就不是針對遺漏說法添加某個標簽就好，而是重新審視笔呀、調整整個標簽體系幢踏，做到“相互獨立，完全窮盡”许师。
【血淚教訓】每解決掉一個問題房蝉，一定要簡單****整理****一下僚匆，即使真的沒有時間，也一定用幾秒鐘的時間把解決問題過程中的****資源鏈接記下來****搭幻！千萬不要以“好多事情啊這個先緩緩”咧擂、“等我思考多一點再整理”、“這個好像跟正在做的事情關系也不大”為由“懶”那么一下檀蹋，惡果就是半個月后對于這些問題只是粗略知道答案松申，但不成體系，沒有落筆成文字续扔；甚至再整理時需要重新搜索返工攻臀；
d） 意外的驚喜
大家或許會發(fā)現(xiàn)上述【what】-實習中板塊焕数，abc點都講完了纱昧，但卻還未提及關于如何確定是否把AI PM作為求職方向以及打磨實操技能的實際行動。
是的堡赔！實習中我甚至忘掉了這件事情识脆，因為每天腦海中都跳躍著一個更比一個大的問號，解決掉這些問號都占據(jù)了全部的工作時光善已。
但再一想啊灼捂，能激發(fā)起我如此大的好奇心與探索欲，這件事怎樣都值得做换团；我都如此全情投入了悉稠，技能怎么可能不up up up呢？
3. 實習后——復盤+keep learning
復盤的過程有3個重點：
全局性回顧：梳理所做事情與成果艘包、渠道資源的梳理的猛、方法的總結歸納；
旨在對未來類似事情有借鑒意義想虎，因此改進與優(yōu)化方向的反思很重要卦尊；
提煉亮點：把相對來說更感興趣同時收獲更大的點提煉出來，繼續(xù)強化學習使其成為自己的核心競爭力舌厨，建立個人品牌岂却。
然后！實習結束只是起點裙椭，在確定職業(yè)方向后躏哩，還有很長很長的路要走。路漫漫其修遠兮揉燃，吾將上下而求索~
最后的最后扫尺，要感謝實習boss思云這三個月來的包容與指導；感謝語音團隊各位大大們的提攜~
