初次聽到這本書馆铁，是樊登還在得到APP開專欄時(shí)推薦的。聽了樊登的解說后勇凭，我馬上在亞馬遜下了紙書的訂單疚膊，到手后立馬開始閱讀。
我的成長是有一些心理陰影的虾标，與母親教育我的方式有關(guān)寓盗。小時(shí)候，我不聽話璧函，母親的第一反應(yīng)是指責(zé)傀蚌，如果不管用再來一頓打罵蘸吓。于是喳张，我養(yǎng)成了把各種感受憋在心底的習(xí)慣，慢慢的美澳，也不太會(huì)表達(dá)自己的情緒和需要销部。
記得第一次讀這本書時(shí)，我在上面畫滿了標(biāo)記制跟，原來和人溝通可以通過這么多有效的方式舅桩。一些話語，我是羞于啟齒的雨膨，在這本書里卻是順其自然的擂涛，這也許和東方人隱忍的性格有關(guān)，更重要的是教育環(huán)境和理念的不同聊记。
搬家時(shí)撒妈，這本書被我不知道擱到哪兒去了。
再讀這本書排监，是因?yàn)榻?jīng)常跑醫(yī)院狰右，和醫(yī)生溝通困難重重。要么是醫(yī)生沒懂我的問題舆床，要么是我理解不了醫(yī)生的意思棋蚌。在醫(yī)患關(guān)系這么緊張的中國嫁佳，我不由得猜測，是不是要給醫(yī)生包個(gè)紅包谷暮。
于是蒿往，我又在亞馬遜訂閱了電子版。這樣湿弦，以后就不會(huì)把書弄丟瓤漏。
我重新閱讀了這本書，原來這不是一本只講溝通方式的書颊埃，這是一本講如何建設(shè)美好世界的書蔬充。如作序人圣雄甘地非暴力學(xué)會(huì)創(chuàng)始人和主席Arun Gandhi所說，“如果今天的世界是無情的竟秫，那是我們的生活方式造成它的無情。我們的轉(zhuǎn)變與世界的狀態(tài)息息相關(guān)跷乐，而改變溝通方是自我轉(zhuǎn)變的重要開端肥败，提升溝通品質(zhì)有助于建設(shè)一個(gè)友愛的世界°堤幔”
非暴力溝通提醒人們專注彼此的觀察馒稍、感受、需要和請求浅侨，這樣極大地提升了成功溝通的概率纽谒。
把觀察和評(píng)價(jià)分開，觀察的是事實(shí)如输，而評(píng)價(jià)卻不是事實(shí)鼓黔，而是在加工事實(shí)的基礎(chǔ)上形成的意見。
把感受和想法分開不见，感受是情緒和感覺澳化，而想法常帶有評(píng)價(jià)性。同時(shí)稳吮，自己才是感受的根源缎谷，我們要為自己的感受負(fù)責(zé)。
把需要和指責(zé)分開灶似，需要是自身的需要列林，指責(zé)是對(duì)方的錯(cuò)誤。只專注于自己的需要酪惭，不要去想對(duì)方的回應(yīng)希痴。
把請求和命令分開，請求是希望對(duì)方做什么春感，命令往往暗含著威脅润梯。
我回想了與醫(yī)生溝通的場景，很多時(shí)候我對(duì)醫(yī)生的想法，并不是我觀察到的事實(shí)纺铭，而是沒有根據(jù)的猜測寇钉。我也沒有很清楚地表達(dá)自己的感受和需要，以至于醫(yī)生也不理解我的需求舶赔。于是扫倡，再次和醫(yī)生溝通前，我梳理了自己的感受和需要竟纳，并以請求的方式提出我的問題撵溃，不僅得到了醫(yī)生的回復(fù)，我也弄明白了意思锥累。
好書要常讀缘挑，溫故而知新。
