疫情期間我們電商中小賣家如何存活并先人一步刹前？

今年年后受到疫情的影響，市場數(shù)據(jù)沒有恢復得太快裳仆，主要因為快遞停工溉箕、工廠還未復工晦墙、市場需求變?nèi)醯鹊仍颉?/p>

那我們作為商家應(yīng)該怎么應(yīng)對這種特殊情況呢？

線上市場現(xiàn)狀

不要以為只有線下實體遭受沉重打擊肴茄，其實線上市場整體來說也是下滑了很多晌畅。買家們沒有購物條件，要么店鋪沒貨或發(fā)不了貨寡痰，要么自己這邊不方便收貨抗楔，就算能送到家門口的也對配送安全不信任，沒有了購物條件拦坠，也就沒有了購物欲望连躏，進而不會來逛淘寶等電商平臺。

電商賣家的困境

一是整體市場流量下滑贞滨，不要看到小部分類目很火熱入热，大多數(shù)類目現(xiàn)在的日子都不好過，原因就是上面說的沒有購物條件晓铆，買家們都不來逛電商平臺勺良。

二是發(fā)貨困難，到處封村封路骄噪，限制人員流動尚困，要么有貨運不出來也運不進去，要么快遞公司人手不足链蕊，甚至很多賣家到不了倉庫所在地尾组，被困在家里忙芒。

三是重新補貨困難，工廠難復工，工人返程的少，就算能正常開工的某宪，也要面對上游原材料供應(yīng)不上的問題悼做，總之就是老款庫存不多，新款更沒著落囱皿。

四是資金緊張勇婴，大多數(shù)人都不會有很多閑散資金，特別是壓了很多貨在庫存的嘱腥，如今銷售額跟不上必然影響資金周轉(zhuǎn)耕渴。

疫情對我們的影響

對于一些行業(yè)來說，這是一次改變買家習慣和教育市場的良機齿兔，像我之前要買菜買水果都是去市場橱脸，水果店挑選的，后來有幾次因故選擇的蔬果配送分苇，現(xiàn)在我買水果第一時間是打開APP添诉，而不是想著親自去水果店。像這些行業(yè)會從中受益医寿，獲得快速發(fā)展的機會栏赴。

就算疫情宣告結(jié)束，疑慮重重的人們還是會在后續(xù)很長一段時間盡量減少出門靖秩，非必需品都會減少購買须眷，這樣可以避免讓自己出現(xiàn)在險境中，也避免了與別人接觸沟突，所以市場的恢復需要很長的時間花颗，這時候春季的產(chǎn)品肯定要錯過了，只希望夏季產(chǎn)品的旺季還能趕上事扭。

會有報復性消費嗎捎稚？

很多人都在想著疫情結(jié)束后大眾會有一波報復性消費，我認為不會有求橄。一是疫情結(jié)束之后今野，大家的恐慌心理還在，會盡量避免外出和聚集罐农，這樣在很長一段時間很多非必需品的消費需求都很低条霜。二是停工太久，很多人收入受影響涵亏，加上近期社會上資金流通過慢宰睡，大家手里可用資金變少蒲凶。

為什么資金流通慢了會讓大家變得更加沒錢，比如a有5000元拆内，他拿去b那里買了貨物旋圆，b把這5000元給了上家c，c又把這5000元通過交易給了d麸恍，這樣一來灵巧，bcd這段時間可用的錢多了5000元。如果大家不消費抹沪，那這5000元一直在a手里刻肄，bcd就沒能額外使用這5000元。疫情壓制了大家的消費融欧，市面上的錢流通變慢敏弃，大家也就更沒錢消費了。有些非必需品可以延后消費噪馏，但大多數(shù)非必需品都會因為時間過去而需求消失麦到，比如天氣暖和了，你就不會再買厚的衣服了逝薪，你上周沒有去成超市隅要，原本的交通需求和零食需求就消失了。

基于消費者的購買力下滑和大量非必需品需求的消失董济，以及疫情導致的過長的恢復周期步清，所謂的報復性消費不太可能出現(xiàn)，所以大家在備貨和規(guī)劃時謹慎一點好虏肾。

疫情會給我們帶來什么機會廓啊？

我們現(xiàn)在隨便搜索一下大類目的關(guān)鍵詞，可能會發(fā)現(xiàn)之前幾萬幾十萬件月銷量的寶貝都降到幾千甚至幾百了封豪。因為疫情谴轮，發(fā)不了貨或沒有貨發(fā)，加上需求減少吹埠，導致這些店鋪銷量大降第步，新款的研發(fā)和上架也被打斷，使得寶貝與寶貝之間缘琅，店鋪與店鋪之間的差距縮小粘都，等于把所有賣家都拉下來，拉到一個差不多的起跑線刷袍。這次嚴峻的形勢必然會讓不少的中小店鋪倒閉翩隧，甚至一些大店鋪也堅持不下去，但線上消費市場會在完全恢復后變的更大呻纹，那么就會空出很多賣家的新位置堆生，對于那些受疫情影響比較小的中小賣家专缠，或剛剛進入電商的來說，這就是一個發(fā)展的機會淑仆。

我們可以做些什么

1.我們健康是第一位的涝婉，不管多難，該做的防護措施盡量不要少糯景，要明白嘁圈，如果你的公司出現(xiàn)確診病例，那么整個公司都會被要求隔離蟀淮，辦公室或倉庫封存，這樣的結(jié)果更可能讓你陷入真正的絕境钞澳。

2.如非必要怠惶，除倉庫人員，盡量啟用在家辦公模式轧粟，現(xiàn)在遠程辦公協(xié)同工具非常多策治，功能也非常完善。運營團隊把釘釘用起來兰吟，用來溝通和管理團隊完全足夠了通惫，再說現(xiàn)在阿里小二們基本都是用釘釘和眾多商家溝通的，你遲早也會用到的混蔼，不如趁早履腋。

3.對于大多數(shù)人來說，在家上班是遠沒有在辦公室上班效率的惭嚣，這時就需要數(shù)據(jù)工具輔助了遵湖，比如店鋪客服比較多，就可以購買一些客服管理軟件晚吞，可以很方便地遠程管理客服團隊延旧，因為這些軟件里有大量的客服數(shù)據(jù)。

4.這次疫情的影響深遠槽地，現(xiàn)在也證明了這種病毒耐熱迁沫，那么就很有可能長期存在，很難徹底消失捌蚊，春季相關(guān)的產(chǎn)品基本會錯過市場集畅，如果不是有大量存貨，直接從夏季產(chǎn)品開搞才是對逢勾。非必需品錯過了季節(jié)牡整，就真的錯過了，不會再有它們的市場溺拱。

5.在產(chǎn)品主圖或800圖上逃贝，有貨能發(fā)就注明有現(xiàn)貨谣辞，如果無貨注明發(fā)貨時間；在店鋪首頁或主推款詳情頁顯眼位置寫上發(fā)貨公告沐扳，寫清不同省份的發(fā)貨時間泥从，發(fā)順豐需要補的差價等，讓買家們知道你們店鋪現(xiàn)在發(fā)貨情況如何沪摄；旺旺自動回復也應(yīng)該把發(fā)貨相關(guān)的整合上去躯嫉，現(xiàn)在買家們最關(guān)心的就是與發(fā)貨相關(guān)的消息了。

6.正是因為大家都缺貨或快遞不暢杨拐，所以要利用好這個利益點祈餐，讓客服與買家聊天過程，在寶貝的主圖哄陶，詳情頁帆阳，讓他們明白早下單早發(fā)貨，先付款的先安排發(fā)貨屋吨，這樣為了優(yōu)先發(fā)貨的權(quán)利蜒谤，一些買家就會現(xiàn)在下單，而不是等疫情結(jié)束貨物充足快遞順暢再來下單至扰，因為等到那時候鳍徽，有可能他們的需求變了，也有可能他們已經(jīng)選擇了你的競爭對手敢课。

7.很多人不敢網(wǎng)購阶祭，是怕收到的貨物中有病毒，這時候就需要想辦法告知買家你們是如何幫貨物消毒的翎猛，是如何去保障買家身體安全的胖翰，消除買家的購物顧慮。

8.直通車鉆展超級推薦切厘，建議不要完全停掉萨咳，可以少量地開著，畢竟現(xiàn)在競爭小疫稿，流量成本比平時低不少培他，雖然轉(zhuǎn)化率不高，但可以趁此機會積攢人氣遗座，市場快速恢復的時候讓你先人一步舀凛，形成領(lǐng)先優(yōu)勢。目前地域設(shè)置里應(yīng)該暫時去掉湖北這個地區(qū)途蒋，除非是購買或發(fā)貨周期很長的產(chǎn)品猛遍。

9.這時候正是店鋪進行自運營的好時機，店鋪的微淘，淘寶群等懊烤，與大家以疫情為話題聊天梯醒，發(fā)些疫情注意事項，發(fā)些與疫情好轉(zhuǎn)相關(guān)的新聞或個人見解腌紧，增加與買家們的互動茸习。一般這種全員危機的情況下，大家更愿意從熟悉的店鋪買東西壁肋，你只需要引導下很容易使老客戶變成回頭客号胚。

10.雖然淘寶整體流量下滑，但有兩種東西的流量卻是在爆發(fā)的浸遗，那就是短視頻和直播猫胁，有條件的，一定要把短視頻搞起來跛锌，以下話語來自淘寶女裝論壇：

淘寶搜索將針對服飾行業(yè)做用戶導購的全新升級改版杜漠，除普通商品外，還將引入大量優(yōu)質(zhì)短視頻內(nèi)容察净，營造“邊買邊逛”的沉浸式購物氛圍。現(xiàn)面向商家征集優(yōu)質(zhì)短視頻盼樟，請大家踴躍制作短視頻進行發(fā)布氢卡，發(fā)布的數(shù)量越多，機會越多晨缴！

11.通過短視頻種草译秦，直播下單，是個很好的方式击碗，淘寶直播目前流量可觀筑悴，我們應(yīng)該布局自己店鋪的直播。今年開始稍途，想要搞好淘寶店鋪阁吝，有條件的一定要把短視頻和直播利用起來，雖然不是每個人都適合搞直播械拍，但如今的形勢逼得我們不得不考慮這個突勇，直播其實沒有你們想的那么難，一定要去試一試坷虑，現(xiàn)在開通淘寶直播非常容易的甲馋，簡單申請下就可以開通，只要有手機就能直播迄损。

12.目前工廠生產(chǎn)不順利定躏，要么復工難，要么人手不足，就算都沒問題痊远，也可能面對物流不暢垮抗，原料不足的無奈，如果有比較多往年的庫存貨拗引，可以重新拍攝當新款來操作借宵，這時候能有貨，能發(fā)出去矾削，就很厲害了壤玫。

13.現(xiàn)在大企業(yè)有共享員工的操作，我們中小賣家也可以想辦法跟同行共享貨物哼凯，也就是和同行商量把他們的貨買過來欲间，或者把自己來不及賣掉要錯過季節(jié)的貨物轉(zhuǎn)給同行，降低庫存断部，回收資金猎贴。

14.多咨詢同城同行目前什么快遞比較好用，而不限定于自己長期合作的快遞蝴光；如果快遞接單量有限她渴，把比較緊急的商品先發(fā)貨，不緊急的可以等發(fā)貨難的情況緩解后再說蔑祟。同一個城市的訂單趁耗，甚至可以通過同城跑腿把貨送到買家手里。

15.買家已拍下的訂單發(fā)不了貨怎么辦疆虚？你首先要明白這種情況不是只有你的店鋪有苛败，現(xiàn)在是大多數(shù)店鋪都要面對的共同問題，能順暢發(fā)貨的只有少數(shù)店鋪径簿。我們就需要跟買家溝通好罢屈，特別是來咨詢物流的，這種特殊時期大多數(shù)買家都會體諒的篇亭，少量較真的缠捌，盡量協(xié)商給他們退款，實在不行暗赶，等他們自己申請退款鄙币，只是需要賠付一些違約金。大多數(shù)店鋪都有類似的情況蹂随，所以不能及時發(fā)貨對店鋪權(quán)重的影響是較小的十嘿。

16.現(xiàn)在很多類目，只要點了發(fā)貨岳锁，就能馬上回收貨款绩衷，緩解資金壓力，在店鋪后臺交易管理那里有個提前收款的服務(wù)，只需要一定的手續(xù)費咳燕，資金緊張的賣家可以在必要時用一用勿决。

17.如有可以，盡量晚一點支付供應(yīng)商的貨款招盲，保證自己有足夠的資金低缩，供應(yīng)商一般規(guī)模比我們大，應(yīng)對風險能力比我們強曹货。

18.現(xiàn)在正是系統(tǒng)學習知識的好時機咆繁，之前好多人從起床忙到躺下，如今正好有較多時間可以專注學習顶籽，與電商有關(guān)的玩般，或者能幫助我們更好地做電商的知識，正好趁此時機去好好學學礼饱。

疫情之后

疫情影響到的事情很多坏为，簡單說幾個跟我們電商賣家相關(guān)的。

1.一件事連續(xù)做一個月就會變成習慣镊绪，連續(xù)做三個月就會變成自然而然的事情匀伏，現(xiàn)在疫情導致大多數(shù)人出不了門，通過網(wǎng)絡(luò)購物就會變成習慣蝴韭，疫情結(jié)束后很多從來不在線上購物的人將變成網(wǎng)購依賴群體帘撰，使得線上市場進一步擴大，至少今年下半年的線上市場會比去年更大万皿。線上本來就一直在蠶食線下的市場，這次疫情更是加快了這個速度核行。

2.此次受影響最大的肯定是密閉空間行業(yè)牢硅，只要是需要人群聚焦的行業(yè)都將很難，比如餐飲芝雪，電影减余，旅游，交通運輸惩系，線下教育位岔，室內(nèi)娛樂項目等，如果你是提供與此相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的賣家堡牡，建議提前規(guī)劃抒抬，減少開支，甚至縮小規(guī)模晤柄，以度過寒冬擦剑。

3.沒有病毒，不粘病毒，可殺死病毒惠勒，類似的產(chǎn)品特點將會是接下來一年的好賣點赚抡，我們可以在產(chǎn)品宣傳上實事求是地加上，或開發(fā)有這些附加特點的產(chǎn)品纠屋，必定能帶來更多商機涂臣。

4.所有能減少人們外出的商品需求都可能極大地增長，比如減少我們外出吃飯的自發(fā)熱米飯售担，早餐粥赁遗，方便面，零食灼舍；使我們可以在家里娛樂的家庭KTV吼和，棋牌，玩具等骑素；使我們可以在家里健身炫乓，減肥的產(chǎn)品和服務(wù)；使我們能在家里學習的和溝通的線上教育献丑，遠程協(xié)同工具末捣。

5.再大的事情，一旦結(jié)束创橄，只要時間夠長箩做，健忘的人類就會不再記得，不會再時刻提醒自己周圍有很多潛在的危險妥畏，只會恢復到疫情之前的生活狀態(tài)邦邦，該吃吃，該玩玩醉蚁，這個時候市場完全恢復了燃辖，那些因為疫情而賺一波的賣家，就要考慮好如何應(yīng)對疫情結(jié)束后競爭者變得很多但市場越來越小的事實网棍。

結(jié)束語

不管現(xiàn)在多難黔龟，疫情終究會過去，我們的生活也會恢復如常滥玷，只是在這特殊時期我們更要小心謹慎氏身，先讓店鋪活下來，才有機會迎接疫情結(jié)束后的更多機遇惑畴。